1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen („AGB") regeln den Zugang und die Nutzung des SetChat-Dienstes, betrieben von SetGlobal Sàrl, Schweiz.

2. Registrierung

Die Registrierung ist kostenlos. Sie verpflichten sich, korrekte Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Jedes Konto ist streng persönlich.

3. Leistungsbeschreibung

SetChat bietet eine Kundenkommunikationsplattform mit: Live-Chat, Chatbot, Ticketing, Wissensdatenbank und Analytics. Die verfügbaren Funktionen hängen vom gewählten Plan ab.

4. Pläne und Abrechnung

Pläne und Preise sind auf der Preise-Seite beschrieben. Abonnements werden monatlich oder jährlich über Stripe abgerechnet. Keine Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit kündigen.

5. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu nutzen, um:

Spam oder rechtswidrige Inhalte zu versenden
Personenbezogene Daten ohne Einwilligung zu erheben
Die Infrastruktur absichtlich zu überlasten
Auf Konten oder Daten anderer Benutzer zuzugreifen

6. Daten und Datenschutz

Die Datenverarbeitung wird durch unsere Datenschutzerklärung geregelt. Sie behalten das Eigentum an Ihren Daten. SetChat handelt als Auftragsverarbeiter für die Daten Ihrer Website-Besucher.

7. Verfügbarkeit

Wir sind bestrebt, den Dienst 24/7 mit einer Zielverfügbarkeit von 99,9% aufrechtzuerhalten. Geplante Wartungsfenster werden im Voraus kommuniziert.

8. Geistiges Eigentum

Der SetChat-Dienst, sein Code, Design und seine Dokumentation sind Eigentum der SetGlobal Sàrl. Ihre Inhalte (FAQ, Nachrichten, Konfigurationen) gehören Ihnen.

9. Haftungsbeschränkung

SetChat wird „wie besehen" bereitgestellt. Unsere Haftung ist auf den in den letzten 12 Monaten gezahlten Betrag begrenzt. Wir haften nicht für indirekte Schäden.

10. Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit über das Dashboard kündigen. Nach der Kündigung werden Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

11. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht. Jeder Rechtsstreit wird den zuständigen Gerichten in Lausanne, Schweiz, vorgelegt.

12. Kontakt

Bei Fragen: support@setchat.co.