СУРДО-ПОМОЩЬ — онлайн-служба поддержки глухих и слабослышащих в России

Скачать

Контакты

Вопрос-ответ

Функционал

О сервисе

+7 499 550 01 86

surdo-help@sensor-tech.ru

Скачать

СУРДО-ПОМОЩЬ

Онлайн-служба по оказанию помощи глухим и слабослышащим людям

Скачать бесплатное приложение

AppStore

RuStore

Установите приложение «СУРДО-ПОМОЩЬ» и пользуйтесь сервисом для общения людей с нарушениями слуха

Google Play

Условия использования

При установке приложения, Вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных и соглашаетесь с условиями предоставления сервиса. Согласие на обработку персональных данных, Согласие на обработку персональных данных родитель/законный представитель, Условия оказания услуг, Публичная оферта о заключении соглашения, Политика конфиденциальности. Лицензионное соглашение для физических лиц, Лицензионное соглашение для юридических лиц

Что такое СУРДО-ПОМОЩЬ

СУРДО-ПОМОЩЬ — сервис для мгновенного перевода текста и речи на русский жестовый язык

Видеозвонок переводчику РЖЯ

В рабочие часы можно связаться с переводчиком РЖЯ для консультаций и экстренной помощи
Подробнее →
★ новое Исходящий звонок

Переводчик РЖЯ звонит в учреждения и помогает вести диалог
Подробнее →
Виртуальный сурдопереводчик

3D-персонаж переводит текст и речь на РЖЯ с помощью ИИ
Подробнее →
Перевод речи в текст и обратно

Сервис переводит устную речь в текст и озвучивает ответы пользователя
Подробнее →

Видеозвонок переводчику РЖЯ

В рабочие часы Службы слабослышащий имеет возможность позвонить переводчику русского жестового языка для решения повседневных задач, консультаций по поводу важных вопросов, а также в экстренных ситуациях.

Подробнее

★ новое Исходящий звонок

По запросу и в присутствии глухого или слабослышащего пользователя переводчик РЖЯ осуществляет исходящий звонок в медицинское, образовательное учреждение, сервисный центр, нотариальную контору и т.д. для помощи в осуществлении диалога

Подробнее

Виртуальный сурдопереводчик

Виртуальный 3D-персонаж переводит текст и речь на русский жестовый язык. Это работает с помощью искусственного интеллекта. Виртуальный переводчик знает более 25 000 жестов.

Подробнее

Перевод речи в текст и обратно

Сервис распознает устную речь и переводит ее в текст, чтобы человек с нарушением слуха мог прочитать то, что ему говорят. Затем пользователь может напечатать ответ текстом, а программа озвучит его, то есть превратит в устную речь для собеседника.

Это позволяет спокойно вести диалог с окружающими, не используя устаревшие способы, например, бумагу с ручкой.

Подробнее

Пройти опрос о качестве работы службы "СУРДО-ПОМОЩЬ"

Ситуации, в которых используется СУРДО-ПОМОЩЬ

В поликлинике, банке, учебной организации

Сообщить сотруднику учреждения свой запрос
В магазине

Объяснить продавцу какой размер, цвет одежды вам необходим
В ресторане

Сделать заказ, сообщить, если есть аллергия
В сервисе

Рассказать мастеру, что произошло с прибором во время поломки
В путешествии

Помочь на стойке регистрации и паспортном контроле
В госучреждениях

Можно оперативно общаться с сотрудниками и легко задавать свои вопросы и уточнения

Срочно нужна помощь

Видеозвонок переводчику РЖЯ

Подробнее часы работы в вашем регионе →

Переводчики РЖЯ оперативно и без предварительной записи окажут услуги сурдоперевода в рабочие дни с 09.00 до 18.00 в любом регионе России.

При вызове экстренных служб

Провести диалог между глухим и сотрудником учреждения/продавцом/родственником/учителем/врачом

Когда переводчик РЖЯ вправе отказать вам в переводе?

Если Вы позвонили в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.
Если Вы хотите заказать услугу перевода, которая длится более чем 15 минут. Сервис не оказывает онлайн перевод лекций, онлайн-обучения, мастер-классов и тд.
Звонок завершится в одностороннем порядке в случае перевода потенциально опасной или запрещенной законом РФ информации.
Если Вы просите переводчика совершить звонок или написать сообщение от имени пользователя.
Нельзя записаться на определенное время на звонок, так как линия может быть занята.
Нельзя записаться к нотариусу, в судебное заседание на дистанционный перевод.

Правила использования сервиса «СУРДО-ПОМОЩЬ»

Сервис «СУРДО-ПОМОЩЬ» предоставляет услуги бесплатно для физических лиц. Услуги виртуального сурдопереводчика, перевода речи в текст при помощи микрофона сервиса доступны 24/7 за исключением технических перерывов.
Услуга звонка переводчику РЖЯ для физических лиц звонки на линию сурдоперевода являются бесплатными. Сервис «СУРДО-ПОМОЩЬ» создан для помощи глухим в разных ситуациях, от учебных до бытовых и экстренных. Сейчас мы стараемся ограничивать звонки, которые занимают линию более чем на 15 минут. Сурдопереводчики работают с 9:00-18:00 по МСК, с понедельника по пятницу.

Если вы оказались в сложной ситуации и вам необходима помощь переводчика РЖЯ просто нажмите на кнопку «Переводчик РЖЯ» в приложении «СУРДО-ПОМОЩЬ».

по местному времени

с 09.00 до 18.00

Услуга оказывается на всей территории России

в диалоге между сотрудником учреждения и глухим в любом общественном месте;
при вызове экстренных служб;
при разговоре с глухим родственником.

Сотрудники службы помогают:

Звонки в учреждения и сервисы

Исходящий звонок

По запросу и в присутствии глухого или слабослышащего пользователя переводчик РЖЯ позвонит в медицинское, образовательное учреждение, сервисный центр, нотариальную контору и т.д.

Помощь в осуществлении диалога

Помощь в обмене информацией между людьми с нарушениями слуха и сотрудниками учреждений, сервисов

Когда переводчик РЖЯ вправе отказать вам в исходящем звонке?

Если Вы позвонили в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.
Если Вы хотите заказать услугу перевода, которая длится более чем 15 минут. Сервис не оказывает онлайн перевод лекций, онлайн-обучения, мастер-классов и тд.
Звонок завершится в одностороннем порядке в случае перевода потенциально опасной или запрещенной законом РФ информации.
Если Вы просите переводчика совершить звонок или написать сообщение от имени пользователя.
Нельзя записаться на определенное время на звонок, так как линия может быть занята.
Нельзя записаться к нотариусу, в судебное заседание на дистанционный перевод.

Правила использования сервиса «СУРДО-ПОМОЩЬ»

Услуга «Исходящий звонок» для физических лиц на линии сурдоперевода является бесплатной. Сурдопереводчики работают с 9:00-18:00 по местному времени, с понедельника по пятницу.
Услуга «Исходящий звонок» оказывается на всей территории России с 09.00 до 18.00 по местному времени. Звонки осуществляются с рабочего телефона переводчик РЖЯ в присутствии слабослышащего пользователя.
Исходящие звонки только на территории России.

Переводчики РЖЯ звонят в учреждения и помогают: