Гигиена блогера: кто такие тролли и как себя с ними вести
Друзья!
Каждый автор, который ведёт блог, стремится создать в нём свою уникальную атмосферу и заботливо выстроить доверительные отношения с аудиторией. Но ни новички, ни опытные и популярные блогеры не застрахованы от такого интернет-явления как «троллинг».
Сегодня вместе с вами разберёмся, какими бывают тролли, и научимся простым приёмам нейтрализации этих виртуальных провокаторов.
В интернете «троллями» называют лиц, провоцирующих эмоциональную перепалку (чаще всего с переходом на личности), преследующих других пользователей или (реже) выдающих себя за других людей.
📌 Интересный факт: понятие «тролль» происходит не от названия троллей из скандинавской мифологии, а от рыболовного термина «троллинг» (англ. trolling — ловля на блесну), но это созвучие прижилось.
📜 Типология троллей от психиатра и популярного блогера ЖЖ Максима Малявина 
dpmmax
Веселую и понятную типологию интернет-троллей в своё время предложил психиатр, автор книжных бестселлеров и топ-блогер Живого Журнала Максим Малявин dpmmax. Он выделил 8 основных типов. Мы собрали их в видео. Кому удобнее текстом, также приводим ниже.
1. Спорадический тролль
Как правило, специально троллингом не занимается. Просто у него сегодня такое настроение, а вы попали под раздачу.
2. Возбудимый тролль
Этот, как правило, делает быстрый наскок, машет шашкой, сразу же переходит на личности, и потом так же быстро исчезает. Навсегда или до следующего раза, когда ему приспичит.
3. Тролль-социопат
Этот может быть упорным. Неважно, о чём вы пишете: он не любит вас, он не любит таких, как вы, в принципе, и он будет приходит снова и снова.
4. Эпилептоидный тролль
Это настоящий кошмар многих пользователей. Он въедлив, зануден, он разложит по полочкам все свои претензии и перемоет каждую вашу косточку. Пока не забаните — будет вашим постоянным гостем.
5. Шизоидный тролль
Претендует на роль интеллектуала, утончённого ценителя высокого искусства, чей вкус был грубо попран вами. Любит резонёрствовать, может заделаться вашим постоянным критиком.
6. Эксплозивный тролль
Это тот тролль, который взрывает помойку в комментариях, получает бан, потом идёт коллекционировать баны дальше.
7. Истероидный тролль
У вас в комментариях будет не столько троллить вас лично, сколько любоваться своей ролью в этом процессе, приглашая всех прочих посмотреть на него, красивого, на фоне вас, не такого замечательного. Как правило, не приходит надолго, если только вы не суперпопулярны.
8. Паранойяльный тролль
Этот никогда не троллит просто так. У него обязательно должна быть причина. Некая идея, в центре которой, как в сетке прицела, оказались именно вы. И он никогда просто так не оставит вас в покое. Забаните его — он появится под другим ником. У него есть в жизни ЦЕЛЬ. Это вы.
🔕 Как себя вести с троллями
Тип тролля и стиль его общения могут быть различными — от нудного морализаторства до открытой агрессии и оскорблений. Цель же одна — поднять в вашей душе бурю отрицательных эмоций. Чем больше вы реагируете, тем больше подстёгиваете тролля к активным действиям.
Вот несколько проверенных способов для борьбы с ними:
Фильтр
Настройте для своего блога фильтрацию негативных слов в комментариях. На странице настройки фильтра вы можете добавить слова, корни слов или фразы, которые не хотите видеть в комментариях. Комментарии, содержащие эти слова или фразы, будут автоматически скрыты.
📌 Важно: фильтр негативных слов доступен только пользователям с подключенным пакетом услуг «Профессиональный». Подключайте его в Магазине ЖЖ.
Игнор
Равнодушие — это ваш защитный скафандр, а тролль терпеть не может безразличия. У тролля просто не будет пищи, и он уйдет.
Интервью
Устройте троллю интервью. Отвечайте ему вопросами, пусть развивает свою мысль, пока её несостоятельность не станет ярче солнца.
Ответный троллинг
Эта стратегия подойдет уже не новичкам, но более опытным пользователям. Помните, что тролль не любит выглядеть смешным. Затролльте его в ответ: в зависимости от контекста порекомендуйте троллю не вешать нос, отчаиваться или порекомендуйте получше разобраться в предмете обсуждения. Дайте волю вашей фантазии.
Бан
Не надо бояться троллей, даже самых агрессивных. Особо настойчивых троллей всегда можно просто забанить, наведя курсор на головастик рядом с юзернеймом.
Столкнуться с троллингом бывает неприятно, так как мышление тролля всегда токсично. Но правильная гигиена общения всегда поможет оказать троллю достойный отпор.
Поделитесь в комментариях, с какими троллями сталкивались вы? Как боролись? А может быть, вы сами иногда примеряете на себя роль тролля? 🙂
Ещё посты в Школе ЖЖ:
Полный обзор редактора записей ЖЖ
Как новичку найти друзей и темы для блога? Часть 1
Как новичку найти друзей и темы для блога? Часть 2
Где искать ответы на вопросы о ЖЖ?
Экскурсия по главной странице ЖЖ (видео)
Формула поста: как писать, чтобы вас читали. Часть 1
Формула поста: как писать, чтобы вас читали. Часть 2
Продвигаем посты: инструменты для промо в ЖЖ
Оптимизируем с умом: практические рекомендации по SEO для блогера ЖЖ