Markeaze для WooCommerce

Описание

Онлайн-чат от Markeaze — это универсальное коммуникационное решение, разработанное специально для нужд интернет-магазинов. Markeaze помогает улучшить качество обслуживания клиентов, сократить время отклика и увеличить конверсию.

Markeaze сочетает в себе последние тенденции в электронной коммерции, такие как персонализация, многоканальный чат и автоматизация, чтобы обеспечить удобство общения и улучшить обслуживание клиентов.

Зачем использовать Онлайн-Чат от Markeaze?

• Собирайте контакты посетителей с помощью виджетов и формируйте базу лояльных подписчиков;
• Снижайте затраты на поддержку клиентов
• Уменьшить время ответа
• Увеличьте конверсию и увеличьте продажи
• Расставляйте приоритеты для входящих сообщений в зависимости от их ценности для магазина
• Отслеживайте путь клиента и поведение на вашем веб-сайте и используйте эти данные для масштабирования своего бизнеса
• Консультации клиентов по активным заказам (наличию, характеристике, цене)
• Информируйте клиентов о новых продуктах, распродажах и важных событиях
• Предоставьте немедленные ответы по гарантии, возврату и использованию
• Удерживайте клиентов и запустите рассылку по электронной почте о брошенных корзинах
• Отправляйте персональные рекомендации
• Проводите опросы и собирайте отзывы о приобретенных товарах
• Простая установка и поддержка магазинов на WooCommerce

Примечание: Этот плагин передает данные с вашего веб-сайта на внешний сервис https://markeaze.com в соответствии с политикой конфиденциальности пользователя https://docs.markeaze.com/article/w46gc17uah-how-markeaze-complies-with-gdpr

Особенности и преимущества

Интеллектуальный приоритет и маршрутизация чата

Благодаря интеллектуальному инструменту приоритизации чата ваши менеджеры могут более эффективно управлять своим временем. Важные чаты автоматически перемещаются вверх в очереди в зависимости от их ценности для магазина: покупатель, товар в корзине будет иметь более высокий рейтинг, чем тот, у которого есть активный заказ или новый покупатель.

Встроенный поиск товаров

Сократите время ответа с помощью встроенной функции поиска товаров: позвольте вашим менеджерам искать товары в окне чата. Кроме того, они могут отправлять красивые карточки продуктов с кнопкой «добавить в корзину», чтобы вдохновить на покупку. Данные о товарах загружаются прямо из WooCommerce.

Email-кампания по брошенным корзинам

Получайте прибыль, возвращая клиентов, которые покинули ваш магазин, не совершив покупки. Настройте автоматическое электронное письмо, которое включает карточки продуктов с брошенными товарами в корзине и кнопку выбора товара, которая вернет ваших клиентов в ваш магазин.

Мультиканальная коммуникация

Объедините все важные каналы связи в единый инструмент обмена сообщениями и используйте контактную информацию и данные истории, чтобы объединить все свои чаты с клиентами. Встречайте своих клиентов на полпути к покупке и продолжайте общение через чат, электронную почту, Facebook Messenger или WhatsApp.

Контролируйте состав корзин и активных заказов

Зная состав корзин клиентов, ваши менеджеры могут быстрее обрабатывать запросы. Сэкономьте время на обработку запросов и повысьте уровень лояльности к клиентам.

Отслеживайте активность клиента

Наблюдайте, как ваши клиенты вводят текст в режиме реального времени, просматривают продукты, обновляют корзины и делают заказы. Реагируйте, когда у них возникают проблемы с оплатой, узнавайте потребности ваших клиентов.

Автоматические ответы, созданные роботом

Используйте автоответы, чтобы быстро реагировать на самые распространенные вопросы, редактировать их при необходимости и быстро отвечать вашим клиентам. С легкостью общайтесь с посетителями вашего веб-сайта о политике возврата, статусе заказа, гарантии и других популярных вопросах.