Политика возврата средств

Coolmuster предоставляет вам пробные версии, чтобы вы могли познакомиться с нашими продуктами до покупки полных версий. Если вы запросите возврат средств и выполните условия возврата, мы вернём вам полную цену покупки в валюте вашей покупки. Мы не взимем плату за эту услугу. Ваш запрос на возврат будет обработан нашей службой поддержки по электронной почте support@coolmuster.com в течение одного рабочего дня в будние дни.

Все продажи завершены. После публикации регистрационных данных и инструкций по загрузке их нельзя отменить. Исключения из политики возврата принимаются индивидуально и рассматриваются только в случае экстренных или смягчающих обстоятельств. Если вы не удовлетворены использованием продукта, вы можете сделать полный возврат средств на условиях, одобренных Coolmuster.

Гарантия возврата денег

Coolmuster предлагает 30-дневную гарантию возврата денег (7-дневную гарантию возврата денег для ежемесячных лицензий, а также для средств для восстановления и ластиков). Следующие условия возврата действуют в рамках соответствующего гарантийного срока.

Продукты, имеющие право на 7-дневную гарантию возврата денег:

- Продукты восстановления: Lab.Fone для Android, Android SMS + восстановление контактов, Android WhatsApp Recovery, iPhone Data Recovery, iPhone SMS + Contacts Recovery, iCloud Backup Recovery, iPhone Backup Extractor, iPhone WhatsApp Recovery, Data Recovery

- Продукты для ластика: Android Ластик, iOS Ластик, Стирание данных.

Возвраты будут одобрены при следующих обстоятельствах:

1. Продукт несовместим с вашим компьютерным оборудованием или у него серьёзные технические проблемы, которые наша служба поддержки не может решить в течение действующего гарантийного срока после покупки;

2. Вы приобрели неправильный товар, а затем приобрели правильный товар у Coolmuster в течение соответствующего гарантийного срока. Мы можем вернуть вам не тот товар. Однако если эти два продукта не имеют значения, мы не одобрим возврат;

3. Если вы по ошибке приобрели два одинаковых товара, мы можем вернуть вам один из товаров;

4. Продукты не содержат функций, описанных на наших страницах товаров, приобретённых материалах или рекламе;

5. Вы не можете своевременно получить регистрационный код и не можете получить ответ от нашей службы поддержки после того, как сообщили нам об этом в течение одного рабочего дня. (Совет: чтобы получить регистрационный код, можно поискать его на https://secure.2co.com/myaccount/.)

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств следующим образом:

1. Запросы на возврат, поданные после истечения срока гарантии, не принимаются.

2. Без разумных причин запрос на возврат средств и отмена заказа не одобряются.

3. Вы не читаете описание продукта подробно перед покупкой, что приводит к неудовлетворённости функциями и/или результатами продукта.

4. Возврат средств после покупки товара у стороннего дистрибьютора не осуществляется. Пожалуйста, свяжитесь с вашим дилером для запроса возврата средств. В таком случае мы также постараемся помочь вам связаться с дилером для оформления возврата.

5. Вы утверждаете, что приобрели так называемый «неправильный» продукт у Coolmuster, а затем приобрели аналогичный продукт у других поставщиков, не связавшись с нами.

6. Вы запрашиваете возврат за технические проблемы, но не обращаетесь в нашу службу поддержки за помощником и не предоставляете конкретного описания соответствующей ошибки.

7. Вы запрашиваете возврат денег за одно программное обеспечение из комплекта.

8. Ваш запрос на возврат средств за автоматический продукт не будет одобрен. При покупке наших товаров платёжная платформа 2Checkout (теперь Verifone) напомнит вам о сервисе автопродления и покажет, как отменить заказ.

Более того, 2Checkout (теперь Verifone) отправит вам письмо за 7 дней до истечения срока заказа, и вы можете отменить Автоматическую службу продления в любое время до истечения срока заказа. Поэтому, если вы не отмените услугу вовремя, вы должны нести ответственность за свои действия.

9. Ваш запрос на возврат не будет одобрен для восстановления или использования ластик из-за специфики такого программного обеспечения (например, продукты для восстановления данных могут восстановить только часть утраченных данных; операции с ластиком необратимы).

Это касается всех продуктов, указанных под 7-дневной гарантией, включая, но не ограничиваясь, Lab.Fone для Android, Android SMS + Contacts Recovery, iPhone Data Recovery, Android Eraser, iOS Eraser и др. Как правило, если пробная версия может отсканировать потерянные данные, полная версия может их восстановить. Мы настоятельно рекомендуем проверить результаты пробного процесса перед покупкой полной версии.

Примечания: После возврата соответствующий регистрационный код будет аннулирован, пожалуйста, полностью удалите и удалите программное обеспечение с вашего компьютера.

Связанные часто задаваемые вопросы:

Часто задаваемые вопросы по возвратам >>

Часто задаваемые вопросы по продажам >>