Faites Certifier Votre Hôtel comme Accueillant les Chiens

Il s'agit d'une évaluation indépendante de la manière dont votre hôtel accueille véritablement les chiens et leurs propriétaires, mesurée selon le Roch Dog Friendly Standard. Vous remplissez une évaluation structurée sur votre établissement, nous vérifions vos réponses, puis votre hôtel est noté, classé, certifié et référencé. C'est un label tiers obtenu selon une norme publiée, jamais un autocollant que vous vous décernez vous-même, et c'est précisément ce qui lui donne du poids auprès des propriétaires de chiens qui le voient.

Chaque hôtel se dit pet friendly, mais cela signifie quelque chose de différent partout, si bien que les propriétaires de chiens ont cessé d'y croire. Une certification tierce est plus digne de confiance qu'un accueil que vous proclamez vous-même, et elle vous permet de vous démarquer de chaque hôtel qui fait la même promesse vide.

Roch Dog. Nous maintenons le Roch Dog Friendly Standard, certifions les hôtels selon celui-ci, et publions l'annuaire que les propriétaires de chiens consultent lorsqu'ils cherchent où séjourner. La norme est ouverte à la lecture intégrale par tous, vous pouvez donc voir exactement selon quels critères votre hôtel est mesuré avant même de commencer. Les clients qui s'y fient peuvent la consulter aussi, ce qui maintient l'ensemble honnête.

La taille n'est jamais un obstacle. Nous certifions de tout, des petites maisons d'hôtes de charme aux grands complexes hôteliers, et la notation tient compte du type d'établissement que vous gérez, de sorte que vous êtes jugé équitablement par rapport à votre propre catégorie plutôt qu'à des hôtels qui n'ont rien à voir avec le vôtre. Ce que nous mesurons, c'est la qualité de votre accueil des chiens et de leurs propriétaires, pas le nombre de chambres que vous louez. Une auberge de dix chambres peut surpasser un géant cinq étoiles.

Vous répondez à un ensemble structuré de questions simples sur votre établissement, vos politiques, vos installations et l'expérience que vous offrez aux chiens et à leurs propriétaires. Aucun jargon ni consultant requis, et la plupart des hôtels la terminent confortablement en une seule fois. À partir de là, le travail passe de notre côté : nous vérifions ce que vous nous avez dit, puis nous notons, certifions et classons votre hôtel selon la norme.

La plupart des hôtels remplissent l'évaluation confortablement en moins d'une heure, et vous pouvez le faire en une seule fois ou y revenir au fur et à mesure. Une fois que vous avez soumis, la vérification et la notation se font de notre côté plutôt que du vôtre, vous n'avez donc plus rien à suivre ni à gérer. Nous revenons ensuite vers vous avec votre résultat, votre score et votre classement final.

Oui, minutieusement et en continu. Nous réalisons des visites mystères périodiques dans votre hôtel, et nous contactons proactivement vos équipes d'accueil, de réception, de réservation, de conciergerie et d'entretien pour confirmer que ce que vous nous avez dit se vérifie dans la pratique. Vos clients y contribuent aussi, en nous signalant discrètement lorsque la réalité d'un séjour ne correspond pas à la promesse. Si quoi que ce soit ne tient pas, votre référencement est modifié ou retiré, et c'est précisément ce qui rend le label digne d'être porté.

Sur plus de 70 points de données couvrant l'ensemble du séjour d'un chien, de la réservation et l'arrivée à la chambre elle-même, aux installations, au personnel et aux environs. Ces points produisent un score, et le score produit votre classement par rapport à tous les autres hôtels évalués selon la norme. C'est un résultat réel et mesuré que vous pouvez assumer, pas un badge vague distribué à quiconque le demande.

Améliorez quelque chose dans votre hôtel, puis dites-le-nous. Vous pouvez mettre à jour vos réponses à tout moment, pas seulement lors de la certification ou du renouvellement, de sorte que dès que vous ajoutez un nouvel équipement, formez davantage votre équipe ou élevez vos standards, vous enregistrez le changement et nous le vérifions. Une fois confirmé, votre classement évolue en conséquence. Nous préférons toujours l'apprendre dès que les choses changent plutôt que d'attendre un an pour le découvrir.

Oui, et nous le souhaitons. Votre certification n'est pas figée au moment où vous la soumettez, donc chaque fois que quelque chose change dans votre hôtel, en mieux ou en pire, vous pouvez mettre à jour vos réponses et nous le refléterons. Si vous vous êtes amélioré, votre classement peut grimper aussitôt ; si quelque chose s'est dégradé, nous préférons de loin le savoir plutôt qu'un client le découvre en premier. L'image que les propriétaires voient reste fidèle à votre hôtel.

Vous repartez tout de même en sachant précisément où vous en êtes et exactement quoi changer pour vous améliorer. Un premier score faible est un point de départ plutôt qu'une porte fermée, et parce que l'évaluation vous montre où se situent les lacunes, c'est souvent le chemin le plus rapide vers un bien meilleur résultat. Beaucoup d'hôtels bien classés n'ont pas du tout commencé en haut.

Un score et un classement, une certification selon la norme, et un référencement dans notre annuaire aux côtés de milliers d'hôtels certifiés que les propriétaires de chiens consultent chaque jour. Vous obtenez aussi le Roch Dog Seal à afficher sur votre site web et à votre réception, et Kali qui vous recommande directement aux propriétaires de chiens. Preuve, visibilité et bouche-à-oreille, le tout dans une seule certification annuelle.

Kali est notre concierge IA pour les propriétaires de chiens, et une fois que vous êtes certifié, elle apprend à connaître votre hôtel et commence à le recommander. Sur Kali Talk, elle parle de vous à des milliers de propriétaires de chiens et répond à leurs questions sur votre hôtel jour et nuit, longtemps après que votre réception a fermé. C'est un bouche-à-oreille qui ne dort jamais, dirigé droit vers les personnes les plus susceptibles de réserver un séjour chez vous.

Il existe aussi une version en marque blanche qui n'est qu'à vous. Kali Concierge met la même intelligence au service de votre propre marque, un concierge canin sur votre propre site web répondant aux questions de vos clients en votre nom, avant, pendant et après leur séjour, travaillant directement pour votre hôtel plutôt que pour toute la communauté.

Aux deux endroits où les propriétaires de chiens cherchent réellement : notre annuaire et notre index certifié, où ils recherchent des hôtels auxquels ils peuvent faire confiance, et Kali Talk, où Kali vous recommande directement à notre communauté de propriétaires de chiens. Votre classement détermine la visibilité avec laquelle vous apparaissez dans chacun d'eux, donc plus vous faites bien, plus souvent les bons clients vous trouvent en premier.

Oui. Les hôtels certifiés reçoivent le Roch Dog Seal à afficher sur leur site web, leurs pages de réservation et à la réception elle-même. La crédibilité vous accompagne partout où les propriétaires vous découvrent en premier, transformant un label reconnu en une raison de réserver en direct plutôt que de passer son chemin. Il travaille le plus dur exactement là où les clients décident s'ils peuvent vous confier leur chien.

La certification est le début, pas la fin. Nous vous remettons les playbooks de ROI qui montrent où vous laissez de l'argent sur la table et comment y remédier, de la formulation de votre politique canine à la façon dont votre équipe gère un chien à l'arrivée. L'évaluation vous montre où vous êtes en deçà, et les playbooks vous montrent comment grimper. L'objectif est un meilleur hôtel qui gagne plus, pas un autocollant sur la porte.

Oui. Bien accueillir les chiens est une compétence, et nous aidons votre réception, votre service d'entretien et votre direction à la développer, afin que l'accueil sur votre site web soit l'accueil qu'un client reçoit réellement. Des équipes mieux formées signifient moins d'incidents, moins de mauvais avis, et une vente bien plus assurée de ce que vous offrez aux chiens et à leurs propriétaires. C'est ainsi que vous transformez une politique sur papier en une réputation qui mérite d'être réservée.

Les chiffres sont clairs. Les propriétaires de chiens dépensent plus, restent plus longtemps, voyagent hors saison et reviennent plus souvent, et ils amènent leurs amis avec eux. Ils réservent sur la certitude, donc un accueil authentique et prouvé transforme des curieux qui tenteraient leur chance ailleurs en réservations directes chez vous. Nous exposons tout l'argumentaire, chiffres à l'appui, dans notre dossier sur l'économie de l'hospitalité accueillant les chiens.

Nous facturons dans votre monnaie locale, et vous verrez le tarif dès que vous commencez votre évaluation. C'est une modeste redevance annuelle de service pour certifier, classer, évaluer et vérifier votre hôtel, facturée une fois par an sans frais de mise en place.

Elle court pendant une année complète, et la maintenir à jour garde votre référencement actif, votre classement visible et votre sceau valable à afficher. L'amélioration de votre classement n'attend pas le renouvellement, vous pouvez mettre à jour vos réponses et grimper dès que vous bonifiez votre offre. Rester certifié est simplement la façon de tenir votre place alors que les standards de l'industrie ne cessent de s'élever autour de vous.