Îți reamintim că taxele de retur rămân în sarcina ta sau sunt deduse din suma rambursării, în funcție de opțiunea aleasă:
Pentru retururile comenzilor plasate prin Global-e (în afara Zonei Euro), apasă aici Link.
Taxă poștală proprie:
Poți face o retur pe cheltuiala ta prin poștă, returnând articolele necorespunzătoare în ambalajul original la următoarea adresă:
Depozit Logistic NC
Serviciul Retur JONAK
17 rue du Noyer à La Malice,
95380 Louvres
Franţa
Îți recomandăm să păstrezi dovada de expediere pentru a putea urmări progresul coletului tău de retur.
Prin DHL:
Poți face returul și prin imprimarea etichetei preplătite DHL disponibilă pe portalul tău. În acest caz, costurile de retur vor fi scăzute automat din suma rambursării.
Retur gratuit:
- Statele Unite ale Americii: 15$
- Restul lumii: preț afișat pe portalul de retururi după selectarea numărului de articole de returnat.
Poți apoi să-ți printezi eticheta preplătită și să o lipești pe exteriorul coletului tău.
La primirea coletului, departamentul nostru de calitate va evalua starea bunurilor returnate. Nu vor fi acceptate retururi și, prin urmare, nu vor fi efectuate rambursări dacă produsul returnat este purtat, murdar, deteriorat și/sau dacă produsul devine impropriu vânzării. Orice articol returnat trebuie să includă toate etichetele originale (cod de bare, compoziție) în ambalajul original perfect intact.
Dacă returul tău este refuzat, vei fi informat(ă) prin e-mail.
Retururi:
Rambursările vor fi luate în considerare dacă articolul este returnat într-o stare potrivită pentru revânzare, adică nepurtat și returnat în ambalajul original, în termen de 14 zile de la primire.
Vom procesa rambursarea în termen de 15 zile de la primirea coletului de retur.
Rambursările sunt creditate pe metoda de plată utilizată pentru plasarea comenzii.
Vei primi un e-mail de confirmare odată ce rambursarea ta a fost procesată.
