Ingresa tu número de orden y el correo con el que realizaste la compra, elige el motivo, carga las fotos del producto (sin uso) y selecciona la paquetería para iniciar el proceso.

Puedes solicitar tu cambio o devolución hasta 30 días hábiles después de recibir tu pedido.

Será necesario levantar un nuevo ticket para generar una nueva guía y poder continuar con el proceso. Te recomendamos asegurarte de entregar el paquete dentro del tiempo indicado.

Sí, siempre que haya disponibilidad. Puedes elegir otra talla, color o incluso otro producto de mayor valor de nuestro catálogo en línea; en este caso, solo deberás cubrir la diferencia.

Una vez que recibimos y validamos el producto en nuestro almacén, el reembolso se procesa en un plazo de hasta 15 días hábiles, dependiendo de tu banco.

Te mantendremos informado(a) por correo en cada etapa del proceso.

Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega, podrás devolver los productos recibidos una vez hayas contactado a nuestro departamento de atención al cliente de Reebok México y dicha solicitud sea autorizada. Si decides devolver tu pedido, te reembolsaremos: el precio de compra completo, siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones: (i) producto nuevo sin uso, (ii) con empaque, caja y etiquetas originales (iii) estar en el lapso de los 30 días calendario una vez recibido el producto.