Concord
Prezi Inc.
2041
East Street,
PMB610, Concord, CA
94520 USA
Budapesta
Futó utca 35-37
Budapest 1082 Hungary
Vino alături de noi
Întrebări frecvente
Prezi nu funcționează?
Verifică starea de funcționare a funcțiilor sau componentelor Prezi la status.prezi.com.
Cum pot contacta echipa de asistență?
Toate solicitările de asistență sunt gestionate prin sistemul nostru online de tichete, după ce te autentifici. Utilizatori Basic: pentru asistență tehnică, poți consulta Baza noastră de cunoștințe: support.prezi.com sau poți folosi unul dintre formularele de mai sus pentru solicitări non-tehnice. Standard sau superior: trimite un tichet prin formularul de solicitare de asistență sau deschide un chat în editor în timpul orelor de program. Notă: Nu mai oferim asistență telefonică. Te rugăm să trimiți o solicitare de asistență după autentificare.
Care este timpul tipic de răspuns?
Te poți aștepta la un răspuns în intervalul SLA-ului nostru standard de asistență (de obicei 24–72 de ore lucrătoare).
Am o întrebare despre protecția datelor și/sau confidențialitate. Cum pot lua legătura?
Trimiteți un e-mail la privacy@prezi.com și vă vom răspunde cât de repede putem. Pentru mai multe informații, puteți, de asemenea, să consultați Politica noastră de confidențialitate aici.
Unde pot afla mai multe despre Drepturile persoanelor vizate din Uniunea Europeană?
Vă rugăm să consultați secțiunea „Drepturile persoanelor vizate” din Politica de confidențialitate. De asemenea, puteți trimite un e-mail la privacy@prezi.com dacă ceva nu este clar.
Cum îmi anulez abonamentul sau îmi șterg contul pe Prezi?
Îți poți gestiona sau anula abonamentul direct din pagina de setări a contului, selectând fila Licență. Apasă aici pentru instrucțiuni pas cu pas sau apasă aici pentru a trimite un tichet de asistență. După ce ți-ai anulat abonamentul, îți poți șterge contul urmând pașii de aici. Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, te rugăm să trimiți un tichet de asistență după ce te autentifici.
Am probleme la autentificare sau am uitat parola.
Vizitează articolul nostru despre depanarea autentificării pentru instrucțiuni pas cu pas, inclusiv resetarea parolei. Dacă încă ai nevoie de ajutor, trimite un tichet de asistență.
Perioada mea de probă este pe cale să expire. Ce opțiuni am?
Abonamentele Prezi se reînnoiesc automat. Dacă nu anulezi înainte de încheierea perioadei de probă, vei fi taxat pentru reînnoirea unui abonament plătit. Dacă nu dorești să continui cu un abonament plătit, poți anula perioada de probă și poți continua cu planul nostru gratuit Basic, unde vei putea în continuare să îți accesezi prezentările existente, însă unele funcții vor fi limitate. Pentru a explora opțiunile de planuri și prețurile, vizitează pagina noastră de Prețuri. Dacă ai întrebări despre planul tău sau ai nevoie de ajutor pentru facturare, vizitează pagina noastră de asistență pentru Facturare sau trimite un tichet după autentificare.