자주 묻는 질문

• Prezi가 지금 접속이 안 되나요?

  Prezi 기능 또는 구성 요소의 운영 상태를 status.prezi.com에서 확인하세요.

• 고객 지원팀에 어떻게 연락하나요?

  모든 고객 문의는 로그인 후 온라인 문의 시스템을 통해 처리됩니다. 기본(Basic) 플랜 사용자: 기술 관련 도움이 필요한 경우, 사용법 페이지(support.prezi.com)를 참조하거나 비기술적인 요청의 경우 위의 양식 중 하나를 사용하세요. 스탠다드(Standard) 플랜 이상: 지원 요청 양식을 통해 문의를 남겨주시거나 영업시간 중에는 에디터 내에서 채팅으로 문의하실 수 있습니다. 참고: 전화 상담은 더 이상 지원되지 않습니다. 로그인 후 고객문의를 남겨주세요.

• 일반적인 응답 시간은 어느 정도인가요?

  저희 표준 지원 SLA(보통 영업시간 기준 24~72시간) 내에 답변을 받으실 수 있습니다.

• 데이터 보호 및/또는 개인정보 보호에 대해 궁금한 점이 있어요. 어떻게 문의하나요?

  privacy@prezi.com 으로 이메일을 보내 주시면 최대한 빠르게 답변드리겠습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 통해 확인하실 수 있습니다. 여기를 클릭해 주세요.

• 유럽 데이터 주체 권리(European Data Subject Rights)에 대해 어디서 배울 수 있나요?

  궁금한 점이 있으시면 개인정보 처리방침의 "정보주체의 권리" 섹션을 참고해 주세요. 이해되지 않는 부분이 있다면 privacy@prezi.com으로 이메일을 보내주셔도 됩니다.

• Prezi 구독을 취소하거나 계정을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

  계정 설정 페이지에서 라이선스 탭을 선택하면 구독을 직접 관리하거나 취소할 수 있습니다. 단계별 안내를 보려면 여기를 클릭하거나, 지원 티켓을 제출하려면 여기를 클릭하세요. 구독을 취소한 후에는 여기에 나와 있는 단계를 따라 계정을 삭제할 수 있습니다. 추가 도움이 필요하면 로그인 후 지원 티켓을 제출해 주세요.

• 로그인에 문제가 있거나 비밀번호를 잊어버렸어요.

  로그인 문제해결 페이지를 방문하시면 비밀번호 재설정 등 단계별 문제해결 방법을 확인하실 수 있습니다. 그래도 도움이 필요하신 경우, 고객지원으로 문의 사항을 남겨주세요.

• 무료 체험이 곧 만료됩니다. 어떤 옵션이 있나요?

  Prezi 구독은 자동으로 갱신됩니다. 체험 기간이 종료되기 전 취소하지 않으면 유료 구독 요금이 청구됩니다. 유료 구독을 계속 이용하고 싶지 않은 경우, 무료 체험을 취소하고 무료 베이직(Basic) 플랜으로 전환할 수 있습니다. 베이직 플랜에서는 기존 프레젠테이션은 계속 이용할 수 있지만 일부 기능이 제한됩니다. 플랜 옵션 및 가격에 대한 자세한 내용은 가격정책 페이지를 참조하세요. 플랜 관련 질문이나 결제 관련 도움이 필요하시면 결제 관련 고객지원 페이지를 방문하거나 로그인 후 문의를 남겨 주세요.