お電話でのサポート
製品サポートおよび技術サポートをご希望の場合は、Standardプラン以上のプランをご利用のお客様は、Prezi アカウントにログインしてサポートセンターにアクセスし、チケットを送信してください。また、Prezi Present エディターの営業時間内であれば、チャットでお問い合わせいただくことも可能です。
お電話でのサポート
お支払いに関するサポート（お支払い時の問題、請求書、購読の詳細など）については、prezi.com/billing/にアクセスするか、Prezi アカウントにログインしてチケットを送信してください。
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Concord
Prezi Inc.
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Budapest 1082 Hungary
よくある質問
Preziはダウンしていますか？
Prezi の機能やコンポーネントの動作状況は、 status.prezi.com でご確認ください。
サポートへの連絡方法は？
すべてのサポートリクエストは、ログインのオンラインチケットシステムで処理されます。ベーシックユーザー技術的なサポートについては、ナレッジベース（support.prezi.com/hc/ja/）を参照するか、上記のフォームのいずれかを使用してください。スタンダード以上のユーザーサポートリクエストフォームからチケットを送信するか、営業時間内にエディターでチャットを開いてください。注：電話サポートは終了しました。ログイン後、サポートリクエストを送信してください。
一般的な応答時間はどのくらいですか？
弊社の標準サポートSLA（通常24～72営業時間以内）でご回答いたします。
データ保護やプライバシーについての問い合わせは、どこに連絡すればいいですか？
privacy@prezi.com までメールをお送りください。できる限り早くご返信いたします。もっと詳しくは、プライバシーポリシーを こちらからご確認いただけます。
欧州のデータ主体の権利については、どこで詳細をみられますか？
ご不明な点がございましたら、 プライバシーポリシーの「データ主体の権利」セクションをご参照ください。また、privacy@prezi.comまでメールでお問い合わせいただくことも可能です。
Prezi のサブスクリプションのキャンセルや、アカウントの削除はどうすればいいですか？
アカウント設定ページの「ライセンス」タブからサブスクリプションの管理またはキャンセルができます。手順については こちらをクリックしてご確認いただくか、サポートチケットを送信するにはこちらをクリックしてください。サブスクリプションをキャンセルした後、こちらの手順に従ってアカウントを削除できます。さらにサポートが必要な場合は、ログイン後にサポートチケットをご送信ください。
ログインできないか、パスワードを忘れてしまいました。
パスワードのリセット方法など、詳しい手順については、ログインに関するトラブルシューティング記事をご覧ください。それでも解決しない場合は、サポート申請を送信してください。
トライアルがもうすぐ終了します。どうすればいいですか？
Prezi のサブスクリプションは自動更新されます。無料トライアル期間終了前にキャンセルしない場合、有料サブスクリプションの更新料金が請求されます。有料サブスクリプションの継続を希望しない場合は、トライアルをキャンセルして無料のベーシックプランに戻すことが可能です。ベーシックプランでは、既存のプレゼンテーションにアクセスできますが、一部の機能が制限されます。プランオプションと料金については、料金ページをご覧ください。プランに関するご質問や請求に関するサポートが必要な場合は、請求サポートページをご覧いただくか、ログイン後にサポートチケットを送信してください。
