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Domande frequenti
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Come posso contattare l'Assistenza?
Tutte le richieste di supporto vengono gestite tramite il nostro sistema di ticket online una volta effettuato l'accesso. Utenti base: per il supporto tecnico, potete consultare la nostra Conoscenza di Base: support.prezi.com, oppure utilizzare uno dei moduli sopra indicati per richieste non tecniche. Utenti standard o superiori: inviate una richiesta di supporto tramite il modulo apposito o aprite una chat nell'editor durante l'orario di lavoro. Nota: non offriamo più supporto telefonico. Vi preghiamo di inviare una richiesta di supporto dopo aver effettuato l'accesso.
Qual è il tempo di risposta tipico?
Puoi aspettarti una risposta entro i tempi previsti dal nostro SLA di supporto standard (in genere 24-72 ore lavorative).
Ho una domanda sulla protezione dei dati e/o sulla privacy. Come posso contattarvi?
Invia un'email a privacy@prezi.com e ti risponderemo il prima possibile. Per ulteriori informazioni, puoi anche consultare la nostra Informativa sulla privacy qui.
Dove posso trovare informazioni sui Diritti degli Interessati in Europa?
Fai riferimento alla sezione "Diritti dell'interessato" nella Informativa sulla privacy. Puoi anche inviare un'email a privacy@prezi.com se qualcosa non è chiaro.
Come faccio a cancellare il mio abbonamento o eliminare il mio account su Prezi?
Puoi gestire o annullare il tuo abbonamento direttamente dalla pagina delle impostazioni dell’account selezionando la scheda Licenza. Fai clic qui per le istruzioni dettagliate, oppure fai clic qui per inviare una richiesta di assistenza. Una volta annullato l’abbonamento, puoi Elimina il tuo account seguendo i passaggi indicati qui. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, invia una richiesta di assistenza dopo aver effettuato l’accesso.
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Il mio periodo di prova sta per scadere. Quali sono le mie opzioni?
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