Concord
Prezi Inc.
2041
East Street,
PMB610, Concord, CA
94520 USA
Budapest
Futó utca 35-37
Budapest 1082 Hungary
Ayo bergabung bersama kami
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah Prezi sedang down?
Periksa status operasional fitur atau komponen Prezi di status.prezi.com.
Bagaimana cara menghubungi Dukungan?
Semua permintaan dukungan ditangani melalui sistem tiket online kami setelah Anda masuk. Pengguna Basic: Untuk dukungan teknis, Anda dapat merujuk ke Basis Pengetahuan kami: support.prezi.com, atau gunakan salah satu formulir di atas untuk permintaan non-teknis. Standard atau di atasnya: Ajukan tiket melalui formulir permintaan dukungan atau buka obrolan di editor selama jam kerja. Catatan: Kami tidak lagi menawarkan dukungan melalui telepon. Silakan ajukan permintaan dukungan setelah masuk.
Berapa lama waktu respons yang biasa?
Anda dapat mengharapkan respons dalam SLA dukungan standar kami (biasanya 24–72 jam kerja).
Saya memiliki pertanyaan tentang perlindungan data dan/atau privasi. Bagaimana cara menghubungi?
Silakan kirim email ke privacy@prezi.com dan kami akan segera membalas Anda. Untuk informasi lebih lanjut, Anda juga dapat membaca Kebijakan Privasi kami di sini.
Di mana saya dapat mempelajari tentang Hak Subjek Data Eropa?
Silakan merujuk ke bagian "Hak Subjek Data" di Kebijakan Privasi. Anda juga dapat mengirim email ke privacy@prezi.com jika ada hal yang kurang jelas.
Bagaimana cara membatalkan langganan atau menghapus akun saya di Prezi?
Anda dapat mengelola atau membatalkan langganan langsung dari halaman pengaturan akun dengan memilih tab Lisensi. Klik di sini untuk petunjuk langkah demi langkah, atau klik di sini untuk mengajukan tiket dukungan. Setelah membatalkan langganan, Anda dapat menghapus akun dengan mengikuti langkah-langkah di sini. Jika membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan ajukan tiket dukungan setelah masuk.
Saya mengalami masalah saat masuk atau lupa kata sandi.
Kunjungi artikel pemecahan masalah login kami untuk panduan langkah demi langkah, termasuk pengaturan ulang kata sandi. Jika Anda masih membutuhkan bantuan, ajukan tiket dukungan.
Masa percobaan saya akan segera berakhir. Apa saja pilihan saya?
Langganan Prezi diperbarui secara otomatis. Jika Anda tidak membatalkan sebelum masa percobaan berakhir, Anda akan dikenakan biaya untuk pembaruan langganan berbayar. Jika Anda tidak ingin melanjutkan dengan langganan berbayar, Anda dapat membatalkan masa percobaan dan melanjutkan dengan paket Basic gratis kami, di mana Anda masih dapat mengakses presentasi yang sudah ada, tetapi beberapa fitur akan dibatasi. Untuk menjelajahi pilihan paket dan harga, kunjungi halaman Harga kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang paket Anda atau membutuhkan bantuan terkait penagihan, kunjungi halaman dukungan Penagihan kami atau ajukan tiket setelah masuk.