Υποστήριξη προϊόντος
Για υποστήριξη προϊόντος και τεχνική βοήθεια, εάν έχετε πρόγραμμα Standard ή ανώτερο, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Prezi και επισκεφθείτε το Κέντρο Υποστήριξης για να υποβάλετε ένα αίτημα. Μπορείτε επίσης να συζητήσετε μαζί μας κατά τις εργάσιμες ώρες μέσα από τον επεξεργαστή Prezi Present.
Υποστήριξη χρέωσης
Για υποστήριξη σχετικά με χρέωση, όπως βοήθεια με θέματα πληρωμών, τιμολόγια ή λεπτομέρειες συνδρομής, επισκεφθείτε μας στο prezi.com/billing ή συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Prezi και υποβάλετε ένα αίτημα εδώ.
Contact Sales
Get information on team licenses, collaboration tools, and what you can do with a team on Prezi.
Έχετε άλλη απορία;
Συμφωνία
Prezi Inc.
2041
East Street,
PMB610, Concord, CA
94520 USA
Βουδαπέστη
Futó utca 35-37
Budapest 1082 Hungary
Έλα να μας συναντήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Έπεσε το Prezi;
Ελέγξτε την επιχειρησιακή κατάσταση των λειτουργιών ή των στοιχείων του Prezi στη διεύθυνση status.prezi.com.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Υποστήριξη;
Όλα τα αιτήματα υποστήριξης διεκπεραιώνονται μέσω του διαδικτυακού συστήματος ticket μόλις συνδεθείτε. Βασικοί χρήστες: Για τεχνική υποστήριξη, μπορείτε να ανατρέξετε στη Γνωσιακή Βάση μας: support.prezi.com ή να χρησιμοποιήσετε μία από τις παραπάνω φόρμες για μη τεχνικά αιτήματα. Standard ή ανώτερο: Υποβάλετε ένα ticket μέσω της φόρμας αιτήματος υποστήριξης ή ανοίξτε μια συνομιλία στον επεξεργαστή κατά τις εργάσιμες ώρες. Σημείωση: Δεν προσφέρουμε πλέον τηλεφωνική υποστήριξη. Υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης αφού συνδεθείτε.
Ποιος είναι ο συνήθης χρόνος απόκρισης;
Μπορείτε να αναμένετε απάντηση εντός του τυπικού SLA υποστήριξής μας (συνήθως 24–72 εργάσιμες ώρες).
Έχω μια ερώτηση σχετικά με την προστασία δεδομένων και/ή το απόρρητο. Πώς μπορώ να έρθω σε επαφή;
Στείλτε μας email στο privacy@prezi.com και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε επίσης να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου μας εδώ.
Πού μπορώ να ενημερωθώ για τα Ευρωπαϊκά Δικαιώματα Υποκειμένου Δεδομένων;
Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα "Δικαιώματα Υποκειμένου Δεδομένων" στην Πολιτική Απορρήτου. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στη διεύθυνση privacy@prezi.com αν κάτι δεν είναι σαφές.
Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου ή να διαγράψω τον λογαριασμό μου στο Prezi;
Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ακυρώσετε τη συνδρομή σας απευθείας από τη σελίδα ρυθμίσεων του λογαριασμού σας επιλέγοντας την καρτέλα Άδεια. Κάντε κλικ εδώ για οδηγίες βήμα προς βήμα, ή κάντε κλικ εδώ για να υποβάλετε ένα αίτημα στην υποστήριξη. Αφού ακυρώσετε τη συνδρομή σας, μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ακολουθώντας τα βήματα εδώ. Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, υποβάλετε ένα αίτημα στην υποστήριξη αφού συνδεθείτε.
Αντιμετωπίζω πρόβλημα με τη σύνδεση ή ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου.
Επισκεφτείτε το άρθρο μας σχετικά με την επίλυση προβλημάτων σύνδεσης για αναλυτικές οδηγίες, συμπεριλαμβανομένης της επαναφοράς κωδικού πρόσβασης. Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης.
Η δοκιμαστική μου περίοδος πρόκειται να λήξει. Ποιες είναι οι επιλογές μου;
Οι συνδρομές του Prezi ανανεώνονται αυτόματα. Αν δεν ακυρώσετε πριν λήξει η δοκιμαστική σας περίοδος, θα χρεωθείτε για την ανανέωση μιας επί πληρωμή συνδρομής. Αν δεν θέλετε να συνεχίσετε με επί πληρωμή συνδρομή, μπορείτε να ακυρώσετε τη δοκιμή σας και να συνεχίσετε με το δωρεάν Basic πρόγραμμα, όπου θα μπορείτε ακόμη να έχετε πρόσβαση στις υπάρχουσες παρουσιάσεις σας, αλλά ορισμένες λειτουργίες θα είναι περιορισμένες. Για να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές προγραμμάτων και τις τιμές, επισκεφθείτε τη σελίδα Τιμών μας. Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το πρόγραμμά σας ή χρειάζεστε βοήθεια με τη χρέωση, επισκεφθείτε τη σελίδα Υποστήριξης Χρέωσης ή υποβάλετε ένα αίτημα αφού συνδεθείτε.
