Concord
Prezi Inc.
2041
East Street,
PMB610, Concord, CA
94520 USA
Budapešť
Futó utca 35-37
Budapest 1082 Hungary
Přidejte se k nám
Často kladené otázky
Má Prezi výpadek?
Zkontrolujte provozní stav funkcí nebo komponent Prezi na status.prezi.com.
Jak mohu kontaktovat podporu?
Všechny požadavky na podporu jsou vyřizovány prostřednictvím našeho online ticketovacího systému poté, co se přihlásíte. Základní uživatelé: Pro technickou podporu můžete využít naši databázi znalostí: support.prezi.com, nebo použít jeden z výše uvedených formulářů pro netechnické požadavky. Standard nebo vyšší: Odešlete tiket pomocí formuláře žádosti o podporu nebo během pracovní doby otevřete chat v editoru. Poznámka: Telefonickou podporu již nenabízíme. Po přihlášení prosím odešlete žádost o podporu.
Jaká je obvyklá doba odezvy?
Můžete očekávat odpověď v rámci naší standardní SLA podpory (obvykle 24–72 pracovních hodin).
Mám dotaz ohledně ochrany dat a/nebo soukromí. Jak vás mohu kontaktovat?
Zašlete prosím e‑mail na privacy@prezi.com a my se vám ozveme, jakmile to bude možné. Další informace najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů zde.
Kde se mohu dozvědět více o právech subjektů údajů v Evropské unii?
Podívejte se prosím na část „Práva subjektu údajů“ v Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud vám cokoli není jasné, můžete také napsat na e‑mail privacy@prezi.com.
Jak zruším své předplatné nebo smažu svůj účet na Prezi?
Svůj předplatný tarif můžete spravovat nebo zrušit přímo na stránce nastavení účtu v záložce Licence. Klikněte sem pro podrobný návod krok za krokem, nebo klikněte sem a odešlete požadavek na podporu. Jakmile své předplatné zrušíte, můžete účet smazat podle kroků uvedených zde. Pokud potřebujete další pomoc, odešlete prosím požadavek na podporu po přihlášení.
Mám problém s přihlášením nebo jsem zapomněl(a) své heslo.
Navštivte náš článek o řešení problémů s přihlášením, kde najdete podrobný návod včetně resetování hesla. Pokud stále potřebujete pomoc, odešlete tiket na podporu.
Moje zkušební verze brzy vyprší. Jaké mám možnosti?
Předplatná Prezi se obnovují automaticky. Pokud nezrušíte předplatné před koncem zkušebního období, bude vám naúčtováno obnovení placeného předplatného. Pokud nechcete pokračovat v placeném předplatném, můžete svou zkušební verzi zrušit a pokračovat s naším bezplatným tarifem Basic, kde budete mít stále přístup ke svým stávajícím prezentacím, ale některé funkce budou omezené. Možnosti tarifů a ceny najdete na naší stránce Ceny. Pokud máte dotazy ohledně svého tarifu nebo potřebujete pomoc s fakturací, navštivte naši stránku Podpora fakturace nebo po přihlášení odešlete tiket.