Concord
Prezi Inc.
2041
East Street,
PMB610, Concord, CA
94520 USA
Budapest
Futó utca 35-37
Budapest 1082 Hungary
Vine a unir-te a nosaltres
Preguntes freqüents
Prezi està caigut?
Comproveu l'estat operatiu de les funcions o components de Prezi a status.prezi.com.
Com puc contactar amb el Suport?
Totes les sol·licituds d'assistència es gestionen a través del nostre sistema de tiquets en línia un cop has iniciat sessió. Usuaris Basic: per a assistència tècnica, pots consultar la nostra Base de coneixement: support.prezi.com, o utilitzar un dels formularis anteriors per a sol·licituds no tècniques. Standard o superior: envia un tiquet mitjançant el formulari de sol·licitud d'assistència o obre un xat a l'editor durant l'horari comercial. Nota: ja no oferim assistència telefònica. Si us plau, envia una sol·licitud d'assistència després d'iniciar sessió.
Quin és el temps de resposta habitual?
Pots esperar una resposta dins del nostre SLA d'assistència estàndard (normalment entre 24 i 72 hores hàbils).
Tinc una pregunta sobre protecció de dades i/o privadesa. Com puc posar-me en contacte?
Envia'ns un correu electrònic a privacy@prezi.com i et respondrem tan aviat com puguem. Per obtenir més informació, també pots consultar la nostra Política de privadesa aquí.
On puc obtenir informació sobre els drets dels interessats europeus?
Consulteu la secció «Drets dels interessats» a la Política de privadesa. També podeu enviar un correu electrònic a privacy@prezi.com si alguna cosa no queda clara.
Com puc cancel·lar la meva subscripció o eliminar el meu compte a Prezi?
Podeu gestionar o cancel·lar la vostra subscripció directament des de la pàgina de configuració del compte seleccionant la pestanya Llicència. Feu clic aquí per obtenir instruccions pas a pas, o feu clic aquí per enviar un tiquet de suport. Un cop hàgiu cancel·lat la subscripció, podeu eliminar el compte seguint els passos indicats aquí. Si necessiteu més ajuda, envieu un tiquet de suport després d'iniciar sessió.
Tinc problemes per iniciar sessió o he oblidat la meva contrasenya.
Visita el nostre article de resolució de problemes d'inici de sessió per obtenir una guia pas a pas que inclou el restabliment de contrasenyes. Si encara necessites ajuda, envia un tiquet d'assistència.
El meu període de prova està a punt de vèncer. Quines opcions tinc?
Les subscripcions de Prezi es renoven automàticament. Si no cancel·les abans que acabi el teu període de prova, se't cobrarà la renovació d'una subscripció de pagament. Si no vols continuar amb una subscripció de pagament, pots cancel·lar el teu període de prova i continuar amb el nostre pla Basic gratuït, on encara podràs accedir a les teves presentacions existents, però algunes funcions estaran limitades. Per explorar les opcions de plans i preus, visita la nostra pàgina de Preus. Si tens preguntes sobre el teu pla o necessites ajuda amb la facturació, visita la nostra pàgina d'assistència de Facturació o envia una sol·licitud després d'iniciar sessió.