안녕하세요. 윗치폼을 운영하고 있는 대표 강승하입니다.
어제 밤, 공익을 위해 작성되었다는 B서비스의 일방적인 주장에 대한 입장을 밝힙니다.
B 서비스가 윗치폼보다 1달 먼저 출시된 것은 사실이지만, 오로지 UI와 기능이 유사한 부분이 있었다는 일방적인 주장만으로 7년 내내 윗치폼이 악의적으로 B 서비스를 표절했다는 식의 내용은 사실이 아닙니다.
B 대표님이 남긴 글을 인용해 설명해드리겠습니다.
1. A사는 B사가 신규 런칭한 서비스를 매번 면밀히 분석하고 테스트 했습니다. 실제 고객이 판매 중인 상품에 주문서를 제출하고 테스트하며 저희 문의하기 게시판에 직접적인 로직 문의까지 남기는 등 운영에 방해가 될 정도의 일을 서슴치 않았습니다.
- > B 서비스 뿐 아니라 이커머스 혹은 개인 창작자를 위한 서비스에 대해 면밀히 분석하고 사용해본 바 있습니다. 특히 경쟁사가 신규 서비스를 출시했다면 업계 동향 분석을 위해 당연히 사용해보는 것이 맞다고 생각합니다. 하지만 이 과정에서 윗치폼 직원이 로직을 직접적으로 문의하여 B 서비스 팀원분들을 불쾌하게 한 점, 실제 고객이 판매 중인 상품에 허위 주문서를 제출하여 운영에 방해를 드린 점은 진심으로 사과드립니다.
2. 이러한 테스트 이후 TMM 신규 서비스와 매우 유사한 디자인, UX, 기획으로 새로운 서비스를 런칭합니다.
-> A. 사실이 아닙니다. 정산 방식에 대한 문의를 남긴 해당 직원은 신입 기획자로 2023년 4월부터 2024년 6월까지 근무하였습니다. 그리고 B 대표님의 주장대로라면 윗치폼은 이후에 B 서비스와 같은 서비스를 출시했어야합니다. 하지만 해당 로직 질문 이후 이때까지 윗치폼의 정산 방식이 변경된 점은 없습니다.
-> B. 해당 질문을 하게 된 계기는 B 서비스가 거래가 완료되기도 전(구매자가 물건을 받기 전)에 판매자에게 정산금을 지급하는 방식으로 업데이트된 걸 보고, 모든 판매자에게 구매안전 서비스(에스크로) 없이 정산되는 방식이 구매자들이 안심하고 결제할 수 있는 방식이 맞는지 확인을 위해 문의드린 것입니다.
해당 직원의 과도한 행동은 다시 한번 사과드립니다. 하지만 해당 기간 이전이나 이후에 로직 질문으로 B 서비스의 운영을 방해한 점 없음을 명확하게 밝힙니다.
1. 윗치폼은 고민없이 B 서비스를 카피하지 않습니다.
UI 카피에 관한 내용 B 대표님의 말을 인용하여 설명해드리겠습니다.
동종업계 A사의 다른 페이지와 비교해보면, 행사등록 페이지만 등록하기 UI가 다른 것을 아실 수 있습니다.이는 고민없이 TMM의 서비스를 이리저리 짜깁기 했기 때문입니다.
-> 윗치폼은 2023년부터 전체적인 페이지를 순차적으로 리뉴얼 해오고 있습니다. 이러한 이유 때문에 행사 등록하기 페이지 뿐만 아니라 메인, 내 정보 페이지 모두 B 대표님이 올려주신 폼 생성 페이지와는 다른 UI를 가지고 있습니다.
-> 캡처 화면에서는 누락하셨지만 윗치폼 폼 생성 화면 오른쪽에도 배너가 있는 걸 알 수 있습니다. 이 배너 영역은 이벤트 시에도 활용되어 왔으며, 다른 커머스 서비스에서도 쉽게 찾아볼 수 있는 사이드 배너 영역입니다.
윗치폼이 B 서비스의 기능과 UI를 고민없이 카피했다면 최근에 리뉴얼된 페이지들은 왜 이렇게 B 서비스와 다른 것일까요? 윗치폼의 UI, 기획들도 윗치폼 팀원들이 밤낮없이 고민해서 만든 결과물입니다.
윗치폼의 기능 추가도 고객의 니즈로부터 시작됩니다. 어떤 기능이 불편하다거나, 이 기능이 필요하다거나로 시작하는 것이지 타 서비스가 이를 출시했다고 무작정 따라 출시하지 않습니다.
B 서비스는 고객의 요구에 맞춰 새로운 기능을 도입해왔다고 말씀하셨습니다. B 서비스와 동일하게 동인/개인 창작자를 타겟으로 하는 윗치폼 고객의 니즈도 크게 다르지 않다는 것을 알아주셔야 합니다.
2. B 서비스가 윗치폼보다 더 늦게 기능, 서비스를 출시한 사례
B 서비스가 윗치폼보다 더 늦게 기능을 출시한 사례도 있습니다. 하지만 이 사례들을 저는 표절이라고 생각하지 않습니다. 마찬가지로 개인 창작자, 동인 창작자들의 니즈를 충족시키기 위해 자연스럽게 추가된 기능일 뿐입니다.
두 서비스가 단순 주문서 서비스에서 커머스 플랫폼으로 발전하는 과정에서 추가된 기능들을 표절이라고 비방하는 것이 진정 동인 창작 시장과 창작자를 위하는 마음에서 비롯된 것인지 궁금합니다.
윗치폼은 2024년 1월 창작자분들의 제작을 편리하게 지원해 드리기 위해, 자동견적 시스템이 탑재된 제조서비스 윗치팩토리를 런칭하였습니다. 이후 B 서비스는 윗치팩토리 런칭 후 6개월 뒤, 제조서비스를 출시하였습니다.
만약 B 대표님이 출시 시점과 UI 유사성에 대하여 표절을 주장한다면, 이 사례는 오히려 B서비스가 윗치폼을 표절한 것이 됩니다. 하지만 위에서 말씀드렸듯 저는 이 사례를 표절이라고 생각하지 않습니다. 타 제조 서비스들도 비슷한 레이아웃을 제공하고 있기 때문입니다.
메시지 기능
- 윗치폼 출시 : 2020-06-09 / B서비스 출시 : 2021-06-10
자동 저장 기능
- 윗치폼 출시 : 2018-10-01 / B서비스 출시 : 2019-07-24
멀티 프로필
- 윗치폼 출시 : 2021-11-12 / B서비스 출시 : 2024-06-27
거래종료(구매 확정)
- 윗치폼 출시 : 2021-09-15 / B서비스 출시 : 2024-03-05
나중에 결제
- 윗치폼 출시 : 2021-03-11 / B서비스 출시 : 2023-05-15
이 처럼, 되레 B 서비스도 윗치폼이 먼저 출시한 기능을 추후에 도입한 사례들이 있습니다.
B 서비스 팀원분들께서 끊임없는 고민을 하며 런칭한 서비스나 기능이 윗치폼에 이미 존재한다는 이유만으로 B 서비스의 팀원 분들이 표절한 것이 되는 것은 아닙니다.
<마치며>
2018년 당시 B 서비스는 판매자에게 구독 모델을 도입하여 운영중이었지만, 향후 유료 서비스에서 무료 서비스로 변경하였습니다. 당연히 B 서비스가 무료서비스로 전환한 것이 윗치폼 모델을 표절했다고 생각하지 않습니다.
A 서비스에서 무료 서비스를 제공하기 때문에 B 서비스도 무료로 서비스를 제공하게 되는 등의 건전한 경쟁이, 창작자들에게는 더욱 합리적인 시스템을 찾는 계기가 될 수 있습니다. 이러한 경쟁이 각 서비스의 발전뿐 아니라 고객 만족과 동인/개인 창작 시장에 크게 도움이 될 것이라고 저는 믿습니다.
따라서 B 대표님께 '일방적인 표절 비방이 아닌, 건전한 경쟁 관계를 형성 해달라' 말씀드리고 싶습니다.
저 또한 인디게임 개발자 출신으로 동인/개인 창작자 시장에 대한 사랑으로 윗치폼을 시작하였으며, 윗치폼의 팀원들도 같은 마음으로 서비스를 운영하고 있습니다. 진심으로 창작자를 생각하신다면 일방적인 주장으로 우리의 서비스를 더 이상 흠집내지 말아주시기를 간곡히 요청드립니다.
끝으로 윗치폼은 늘 그러했듯 앞으로도 창작자분들과 구매자분들께 만족스럽고 안전한 서비스를 제공해드리기 위해 노력하겠습니다.
믿어주시는 만큼 최선을 다하여 보답하겠습니다.
감사합니다.
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