1. Warunki korzystania z systemu opinii Trusted Shops
2. Informacje dot. ochrony danych osobowych
3. Dostępność cyfrowa

Warunki korzystania z systemu opinii Trusted Shops

Dodając za pomocą systemu Trusted Shops swoją ocenę i/lub komentarz, ewentualnie także zdjęcia lub poprzez przesłanie kwestionariusza (czynności zwane dalej łącznie „wystawianie opinii” lub „dodawanie opinii”), akceptują Państwo niniejsze warunki. Proszę nie wystawiać opinii, jeśli nie akceptują Państwo niniejszych warunków. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania niniejszych warunków. Dlatego przed każdym dodaniem opinii należy zapoznać się z warunkami korzystania z naszego systemu.

A. Wystawienie opinii

Państwa opinie zostaną przekazane do Trusted Shops SE ("Trusted Shops") i przypisane do Państwa adresu e-mail i/lub numeru telefonu. Adres e-mail i numer telefonu użytkownika nigdy nie jest udostępniany publicznie. Trusted Shops zastrzega sobie możliwość korzystania z adresu e-mail użytkownika, aby skontaktować się z nim w celu weryfikacji opinii.
Jeśli masz możliwość korzystania z konta Trusted Shops, Twój adres e-mail będzie służył również jako nazwa użytkownika. W niektórych przypadkach założenie konta będzie niezbędnym warunkiem dla możli-wości wystawienia opinii.
Jeśli otrzymają Państwo możliwość personalizacji swojej opinii i dobrowolnie zdecydują się Państwo na to, opinia zostanie wyświetlona z tymi dodatkowymi informacjami, przy czym niektóre informacje będą zawsze wyświetlane publicznie tylko w skróconej formie, w celu ochrony prywatności użytkownika. W przypadku personalizacji opinii, już wcześniej udzielone przez Państwa opinie staną się publicznie widoczne w przeglądzie.

B. Korzystanie z opinii

Dodając swoją opinię, użytkownik przenosi na Trusted Shops niewyłączne, wolne od opłat licencyjnych, trwałe i nieodwołalne prawo:
- a. do wykorzystywania, kopiowania, edycji, publikowania, tłumaczenia, udostępniania osobom trzecim, rozpowszechniania, publicznego udostępniania i powielania opinii (w całości lub w części) zarówno w internecie, jak i offline (np. w mediach drukowanych lub katalogach), oraz do włączania tej treści do innych publikacji w dowolnej formie (media, technologie; istniejące lub takie, które dopiero powstają); oraz
- b. do udzielania osobom trzecim (w szczególności sprzedawcy internetowemu, którego dana opinia dotyczy) sublicencji na korzystanie z opinii.
Oznacza to przykładowo i niewyłącznie, że Trusted Shops może opublikować opinie oraz zezwolić ocenianej firmie/sprzedawcy na wykorzystanie tej opinii do celów reklamowych (np. do celów marketingowych lub w reklamie). Ponadto sklep członkowski ma możliwość wyeksportowania danych ratingowych, w tym wszelkich zpersonalizacji o których mowa w pkt A nr 3.
Trusted Shops może również przekazywać pseudonimowane dane dotyczące opinii współpracującym z ocenianym przedsiębiorcom partnerom w dalszych celach marketingowych (np. integracja opinii w Google Shopping / AdWords).
Aby można było zweryfikować autentyczność opinii i jej zasadność oraz rozwiązać zgłoszony problem w ramach relacji z klientem, jest ona zawsze przyporządkowana do konkretnego zakupu tak aby opinia nie była anonimowa dla ocenianego sklepu (przedsiębiorstwa). We wszystkich przypadkach, w których wyraźnie sygnalizują Państwo w swojej opinii niezadowolenie z powodu zaistnienia problemu, oceniany sklep jest uprawniony do skontaktowania się z Państwem w celu zaproponowania rozwiązania problemu. Sklep otrzymuje w tym celu Państwa dane kontaktowe wskazane przez Państwa w kwestionariuszu służącym do wystawienia oceny (e-mail lub numer telefonu).
W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat wykorzystania opinii, prosimy o zapoznanie się z polityką prywatności, do której link znajduje się w formularzu opinii.

C. Warunki wystawiania opinii

Wystawiając opinię wyrażasz zgodę na przestrzeganie poniższych warunków.
1. Opinie wolno wystawiać wyłącznie w następujących przypadkach:

a. Użytkownik dokonał zakupu produktu lub usługi w ocenianym przez siebie sklepie internetowym,
b. Użytkownik złożył zamówienie w ocenianym sklepie internetowym z zamiarem dokonania zakupu lub,
c. Użytkownik może przedstawić inny dowód nabycia produktu od ocenianej firmy lub korzystania z usług ocenianej firmy. Wskazane powyżej przypadki zostały w dalszej części niniejszych warunków określone jako „doświadczenie zakupowe” użytkownika.

W niektórych przypadkach konsument może wystawić opinię wyłącznie po zalogowaniu się na swoje konto niekomercyjne. W tych przypadkach opinię można wystawić wyłącznie korzystając z udostępnionego przycisku logowania. Jeżeli chcesz ocenić te firmy, a nie masz jeszcze loginu, musisz najpierw zarejestrować się w celu korzystania z usług Trusted Shops dla kupujących.
Konieczne jest podanie prawidłowej referencji i adresu e-mail.
Opinie należy dodawać zgodnie z konkretną kategorią doświadczenia zakupowego wskazaną w formularzu służącym do oceny sklepu internetowego.
Każde doświadczenie zakupowe można ocenić tylko raz. Jeżeli przewidziano możliwość ocenienia zarówno produktu, jak i sklepu, dozwolone jest wyrażenie jednej opinii dla produktu i jednej opinii dla sklepu.
Opinia musi dotyczyć doświadczenia zakupowego, które nastąpiło nie później niż w ciągu ostatnich sześciu miesięcy liczonych od dnia wystawiania opinii.
Opinie, w przypadku których zachodzi konflikt interesów i które umożliwiają manipulację ogólną (łączną) oceną sklepu internetowego są niedozwolone. Sytuacja taka zachodzi np. wówczas, gdy zamówienie złożono jedynie w celu wystawienia pozytywnej lub negatywnej opinii, aby zaszkodzić danemu sklepowi internetowemu lub faworyzować go w sposób sprzeczny z niniejszymi warunkami wystawiania opinii.
Za wystawione opinie nie są przyznawane żadne korzyści.
Jeśli oceniany przez użytkownika sprzedawca internetowy zgłosi nam, że otrzymanej opinii użytkownika nie można przypisać do żadnego dokonanego w sklepie zakupu lub jeśli w ramach naszych własnych środków kontrolnych mających na celu zapobieganie nadużyciom, zwrócimy uwagę na konkretną opinię lub jeśli wystąpił oczywisty błąd, możemy poprosić użytkownika o dostarczenie w ciągu pięciu dni roboczych dowodu doświadczenia zakupowego w ocenianym sklepie. Jeśli użytkownik nie będzie w stanie udowodnić doświadczenia zakupowego w opiniowanym sklepie, jego opinia zostanie usunięta.

D. Treść opinii

Opinie nie mogą zawierać treści, która:
- a. jest bezprawna, podlega karze lub prowadzi albo zachęca do popełnienia czynu zabronionego;
- b. jest niezgodna z prawem
- c. stanowi groźbę, nękanie, jest obraźliwa, oszustwo, oszczerstwo, myląca, rasistowska, dyskryminująca, nawoływanie do przemocy, nieprzyzwoita, obsceniczna lub pornograficzna;
- d. odnosi się do zakupu, konsumpcji lub innego doświadczenia dotyczącego produktów regulowanych, takich jak alkohol, wyroby tytoniowe, papierosy elektroniczne, lekarstwa, środki farmaceutyczne, produkty przeznaczone do wyłącznej dystrybucji w aptekach, przyrządy medyczne lub podobne substancje i produkty lub inne regulowane stymulanty, produkty lub usługi, zachęca do ich konsumpcji, trywializuje lub promuje taką konsumpcję;
- e. zawiera stwierdzenia medyczne, zdrowotne lub żywieniowe;
- f. została sporządzona przez osoby nieletnie i dotyczy korzystania z produktów lub usług w zakresie których obowiązują ograniczenia wiekowe i których sprzedaż osobom nieletnim jest zabroniona;
- g. narusza prawa osób trzecich lub zagraża im (włącznie ze wszystkimi prawami własności intelektualnej, np. prawami autorskimi, prawami znaków towarowych);
- h. jest szkodliwa pod względem technicznym, np. zawiera złośliwe oprogramowanie;
- i. zawiera dane poufne lub dane osobowe naruszając lub zagrażając prywatności osób trzecich;
- j. zawiera mylące informacje na temat tożsamości użytkownika (w szczególności poprzez podawanie się za inną osobę);
- k. nie jest zgodna z prawdą;
- l. reklamuje inne strony internetowe, produkty lub usługi, porównuje ich zawartość lub odnosi się do nich (niedozwolone jest na przykład umieszczanie numerów telefonów, adresów e-mail lub linków);
- m. odnosi się do innych stron internetowych, produktów lub usług oferowanych przez użytkownika lub jego pracodawcę.
W przypadku Trusted Shops "opinii o produktach" zabrania się dodatkowo publikowania treści, które:
- a. nie są związana z tematem, tj. treści, która nie dotyczy konkretnego produktu, np. opis/ocena doświadczeń zakupowych z danym sprzedawcą;
- b. nie opiera się na własnych doświadczeniach użytkownika z produktem.
W przypadku plików graficznych (zdjęć), które zostały załadowane przez użytkownika w ramach wystawiania opinii w systemie Trusted Shops i następnie opublikowane, oprócz warunków wskazanych w poprzednich punktach, zastosowanie znajdują również poniższe punkty:
- a. nie można publikować zdjęć, które wyraźnie pokazują twarze, zwłaszcza osób nieletnich, które umożliwiają identyfikację konkretnej osoby lub osób;
- b. w ramach opinii o produkcie publikowane mogą być wyłącznie zdjęcia konkretnego, zamówionego produktu w postaci otrzymanej od danego sprzedawcy; zdjęcia innych, (także identycznych produktów lecz pochodzących od innych sprzedawców) jest zabronione;
- c. zdjęcia przedstawiające sprzedawcę internetowego w pozytywnym lub negatywnym świetle, niezwiązane przedmiotowo z daną opinią (sklepu lub produktu) są zabronione, np. zdjęcia dot. procesów biznesowych lub pomieszczeń zakładu sprzedawcy internetowego, zdjęcia dotyczące publicznych wystąpień sprzedawcy internetowego itp.
Nigdy nie oferujemy wynagrodzenia za wystawienie opinii ani nie oferujemy w zamian za nie żadnych świadczeń.

E. Odpowiedzialność za treść / korekty

Ustanowiliśmy środki kontroli automatycznej i manualnej (indywidualnej) dla opinii oznaczonych jako „zweryfikowane”, aby zapewnić, że publicznie widoczne będą jedynie autentyczne opinie. Więcej informacji o tych środkach możesz znaleźć tutaj.
Jeżeli Trusted Shops otrzyma informację o opinii, która wydaje się podejrzana, opinia taka zostanie poddana indywidualnej, manualnej kontroli. Najpierw ocenę przeanali-zuje zespół ekspertów z działu wsparcia klienta. W skomplikowanych przypadkach, z pomocą prawników zdecydujemy o tym, czy dana opinia pozostaje w zgodzie z naszymi warunkami użytkowania systemu opinii i obowiązującymi przepisami prawa, oraz czy narusza przyjęte powszechnie normy współżycia społecznego (możemy na przykład zdecydować o usunięciu opinii, jeżeli może ona stać się podstawą wszczęcia postępo-wania karnego, jest obraźliwa lub nieprawdziwa; inne przyczyny można znaleźć w sek-cji D). Aby wyjaśnić sprawę kontrowersyjnej opinii, możemy również skontaktować się z jej autorem. Zastrzegamy sobie prawo do skontaktowania się z odpowiednimi wła-dzami, jeżeli opublikowane zostaną treści niedozwolone i bezprawne. W przypadku niektórych sklepów, Trusted Shops kontroluje opinie manualnie (indywidualnie) przed ich publikacją. Odpowiednie informacje są wówczas zawarte na profilach z opiniami poszczególnych firm.
Jeśli zdjęcia opublikowane przez użytkownika zostaną nam zgłoszone jako naruszające prawo, usuniemy je do momentu przeglądu i weryfikacji, a jeśli (po weryfikacji) okaże się to konieczne, na stałe, pozostawiając wówczas treść opinii i przyznaną ocenę nadal widocznymią. W przypadku ponownego naruszenia warunków użytkowania w zakresie dodawania i publikowania zdjęć przez tego samego użytkownika, zastrzegamy sobie prawo do czasowego lub trwałego zablokowania funkcji dodawania i publikowania zdjęć.

F. Publikowanie i zapisywanie opinii

Wystawione opinie są przekazywane i przyporządkowywane do ocenianego sklepu/firmy. W niektórych przypadkach oceniany sklep nie wykorzystuje opinii do publicznych celów marketingowych (w szczególności do reklamy), lecz tylko wewnętrznie.
We wszystkich przypadkach, w których oceniany sklep wykorzystuje opinie do celów marketingowych, Trusted Shops publikuje otrzymane opinie w profilu ocenianego sklepu w sposób opisany poniżej:
- a. Po sprawdzeniu opinii za pomocą naszych środków kontrolnych, publikujemy je w niezmienionej formie, natychmiast i bez dokonywania wyboru, chyba że oceniane przedsiębiorstwo nie wykorzystuje opinii do celów reklamowych, lecz wyłącznie do celów wewnętrznych. W takich przypadkach nie dochodzi do publikacji.
- b. Publikacja otrzymanych opinii, które nie naruszają obowiązującego prawa lub warunków użytkowania, nastąpi zazwyczaj w nocy po ich przesłaniu, ale najpóźniej po 5 dniach roboczych.
Opinie są wyświetlane w zależności od trafności (kryteria: aktualność, bliskość do oceny ogólnej i długość komentarza). Możliwe jest zastosowanie filtra w celu wyświetlenia opinii z określoną oceną. W tym przefiltrowanym widoku, opinie są również posortowane według trafności. Można również wybrać sortowanie chronologiczne od najnowszych do najstarszych.
Opinie są widoczne przez 12 miesięcy po opublikowaniu. Po upływie 12 miesięcy treść opinii przestaje być wyświetlana na stronie z opiniami. Sama ocena jest jednak nadal wliczana do łącznej oceny (średnia arytmetyczna) danego sklepu.

G. Nasz system ocen jest transparentny

Oceny są wystawiane w skali od jednej (= „niedostateczna”) do pięciu gwiazdek (= „bardzo dobra”).
Użytkownik wystawia ogólną opinię na temat swojego doświadczenia zakupowego w ocenianym sklepie/firmie. Opinie te są uwzględniane w juśrednionej ocenie danego sklepu/firmy. Obliczamy średnią ocenę (średnia arytmetyczna) na podstawie opinii wszystkich użytkowników z ostatnich dwunastu miesięcy.

H. Prawo właściwe

Niniejsza umowa oraz wszelkie spory wynikające z niej lub z nią związane podlegają wyłącznie prawu niemieckiemu. W przypadku umów zawartych z konsumentem, powyższy wybór prawa obowiązuje jedynie w takim zakresie, w jakim wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązu-jących norm prawa miejsca zwykłego pobytu konsumenta.

I. Informacja o rozstrzygania sporów

Jesteśmy gotowi wziąć udział w pozasądowym postępowaniu rozstrzygania sporów wynikających ze stosunku umownego z konsumentem przed Universalschlichtungsstelle, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Niemcy, www.verbraucher-schlichter.de.

Informacje o rozwiązywaniu sporów na podstawie § 214 niemieckiej ustawy o umowie ubezpieczenia (VVG-Schlichtungsstellenverordnung)

Jako pośrednik ubezpieczeniowy spółka Trusted Shops SE na podstawie § 214 niemieckiej ustawy o umowie ubezpieczenia (VVG) oraz rozporządzenia dotyczącego organów pojednawczych jest zobowiązana do uczestnictwa w polubownym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Właściwym podmiotem do rozpatrzenia sporu jest:

Rzecznik Praw Obywatelskich ds. Sektora Ubezpieczeń (Versicherungsombudsmann e.V.)
Postfach (skrytka pocztowa) 080632, 10006 Berlin
https://www.versicherungsombudsmann.de/

Informacje dot. ochrony danych osobowych

Ogólne informacje dotyczące zasad przetwarzania Państwa danych podczas odwiedzania naszej strony internetowej z formularzem opinii można znaleźć tutaj.
Poniżej znajdą Państwo szczegółowe informacje dot. przetwarzania danych podczas korzystania z platformy opinii.

1 Administrator danych

Trusted Shops SE, Colonius Carré, Subbelrather Straße 15c, 50823 Kolonia, Niemcy, E-Mail: info@trustedshops.de Inspektor ochrony danych: privacy@trustedshops.com

2 Usługi hostingowe i e-mailing za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy

Trusted Shops korzysta z usług dostawców usług hostingowych, mailingowych i infrastrukturalnych. Wykorzystywane są również usługi z Amazon Web Services (AWS, USA). Odpowiedni poziom ochrony danych zapewniają uzgodnione obowiązywanie standardowych klauzul ochrony danych UE, a także dodatkowe umowne gwarancje i zgoda usługodawcy na wykorzystanie serwerów europejskich jako miejsca przetwarzania danych.
Wszystkie dane przetwarzane w sposób opisany poniżej w ramach korzystania z platformy opinii Trus-ted Shops lub udostępniane w tym celu w formularzach są przetwarzane na serwerach naszego usłu-godawcy hostingowego. Przetwarzanie na innych serwerach odbywa się jedynie w przypadkach opi-sanych w niniejszej informacji.

3 Wysyłanie pocztą elektroniczną lub SMS-em zaproszeń do wystawienia opinii i/lub wykorzystanie spersonalizowanego linku do wystawienia oceny.

Jeśli użytkownik udzielił nam lub ocenianemu sklepowi/firmie wyraźnej zgody zgodnie z art. 6 (1) lit. a RODO, wykorzystamy jego adres e-mail i/lub numer telefonu komórkowego, aby wysłać do niego za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub SMS em zaproszenie do wystawienia opinii o doświadczeniu zakupowym użytkownika w danym skle-pie/firmie. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie poprzez wysłanie wiadomości na wskazany powyżej adres kontaktowy ze skutkiem na przyszłość. Z kolei jeżeli zawarli Państwo z administratorem umowę o korzystanie z usług Trusted Shops dla kupu-jących, przetwarzanie danych odbywa się w celu realizacji umowy zgodnie z art. 6 (1) lit. b RODO.
Zaproszenie do wystawienia opinii jest wysyłane w ramach zawartej z usługodawcą umowy powierzenia danych. Współpracującemu z nami usługodawcy powie-rzamy Państwa adres e-mail i/lub numer telefonu.

4 Gromadzenie i wykorzystanie danych w celu wykorzystania formularza opinii

W przypadku przesłania opinii za pośrednictwem systemu opinii Trusted Shops, Trusted Shops i oceniany sprzedawca/firma w ramach realizacji umowy o wspólnym korzystaniu z systemu opinii (art. 6 ust. 1 pkt 1 lit. b RODO) wymagają podania adresu e-mail w celu zapewnienia ważności i wiarygodności opinii oraz - w razie potrzeby - skontaktowania się z Państwem w celu wyjaśnienia ewentualnych skarg i weryfikacji przesłanych opinii.
W tym celu Państwa adres e-mail zostanie zapisany i powiązany z numerem transakcji oraz treścią opinii, która zostanie przekazana do ocenianego sklepu/firmy.
Niezbędne dane otrzymujemy albo poprzez Państwa wpisy w formularzu opinii, jak opisano powyżej, albo poprzez automatyczne przekazanie danych przez oceniany sklep/firmę. W tym celu generowany jest spersonalizowany link do wystawienia oceny, który przy wywołaniu formularza opinii automatycznie przenosi wymagane dane do formularza opinii. Oceniany sklep/firma może przekazać dalsze metadane dotyczące transakcji. Szczegóły na ten temat można znaleźć w informacjach o ochronie danych osobowych ocenianego sklepu/firmy. W niektórych przypadkach będą Państwo mieli możliwość utworzenia loginu Trusted Shops. Państwa adres e-mail służy wówczas jako nazwa użytkownika i identyfikator w celu uzyskania dostępu do strefy członkowskiej platformy opinii Trusted Shops. Moga Państwo wówczas spersonalizować swoje opinie, dobrowolnie podając dodatkowe dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, miejsce zamieszkania i/lub zdjęcie profilowe w obszarze logowania Trusted Shops lub podczas przesyłania opinii.
Państwa opinia może zostać wtedy wyświetlona z tymi dodatkowymi informacjami, przy czym niektóre szczegóły są zawsze wyświetlane publicznie tylko w skróconej formie, aby chronić Państwa prywatność. Również podsumowanie Państwa opinii jest wtedy publicznie dostępne dla ocenianego sklepu/ firmy. Natomiast państwa adres e-mail nie będzie nigdy wyświetlany publicznie. W każdej chwili możesz zmienić lub usunąć swoje dane osobowe w obszarze ustawień swojego konta na platformie opinii Trusted Shops. Można tam również wyłączyć publiczne wyświetlanie swojego profilu.
Kiedy wysyłasz recenzję produktu, zapisywany jest również adres URL produktu i zdjęcie produktu, a także nazwa produktu, SKU produktu, GTIN i MPN oraz producent.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa platformy opinii Trusted Shops, uniknięcia błędnych lub sfałszowanych opinii oraz w celu zapewnienia prawidłowego działania systemu, Trusted Shops przetwarza również Państwa adres IP podczas przesyłania opinii. Służy to zgodnie z art. 6 ust. 1 pkt 1 lit. f RODO ochronie nadrzędnego uzasadnionego interesu Trusted Shops, jakim jest zapobieganie nadużyciom i ochrona naszych systemów. Adres IP jest przechowywany maksymalnie przez 7 dni, a następnie usuwany.
Trusted Shops będzie przechowywał Państwa opinie przez okres dwunastu miesięcy od momentu ich przesłania. Po upływie tego terminu Państwa dane osobowe zapisane w związku z opinią zostaną usunięte (o ile nie wyrazili Państwo wyraźnej zgody na dalsze wykorzystywanie danych lub Trusted Shops zastrzegło prawo do wykorzystania danych w innych celach, które są dozwolone i o których zostali Państwo poinformowani w treści niniejszego oświadczenia. Sama ocena nie zawiera danych osobowych użytkownika i w razie potrzeby jest nadal uwzględniana w łącznej ocenie danego sklepu/firmy.
Zapytania i kontakt
Gromadzimy dane osobowe również wtedy, kiedy nam je Państwo dobrowolnie przekazują kontaktując się z nami (np. za pomocą formularza kontaktowego albo e-mailem). Pola obowiązkowe są ozna-czone jako takie, ponieważ zawarte w nich dane są niezbędne do wykonania umowy lub rozpatrzenia sprawy, w której kontaktują się Państwo z nami. Bez ich podania nie można ukończyć zamówienia lub skontaktować się z nami. To, jakie dane są gromadzone, wynika bezpośrednio z formularzy, do których wprowadzane są dane. Z przekazanych przez Państwa danych korzystamy w celu udzielenia odpowiedzi na Państwa zapytania.
Po opracowaniu Państwa zapytania, przetwarzanie Państwa danych zostanie ograniczone, a po upły-wie okresów przechowywania określonych w przepisach podatkowych i ustawie o rachunkowości da-ne te zostaną usunięte, chyba że wyrażą Państwo wyraźną zgodę na dalsze korzystanie z tych danych lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa zastrzeżemy prawo do dalszego korzystania z da-nych winnych celach, o czym - w takiej sytuacji informujemy Państwa w niniejszej polityce prywatno-ści.

5 Funkcja zgłaszania

Każdy może zgłosić opublikowaną ocenę za pomocą funkcji zgłaszania. Należy podać przy tym powód zgłoszenia (na przykład naruszenie warunków użytkowania). W tym wypadku Twoje dane osobowe zostaną powiązane ze zgłoszeniem i wykorzystane do weryfikacji rzetelności oceny. W tym celu może być konieczne skontaktowanie się z Tobą i przekazanie Twoich danych osobowych lub prowadzonej z Tobą korespondencji osobie dodającej ocenę. Osoba dokonująca zgłoszenia może być osobą prywatną, ocenionym przedsiębiorstwem, przedsiębiorstwem konkurencyjnym lub upoważnionym prawnikiem. Przekazujemy tylko dane osobowe wymagane do zweryfikowania zgodności oceny z prawem, prowadzenia obrony prawnej lub wypełnienia ciążącego na nas obowiązku prawnego. Podstawą prawną przetwarzania w ramach zgłoszenia jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO. Nasz prawnie uzasadniony interes polega na zapewnieniu zgodności ocen z prawem oraz prowadzeniu obrony prawnej.

6 Fake review detection

Podjęliśmy różne działania mające na celu wykrywanie nieautentycznych ocen, obejmujące przetwarzanie danych osobowych (w szczególności adresu e-mail i adresu IP). W tym celu adres IP jest zapisywany na 8 dni. Jeśli dodane oceny wzbudzą podejrzenia, adres IP i adres e-mail zostaną zapisane w oddzielnej bazie danych na 90 dni aż do weryfikacji oceny. Jeśli autentyczność oceny zostanie potwierdzona, dane zostaną natychmiast usunięte. Jeśli podejrzenia okażą się uzasadnione, dane zostaną zapisane na łącznie 4 lata, aby móc podjąć niezbędne działania, takie jak na przykład usunięcie oceny, a także udowodnić konieczność podjęcia tych działań.

7 Transfer danych

Jeżeli w przypadku przekazania opinii wymagana jest Państwa zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a Państwo tę zgodę wyrazili, Trusted Shops przekaże dodatkowo Państwa dane osobowe podane w formularzu odbiorcom wymienionym w tekście zgody w celach określonych w tym tekście. W przypadku braku takiej zgody, opinie mogą zostać przekazane do odbiorców w formie całkowicie zanonimizowanej w celu anonimowej publikacji na stronach internetowych.
W każdej chwili mogą Państwo wycofać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość, wysyłając wiadomość na wskazany powyżej adres kontaktowy. Po wycofaniu zgody Trusted Shops usunie Państwa dane osobowe, chyba że wyrazili Państwo wyraźną zgodę na dalsze wykorzystywanie danych lub Trusted Shops zastrzeże prawo do wykorzystywania tych danych w innych prawnie dozwolonych celach, o których są Państwo informowani w treści niniejszej informacji.

W przypadku zgłoszenia Twojej oceny może być konieczne przekazanie Twoich danych osobowych ocenie dokonującej zgłoszenia, patrz punkt 5 polityki prywatności.

8 Ogólne informacje dotyczące okresu przechowywania

Opisane powyżej dane osobowe przechowujemy tak długo, jak długo są one potrzebne do realizacji odpowiednich celów przetwarzania. Jeśli dane osobowe są wymagane do celów weryfikacji i dokumentacji (w przypadku udzielenia zgody lub podczas kontaktu z nami), okres przechowywania wynosi 3 lata. W przeciwnym razie okres przechowywania danych wynika z ustawowych okresów przechowywania.

9 Informacja o wspólnej odpowiedzialności

Oceniany sklep/firma jest w każdym przypadku współadministratorem danych. Informacje na temat ocenianego sklepu/firmy można znaleźć w otrzymanym zaproszeniu lub bezpośrednio na stronie internetowej ocenianego sklepu/firmy, jeśli formularz opinii został otwarty bezpośrednio przez tę stronę.
Trusted Shops zawarł odpowiednią umowę z każdym ocenianym sklepem/firmą, z którą ponosi wspólną odpowiedzialność za przetwarzanie danych.
Oceniany sklep/firma jest również odpowiedzialna za spełnienie obowiązków informacyjnych i zapewnienie podstawy prawnej w związku z przetwarzaniem danych osobowych, które ma miejsce w ramach strony internetowe ocenianego sklepu/firmy lub w innym miejscu, na które ma ona wyłączny wpływ (np. w odniesieniu do przekazywania danych w celu wysyłania zaproszeń do wystawienia opinii). Jeżeli dane są przechowywane w systemach ocenianej firmy, jest ona odpowiedzialna za wszystkie związane z tym obowiązki, w szczególności za zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzania danych i okresów przechowywania.
Trusted Shops jest odpowiedzialny za realizację obowiązków informacyjnych i innych obowiązków wynikających z RODO, o ile dane osobowe są gromadzone na stronach internetowych Trusted Shops (np. podczas przekazywania opinii)lub przetwarzane w systemach Trusted Shops. Dotyczy to w szczególności zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzania danych.
Prawa osób, których dane dotyczą, w związku z przetwarzaniem współadministrowanych danych, mogą być dochodzone centralnie wobec Trusted Shops. Niemniej jednak, mają Państwo również prawo do bezpośredniego kontaktu z danym partnerskim sklepem/firmą. Państwa żądanie/wniosek może zostać przekazany również wspóladminitratorowi danych, jeżeli będzie jest to niezbędne do jego opracowania i realizacji.

10 Analiza i ocena

W celu poprawy naszego systemu ocen oraz do celów badania rynku analizujemy zgromadzone oceny w sposób zautomatyzowany. Jeśli już korzystasz lub skorzystasz w przyszłości z innych produktów takich jak ochrona kupującego Trusted Shop, możemy powiązać przesłaną przez Ciebie ocenę z Twoim obecnym lub przyszłym kontem, aby zapewnić Ci najlepsze wrażenia z użytkowania. Jako kryterium powiązania służy przy tym adres e-mail wykorzystany do przekazania oceny lub utworzenia konta. Możemy podzielić się wynikami analizy z ocenionymi przedsiębiorstwami, na przykład w celu przedstawienia, ile przekazanych ocen pochodzi od użytkowników usługi ochrony kupujących. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO. Nasz prawnie uzasadniony interes polega na rozwoju naszego systemu ocen oraz udostępnieniu użytkownikom i ocenionym przedsiębiorstwom funkcji produktu.

Dostępność cyfrowa {#Dostępność-cyfrowa}

Deklaracja dostępności

Dziękujemy za zainteresowanie cyfrową dostępnością naszej strony internetowej.

Chcemy, aby każdy mógł korzystać z naszej strony internetowej bez ograniczeń. Dlatego zależy nam na zapewnieniu dostępności cyfrowej i nieustannie pracujemy nad tym, aby nasza oferta była dostępna dla wszystkich. Zapewnienie dostępności jest dla nas kluczowym elementem aktywnego promowania integracji i tworzenia udanych doświadczeń zakupowych dla każdego.

W związku z tym dokładamy wszelkich starań, aby nasza oferta w internecie była zgodna z wymogami dostępności określonymi w krajowych przepisach implementujących Dyrektywę (UE) 2019/882.

Niniejsza deklaracja dostępności ma zastosowanie dla: https://www.trstd.com/pl-pl

1. Ogólny opis usługi

Udostępniamy Państwu naszą stronę internetową w internecie. Jest to usługa elektroniczna w rozumieniu dyrektywy (UE) 2019/882 i krajowych przepisów implementujących.

Na naszej stronie internetowej mogą Państwo:

zamówić usługi Trusted Shops dla Konsumentów (Community of Trust Membership)
zamówić indywidualne usługi w ramach Community of Trust

2. Opisy i wyjaśnienia dot. oferowanej i świadczonej usługi oraz informacje niezbędne do korzystania z usługi

Za pośrednictwem naszej strony internetowej mogą Państwo dokonać wyboru oferowanych usług. Przed złożeniem wiążącego zamówienia można w dowolnym momencie skorygować wprowadzone dane. Należy w tym celu skorzystać z funkcji udostępnionych i objaśnionych w procesie składania zamówienia. Dostępne metody płatności również zostały wskazane w procesie składania zamówienia.

3. Ocena spełnienia odpowiednich wymogów dostępności

3.1 Stosowanie zharmonizowanych norm i specyfikacji technicznych

Nasza strona internetowa odpowiada:

w części zharmonizowanej normie europejskiej (EN) 301 549.

Norma dostępności (EN) 301 549 zatytułowana „Accessibility requirements for ICT products and services” to europejski standard dostępności cyfrowej.

w części wytycznym dotyczącym dostępności treści internetowych (WCAG) w wersji: 2.1. Osiąga poziom AA.

WCAG to międzynarodowy standard wytycznych dotyczących dostępności. Został on stworzony i jest aktualizowany przez World Wide Web Consortium (W3C), organ odpowiedzialny za standaryzację technologii w Internecie. Celem wytycznych jest stworzenie w zakresie dostępności cyfrowej struktur i norm, które umożliwiają dostęp i korzystanie z usług cyfrowych wszystkim osobom.

3.2 Dalsze środki wspierające

Nasza strona internetowa zapewnia następujące środki wspierające dostępność:

Stosowanie silnych kontrastów w tekstach i obrazach
Prezentacja obowiązkowych informacji w formie tekstowej (bez grafiki lub obrazów)
Wyraźny i zrozumiały układ nagłówków i etykiet
Możliwość dostosowania odstępów między znakami i wierszami oraz rozmiaru tekstu bez utraty treści
Stosowanie alternatywnych tekstów dla obrazów
Zrozumiałe etykiety i wyjaśnienia (zwłaszcza w przypadku formularzy)
Uwagi dotyczące błędów wprowadzania tekstu w formularzach tekstowych
Tekstowa identyfikacja pól obowiązkowych (np. za pomocą gwiazdek)
Elementy strony, które można obsługiwać za pomocą klawiatury i technologii wspomagających (np. proces zamawiania, elementy interaktywne takie jak przyciski, odnośniki i menu nawigacji)

4. Dane kontaktowe – zgłoszenia dot. barier dostępności

Zauważyli Państwo niedociągnięcia w zakresie dostępności? Możemy coś poprawić? W takim przypadku zapraszamy do kontaktu z nami.

Mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem tradycyjnej poczty lub mailowo:

Trusted Shops SE

Subbelrather Straße 15c 50823 Kolonia Niemcy

E-Mail: info@trustedshops.com

5. Organy nadzoru rynku

Organy odpowiedzialne za nadzór rynku w zakresie zapewniania spełniania wymagań dostępności zostały wskazane w art. 38 ust. 3 ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Właściwym organem nadzoru jest:

Prezes Zarządu PFRON (https://www.pfron.org.pl/kontakt/) w zakresie monitorowania dostępności produktów i usług.

Minister właściwy do spraw informatyzacji (www.gov.pl/web/cyfryzacja) w odniesieniu do usług handlu elektronicznego.

Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej (uke.gov.pl/kontakt/) w odniesieniu do konsumenckich urządzeń końcowych z interaktywnymi zdolnościami obliczeniowymi wykorzystywanych do oferowania lub świadczenia usług telekomunikacyjnych i usług dostępu do audiowizualnych usług medialnych, terminali, usług telekomunikacyjnych i usług dostępu do audiowizualnych usług medialnych, konsumenckich systemów sprzętu komputerowego ogólnego przeznaczenia i ich systemów operacyjnych, czytników książek elektronicznych i usług rozpowszechniania książek elektronicznych.

Niniejsze informacje zostały utworzone w dniu 05.06.2025.

Ostatnia aktualizacja została wykonana w dniu 05.06.2025.