PLUTEX GmbH Status Seite

[Gelöst] Teilweise Stoerung der Netzwerkinfrastruktur

Fri, 20 Mar 2026 10:00:00 +0100

Aktuell sind punktuelle und wiederkehrende Ausfaelle der Services von Kunden zu verzeichnen. Die Ursache ist soweit unbekannt. Es wird mit Hochdruck an der Loesung des Problems gearbeitet. Falls Ihrerseits Probleme bekannt sind, so melden Sie dies bitte umgehend an uns. Wir danken Ihnen fuer Ihr Verstaendnis.

Update:

Es scheint sich hierbei nach aktuellen Erkenntnissen um einen DDoS-Angriff gehandelt zu haben, welcher fokussiert auf die Netze von PLUTEX gezielt war. Der Traffic ist nunmehr subsidiert und der Betrieb ist wieder im normalen Zustand. Falls Sie nichtsdestotrotz Probleme zu verzeichnen haben, so melden Sie uns dies bitte umgehend. Vielen Dank.

[Gelöst] Upgrade des OS zu PLUTEXcloud

Tue, 03 Mar 2026 00:00:00 +0000

Im Rahmen veränderter Anforderungen von Seiten NextCloud zur Nutzung des benannten Produktes bedarf es eines Upgrades des unterliegenden Betriebssystem auf die aktuellste Version. Dieses In-Place Upgrade soll am Samstag, den 07.03.2026, beginnend ab 10 Uhr erfolgen. In dieser Zeit werden die NextCloud-Instanzen nicht zur Verfügung stehen. Es wird von einem Wartungsfenster von ca. zwei bis drei Stunden ausgegangen. Für Nachfragen und Rückmeldungen zu diesem Wartungsfenster können Sie sich über die gewohnten Kommunikationskänale an uns wenden.

Update

Das Upgrade konnte erfolgeich durchgeführt werden. Sollten Ihrerseits Auffälligkeiten sein, so melden Sie sich bitte bei unserer Rufbereitschaft, bzw. in unserem Ticketsystem.

[Gelöst] Ausfall der Netzwerkinfrastruktur

Wed, 28 Jan 2026 16:38:00 +0100

Aktuell ist gesamtheitlich ein Ausfall des Netzwerks am Standort Bremen zu verzeichnen. Es wird mit Hochdruck an der Lösung des Problems gearbeitet.

Update (2026-01-28 17:15):

Es wurden die Kernservices zum Netzwerk neugestartet. Aktuell ist die Stabilität jedoch noch weiterhin nicht als funktionsfähig einzustufen. Es wird erneut informiert, wenn weitere Informationen vorliegen.

Update (2026-01-28 23:01):

Es sollten nunmehr alle Dienste wie gewohnt zur Verfügung stehen. Sollten wider Erwarten weiterhin Ausfälle zu verzeichnen sein, so bitten wir Sie um umgehende Inkenntnissetzung unsererseits über die Ihnen bekannten Kommunikationskanäle, sodass wir diese sofort angehen können.

Wir entschuldigen uns für die enstandenen Unannehmlichkeiten.

[Gelöst] Störung einzelner Funkstrecken

Tue, 20 Jan 2026 09:58:00 +0100

Eines der Netzwerkgeräte, von dem mehrere Funkstrecken abhängen, ging kaputt. Wir sind dabei, den Ersatz auszutauschen und die Verbindungen wieder herzustellen.

[Gelöst] Wartungsarbeiten an Border Routern

Fri, 19 Dec 2025 03:07:00 +0100

Am Freitag, den 19.12. ab 03:00 Uhr schließen wir die Wartungsarbeiten an unserem Netzwerk ab.

In der Nacht werden nacheinander Änderungen an unseren Border Routern vorgenommen. Da diese redundant ausgelegt sind, wird der Datenverkehr während der Arbeiten entsprechend umgeleitet.

Abgesehen von möglichen kurzzeitigen Beeinträchtigungen einzelner Peering Verbindungen bei Colocation Kunden, sind keine spürbaren Ausfälle zu erwarten.

Update 03:35 Uhr: Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Alle geplanten Arbeiten konnten erfolgreich durchgeführt werden.

[Gelöst] Dringende Wartungsarbeiten am Netzwerk

Sun, 07 Dec 2025 00:17:00 +0100

Wir werden am Sonntag, den 07.12.2025, die Wartungsarbeiten fortführen, die in der Woche zuvor am 30.11. aus Zeitgründen nicht vollständig durchgeführt worden sind. Wir bitten um Verständnis, dass es in der Zeit von 00:00 bis 6:00 Uhr zu Unterbrechungen in der Erreichbarkeit von Systemen kommen wird.

Update Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Alle geplanten Arbeiten konnten erfolgreich durchgeführt werden.

[Gelöst] Wartungsarbeit Netzwerk

Sun, 30 Nov 2025 06:35:00 +0100

Wie angekündigt führen wir jetzt Wartungsarbeiten am Netzwerk durch. Es kann dabei zu Unterbrechungen kommen.

Update Die Wartungsarbeiten haben leider nicht komplett so funktioniert wie geplant. Die einzelnen Aufgaben haben deutlich laenger gedauert als wir voraussehen konnten. Da wir aktuell einen stabilen Zustand haben, wurde aufgrund der fortgeschrittenen Uhrzeit entschieden die letzten geplanten Arbeiten nicht mehr durchzufuehren und diese in ein weiteres Wartungsfenster zu verschieben.

[Gelöst] Stoerung im Netzwerk

Wed, 26 Nov 2025 08:40:00 +0100

Leider gibt es weiterhin einzelne Adressen, die von aussen nicht erreichbar sind. Wir arbeiten an einer Lösung.

Update

Alle Adressen sollten wieder erreichbar sein. Falls dennoch weiterhin Probleme auftauchen, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Vielen Dank für Ihr Verstaendnis

[Gelöst] Stoerung im Netzwerk

Tue, 25 Nov 2025 23:07:00 +0100

Wir moechten Sie darueber informieren, dass es heute zu einer kurzfristigen Netzwerkstoerung gekommen ist. Ursache waren fehlende Routen auf unseren zentralen Routing-Systemen. Dadurch waren einzelne Systeme von aussen nicht erreichbar. Aktuell koennen wir leider noch nicht sagen warum es dazu gekommen ist - Wir analysieren hier noch die Log-Files. Das Problem wurde durch erneutes Laden der Routing-Instanzen behoben. Alle Dienste unsererseits stehen inzwischen wieder vollstaendig zur Verfuegung. Vielen Dank für Ihr Verstaendnis.

[Gelöst] Stoerung im Netzwerk

Fri, 21 Nov 2025 13:50:00 +0100

Wir moechten Sie darueber informieren, dass es heute zu einer kurzfristigen Netzwerkstoerung gekommen ist. Ursache war ein Fehler in einem Netzwerk Parser, der zu Problemen mit dem keepalived Dienst auf unseren Routern fuehrte. Nachdem wir die Ursache identifiziert hatten, konnten wir das Problem umgehend durch einen Neustart der betroffenen Systeme beheben. Alle Dienste unsererseits stehen inzwischen wieder vollstaendig zur Verfuegung. Wir ueberwachen das System weiterhin aufmerksam, um eine erneute Beeintraechtigung auszuschließen. Vereinzelt kann es dennoch weiterhin zu Einschraenkungen kommen. Bitte wenden Sie sich in solchen Faellen an unseren Support. Vielen Dank für Ihr Verstaendnis.

[Gelöst] Stoerung im Netzwerk

Wed, 12 Nov 2025 11:43:00 +0100

Wir haben zur Zeit eine Störung im Netzwerk beider Rechenzentren. Wir arbeiten an der Behebung. Weitere Informationen folgen hier.

Das Problem ist identifiziert und alle Systeme laufen wie sie sollen, alle Dienste sind erreichbar. Wir sind weiter am Analysieren.

Update 2025-11-13 09:45: Die Analyse dauert weiter an, derzeit bestehen keine Probleme im Netzwerk.

Update 2025-11-13 11:45: Leider sind kurzfristigen Störungen im Netzwerk wieder aufgetaucht, aber auch schon wieder vorrüber.

Update 2025-11-14 12:03: Die Analyse ist abgeschlossen und das Problem wurde identifiziert. Es waren DDOS-Angriffe - genauer gesagt Paketratenangriffe. Wir haben Anpassungen in unseren Abwehrsystemen vorgenommen, um zukünftig solche Angriffe besser abwehren zu können.

[Gelöst] Geplante Wartungsarbeiten – Internetzugang (Richtfunk/PLUTEX WAVE)

Wed, 03 Sep 2025 00:00:00 +0000

Heute dem 3.9.2025 ab 23:00 Uhr führen wir Wartungsarbeiten an unserer Wave Infrastruktur durch. Während der Wartungszeit kann es vereinzelt zu kurzzeitigen Verbindungsabbrüchen kommen. Nach Abschluss der Arbeiten sollte der Betrieb wieder uneingeschränkt zur Verfügung stehen.

Update

Die Wartungsarbeiten an unserer Wave Infrastruktur wurden erfolgreich beendet. Alle Systeme funktionieren wieder normal und stehen Ihnen uneingeschränkt zur Verfügung.

Bei Problemen wenden Sie sich an den Support, in dringenden Fällen an die Rufbereitschaft.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

[Gelöst] Probleme mit IPSec

Mon, 02 Jun 2025 12:30:00 +0200

Aktuell ist der Aufbau von IPSec-Tunneln nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems.

Wir informieren Sie, sobald weitere Informationen vorliegen.

Update:

Das Problem wurde identifiziert und konnte soweit behoben werden. Die IPSec-Tunnel bauen sich von selbst wieder auf.

Sollten Sie hier auf Probleme stoßen, so melden Sie sich bei uns.

Wir sind aktuell noch daran die exakte Ursache des Problems zu eruieren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

[Gelöst] Neustart des PLUTEX Nextcloud Knoten

Thu, 29 May 2025 15:00:00 +0000

Meldung - Auf Grund vereinzelter Lastspitzen, die zeitweise die Erreichbarkeit unserer Nextcloud beeinträchtigen, sowie einer langen Laufzeit des zugrunde liegenden Servers, wird dieser am 29.05.2025 um 15 Uhr neugestartet.

Bitte speichern Sie Ihre Arbeiten rechtzeitig und vermeiden Sie zu diesem Zeitpunkt jegliche Aktivitäten in Nextcloud, um möglichen Datenverlust zu verhindern.

Die geplante Wartungsdauer beträgt ca. zehn Minuten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Update

Das System ist neugestartet und zeigt keine Auffälligkeiten.

Sollten wider Erwarten Probleme mit Ihrer Cloud auftreten, so wenden Sie sich bitte an unseren Support, bzw. in dringenden Anliegen an unsere Rufbereitschaft.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

[Gelöst] Wartungsarbeiten an Netzwerkkomponenten am 23.02.2025

Mon, 24 Feb 2025 00:00:00 +0000

Update (24.02.2025 21:56h): Die Störungen im Netzwerk der Rechenzentren konnten nun behoben werden. Wir beobachten alle laufenden Systeme weiterhin intensiv. Falls Sie noch Probleme feststellen, melden Sie sich bitte bei uns auf den gewohnten Kanälen.

Update (24.02.2025 20:35h): Wichtige Mitteilung: Die Störungen im Netzwerk der Rechenzentren dauert weiterhin an. Leider gibt es derzeit keine abschließende Lösung, und unsere Techniker stehen vor unerwarteten Herausforderungen. Wir arbeiten intensiv an einer Klärung und werden Sie weiterhin umgehend informieren. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Update (24.02.2025 17:25h): Wir arbeiten weiterhin an der Behebung der Netzwerkprobleme. Leider können wir noch keine zeitliche Prognose abgeben.

Update (24.02.2025 10:41h): Wir sind nun in der Lage, einzelne Netzbereiche wieder erreichbar zu machen. Die grundlegende Störung besteht aber nach wie vor.

Update (24.02.2025 07:20h): Leider haben wir weiterhin Probleme mit unserem Routing. Welche sich mit verschiedenen Ausfällen bemerkbar machen. Unsere Techniker sind an der Behebung des Problems dran.

Update (24.02.2025 04:53h): Leider konnten wir die Wartungsarbeiten noch nicht abschließen und müssen erneut um 2 Stunden verlängern.

Update (24.02.2025 02:52h): Leider nehmen die Wartungsarbeiten mehr Zeit in Anspruch und verlängern sich um 2 Stunden.

Update (23.02.2025 23:00h): Neustart der Coreswitche hat begonnen

Wartungsarbeiten wegen des IT-Ausfalls am 19. Februar 2025

Am Abend des 19. Februar 2025 kam es zwischen 18:40 Uhr und 22:00 Uhr zu mehreren schweren IT-Ausfällen, die durch einen Fehler in unserem Netzwerk verursacht wurden. Dieser Ausfall beeinträchtigte die Stabilität und Verfügbarkeit verschiedener Dienste und führte zu erheblichen Unterbrechungen in der Nutzung unserer IT-Infrastruktur.

Unsere Techniker haben umgehend mit der Fehleranalyse und -behebung begonnen. Der Fehler war ein Problem im internen Routing wodurch Netze nicht erreicht werden konnten. Nach einem Neustart der Routingprozesse auf mehreren Systemen war der Betrieb wieder hergestellt. Wir haben das Problem auf unseren Coreswitch zurückführen können, der während des betroffenen Zeitraums mehrere Verbindungsabbrüche verzeichnete.

Wir möchten uns bei allen betroffenen Nutzern für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um zukünftige Ausfälle dieser Art zu vermeiden, wird am kommenden Sonntag, den 23. Februar 2025, ab 23:00 Uhr eine geplante Wartungsmaßnahme durchgeführt. Dabei wird u.a. der Coreswitch komplett reinitialisiert und eine vollständige Systemüberprüfung vorgenommen, um die langfristige Stabilität und Sicherheit unserer Infrastruktur zu gewährleisten.

Wir bitten um Verständnis und versichern, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Ausfallzeiten zu minimieren und die Qualität der IT-Dienste kontinuierlich zu verbessern.

[Gelöst] Stoerung im Netzwerk

Wed, 19 Feb 2025 18:47:00 +0100

Zurzeit sind die Netzwerkverbindungen in beiden Rechenzentren massiv gestört.

Unsere Techniker arbeiten an der Behebung des Problems. Weitere Informationen folgen.

Update (19.02.2025): Das Netzwerk ist wieder Stabil. Um die Ursache zu beheben werden am Sonntag den 23.2.25 um 23:00 Wartungsarbeiten durchgefuehrt.

[Gelöst] Wartungsarbeiten an Netzwerkkomponenten

Fri, 24 Jan 2025 00:00:00 +0000

Am 27.01.2025 ab 22 Uhr finden Wartungsarbeiten an Netzwerkkomponenten statt. Es sollte zu keinen Ausfällen kommen - wir können kurze Unterbrechungen jedoch nicht völlig ausschließen.

Update (28.01.2025 00:40): Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Leider kam es zu einer ca. 25 minütigen Störung im Routing. Die Fehleranalyse läuft noch.

Update (30.01.2025): Nach dem Neustart eines Kernrouters ist der Routingdaemon nicht automatisch neu gestartet, da es einen Fehler in einer Konfigurationsdatei auf einem der beiden Linux-Kernrouter gab. Dieser Fehler war nur auf dem zweiten gewarteten System vorhanden und hat die oben erwähnte Störung verursacht.

Wir bitten um Entschuldigung für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten.

[Gelöst] Ausfall einiger Wave Verbindungen

Tue, 10 Sep 2024 10:00:00 +0200

Grund der Störung ist aktuell unklar. Die Analyse läuft.

Update (10.09.2024 11:45): Die Richtfunkstrecken sind wieder verfügbar.

[Gelöst] Probleme im verteiltem Storage

Tue, 03 Sep 2024 16:00:00 +0200

Verbindungsprobleme im PLUTEXstorage. Analyse des Problems ist am Laufen.

Fehler ist behoben und alle Verbindungen sind wieder online.

[Gelöst] Ausfall einiger Wave Verbindungen

Mon, 29 Jul 2024 03:30:00 +0200

Aufgrund eines Stromausfalls bei einem Verteilerpunkt, sind gerade einige Wave-Standorte nicht erreichbar.

Fehler ist behoben und alle Verbindungen sind wieder online.

[Gelöst] Ausfall der Telefonanlage

Fri, 26 Jul 2024 08:30:00 +0200

Wir haben leider eine Störung der Telefonanlage. Wenn sie uns kontaktieren wollen, schicken sie bitte eine E-Mail an support@plutex.de.

Störung behoben wir sind wieder normal erreichbar.

[Gelöst] Störung beim HAG-Quartier

Fri, 31 May 2024 08:30:00 +0200

Aufgrund von Routing Problemen gibt es am Standort HAQ-Quartier eine Störung der Internetanbindung. Unsere Techniker sind vor Ort und versuchen das Problem schnellstmöglich zu beheben.

Update 09:54Uhr Es hat sich herausgestellt, dass eine 10G Faser im Technikraum bei Arbeiten Dritter beschädigt wurde. Die Reparatur hat begonnen.

[Gelöst] Mailing-Probleme Hosted Exchange

Tue, 27 Feb 2024 10:00:00 +0100

Es gibt momentan Probleme mit Hosted Exchange

Leider verzeichnen wir eine Störung bei Hosted Exchange-Postfächern. Die Ursache ist ein Serverfehler innerhalb der Anwendung. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und schätzen, dass die Störung gegen 11 Uhr behoben werden kann.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Sobald es neue Erkenntnisse gibt, werden diese hier veröffentlicht.

Die Störung konnte inzwischen behoben werden. Es lag eine Fehlkonfiguration vor.

[Gelöst] Routingprobleme

Fri, 09 Feb 2024 08:45:00 +0100

Aufgrund von Routingproblemen sind aktuell Systeme, die bei Hetzner gehostet sind, nicht erreichbar. Es ist wahrscheinlich nur IPv6 betroffen. Unsere Techniker sind bereits am Analysieren des Problems.

Update: Die Störung konnte behoben werden. Ursache war ein aufgehängter Router, so dass sich das Problem durch einen Power-Reset beheben ließ.

[Gelöst] Wartungsarbeiten an Richtfunkknoten

Sun, 14 Jan 2024 09:00:00 +0200

Am 14.01.2024 ab 9 Uhr finden an einem zentralen Richtfunkt-Knoten Wartungsarbeiten statt. Bis ca 10:30 Uhr kann es daher zu Ausfällen im Richtfunknetz kommen.

[Gelöst] Ausfall eines Richtfunkknotenpunktes

Thu, 14 Dec 2023 10:00:00 +0100

Momentan gibt es einen Ausfall im Bereich Internetverbindungen / Richtfunk. Betroffen sind folgende Standorte und dort angebundene Richtfunkstrecken:

Bremen, Lloyd Kaffee / HAG Gewerbepark

An diesen Standorten und an den daran angebundenen Richtfunkstrecken kommt es zu Ausfällen.

Grund ist sehr wahrscheinlich ein Hardware-Ausfall.

Unsere Techniker sind schon unterwegs, um das Problem zu beheben.

Update (11:40 Uhr): Ursache sind Elektroarbeiten vor Ort. Es wird an einer Übergangslösung gearbeitet.

Update (17:00 Uhr): Die Elektroarbeiten sind abgeschlossen. Alle Netzwerkgeräte sind wieder online.

[Gelöst] Routingprobleme im BGP

Mon, 23 Oct 2023 09:49:00 +0200

Durch eine Fehlkonfiguration der Routingfilter im BGP waren unsere Netze kurfristig nicht aus dem Internet erreichbar.

[Gelöst] Wartungsarbeiten an zentraler Firewall

Thu, 19 Oct 2023 22:00:00 +0200

Am 19.10.2023 ab 22 Uhr testen wir den Schwenk der aktuell aktiven Firewall-Appliance auf ihren Failover-Partner. Das sollte eigentlich keinen Ausfall verursachen, da es das aber letztes Mal getan hat räumen wir uns an diesem Termin bis zu einer halben Stunde ein, um ggf. auftretende Probleme intensiv zu untersuchen.

[Gelöst] Störung im Datacenter 3 in Bielefeld

Thu, 19 Oct 2023 20:00:00 +0100

Vermutlich durch ein Routingproblem sind momentan einige Hosts in Bielefeld (DC3) nicht erreichbar.

[Gelöst] Störung im Datacenter 3 in Bielefeld

Thu, 12 Oct 2023 21:00:00 +0100

Vermutlich durch ein Routingproblem sind momentan einige Hosts in Bielefeld (DC3) nicht erreichbar. Unsere Technikerinnen sind bereits dabei das Problem zu analysieren und zu lösen.

Update: Offenbar liegt eine größere Störung bei einem der Uplink-Provider vor.

[Gelöst] Störung im Routing in Bielefeld

Tue, 01 Aug 2023 16:00:00 +0100

Vermutlich durch ein Routingproblem sind momentan einige Hosts in Bielefeld (DC3) nicht erreichbar. Unsere Technikerinnen sind bereits dabei das Problem zu analysieren und zu lösen.

Update: Das Problem wurde behoben.

Update (02.08.2023): Die Ursache war ein abgestürzter Router.

[Gelöst] Störung unserer Hotline

Wed, 26 Jul 2023 11:15:00 +0100

Es besteht eine Störung unserer Hotline (Bremer Vorwahl). Wenn Sie uns erreichen möchten verwenden Sie bitte die folgende Rufnummer: 0800-100-400-800

Oder eröffenen Sie ein Ticket mit einer E-Mail an support@plutex.de

[Gelöst] Netzwerk-Störung

Mon, 17 Jul 2023 08:00:00 +0100

Derzeit gibt es leider eine Netzwerk-Störung durch einen fehlerhaften Switch, es ist jedoch nur ein Rack betroffen.

Die Techniker sind bereits vor Ort, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Update (10:00 Uhr): Der Fehler ist behoben. Ursache war ein defektes Netzwerkmodul (SFP). Das Modul wurde getauscht und so der Fehler behoben.

[Gelöst] Ausfall eines Richtfunkknotenpunktes

Sat, 15 Jul 2023 08:30:00 +0100

Momentan gibt es einen Ausfall im Bereich Internetverbindungen / Richtfunk. Betroffen sind folgende Standorte und dort angebundene Richtfunkstrecken:

Bremen, Walle / Findorff / Überseestadt

An diesen Standorten und an den daran angebundenen Richtfunkstrecken kommt es zu Ausfällen.

Grund ist sehr wahrscheinlich ein Hardware-Ausfall.

Unsere Techniker sind schon unterwegs, um das Problem zu beheben.

Update (17.07.2023 11:27 Uhr): Das Problem am Standort ist komplizierter als bisher angenommen. Die Behebung kann nach aktueller Beurteilung bis zu 48h andauern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Update (18.07.2023 09:47 Uhr): Das Problem ist behoben. Ursache war eine defekte Stromversorgung.

[Gelöst] Kurze Unterbrechung einer Uplink-Verbindung

Tue, 27 Jun 2023 14:23:00 +0000

Eine kurzfristige Unterbrechung einer unserer Uplink-Verbindungen hat für Paketverlust gesorgt während die Routen auf einen anderen Uplink umgeschwenkt sind.

[Gelöst] Wartungsarbeiten am Kundenportal

Tue, 20 Jun 2023 10:00:00 +0100

Wir führen Wartungsarbeiten am Kundenportal durch. Dadurch ist das Kundenportal von ca. 10 Uhr bis ca. 12 Uhr nicht erreichbar.

[Gelöst] Performanceprobleme im verteiltem Storage

Fri, 09 Jun 2023 11:50:00 +0100

Momentan gibt es ein Performanceproblem in unserem Storage. Dadurch kann es vereinzelt zu verlangsamter I/O bei virtuellen Servern kommen. Unsere TechnikerInnen sind bereits dabei, das Problem zu beheben.

Update (12:10 Uhr): Die Ausfall-Ursache ist behoben. Die VMs sollten jetzt wieder normal laufen.

[Gelöst] Trafficprobleme im Bereich Bremen Markthalle 8 und Postamt 5

Fri, 19 May 2023 09:40:00 +0000

Durch eine defekte Antennenstrecke kommt es an den Richtfunkstandorten Markthalle 8 und Postamt 5 zu Einschränkungen.

Die betroffenen Strecken verfügen momentan nicht über die übliche Bandbreite. Der Fehler wird vorraussichtlich am kommenden Montag (22.05.2023) durch die Installation eines Ersatzgerätes behoben.

Update (22.05.2023): Wetterbedingt wird die Reparatur erst im Laufe der Woche erfolgen.

Update (25.05.2023): Die Antennenstrecke wurde wiederhergestellt.

[Gelöst] Trafficprobleme im Bereich Bremen Markthalle 8

Fri, 19 May 2023 08:30:00 +0000

Durch ein defektes Netzwerkkabel kam es im Bereich Markthalle 8 zu einer Störung der Richtfunkanschlüsse.

Die Funkstrecke war überlastet. Es konnte nicht die erforderliche Bandbreite bereitgestellt werden.

[Gelöst] Wartungsarbeiten an zentralen Netzwerkkomponenten

Sun, 07 May 2023 13:00:00 +0200

Am Sonntag, den 07.05.2023 zwischen 13 und 17 Uhr führen wir Wartungsarbeiten an unserem Netzwerk durch.

Dadurch wird es zu mehreren kurzen Ausfällen der Netzwerkverbindung kommen. Die einzelnen Ausfälle sollten jeweils nicht länger als 5 Minuten dauern.

Es werden alle Produktkategorien (Internetanschlüsse, Webhosting, VMs, Colocation) betroffen sein.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Update 16:20 Uhr: Die Wartungsarbeiten wurden früher als erwartet erfolgreich abgeschlossen. Der längste gemessene Ausfall betrug leider mit etwa 10 Minuten länger als angekündigt.

Hintergrund

Vor Kurzem ist in einem unserer Kernswitche eine SSD ausgefallen. Während der Ausfall dieses einen Switches ohne jegliche Auswirkungen auf den Produktivibetrieb blieb, stellte sich heraus dass ein Softwarefehler zu einer erheblich höheren Schreibrate auf die SSD geführt hatte. Einen zweiten Switch, dessen Ausfall wir daher erwarteten, haben wir noch rechtzeitig in einem kleineren Wartungsfenster von nicht-redundanten Verbindungen befreien können, bevor auch dieser ausfiel.

Um dieses Problem langfristig zu lösen ist ein Softwareupgrade der Switche notwendig. Leider gibt es keinen Migrationspfad von der aktuell verwendeten zu einer nicht mehr betroffenen Version, sodass wir die Switche einzeln komplett neu installieren müssen. Dies haben wir im hier angekündigten Wartungsfenster vor.

Konkret werden wir aus den zur Verfügung stehenden Switchen vorübergehend zwei getrennte Cluster bilden – eines mit der neuen und eines mit der alten Softwareversion. Der erste Ausfall entsteht beim Schwenk vom Cluster mit der alten zum Cluster mit der neuen Version. Für die meisten Kund*Innen wird dies der einzige Ausfall sein. Für einige könnte aber beim abschließenden Verteilen der nicht-redundanten Verbindungen auf die verschiedenen Switche noch ein zweiter Ausfall entstehen.

Nach Abschluss des Softwareupgrades werden wir die verbleibende Zeit nutzen, um ggf. noch auf alter Infrastruktur bestehende Verbindungen auf neuere Geräte umzuziehen, um sie perspektivisch besser vor Ausfällen schützen zu können.

[Gelöst] Probleme im Richtfunknetz durch stadtweiten Stromausfall

Wed, 12 Apr 2023 16:20:00 +0200

Durch einen stadtweiten Stromausfall sind momentan einige Richtfunkanschlüsse im Innenstadtbereich offline.

Update 18:00 Uhr: Die verbaute USV hatte eine Fehlfunktion.

[Gelöst] Kundencenter nicht verfügbar

Tue, 04 Apr 2023 14:40:00 +0100

Momentan gibt es ein Problem mit unserem Kundencenter.

Unsere Technikerinnen sind bereits dabei das Problem zu lösen.

[Gelöst] Wartungsarbeiten an zentralen Netzwerkkomponenten

Thu, 02 Mar 2023 23:00:00 +0100

Am 02.03.2023 ab 23 Uhr führen wir Wartungsarbeiten an zentralen Netzwerkkomponenten durch. Es kann zu kurzen Ausfällen kommen.

Update 00:20 Uhr: Die Wartungsarbeiten sind beendet.

[Gelöst] Störung unserer Hotline

Fri, 10 Feb 2023 11:00:00 +0100

Es besteht eine Störung unserer Hotline (Bremer Vorwahl). Wenn Sie uns erreichen möchten verwenden Sie bitte die folgende Rufnummer: 0800-100-400-800

Oder eröffenen Sie ein Ticket mit einer E-Mail an support@plutex.de

Update: Unsere Bremer Rufnummer ist wieder erreichbar.

[Gelöst] Störung im Routing

Thu, 09 Feb 2023 19:50:00 +0100

Momentan gibt es Routingprobleme bei einem unserer Carrier. Dadurch sind manche Ziele im Internet aus unserem Netzwerk nicht oder nur schwer erreichbar.

Unsere TechnikerInnen sind bereits dabei zusammen mit dem Carrier das Problem zu lösen.

Das Problem wurde ca. 20:20 Uhr gelöst.

Update:

Ursache: Durch einen Gerätetausch am DECIX Hamburg kam es zu einem Routingfehler bei einem unserer Carrier. So wurden kurzzeitig Pakete die über den DECIX-HAM zu uns geroutet werden sollten dort verworfen. Dieser Ausfall betraf nur IPv4, IPv6 Verbindungen waren nicht betroffen.

[Gelöst] Störung eines Racks

Wed, 11 Jan 2023 15:14:00 +0100

Aktuell liegt eine Störung innerhalb eines Racks im DC5 vor, weil eine Sicherung sich aufgrund eines defekten Netzteils abgeschaltet hatte, so dass ein gesamtes Rack kurzzeitig nicht mehr verfügbar war.

Update (11.01.2023): Der Fehler wurde binnen kürzester Zeit behoben, und sämtliche betroffene Systeme sollten nun wieder erreichbar sein

[Gelöst] Teilausfall bei Kaffee HAG, Rigaer Straße 1

Mon, 12 Dec 2022 16:15:00 +0100

Ein Switch in der Rigaer Straße 1 ist nicht erreichbar. Unsere Techniker sind auf dem Weg.

[Gelöst] Mailing-Probleme p02.hosting.plutex.de

Wed, 07 Dec 2022 22:30:00 +0100

Es gibt momentan ein Problem mit einigen Mailkonten auf unserem Shared-Hosting-System “p02.hosting.plutex.de”.

Bei einem Distributionsupgrade des zugrundliegendenen Betriebssystems wurde der Mail-Delivery-Agent automatisch vom Plesk-Installer entfernt. In Folge einer Neuinstallation wurden fälschlicherweise von dem Tool Mailkonten konvertiert, was zu Inkonsistenzen bei den Mail-IDs führt. Dies macht sich darüber bemerkbar, dass Mails teilweise mehrfach in Ihrem Mailclient vorhanden sind.

Kunden, die über IMAP auf Ihre Postfächer zugreifen, und festgestellt haben, dass Ordnerstrukturen verloren gegangen sind, werden gebeten, das Postfach lokal zu entfernen und neu einzurichten. Temporär können Sie auch auf das Webmailing ausweichen, welches unter https://webmail.IHR-DOMAIN-NAME zu erreichen ist.

Ggf. kommt es zu einer Zertifikatswarnung, klicken Sie dann auf “Risiko akzeptieren”, um zur Login-Seite zu gelangen.

Für POP3-User ist dies aufgrund der Funktionsweise des Protokolls eventuell nicht möglich, da die Mails standardmäßig nur lokal, nicht aber auf dem Server aufbewahrt werden, falls im Client nichts anderes konfiguriert wurde.

Es sind hierbei aber keine Mails verloren gegangen!

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald es neue Erkenntnisse gibt.

[Gelöst] Wartungsarbeiten am Pleskserver p02.hosting.plutex.de

Wed, 07 Dec 2022 10:00:00 +0100

Am 07.12.2022 zwischen 21 - 23 Uhr nehmen wir Wartungsarbeiten am shared Mail-/Webserver p02.hosting.plutex.de vor. Das System wird in dieser Zeit vorübergehend nicht zur Verfügung stehen.

[Gelöst] Ausfall einiger IPsec-Verbindungen

Thu, 20 Oct 2022 10:10:00 +0200

Durch einen Softwarefehler in einer VPN-Appliance waren einige IPsec-VPN-Verbindungen unterbrochen. Sie waren zwar laut Interface alle hergestellt, der Traffic wurde aber anscheinend in mindestens eine Richtung nicht korrekt weitergeleitet. Ein Neustart aller betroffenen Verbindungen hat das Problem behoben.

Die Ursache konnte identifiziert und für die Zukunft ausgeschlossen werden. Dennoch arbeiten wir mit dem Hersteller an einer Lösung des Problems.

[Gelöst] Zertifikatsproblem bei PLUTEXcloudbackup

Sat, 15 Oct 2022 02:00:00 +0200

Am 15.10.2022 ist das bisherige Zertifikat für unser Veeam Cloud Connect Gateway abgelaufen. Das neue Zertifikat wurde zwar rechtzeitig ausgestellt und installiert, aber anscheinend nicht an allen benötigten Stellen.

[Gelöst] Störung im Netzwerk

Sun, 28 Aug 2022 15:00:00 +0200

Durch ein Problem mit unserem Switching kommt es momentan zu kurzen Netzausfällen. Unsere Techniker versuchen momentan die Ursache für das Problem zu finden.

Update: Der Ausfall wurde vermutlich durch eine defekte Netzwerkschnitstelle verursacht. Die Schnittstelle wurde abgeschaltet.

Update (29.08.2022 10:30 Uhr): Das Problem an der Netzwerkschnittstelle wurde durch das Protokoll “PVSTP+” verursacht. Dabei kam es zu Kompatibilitätsproblemen mit der von uns eingesetzten Netzwerkhardware. Wir haben jetzt einen Filter installiert der “falsche” Pakete verwirft. Dadurch sollte der Fehler nicht mehr auftreten. Die betroffene Netzwerkschnittstelle wurde wieder in Betrieb genommen.

[Gelöst] Stromausfall Tabakquartier

Wed, 17 Aug 2022 11:25:00 +0100

Durch einen Stromausfall auf dem Gelände des Tabakquartiers Bremen kam es kurzfristig zu Ausfällen bei unseren Internetanschlüssen.

Update: Der Stromausfall wurde durch eine Trafowartung der SWB verursacht.

[Gelöst] Kurzzeitige Störung im Routing

Wed, 13 Jul 2022 16:36:00 +0100

Durch ein Problem mit unserem Routing kam es soeben zu einem kurzen Netzausfall. Der Ausfall dauerte nur wenige Sekunden und ist bereits wieder behoben.

[Gelöst] Netzwerk-Störung

Tue, 14 Jun 2022 13:00:00 +0200

Derzeit gibt es eine Störung im Bereich “Bremen - Am Tabakquartier 60/62 - Alter Tabakspeicher (ATS)”. Betroffen sind die Anschlüsse vom Typ “PLUTEX Connect”.

Ein Bagger hat eine Glasfaser zerstört. Die Verbindungen werden über eine Alternativstrecke umgeleitet und sind dadurch etwas langsamer.

[Gelöst] Performanceprobleme im verteiltem Storage

Mon, 30 May 2022 02:30:00 +0100

Update (05:43 Uhr): Das Storagesystem ist wieder einsatzbereit. Die betroffenen Systeme kommen jetzt nach und nach wieder.

[Gelöst] Ausfall der veeam CloudConnect Infrastruktur

Tue, 24 May 2022 16:30:00 +0200

Meldung - Es besteht aktuell ein Verbindungsproblem der CloudConnect Instanzen. Dadurch können die Lizenzen nicht korrekt zugeordnet werdenw. Dadurch können aktuell keine neuen Backups erstellt werden.

Update (17:48 Uhr): Die Verbindungsprobleme sind gelößt. Aktuell haben aber diverse Clients keine Lizenz mehr. An einer Lösung wird noch gearbeitet.

Update (18:38 Uhr): Alle Management-Agents sind wieder mit gültiger Lizenz online. Es kann weiterhin Probleme geben wenn ein eigenen B&R Server betrieben wird. Bitte melden sie sich bei uns falls Probleme bestehen.

[Gelöst] Performanceprobleme im verteiltem Storage

Mon, 14 Mar 2022 01:30:00 +0100

[Gelöst] Performanceprobleme im verteiltem Storage

Wed, 09 Mar 2022 06:30:00 +0100

[Gelöst] Update der veeam CloudConnect Infrastruktur

Tue, 01 Mar 2022 10:00:00 +0100

Meldung - Es werden Sicherheits und Versions-Updates auf den Systemen vom Veeam CloudConnect installiert. Es kann in dieser Zeit zu unterbrechungen der Erreichbarkeit kommen. Wir versuchen die Ausfälle so kurz wie möglich zu halten.

Update (14:06 Uhr): Es müssen noch weitere Patches installiert werden, daher dauert die Installation länger als geplant.

Update (16:08 Uhr): Alle Systeme sind wieder online - es laufen jetzt die letzten Tests von uns.

Update (16:32 Uhr): Alle Arbeiten sind erfolgreich abgeschlossen.

[Gelöst] Performanceprobleme im verteiltem Storage

Wed, 02 Feb 2022 23:57:00 +0100

Es gab ein Problem im verteilten Storagesystem. Dadurch waren einige Webseiten vorübergehend nicht erreichbar und Server, welche den Replicated Storage (CEPH) benutzen, waren teilweise sehr langsam. ~~Ursache für die Probleme sind vermutlich defekte SSDs im Storagesystem. Die SSD wurden vorrübergehend aus dem Storagesystem genommen.~~

Update (00:30 Uhr): Die SSD scheinen nicht defekt zu sein. Vermutlich hat der Node ein Netzwerkproblem.

Update (01:25 Uhr): Das Problem konnte auf einen defekten Switchport eingegrenzt werden.

Update (01:38 Uhr): Das Storagesystem ist wieder einsatzbereit. Die betroffenen Systeme kommen jetzt nach und nach wieder.

[Gelöst] Performanceprobleme im verteiltem Storage

Mon, 17 Jan 2022 18:50:00 +0100

Update (19:57 Uhr): Das Performanceproblem ist behoben. Nach und nach sollten alle Systeme wieder wie gewohnt funktionieren.

Update (21:06 Uhr): Alle Systeme sind wieder erreichbar.

Update (18.01.2022 21:06 Uhr):

Grund des Ausfalls

Seit ein paar Tagen gab es Performanceprobleme im zentralen Storagesystem (Ceph). Um diese zu beheben wurde eine Anpassung am Cache vorgenommen. Durch diese Anpassung des Caches kam es zu einem Fehler und weitere Clientanfragen wurden blockiert. Dies passierte zeitlich verzögert, wodurch sich die Queue im Cache so schnell gefüllt hat, dass eine Korrektur der Anpassung nicht mehr an die Systeme kommuniziert werden konnte.

Wir konnten das Problem durch eine weitere Anpassung am Cache und durch das neustarten diverser Storagenodes beheben. Dadurch war das Storagesystem wieder durch die anderen Systeme benutzbar. Jedoch mussten danach noch diverse VMs neu gestartet werden, da diese durch blockierte I/O-Requests nicht mehr reagierten.

[Gelöst] Performanceprobleme im verteiltem Storage

Mon, 17 Jan 2022 12:30:00 +0100

Es kam heute zwischen 12:30 Uhr und 13:15 Uhr zu einem Storageproblem. Dadurch waren einige Webseiten vorübergehend nicht erreichbar und Server, welche den Replicated Storage (CEPH) benutzen, waren teilweise sehr langsam. Unsere Techniker sind bereits auf der Suche nach der Ursache.

[Gelöst] Speichererweiterung des verteilten Storage

Fri, 23 Jul 2021 20:00:00 +0200

Eine Erweiterung unseres zentralen Storage sorgt für viele Lese- und Schreiboperationen zur Neuverteilung der Daten.

Trotz niedriger Priorität dieser Neuverteilung kann es daher mit Pech in den nächsten Tagen zu ungewollten Performanceeinbußen bei Produktivzugriffen auf das Storage kommen.

[Gelöst] Netzwerk-Störung

Tue, 29 Jun 2021 12:12:18 +0100

Eine Fehlfunktion auf einem Router hat teilweise zu Netzwerkproblemen in beiden DCs geführt.

[Gelöst] Netzwerk-Störung

Mon, 14 Jun 2021 13:20:00 +0100

Derzeit gibt es eine teilweise Netzwerk-Störung auf einem unserer Kernrouter. Die Techniker sind bereits vor Ort, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Update (14.06.2021 13:29 Uhr): Die Störung ist behoben. Eine Ursachenanalyse folgt.

Update (15.06.2021): Beim Einspielen eines globalen Firewall-Regelwerks, das die Auswirkungen von Problemen in einem Netz auf andere Netze begrenzen sollte, wurden unbeabsichtigt Verbindungen ins Kernnetz unterbrochen. Dies ist auf dem Testsystem nicht vorgekommen.

[Gelöst] Performanceprobleme im verteiltem Storage

Tue, 01 Jun 2021 15:08:00 +0100

Momentan gibt es ein Performanceproblem in unserem Storage. Betroffen sind die Produkte PLUTEXstorage und teilweise PLUTEXcloud. Unsere Techniker sind bereits auf der Suche nach einer Lösung.

Update (11.06.2021): Die Probleme sollten behoben sein. Wir beobachten die Situation natürlich weiterhin.

[Gelöst] Performanceprobleme im verteiltem Storage

Tue, 01 Jun 2021 15:08:00 +0100

Momentan gibt es ein Performanceproblem in unserem Storage. Dadurch kann es vereinzelt zu verlangsamter I/O bei virtuellen Servern kommen. Unsere Techniker sind bereits dabei, das Problem zu beheben.

[Gelöst] Performanceprobleme im verteiltem Storage

Mon, 17 May 2021 14:50:00 +0100

Momentan gibt es ein Performanceproblem in unserem Storage. Dadurch kann es vereinzelt zu verlangsamter I/O bei virtuellen Servern kommen. Unsere Techniker sind bereits dabei, das Problem zu beheben.

[Gelöst] Netzwerk-Störung

Wed, 12 May 2021 13:00:00 +0100

Derzeit gibt es leider eine Netzwerk-Störung, die beide Rechenzentren betrifft. Die Techniker sind bereits vor Ort, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Update (12.05.2021: 13:30) Die Störung konnte beseitigt werden. Ursache war ein Loop im Netzwerk.

[Gelöst] Ausfall eines Virtualisierungsknotens

Tue, 11 May 2021 10:30:00 +0100

Momentan gibt es Performanceprobleme mit einem unserer Virtualisierungsknoten. Unsere Techniker sind bereits dabei, das Problem zu beheben.

Update (11:10): Alle VMs wurden migriert und der entsprechende Knoten neugestartet.

[Gelöst] Netzwerk-Störung

Thu, 06 May 2021 16:00:00 +0100

Derzeit gibt es leider eine Netzwerk-Störung, die beide Rechenzentren betrifft. Die Techniker sind bereits vor Ort, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Update (06.05.2021: 17:10 Uhr): Die Störung konnte beseitigt werden. Ursache war ein durch das Spanning Tree Protocol blockierter Port an einem unserer Coreswitches.

[Gelöst] Performanceprobleme im verteiltem Storage

Tue, 04 May 2021 19:45:00 +0100

Momentan gibt es ein Performanceproblem in unserem Storage. Dadurch kann es vereinzelt zu verlangsamter I/O bei virtuellen Servern kommen. Unsere Techniker sind bereits dabei, das Problem zu beheben.

Update (22:20 Uhr): Die Probleme sind behoben. Das Storagecluster läuft wieder. Grund für den Ausfall war ein fehlgeschlagenes Update auf einem Caching-Knoten.

[Gelöst] Ausfall eines Uplinks

Fri, 30 Apr 2021 12:15:00 +0100

Einer unserer Uplink-Carrier hat Verbindungsprobleme. Die Änderungen aller Routen haben ca. 5 Minuten gedauert. In dieser Zeit kann es zu Problem mit der externen Erreichbarkeit aus diversen Netzen gekommen sein.

[Gelöst] Störung

Thu, 15 Apr 2021 11:10:00 +0100

Es hat eine kurzzeitige Störung im Routing gegeben, die mehrere Minuten lang zu diversen Verbindungsproblemen geführt hat. Diese konnte inzwischen von unseren Technikern beseitigt werden.

Update 15:15 Uhr: Ursache war ein Fehler in einer von uns eingesetzten Monitoring-Komponente auf unseren zentralen Route-Reflector-Servern. Diese sind zwar redundant ausgelegt, wurden aber durch den Fehler gleichzeitig gestört. Künftige negative Beeinflussung durch das Monitoring wurden nun durch Konfigurationsänderungen ausgeschlossen.

[Gelöst] Ausfall eines Richtfunkknotenpunktes

Thu, 11 Mar 2021 14:30:00 +0100

Momentan gibt es einen Ausfall im Bereich Internetverbindungen / Richtfunk. Betroffen sind folgende Standorte und dort angebundene Richtfunkstrecken:

Bremen, Postamt 5

An diesen Standorten und an den daran angebundenen Richtfunkstrecken kommt es zu Ausfällen.

Die Ausfälle wurden vermutlich durch einen Stromausfall in großen Teilen Bremens verursacht.

Unsere Techniker sind schon unterwegs, um das Problem zu beheben.

[Gelöst] Probleme mit dem Mailversand/Mailempfang auf p01.hosting.plutex.de

Wed, 03 Mar 2021 09:30:00 +0100

Es gibt momentan ein Problem mit den Maildiensten auf unserem Shared-Hosting-System “p01.hosting.plutex.de”. Unsere Techniker sind schon dabei, das Problem zu beheben.

[Gelöst] Performanceprobleme im verteiltem Storage

Tue, 02 Mar 2021 16:00:00 +0100

Momentan gibt es ein Performanceproblem in unserem Storage. Dadurch kann es vereinzelt zu verlangsamter I/O bei virtuellen Servern kommen. Unsere Techniker sind bereits dabei, das Problem zu beheben.

[Gelöst] Störung im Routing

Fri, 19 Feb 2021 10:38:00 +0100

Es gab heute einen kurzen Ausfall im Routing. Für einige Minuten waren die Routen in Richtung einer unserer Carrier (Plusnet) gestört. Der Fehler konnte sofort behoben werden.

[Gelöst] Ausfall eines Virtualisierungsclusters

Tue, 16 Feb 2021 06:30:00 +0100

Durch ein Fehlerhaftes Update kam es heute morgen in unseren Virtualisierungsclustern zu einem Ausfall.

Der Ausfall konnte durch einen Reboot der betroffenen Server behoben werden.

[Gelöst] Wartungsarbeiten an PLUTEXcloud

Wed, 03 Feb 2021 20:00:00 +0100

Am 03.02.2020 zwischen 20 und 24 Uhr nehmen wir Wartungsarbeiten an den PLUTEXcloud-Systemen vor. Die PLUTEXcloud-Instanzen werden in dieser Zeit vorübergehend nicht zur Verfügung stehen.

[Gelöst] Ausfall der USV-Anlage im DC5 / Bremen, Hermann-Ritter-Straße

Mon, 01 Feb 2021 09:40:00 +0100

Durch ein defektes Bauteil ist unsere USV-Anlage seit 01.02.2021 9:40 Uhr im Bypass-Betrieb. Unsere USV-Techniker sind informiert und auf dem Weg um das Problem zu beheben.

Bis das Problem gelöst ist, befindet sich das Rechenzentrum DC5 nur auf Netzversorgung. Netzausfälle können momentan nicht abgefangen werden.

Update (01.02.2021 12:00 Uhr): An der USV wird ein Bauteil getauscht. Die dafür notwendigen Arbeiten dauern bis morgen an. Update (02.02.2021 16:59 Uhr): Die USV ist wieder in Betrieb. Das Stromnetz im DC5 ist jetzt wieder vor Netzausfällen geschützt.

[Gelöst] Probleme bei der Zustellung von E-Mails

Sun, 31 Jan 2021 17:30:00 +0100

Momentan kann es zu Problemen bei der Zustellung von E-Mails kommen. Einige unser Kundenserver verwenden die Spam-Blockliste “bl.spamcop.net”, welche momentan fälschlicherweise E-Mails als Spam ausweist. Als Workaround empfehlen wir, die Blockliste in der Konfiguration zu deaktivieren (wenn möglich).

Weitere Informationen unter: https://www.golem.de/news/spamfilter-e-mail-zustellungsfehler-durch-abgelaufene-spamcop-domain-2101-153801.html

[Gelöst] Wartungsarbeiten an storage.plutex.de

Fri, 29 Jan 2021 20:00:00 +0100

Am 29.01.2020 zwischen 20 und 24 Uhr nehmen wir Wartungsarbeiten am Netzwerkspeicher-System storage.plutex.de vor. Das System wird in dieser Zeit vorübergehend nicht zur Verfügung stehen.

[Gelöst] Modernisierungsmaßnahmen im DC 5 / Unterbrechung der Stromversorgung

Sun, 24 Jan 2021 13:00:00 +0100

Update (24.01.2021 15:18 Uhr): Unser Elektriker hat uns informiert, das die ersten Systeme vermutlich in 30min wieder eingeschaltet werden.

Update (24.01.2021 16:30 Uhr): Die Stromversorgung wurde wiederhergestellt.

Update (24.01.2021 17:30 Uhr): Die Netzwerkanbindung im DC ist wieder verfügbar.

Wir erweitern und modernisieren die Stromverteilung in unserem Colocation-Rechenzentrum (DC5 / Bremen / Hermann-Ritter-Straße). Da die Arbeiten auch die Verteilung nach der USV betreffen, können leider nicht alle Arbeiten im laufenden Betrieb erfolgen.

Diese Arbeiten sind geplant für Sonntag, den 24.01.2021 von 13 Uhr bis 19 Uhr.

In diesem Zeitfenster wird für ca. 2 Stunden die Stromversorgung unterbrochen sein. Die Stromabschaltung wird 13 Uhr erfolgen. Bitte sorgen Sie dafür, dass zum Startzeitpunkt Ihre Geräte in einem Zustand sind (Heruntergefahren o.ä.), in dem die Stromabschaltung keine Probleme verursacht. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Geräte automatisch starten, sobald der Strom wieder eingeschaltet wird. Bei den betroffenen Managed Server Systemen übernehmen wir das natürlich für Sie.

Wir möchten darauf hinweisen, dass es nach Wiederanschaltung des Stroms zu kurzen Ausfällen der Netzwerkinfrastruktur kommen kann, da hier noch weitere Arbeiten stattfinden müssen. Wir sind bemüht, die Ausfälle so gering wie möglich zu halten.

[Gelöst] Stromausfall im Speicher 9

Thu, 14 Jan 2021 09:49:00 +0100

Momentan gibt es erneut einen Ausfall im Bereich Internetverbindungen. Betroffen sind folgende Standorte und die dortigen Internetanschlüsse:

Bremen, Am Tabakquartier (Speicher 9)

An diesem Standort kommt es zu Ausfällen. Unsere Techniker sind schon unterwegs, um das Problem zu beheben. Vermutlich ist erneut die Stromversorgung zu unseren Netzwerkgeräten unterbrochen.

[Gelöst] Stromausfall im Speicher 9

Wed, 13 Jan 2021 09:05:00 +0100

Momentan gibt es einen Ausfall im Bereich Internetverbindungen. Betroffen sind folgende Standorte und die dortigen Internetanschlüsse:

Bremen, Am Tabakquartier (Speicher 9)

An diesem Standort kommt es zu Ausfällen. Unsere Techniker sind schon unterwegs, um das Problem zu beheben.

Update (11:10 Uhr) Durch Bauarbeiten wurde eine Stromleitung getrennt. Der Strom konnte durch einen Elektriker wieder hergestellt werden.

[Gelöst] Ausfall eines Richtfunkknotenpunktes

Thu, 07 Jan 2021 11:30:00 +0100

Momentan gibt es einen Ausfall im Bereich Internetverbindungen / Richtfunk. Betroffen sind folgende Standorte und dort angebundene Richtfunkstrecken:

Bremen, Markthalle 8
Bremen, Postamt 5

An diesen Standorten und an den daran angebundenen Richtfunkstrecken kommt es zu Ausfällen. Unsere Techniker sind schon unterwegs, um das Problem zu beheben.

Update (11:58 Uhr): Die Verbindungen konnten wiederhergestellt werden. Was der Auslöser für den Ausfall war, können wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht sagen. Update (12:11 Uhr): Ursache für den Ausfall war vermutlich zu starker Schneefall im Bereich des Richtfunkknotens.

[Gelöst] Ausfall der Zugangskontrolle im DC 5 / Bremen, Hermann-Ritter-Straße

Tue, 15 Dec 2020 12:00:00 +0100

Durch einen technischen Defekt funktioniert unsere elektronische Zugangskontrolle im DC 5 momentan leider nicht. Falls Sie das Rechenzentrum betreten wollen, melden Sie sich bitte telefonisch bei uns im Büro.

Update (05.01.2021): Durch Lieferschwierigkeiten bei den Ersatzteilen wird die Zugangskontrolle noch mindestens bis zum 08.01.2021 ausser Betrieb bleiben.

Update (07.01.2021): Leider gibt es immer noch Lieferschwierigkeiten bei den Ersatzteilen. Die Zugangskontrolle wird noch bis zum 12.01.2021 ausser Betrieb bleiben.

Update (14.01.2021): Die Zugangskontrolle ist erneut ausgefallen.

Update (15.01.2021): Die Zugangskontrolle ist wieder einsatzbereit.

[Gelöst] Störung in einigen Netzsegmenten

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Einige Netzsegmente sind aktuell nicht erreichbar. Wir arbeiten bereits an einer Lösung.

Update 2023-04-22 14:45:00 CEST

Das betroffene Gerät wurde identifiziert. Ein Festplattendefekt in einem Netzwerkgerät hat zu dem Ausfall geführt. Die betroffenen Ports werden aktuell auf ein anderes Gerät umkonfiguriert.

Update 2023-04-22 16:20:00 CEST

Die Störung ist nun beseitigt.