УСЛУГИ
УСЛУГИ
Москва, Новодмитровская улица 1 строение 1, офис 37, Хлебозавод №9, корпус Марсаков
Давайте обсудим проект
Мы используем Cookie
Настройки
Обязательные cookies нужны для корректной работы сайта. Остальные вы можете выбрать сами.
Разработать потребительский опыт (customer experience, CX) — значит улучшить взаимодействие клиента с компанией или продуктом. Мы помогаем простроить интегрированный клиентский опыт онлайн и оффлайн. Например, чтобы заказать еды в ресторане и в приложении этого ресторана было одинаково удобно. Разрабатывая CX, мы помогаем раскрыть суть бренда и снять барьеры и сложности, чтобы клиент стал лояльным и счастливым.
Когда нужна разработка потребительского опыта?
- Аудит пути клиентаНеобходимо проанализировать эффективность существующих точек контакта и понять, на каком этапе пути потребитель сталкивается с трудностями и где недополучает ценность бренда.
- Разработка нового ритейл-пространстваНужно с нуля продумать и разработать новое ритейл-пространство, с которым до этого не сталкивались потребители.
- Создание интегрированного опытаСтоит задача построить интегрированный клиентский опыт в онлайн и оффлайн.
- Регламент работы сотрудниковТребуется разработать логику работы персонала и процесс оказания услуги, а также обучить персонал и описать все элементы клиентского опыта в виде удобных и даже интерактивных регламентов.
Как мы работаем над проектом?
На старте проекта мы анализируем точки контакта — на каком этапе пути потребитель сталкивается с трудностями и где недополучает ценность бренда. Строим карту идеального брендированного пользовательского опыта: точки боли устранены, опыт клиента обогащен ценностями и эмоциями бренда. Разрабатываем стратегию брендированного клиентского опыта — структурный план действий, как перейти из точки «сейчас» в идеальное состояние. Для обучения команды клиента мы создаем интерактивные инструкции.
Что вы получите, заказав разработку потребительского опыта в Plenum?
Мощный инструмент управления брендом в каждой точке контакта. Создание бренда, который восхищает и формирует высочайшую лояльность и любовь потребителей.
Сколько стоит разработка потребительского опыта для бренда?
Стоимость проекта по разработке потребительского опыта — от 500 000 рублей.
Точная стоимость любого проекта рассчитывается после онлайн- или офлайн-беседы с клиентом. Далее мы составляем договор, в котором прописываем объем работ, сроки и цену за услугу.
Точная стоимость любого проекта рассчитывается после онлайн- или офлайн-беседы с клиентом. Далее мы составляем договор, в котором прописываем объем работ, сроки и цену за услугу.
Примеры проектов по созданию потребительского опыта
Визуальная система, Логотип, Брендбук, Коммуникационные материалы, Нейминг, Ритейл-дизайн, Позиционирование, СХ, Исследования, Навигация, Дизайн-сопровождение, Digital, Арт-дирекшн
ВИЗУАЛЬНАЯ СИСТЕМА, БРЕНДБУК, РИТЕЙЛ-ДИЗАЙН, СХ, ИССЛЕДОВАНИЯ, НАВИГАЦИЯ, АРТ-ДИРЕКШН
Позиционирование, Нейминг, Коммуникационные материалы, Визуальная система, Ритейл-дизайн, СХ
ВИЗУАЛЬНАЯ СИСТЕМА, ЛОГОТИП, БРЕНДБУК, КОММУНИКАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ, УПАКОВКА, РИТЕЙЛ-ДИЗАЙН, ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ, СХ
БРЕНДБУК, РИТЕЙЛБУК, НАВИГАЦИЯ, РИТЕЙЛ-ДИЗАЙН, АРТ-ДИРЕКШН И КОНСАЛТИНГ, ДИЗАЙН ИНТЕРЬЕРА, ОФИСА, СХ
Error get alias
Наши клиенты
Дополнительные услуги
Разработаем верное позиционирование бренда, которое поможет отстроиться от конкурентов и усилит бизнес. В стоимость включена разработка стратегии позиционирования как для новых компаний, так и для отдельных продуктов уже существующих брендов.
Создадим новый или переосмыслим существующий опыт потребителя в розничной торговле и HoReCa. Цель ритейл-брендинга от Plenum.cx — создать интуитивно удобную навигацию, используя customer journey map.
| | Давайте вместе сделаем проект Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку своих персональных данных. |
Давайте вместе сделаем проект
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку своих персональных данных.