Proces zwrotu

Zadowoleni lub zwrot pieniędzy!

Zamówili Państwo produkt, który się Państwu nie spodobał, lub po prostu zmienili Państwo zdanie?

Zwrócimy Ci pieniądze.

Zwroty będą rozpatrywane, jeśli produkt zostanie zwrócony w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, tj. nieużywany i w oryginalnym opakowaniu, w ciągu 14 dni od daty otrzymania.

W okresach wyprzedaży czas na zwrot wynosi również 14 dni.

Aby uniknąć błędów rozmiaru, nasze zespoły JONAK z przyjemnością odpowiedzą na Państwa pytania za pośrednictwem formularz kontaktowy.

Uwaga: Zwroty produktów do pielęgnacji odbywają się na koszt klienta.

Zwrot do punktu odbioru, z wyłączeniem produktów do pielęgnacji obuwia (jeśli wysłano do kraju strefy euro):

1. Przejdź do swojego konta klienta „Moje konto”

2. Kliknij „Żądanie zwrotu”.

3. Pobierz formularz zwrotu, wybierając powód zwrotu, i umieść go w paczce.

4. Pobierz etykietę zwrotu i naklej ją na paczkę

5. Zostaw paczkę w wybranym punkcie odbioru.

Do zwracanych zamówień zostanie doliczona opłata za zwrot:

1. €2.95 dla zwracanych zamówień z Francji
2. €3.95 dla zwracanych zamówień z krajów strefy euro (z wyłączeniem Cypru)

Kwota ta zostanie automatycznie odliczona po przetworzeniu zwrotu.

Informujemy, że jeśli zwrot wynika z naszego błędu, na przykład problemu logistycznego, nie będą Państwo obciążani kosztami zwrotu.

Zwroty w sklepie:

Zwroty są bezpłatne w butikach JONAK (z wyłączeniem punktów partnerskich). Zwracając obuwie do najbliższego butiku JONAK, pomagają Państwo zmniejszyć emisję CO2 spowodowaną transportem.

Obuwie można zwrócić w dowolnym sklepie JONAK (z wyłączeniem punktów partnerskich).

Zwroty ponoszone są przez klienta (zwrotowi podlega jedynie cena naliczonych produktów):

Jeśli wolisz zwrócić paczkę własnym środkiem transportu, możesz wysłać zwrot na poniższy adres:

Magazyn Logistyczny NC

Usługa zwrotów JONAK

17 rue du Noyer w La Malice

95380 Louvres

Francja

Prosimy o wpisanie numeru zamówienia, referencji zwracanego produktu oraz powodu zwrotu na kartce papieru. Mogą Państwo dołączyć tę kartkę bezpośrednio do swojej paczki.

Uwaga: Prosimy o zachowanie dowodu wpłaty. Zwrot nie będzie możliwy bez dowodu wpłaty.

Prosimy pamiętać o dołączeniu dowodu dostawy w celu identyfikacji numeru zamówienia i walidacji zwrotu.

Przypominamy, że koszty wysyłki zwrotnej pozostają po Państwa stronie lub są potrącane z kwoty zwrotu, w zależności od wybranej opcji:

W przypadku zwrotów zamówień złożonych za pośrednictwem Global-e (poza strefą euro), prosimy kliknąć w ten link.

Samodzielny zwrot pocztą:

Zwrot mogą Państwo dokonać na własny koszt pocztą, odsyłając nieodpowiednie przedmioty w oryginalnym opakowaniu na poniższy adres:

Entrepôt Logistique NC

Zwroty JONAK

17 rue du Noyer à La Malice,

95380 Louvres

Francja

Zalecamy zachowanie dowodu nadania przesyłki, aby móc śledzić postępy zwrotnej paczki.

Za pośrednictwem DHL:

Mogą Państwo również dokonać zwrotu, drukując opłaconą etykietę DHL dostępną w Państwa portalu. W takim przypadku koszty zwrotu zostaną automatycznie potrącone z kwoty Państwa refundacji.

Zwroty:

- Stany Zjednoczone: 15$

- Reszta świata: cena wyświetlana w portalu zwrotów po wybraniu liczby zwracanych przedmiotów.

Następnie można wydrukować etykietę zwrotną i nakleić ją na zewnętrzną stronę paczki.

Po otrzymaniu przesyłki nasz dział jakości oceni stan zwróconego towaru. Żadne zwroty nie zostaną zaakceptowane, a tym samym żadne zwroty pieniędzy nie zostaną dokonane, jeśli zwrócony produkt jest noszony, zabrudzony, uszkodzony i/lub jeśli produkt jest nieodpowiedni do sprzedaży. Każdy zwracany przedmiot musi zatem zawierać wszystkie oryginalne metki (kod kreskowy, skład) w jego idealnie nienaruszonym oryginalnym opakowaniu.

Jeśli zwrot zostanie odrzucony, zostaną Państwo poinformowani e-mailem.

Zwroty:

Zwroty będą rozpatrywane, jeśli produkt zostanie zwrócony w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, tj. nieużywany i zwrócony w oryginalnym opakowaniu, w ciągu 14 dni od daty otrzymania.

Zwrot środków przetworzymy w ciągu 15 dni od otrzymania zwracanej paczki.

Zwroty środków są realizowane na metodę płatności używaną podczas składania zamówienia.

Otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem, gdy zwrot środków zostanie przetworzony.