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よくある質問

OriHimeがつながりません。

いくつかの可能性がございます。下記を確認してください。

・操作側、OriHime側、双方のネットワーク環境を確認してください。
 同環境で他端末が接続・操作できているか確認してください。
・OriHimeID、操作IDがペアリングしているか管理者ページでID情報を確認して下さい。
・胸のLEDが「緑　点灯」ではない場合は、下記ご確認ください。
 「黄」「オレンジ」の時はセットアップ作業が必要です。

社内ネットワークでも利用可能ですか？

特定の社内ネットワーク環境では、セキュリティ設定やネットワークポリシーによりOriHimeの正常な動作が制限される場合がございます。VPN 等を使用している場合、ネットワークの設定によりOriHimeの接続が不安定になることがあります。
事前にマニュアル（53頁）に記載の「OriHimeネットワーク要件」をご参考の上、社内のIT部門にご相談いただきOriHimeが必要とするネットワーク設定やセキュリティ例外の追加を依頼してください。

OriHimeは持ち運びながら利用可能ですか？

OriHimeを屋外などで持ち運んでご利用いただく場合、モバイルバッテリーとケーブルコードが別途必要となります。弊社の製品ラインナップにはモバイルバッテリーおよびケーブルコードは含まれておりませんが、以下の製品をお客様にてご用意いただくことで持ち運びでのご利用が可能です。なお、弊社におけるテストではOriHimeが正常に作動することを確認しております。
また、ご利用のOriHimeによって推奨品および構成品目が異なるのでご注意ください。OriHime第7世代（ベーシックプラン、イベントプラン、OriHime Lite）をご利用の場合、ケーブルコードの追加購入は不要です。

◼️ OriHime第8世代（永年プラン、デラックスプラン、スタンダードプラン、エントリープラン）

	商品	備考
ケーブルコード	XMHL USB-C PD トリガーケーブル（15V/5A）	当製品の電源仕様は、15V/5Aをご選択ください。
モバイルバッテリー	Anker 537 Power Bank （PowerCore 24000, 65W） USB Power Delivery認証モバイルバッテリー（20100mAh/52.5W）DE-C33L-20000BK	USD PD（USB Power Delivery）対応のものをご選択ください。

＜ケーブルコード＞

商品	備考
XMHL USB-C PD トリガーケーブル（15V/5A）	当製品の電源仕様は、15V/5Aをご選択ください。

＜モバイルバッテリー＞

商品	備考
Anker 537 Power Bank （PowerCore 24000, 65W） USB Power Delivery認証モバイルバッテリー（20100mAh/52.5W）DE-C33L-20000BK	USD PD（USB Power Delivery）対応のものをご選択ください。

◼️ OriHime第7世代（ベーシックプラン、イベントプラン、OriHime Lite）

	商品	備考
モバイルバッテリー	Anker PowerCore 10000【PSE技術基準適合/PowerIQ搭載】	OriHime第7世代ではケーブルの購入は不要です。OriHimeに付属しているケーブルをご利用ください。

＜モバイルバッテリー＞

商品	備考
Anker PowerCore 10000【PSE技術基準適合/PowerIQ搭載】	OriHime ver. 2020ではケーブルの購入は不要です。OriHimeに付属しているケーブルをご利用ください。

OriHime関連各種ソフトウェアのアップグレードはできますか？

アップグレードはできますが、ダウングレードはできません。

OriHimeに洋服を着させてもいいですか？

着させる事に問題はありませんが、排熱口、給気口をふさがないようにお願いします。故障の原因になります。駆動部分に負荷がかからない様に動きやすい服装にしてあげてください。