Bonjour, Comment pouvons-nous vous aider ?

Mon magasin Optic 2000

Comment trouver l’opticien Optic 2000 le plus proche de chez moi ?

Pour sélectionner l’opticien Optic 2000 le plus proche du lieu de votre choix, il vous suffit de renseigner...

Comment contacter mon opticien Optic 2000 ? Quels sont ses horaires d’ouverture ?

Pour contacter votre opticien Optic 2000 ou connaître les horaires d’ouverture de votre magasin, il ...

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Optic2000 à domicile

Quels sont les tarifs et frais associés au service à domicile ?

Le déplacement peut être gratuit ou payant selon la zone et l’opticien partenaire. Chaque professionnel fixe librement ses frais éventuels de déplacement et les tarifs des équipements.

Le service Optic 2ooo à domicile est-il disponible partout en France ?

Oui. Grâce au réseau national Optic 2ooo, le service est disponible dans toutes les régions de France. Selon votre adresse, l’opticien le plus proche prendra en charge votre demande.

Les prix à domicile sont-ils les mêmes qu’en magasin ?

Oui. Les tarifs des lunettes à domicile sont identiques à ceux pratiqués dans les magasins Optic 2ooo. Vous bénéficiez du même choix de montures et de verres, et des offres commerciales identiques à celles pratiquées en magasin.

Quels sont les avantages d’un opticien à domicile Optic 2ooo ?

Faire appel à Optic 2ooo à domicile, c’est profiter d’un service pratique et confortable sans avoir à vous déplacer. Vous gagnez du temps, recevez des conseils personnalisés

Quels services sont proposés à domicile par Optic 2ooo ?

Nos opticiens à domicile réalisent un test de la vue, vous conseillent sur le choix des montures et des verres, livrent vos lunettes et procèdent à leur ajustage

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Nuance

A quoi sert le socle de charge ?

Le socle de charge est un accessoire qui permet de recharger les lunettes en les posant directement...

Les lunettes Nuance Audio sont-elles étanches ?

Les lunettes Nuance Audio sont résistantes aux éclaboussures d’eau mais ne sont pas étanches lorsqu...

A quoi sert la télécommande ?

Vous pouvez avec la télécommande :• Allumer/éteindre vos lunettes Nuance Audio• Alterner entre le mode...

Comment dois-je nettoyer les verres et les montures ? Un entretien particulier est-il nécessaire ?

Nettoyage quotidien• Utilisez un chion humide non abrasif, en évitant tout produit chimique, savon...

Quels sont les accessoires qui peuvent être achetés séparément ?

Vous pouvez acheter un socle de charge supplémentaire et la télécommande séparément.

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Compte client - achats magasin

Qu’est-ce qu’un achat en magasin ?

Un achat en magasin correspond soit à une e-réservation effectuée en ligne sur notre site et réglée directement dans le magasin choisi, soit à un achat réalisé en boutique où vous avez renseigné votre adresse e-mail en magasin lors du paiement.

Pourquoi dois-je saisir un code reçu par e-mail ?

Un code de sécurité vous est envoyé par e-mail chaque fois que vous souhaitez consulter vos factures.

Je ne vois pas la facture de ma commande en magasin. Pourquoi ?

Si vous venez juste d’effectuer votre achat en magasin, il est possible que la synchronisation prenne quelques instants avant que votre facture apparaisse.

Comment faire apparaître mes achats directs en magasin ?

Pour que vos achats effectués directement en magasin apparaissent dans votre espace client,

Les factures des achats en magasin ont-elles la même valeur légale ?

Oui, les factures PDF disponibles dans votre espace client ont la même valeur légale que celles remises en magasin. Elles sont reconnues pour toutes vos démarches, notamment en cas de garantie, de service après-vente ou de remboursement.

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Compte client - commandes en ligne

Où puis-je trouver les factures de mes achats "100 % en ligne" ?

Les factures des commandes payées intégralement en ligne sont disponibles dans l’onglet « Mes commandes en ligne » de votre compte client.

Puis-je re-télécharger une facture ?

Oui, vous pouvez télécharger vos factures PDF autant de fois que nécessaire. Elles restent accessibles à tout moment dans votre historique d’achats.

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Compte client - e-reservations

Qu’est-ce qu’un achat en magasin ?

Pourquoi dois-je saisir un code reçu par e-mail ?

Un code de sécurité vous est envoyé par e-mail chaque fois que vous souhaitez consulter vos factures.

Je ne vois pas la facture de ma commande en magasin. Pourquoi ?

Si vous venez juste d’effectuer votre achat en magasin, il est possible que la synchronisation prenne quelques instants avant que votre facture apparaisse.

Comment faire apparaître mes achats directs en magasin ?

Pour que vos achats effectués directement en magasin apparaissent dans votre espace client,

Les factures des achats en magasin ont-elles la même valeur légale ?

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Paiment Paypal

Dois-je avoir un compte déjà créé sur paypal pour payer ?

Oui. Pour utiliser PayPal, vous devez disposer d’un compte actif. Les informations nécessaires à la création d’un compte sont : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, et une carte bancaire confirmée. Il est également nécessaire d’avoir plus de 18 ans pour ouvrir un compte PayPal.

Comment se passe le paiement avec Paypal ? Y a-t-il une redirection vers la plateforme Paypal ? Quelles sont les informations à saisir sur la plateforme Paypal ?

Lorsque vous sélectionnez le paiement avec PayPal, vous êtes redirigé vers la plateforme sécurisée de...

Puis-je payer en plusieurs fois sur Paypal ?

Actuellement, il n’est pas possible de payer en plusieurs fois avec PayPal sur notre site. Pour le paiement...

La solution de paiement Paypal est-elle gratuite ? Y a-t-il des frais ? Est-ce à ma charge ?

Oui, le paiement via PayPal est entièrement gratuit pour nos clients. Aucun frais supplémentaire ne ...

Que faire si mon paiement avec Paypal échoue ?

Si votre paiement échoue, vous pouvez : Réessayer ultérieurement, parfois une tentative peut échouer...

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Paiement Oney

A quel moment le montant de l’apport est réceptionné ? Il y a-t-il un délai ?

Le montant de l'apport sera réceptionné le jour de la confirmation de l'expédition de votre commande...

Comment se caractérise l’annulation partielle ? Qui envoie l’information de demande de remboursement ?

En cas d'annulation partielle, la solution de paiement sera modifiée, réduisant ainsi la durée de remboursement...

Comment se passe le paiement Oney ? Y a-t-il une redirection vers la plateforme Oney ? Quelles sont les informations à saisir sur la plateforme Oney ?

Lorsque que vous sélectionnez le paiement en 3x ou 4x, vous êtes redirigé vers la page Oney. Les nom...

Quelles sont les modalités du droit de rétractation/annulation dans un contrat de facilité de paiement ?

Le droit de rétractation est de 14 jours légal. La demande doit se faire auprès du service client de...

Le mode de paiement Oney est-il indiqué dans la facture ?

Le mode de paiement Oney est bien indiqué dans la facture.

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Nous contacter

Comment adresser une demande à votre Service Client ?

Notre Service Client est à votre disposition du Lundi au Vendredi de 9h30 à 17h30. Pour le joindre…

Je souhaite faire une réclamation concernant un produit ou un service du réseau Optic 2000.

Pour toute réclamation concernant un opticien Optic 2000, veuillez contacter le Service Client au 01…

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Entretien

Comment manipuler et entretenir mes lentilles ?

Retrouvez nos conseils sur la manipulation et l’entretien de vos lentilles de contact en vidéo sur n…

Ai-je vraiment besoin de produits d'entretien pour mes lentilles ?

En contact direct avec l’œil, vos lentilles ont besoin d’un entretien régulier pour vous assurer un…

Comment entretenir mes lunettes de vue ou de soleil ?

Préservez vos lunettes en les entretenant au quotidien avec les conseils de vos opticiens Optic 2000…

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Mon ordonnance

Comment lire et utiliser mon ordonnance ?

L’ordonnance est établie par votre ophtalmologiste et destinée à votre opticien pour la délivrance d…

Une ordonnance est-elle nécessaire pour des lentilles de couleur sans correction ?

Une lentille, même cosmétique et sans correction, reste un dispositif médical. Les lentilles de cont…

Peut-on utiliser une ordonnance de lentilles pour commander des lunettes ?

Vos lunettes de vue comme vos lentilles de contact nécessitent une ordonnance spécifique. Il s'agit…

Comment obtenir une ordonnance pour des lunettes de vue/lentilles ?

Seul un ophtalmologiste peut délivrer une ordonnance pour un équipement optique correcteur. Il est d…

Faut-il obligatoirement une ordonnance pour commander des lunettes ou lentilles avec correction ?

Oui, il est nécessaire que vous présentiez une ordonnance valide lors du choix de vos lunettes ou de...

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Comment choisir ?

Comment choisir mes lunettes de vue et mes verres correcteurs ?

Retrouvez tous les conseils des opticiens Optic 2000 pour vous guider dans le choix de votre monture…

À quel moment mes lunettes de vue seront ajustées à la forme de mon visage ?

C'est lors de la remise de votre équipement en magasin que votre opticien ajustera vos nouvelles lun…

Quelles sont les spécificités des différentes teintes solaires ?

Il existe une multitude de teintes de verres solaires, ce qui vous donne aussi une multitude de choi…

Comment choisir mes lentilles de contact ?

Il est essentiel de toujours vous reporter à la marque et aux paramètres inscrits sur votre ordonnance...

Que faire en cas d’inconfort avec mes lunettes de vue ?

Si vous portez des verres unifocaux (simples), rendez-vous directement chez votre opticien Optic 200…

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Commandes et e-réservations

Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?

À partir de la date de réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour faire une demande de...

Comment effectuer un retour ?

Pour retourner votre commande, rendez-vous dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".Cliquez...

Quels sont les délais de remboursement ?

Une fois votre retour accepté et à la réception de votre colis, le remboursement sera crédité dans un...

Comment annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler une e-réservation tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Pour cela, contactez le...

J'ai cassé ma monture, que faire ?

Vous disposez de la garantie casse monture 2 ans. Optic 2000 vous garantit un remplacement total ou ...

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Le réseau Optic 2000

Quels sont les engagements de mon opticien Optic 2000 ?

S’adresser à un opticien Optic 2000, c'est la garantie d’avoir affaire à un véritable expert de la vision...

Quels sont les mutuelles et réseaux de soin disponibles chez mon opticien Optic 2000 ?

Contactez votre opticien Optic 2000 : il vous renseignera sur ses partenaires santé.

Je suis opticien. Comment puis-je devenir adhérent du réseau Optic 2000 ?

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site du groupement Optic 2000.

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Les offres Optic 2000

En quoi consiste l'offre « 2ème paire à partir de 1€ de plus » ?

Votre 2e paire Optic 2000 bénéficie du même savoir-faire que votre 1ère paire.Les opticiens Optic 2000...

Comment savoir quels services sont proposés par mon opticien Optic 2000 ?

Vous retrouverez l'ensemble des services proposés par votre opticien Optic 2000 sur le site Internet...

Proposez-vous des lunettes loupes ?

Nous vous proposons plusieurs modèles de lunettes loupes et anti lumière bleue, avec plusieurs corrections...

Je possède déjà une monture. Proposez-vous uniquement l’achat de verres correcteurs ?

Lorsque vous commandez un équipement optique sur le site optic2000.com, vous effectuez la réservation...

Est-il possible d'acheter des lunettes de vue sans correction ?

Nous vous proposons plusieurs modèles de lunettes sans correction, il s'agit de lunettes anti-lumière...

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Optic 2000 & moi

Comment créer mon compte sur optic2000.com ?

Vous avez deux possiblités pour créer votre compte Optic 2000 & Moi : Soit depuis l’onglet « ...

Comment me connecter à mon compte sur optic2000.com ?

Une fois inscrit(e), vous pouvez vous connecter à tout moment en renseignant votre e-mail et votre mot...

Comment utiliser mon compte Optic 2000 & moi ?

Votre espace client se compose de plusieurs parties : « Mes commandes » vous permet de suivre et ...

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Ça arrive, mais on a la solution. Cliquez sur l'icone « Mon compte » puis « Mot de passe oublié » et...

Comment prendre rendez-vous en ligne ?

Pour prendre rendez-vous en ligne il vous suffit de vous rendre sur la page d'accueil d'Optic2000.com...

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Ray-Ban Stories

Comment prendre une photo ou une vidéo avec mes lunettes ?

Il existe deux manières de prendre des photos et des vidéos avec vos Ray-Ban Stories : - Commande à...

Où puis-je trouver le numéro de série de mes lunettes et de mon étui ?

Vous pouvez trouver votre numéro de série Ray-Ban Stories à deux endroits :1. Dans l'application Facebook...

Comment changer le compte Facebook associé à mes lunettes Ray-Ban Stories ? Quelqu'un d'autre peut-il utiliser mes Ray-Ban Stories après moi ?

Vos Ray-Ban Stories ne peuvent s'associer qu'à un seul compte Facebook à la fois. Si vous souhaitez ...

Combien de temps dure la batterie ? A quelle fréquence dois-je la recharger ?

Vos lunettes Ray-Ban Stories et votre étui de charge ont un cycle de vie de charge différent : ...

Puis-je changer les verres de mes Ray-Ban Stories après les avoir achetés ?

Vous ne pouvez pas changer vos verres Ray-Ban Stories, cela pourrait annuler votre garantie.

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Oakley Meta

Puis-je remplacer la batterie de mes lunettes ou de mon étui de charge ?

Non, il n’est pas possible de remplacer la batterie intégrée à l’intérieur des lunettes ou de l’étui de charge.

Les lunettes oakley meta hstn sont-elles étanches ?

Les lunettes Oakley Meta, ainsi que les haut-parleurs Bluetooth intégrés et l’appareil photo, sont résistants à l’eau avec un indice IPX4 – adapté aux éclaboussures, à la pluie et la transpiration.

Ou puis-je acheter les Oakley Meta HSTN ?

Les lunettes Oakley Meta HSTN sont disponibles sur oakley.com, en boutiques Oakley, et auprès de certains distributeurs

Comment puis-je lancer une demande de retour sous garantie ?

Si vous pensez que vos lunettes sont défectueuses et que le délai de retour a expiré, vous pouvez lancer une demande de garantie auprès d’Oakley pour une réparation ou un remplacement.

A combien d'appareils puis-je connecter mes lunettes ?

Vous pouvez connecter plusieurs appareils à l’application Meta AI, mais un seul à la fois au téléphone.

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