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林健太郎

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できる上司は会話が9割: 「困った部下」が戦力に変わる、コーチングのスゴ技 (単行本)

林健太郎 (著) 形式: 単行本

(409)

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◎リーダーの「会話」が、メンバーの「能力」を決める!

*部下がいつも受け身で、自分で考えて動かない
*きちんと指示したのに、部下がその通りにしない
*陰で上司の悪口を言っていて、チームがまとまらない

そんな「困った部下」が戦力に変わる、
コーチングの「すごい会話」が身につく!

上司と部下の対話例や、
セリフ調の言葉も豊富に収録しており、
現場ですぐ使えて、効果も抜群!

・「指示して終わり」ではなく、必ず確認と合意を入れる
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・部下の隠れたモチベーションを探りあてる会話のコツ
・部下に「なぜ、それをするのか」の理由をしっかり伝える
・ベテラン部下をさらに成長させる問いかけ

大手国内企業、外資系企業で成功事例、続々!
部下が成長し、チーム全体の成果も上がる!

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本の長さ

255ページ
言語

日本語
出版社

三笠書房
発売日

2021/2/26
寸法

12.9 x 1.9 x 18.8 cm
ISBN-10

483792851X
ISBN-13

978-4837928515

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出版社より

部下が上司であるあなたに相談しに来たとき、あなたはつい「答えて」いませんか？　それではいつまでたっても、部下は自分の頭で考えません！　部下は「自分で解決する力」をもっていると信じて、対話に「復唱と合いの手」を入れましょう。

部下の話を聞いていると、上司はつい問題を「解決したい」モードになってアドバイスをしてしまうもの。この「解決したい」モードから脱却するのが「傾聴」です。一切の判断を先送りして、持ち時間の最初の４分の１はひたすら傾聴に徹しましょう！

部下の何気ない「教えてください」という相談の裏に、実はその仕事の根幹に関わるような深い真意が隠れていることがあります。「本当に話したいことが、別にあるのではないか？」とアンテナをはり、部下の隠れた意図を探っていきましょう。

上司が「巻き込む」相手は、部下だけとは限りません。上司であるあなたの上役も巻き込むことで、あなたのチームの成果を最大化することができるのです。自分から進んで上役にフィードバックを取りに行き、協力を仰ぎましょう。

商品の説明

著者について

林健太郎(はやし・けんたろう)
リーダー育成家。合同会社ナンバーツーエグゼクティブ・コーチ。一般社団法人国際コーチ連盟日本支部(当時)創設者。
1973年、東京都生まれ。バンダイ、NTTコミュニケーションズなどに勤務後、日本におけるエグゼクティブ・コーチングの草分け的存在であるアンソニー・クルカス氏との出会いを契機に、プロコーチを目指して海外修行に出る。帰国後、2010年にコーチとして独立。2016年には、フィリップ・モリス社の依頼で、管理職200名超に対するコーチング研修を実施。日本を代表する大手企業や外資系企業、ベンチャー企業や家族経営の会社まで、のべ500人を超える経営者やビジネスリーダーに対してコーチングを実施。企業向けの研修講師としての実績も豊富で、フェラーリ社の日本における認定講師を8年間務めるなど、リーダー育成に尽力している。リーダーのための対話術を磨くスクール「DELIC」を主宰。2020年、オンラインでの新しいコーチングの形態「10分コーチング」(商標出願中)を開発。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ 三笠書房
発売日 ‏ : ‎ 2021/2/26
言語 ‏ : ‎ 日本語
本の長さ ‏ : ‎ 255ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 483792851X
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4837928515
商品の重量 ‏ : ‎ 500 g
寸法 ‏ : ‎ 12.9 x 1.9 x 18.8 cm
Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 434,550位 (本の売れ筋ランキングを見る)
- リーダーシップ (本) - 1,016位
- ノンフィクション (本) - 23,869位
カスタマーレビュー:
(409)

著者について

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林健太郎

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リーダー育成家

合同会社ナンバーツーエグゼクティブ・コーチ。一般社団法人国際コーチ連盟日本支部創設者。

１９７３年、東京都生まれ。バンダイ、NTTコミュニケーションズなどに勤務後、日本におけるエグゼクティブ・コーチングの草分け的存在であるアンソニー・クルカス氏との出会いをきっかけに、プロコーチを目指して海外修行に出る。帰国後、２０１０年にコーチとして独立。２０１６年には、世界最大のたばこメーカー、フィリップ・モリス社の依頼で、管理職２００名超に対するコーチング研修を実施。

日本を代表する大手企業や外資系企業、ベンチャー企業や家族経営の会社まで、のべ５００人を超える経営者やビジネスリーダーに対してコーチングを実施。企業向けの研修講師としての実績も豊富で、フェラーリ社の日本における認定講師を８年間務めるなど、リーダー育成に尽力している。

近年のオンライン化に合わせて、リーダーのための対話術を磨くスクール「DELIC」をオンラインで無料公開することや、自身のコーチングセッションをノーカットで動画公開するなどの施策が学び手から大きな支持を得ている。

2020年には、オンラインでの新しいコーチングの形態として「10分コーチング」（商標出願中）という新しいジャンルを開発し、短期集中型の新しいコーチングのスタイルを模索している。

カスタマーレビュー

409グローバルレーティング

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お客様のご意見

お客様はこのコーチングスキルを使ったマネジメントの実践性を高く評価しています。仕事の現場で役立つ内容で、すぐに取り入れられるノウハウがいくつかあり、効果的な会話術本だと感じています。また、ロジックなどの基本的なことが書かれており、部下の内情をとことん理解した上で書かれていると好評です。また、読みやすさについても満足しているようです。多くの読者が何度も読み直したくなるほど興味深いテーマが多く、気づきと振り返りがすごすぎます。

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17人のお客様が実践性に言及し、17人が肯定的、0人が否定的です

お客様はこの書籍について、以下のように評価しています: コーチングスキルを使ったマネジメントの実践的な内容と、すぐに取り入れられるノウハウがいくつかあると好評です。また、具体的な事例も多く、管理職必読の書だと感じています。具体的に事例があり、さくさく読める点も好評です。さらに、普遍的な事例が多く役に立つという意見もあります。

新しい時代のリーダーシップスタイルを提示されています。目からウロコな内容ばかりでとても勉強になりました。何度も読み直したくなる本です。もっと読む

...できれば、上司には読んで欲しくないなと思うほど、効果はあるんじゃないかと感じ、笑えるくらい面白かったし、参考になった。もっと読む

...実際に試してみましたが、スキルをどんなステップで使えばいいのか、具体的にどんな風な会話をすればいいのかが、明確でわかりやすく書いてあるので、実践しやすく、実際に部下やクライアントさんの反応が変わりました。とてもよかったので、知り合いの経営者さんにも勧めています。もっと読む

20代に読んでおけばかなり人生観が変わったと思う。素晴らしい本です。人材育成や管理職者はぜひ読んで見てください。かなり役に立ちます。現在、本に書かれたことを職場で実践中。手応えあります。もっと読む

7人のお客様がオススメに言及し、7人が肯定的、0人が否定的です

お客様はこの書籍について、これから部下を持つ方にもおすすめの一冊だと評価しています。2章と4章が特にオススメだと感じています。

これから部下を持つ方にもおすすめの一冊だと思います。コーチングを用いたコミュニケーションの使い方や関わり方など実践で使う方法なども勉強になりました。できる上司とは何かを改めて考えさせられました。もっと読む

...コーチング研修でスキルは学んだものの、それを現場でどう活かせばいいか？で悩んでいる方には特にお勧めです。もっと読む

...新任マネジャーはもちろんだけど、一通りマネジメントをした中堅マネージャーにより染みる内容でおすすめ。もっと読む

7人のお客様が内容に言及し、6人が肯定的、1人が否定的です

お客様はこの本のコーチングがメインの内容だと評価しています。ロジックなどの基本的なことが書かれており、部下の内情をとことん理解した上で書かれていると感じています。また、具体的な会話方法やコミュニケーションの方法が明確でわかりやすく書かれており、実践しやすく、実際に部下やクライアントさんの反応も確認できるようです。

...だけ見て、気になるところから実際に試してみましたが、スキルをどんなステップで使えばいいのか、具体的にどんな風な会話をすればいいのかが、明確でわかりやすく書いてあるので、実践しやすく、実際に部下やクライアントさんの反応が変わりました。...もっと読む

為になることしか書いていないので、見識を広げたり再認識するのに役立ちました。前半はロジックなどの基本的なことが書かれており、もしかしたら今すぐにでも役立つかもというわくわく感を得られました。...もっと読む

上司経験がないため、部下目線で読了。上司のことだけでなく、部下の内情もとことん理解した上で書かれている本だと感じ、ぐうの音も出なかった。...もっと読む

コーチングがメインの内容。もっと読む

5人のお客様がテーマに言及し、4人が肯定的、1人が否定的です

お客様はこの書籍について、興味深いテーマが多く楽しく読めたと評価しています。気づきと振り返りがすごすぎ、人生観が変わったという意見があります。また、様々なシチューションを設定し、コーチングスキルを使ったマネジメントを示している点も好評です。

...部下のモチベーションを上げるにはどうしたらいいかなど、興味深いテーマが多く楽しく読めました。もっと読む

様々なシチューションを設定し、コーチングスキルを使ったマネジメントを示してるれる本でした。全部で30近いケースがありますが、全部読むより気になるケースを拾い2,3週間試してみるのがおすすめ。提案されるスキルはどれもシンプルで誰でもすぐに試せる印象です。...もっと読む

こんな状況にはこんな対話がよい、といった事例がいくつか書かれている。目新しい話題はなく、事例も他の本で書かれた内容ばかり。お金を出して買うには値しない。もっと読む

5人のお客様が読みやすさに言及し、5人が肯定的、0人が否定的です

お客様はこの本の読みやすさを高く評価しています。楽しく読め、何度も読み直したくなる本だと感じています。また、目からウロコな内容が多く、勉強になる内容だと感じているようです。

...部下のモチベーションを上げるにはどうしたらいいかなど、興味深いテーマが多く楽しく読めました。もっと読む

何度も読み返したい良書。仕事のいろいろな場面で活用できると思った。部下の心情を踏まえての、効果のある伝え方は、あらゆるシーンで活用できそうだ。もっと読む

...後半は実際の問題と解決方法を取り上げており、実経験がないものについてはピンと来ないところもありましたが、逆に経験があるものについては注意深く読めました。もっと読む

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日本からのトップレビュー

drk
会話のコツ！
2021年3月3日に日本でレビュー済み
フォーマット: Kindle版 (電子書籍)
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コーチング、会話のコツを学べる本です。あるあるなケース別に分けて書いてあるところが良かったです。具体的にどんな言葉かけをすればいいのかも説明してあり、抽象的な説明に終わってないところが良かったです。部下のモチベーションを上げるにはどうしたらいいかなど、興味深いテーマが多く楽しく読めました。
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知的好奇心は旺盛
参考にはなる
2023年10月26日に日本でレビュー済み
フォーマット: Kindle版 (電子書籍)
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部下とのコミュニケーションをお互いにとって有効にするには自分がどの様な接し方をすれば良いのかな、と周りのリーダーの方の振る舞いを見てみたり、自己啓発本を読み続けていたりしている中で手に取った本書。
傾聴を心掛ける、『部下』十把一絡げにしない、相手の立場に立つ、相手との関係は自分が選ぶ会話でどの様にでも変容する、等など。
一つ一つ、意識をせずとも自然体で出てくるようになりたい。
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もこっち
もう少し早くこの本に出会っていたら…
2025年7月10日に日本でレビュー済み
フォーマット: Kindle版 (電子書籍)
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本書を読んで、特に刺さった内容を3つに分けてご紹介いたします。
１．部下が自分の頭でちっとも考えない。
→「復唱と合いの手」で「自分で考える部下」に変わる
◆対話をちょっと工夫するだけで、部下が自分の頭で考えだす！
①部下が言った通り「復唱」する
②部下の発言に「合いの手」を入れる
②合いの手
それについてもうちょっと詳しく教えてもらえる？
それで？というと？それから？
部下「商談先が値引きに応じてくれません」
上司「値引きに応じてくれないんだね（復唱）」
部下「・・・・」
上司「それで？（合いの手）」
◆「答えてくれない上司」へとキャラを変える
「復唱と合いの手」を使った対話を２、３回でも続ければ、すぐ解決先を出してくれる「チョロい上司」から「何を聞いても答えてくれない上司」へとイメージが変わります。
「答えない」スタンスをキープするコツは「相手（部下）は、自分で解決する力を持っているのだ」と信じること。
あなたが心の底から「自分の頭で考えられる部下」を育てないのであれば、「問いかけばかりして、全く答えない上司」と部下から思われるぐらいがいい。この姿勢を貫き通す勇気を持つ。
２．部下が出世に興味ゼロ。どうしたら部下のモチベーションを上げられるか？
→対話にによって、部下の内発的動機を共に探り当てる
「どんな仕事がしたい？」と直接聞いてみる。
本人に「どんな仕事をしたいのか」と問いかける。能力が高い人ほど、自分の裁量で働きたいと考える。能力が高い人とのコミュニケーションでは、指示・命令ではなく、コーチングを活用した共創型の対話を心がける。
対話の場でお勧めは次の質問である。「もし仮に何の制約もなかったら、何をしてみたいですか？」
すべての人の中に学びたい、成長したいという欲求が眠っているので、上司は部下の眠れる欲求に火をつける大切な役割を担っている。
３．チームメンバーが不仲。どうやって関係を修復させればいいか？
メンバー間の対立を察知したらすぐに動く
→不仲の部下同士には良き仲介役として関与する
「介入」する際に意識したい2つのポイント
一つは「正否を判断しない」ということ
「どちらが正しくて、どちらが間違っているか」を上司がジャッジしたところで、両者修復には役に立たない
◆リーダーはよき仲介役たれ
メディエーター（仲介者・調停者）
メディエーターとはメディエーション（仲介）という紛争解決の手段において、紛争中の二者の間に中立的な立場で入り、自分の意見や判断などを挟むことなく、両者の対話を促すことで、双方が納得する解決になるように支援する役割を担う人のこと。
上司は不仲の部下同士が直接話す機会をなるべく回避させる
これにより当事者同士が過度に感情を高ぶらせ、喧嘩したり、決裂するリスクを下げる
中立的な立場を取ることで、両者の主張を顕在化し、双方が冷静にお互いの主張を聞く場を提供する
メディエーターは要約のスキルを活用しながら、これまでの会話の要点を総括し、2人への「期待」という言葉を使って、チームとして目指す未来の方向性を示す
チーム内でお互いが「やりくり」し合える状況を作り、「共に働ける能力」を開花させる上司が第３者的な客観性を持って関わることで、より建設的な話し合いの場が生まれる
まとめ
本書を読んで、自分が相手に対してどのような人になって欲しいか、本人はどのようなキャリアを望んでいるかを知ることが大切だと感じました。そのために好奇心をもって相手との対話をすること、相手を信じて問いかけることが重要である。
部下が自分で考えないことに、悩んでいるなら一度振り返りをしてみる。相手が持ってきた考えを否定していないか、上司自身の考えを押し付けていないか。
人は成長すること、誰かに貢献することを望んでいるので、内発的動機を駆り立てることも対話を通して、一緒に見つけていく。部下との対話から自分自身の内発的動機のヒントが見つかるかもしれない。
タイで部長としてのマネジメントでは、課員同士の不仲で大きく悩まされた。その時は不仲を解消するようにランチ会を計画したが、当日当事者がドタキャンという形で失敗に終わった。
本書で書いてあったように、不仲を解消するのではなくチーム内が「やりくり」し合える状況を作るために、上司は仲介者としての立ち位置で、冷静に両者の主張を聞く場を提供することが大切であると学びました。
７月から新しく課長になり、不安もあるが、課員が仕事に対してのモチベーションが上がるものを一緒に見つけていき、会社に行くことが楽しみになるような働きかけをしていこうと思います。
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てつのとけい
すぐに使えるノウハウ
2021年6月27日に日本でレビュー済み
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すぐに取り入れられるノウハウがいくつかありました。
具体的な事例もありわかりやすくさくさく読めました。
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ふじちゃん
コーチングの力がつく
2021年7月15日に日本でレビュー済み
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20代に読んでおけばかなり人生観が変わったと思う。
素晴らしい本です。人材育成や管理職者はぜひ読んで
見てください。かなり役に立ちます。現在、本に書か
れたことを職場で実践中。手応えあります。
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SM
部下としては、上司に読んで欲しくないと思うほど効果的な会話術本
2021年3月5日に日本でレビュー済み
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上司経験がないため、部下目線で読了。
上司のことだけでなく、部下の内情もとことん理解した上で書かれている本だと感じ、ぐうの音も出なかった。
仮に自分の上司が、この本の会話術を実践してきたとしたら、自分で考えて動かなきゃと思うほど内心ヒヤヒヤした。
できれば、上司には読んで欲しくないなと思うほど、効果はあるんじゃないかと感じ、笑えるくらい面白かったし、参考になった。
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SM
部下としては、上司に読んで欲しくないと思うほど効果的な会話術本
2021年3月5日に日本でレビュー済み
フォーマット: 単行本
Amazonで購入
上司経験がないため、部下目線で読了。
上司のことだけでなく、部下の内情もとことん理解した上で書かれている本だと感じ、ぐうの音も出なかった。
仮に自分の上司が、この本の会話術を実践してきたとしたら、自分で考えて動かなきゃと思うほど内心ヒヤヒヤした。
できれば、上司には読んで欲しくないなと思うほど、効果はあるんじゃないかと感じ、笑えるくらい面白かったし、参考になった。
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あさんぽスキ
気づきと振り返りがすごすぎます。
2023年11月23日に日本でレビュー済み
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上司となった時の、在り方、言葉遣い、捉え方のヒントが散りばめられていて私にとって振り返りが常にできる一冊と感じました。
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きょむ
すぐ試したくなる会話が満載
2021年3月2日に日本でレビュー済み
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上司と部下に限らず、自分発信のコミュニケーションのすべてに応用できるコツが紹介されています。
なぜそうするかも述べられているので、納得。
やってみよう！と行動にうつせました。
この本に書かれていることが、自然にできると、｢コミュニケーションの達人｣と言えるでしょう。
子育てにもオススメします！
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