วิธีติดต่อ FinaCom:

1. คุณควรไปที่ส่วนช่วยเหลือ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าของเราผ่านการแชทสด หรืออีเมลพร้อมอธิบายสถานการณ์อย่างละเอียด ฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าของเราจะสามารถเข้าช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้ และหากมีความจำเป็นต้องยกระดับปัญหาดังกล่าว เจ้าหน้าที่จะช่วยดำเนินการให้คุณตามกระบวนการจัดการคำร้องเรียนภายในของเรา หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 35 วัน หรือฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าของเราได้ยกระดับกรณี คุณสามารถติดต่อทีมผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้าได้ผ่านทางอีเมลที่เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือลูกค้าของเราจะแจ้งให้แก่คุณ ทีมผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับไปหาคุณโดยเร็วที่สุดภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ได้รับข้อความของคุณ
2. หากคำร้องเรียนของคุณไม่ได้รับการแก้ไขผ่านทีมผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า คุณจะได้รับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการส่งคำร้องเรียนไปยังฝ่ายค่าสินไหมทดแทน คุณจะต้องยืนยันบัญชีของคุณ พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงคำร้องเรียนของคุณที่ได้จากทีมผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล ทีมงานจะตรวจสอบกรณีของคุณอย่างถี่ถ้วนและทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างเป็นธรรมและรอบคอบ
3. หากคุณดำเนินการผ่านทุกกระบวนการจัดการคำร้องเรียนภายในของเราตามที่กล่าวมาและการแก้ปัญหาที่เจ้าหน้าที่ของเรานำเสนอยังไม่เป็นที่พึงพอใจอย่างแท้จริง หรือปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข คุณมีสิทธิ์ยื่นข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อคณะกรรมาธิการการเงินภายใน 45 วันหลังจากที่ปัญหาเกิดขึ้น หากต้องการดำเนินการ โปรดไปที่ แนวทาง ตามที่คณะกรรมธิการการเงินไดด้กำหนดไว้ จากนั้นคุณจึงสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ ที่นี่