FOR USER
利用者様へ（FAQ）
- Osaka Free Wi-Fiに接続しようとしたが、認証画面がでてこない
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以下➀～⑤の順番にご確認ください。
(iPhoneの場合)
①Osaka Free Wi-Fiの電波マークが強いエリアで接続をお試しください。
※利用可能なエリアであっても場所によっては電波が弱いエリアがございます。
②設定画面より“自動ログイン”をONにする(OFFの場合は認証画面は表示されません)
③利用場所にて、Wi-Fi自動接続を一度OFFにし、再度ONにしてみてください。
④“Osaka Free Wi-Fi”のSSIDを削除する(ネットワーク一覧からOsaka Free Wi-Fi右側の「 」をタップし「削除」を選択)
⑤接続端末の再起動をお試しください。(Androidの場合)
①Osaka Free Wi-Fiの電波マークが強いエリアで接続をお試しください。
※利用可能なエリアあっても場所によっては電波が弱いエリアがございます。
②利用場所にて、Wi-Fi自動接続を一度OFFにし、再度ONにしてみてください。
③“Osaka Free Wi-Fi”のSSIDを削除する(ネットワーク一覧からOsaka Free Wi-Fiを長押しし、“ネットワーク“の削除を選択)
④接続端末の再起動をお試しください。
- Osaka Free Wi-Fiのセキュリティ警告画面の“同意する“をクリックした後、「送信しようとしている情報は保護されません」という内容が表示される。
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以下の内容をご確認ください。
①「送信しようとしている情報は保護されません」という内容が画面上に表示される場合、お使いのブラウザ（GoogleやSafariなど）に問題がある場合がございます。
②原因切分けの為、普段お使いのWEBブラウザ以外で接続をお試しください。
③接続後のWEBサイトに問題がある場合、お客様がご利用されているサイトの運営者へ、お問合せ願います。
- 利用には、料金がかかりますか。
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無料でご利用いただけます。ただし、設定サイトへアクセスするためにインターネットへの接続環境が必要です。その際のデータ通信費等はご利用者の負担となります。
- Osaka Free Wi-Fi OpenRoamingを設定すると、OpenRoaming対応のスポットがすべてつかえますか。
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大阪府の施設で提供しているOpenRoaming対応スポットはすべてご利用いただけます。また、大阪府以外が提供している国内外のOpenRoaming対応スポットもご利用いただけます。
※ スポットによって利用可能なサービスが限定されている場合があり、本サイトからの登録ではご利用できない場合があります。
- 新しいOsaka Free Wi-Fi OpenRoamingに自動接続したくないときは。
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・Android：設定 > Wi-Fi > 保存済みネットワークからSSIDをタップして「自動接続」をオフにします。
・iOS：SSIDを受信できる環境で、設定 > Wi-Fi > SSIDの「ⓘ」をタップして自動接続をオフにします。
※メニュー名は機種により異なります
- SSID「START_Osaka_Wi-Fi」に自動接続したくないときは。
-
・Android：設定 > Wi-Fi > 保存済みネットワークからSSIDをタップして「自動接続」をオフにします。
・iOS：SSIDを受信できる環境で、設定 > Wi-Fi > SSIDの「ⓘ」をタップして自動接続をオフにします。
※メニュー名は機種により異なります
- 機種変更したときはどのような手続きが必要ですか。
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改めて利用登録の手続きを行いプロファイルのインストールを行ってください。
- インターネット環境がありません。登録することは可能でしょうか。
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ご利用の携帯電話回線や、ご自宅のWi-Fi等のインターネット接続環境から予め本サイトでの設定をお済ませください。
※一部のスポットでは、新規登録用のSSID(START_Osaka_Wi-Fi)をご利用いただけます。
- 本人確認を行った場合、登録したことが公開されることはありませんか。
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個人情報が公開されることはありません。本サービスを利用するために必要な情報のみ、各ID事業者と本サービス提供元の株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレスが連携します。
- Osaka Free Wi-Fi OpenRoamingの利用を終了（アンインストール）するには。
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iOS/iPadOS 「設定」 > 「一般」 > 「VPNとデバイス管理」 > 「Osaka Free Wi-Fi」 > 「プロファイルを削除」をタップしてプロファイルを削除して終了します。
- 閲覧できないWebサイトやスマートフォンアプリがありますか。
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「Osaka Free Wi-Fi」では、青少年保護の観点からフィルタリング機能を設けていますので、一部閲覧できないWebサイト等があります。 同様に、インターネット通信を行うスマートフォンアプリでも、フィルタリングの対象になる場合があります。 お子様を含めた多くの皆様に安心してインターネットをご利用いただくための措置ですので、ご理解いただきますようお願いいたします。 なお、個別にフィルタを解除するなどの対応は出来かねますので、ご了承ください。
- Wi-Fiを利用することで個人情報や閲覧情報が漏れたりしませんか。
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本サービスのプライバシーポリシーに基づき、登録された情報については漏えいがないよう適切に管理しております。
- 通信速度が遅いのですが。
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本サービスはベストエフォートでのご提供となります。通信速度、品質についての保証はいたしません。接続場所、混雑状況、端末の状態、閲覧先のウェブサイトの状況等、様々な要因で通信速度が遅くなる可能性がありますのでご了承ください。
- OpenRoamingをダウンロードできない。
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スマホだけではなく、PCやタブレットでもご利用いただけます。但し、Webブラウザを利用できるゲーム機や、フィーチャーフォンについては動作の保証は出来かねます。また端末のアップデート状況や、端末のセキュリティによって、OpenRoamingがご利用できない場合もございます。
- OpenRoamingの対応OSは？
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iOS11以上、Android10以上
端末がPasspointに対応している必要があります。
※メーカー、機種により、プロファイルの設定が出来ない場合があります。
OpenRoamingのご利用可否につきましては、ご利用の端末のメーカーにお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
以下の項目をご入力いただき「確認」ボタンを押してください。必須は必須項目です。
いただいたお問い合わせは、後日担当者よりご回答いたします。
