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【お客様の声_航空会社編】ANAのラウンジ改定がSNSで炎上──「お客様の声(VOC)」を先に拾えていたら、結果は違ったのではないでしょうか
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1日前
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MicrosoftがAIエージェントOS「Project Solara」を発表。お客様の声(VOC)が"翌朝の経営判断"に変わる時代へ
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特商法改正で「サンクスメール」義務化へ――定期通販に再び規制、いま企業が本当に向き合うべきこと
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ChatGPT広告、日本上陸。マーケターが今すぐ知るべき「AIチャット広告」の新常識
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「何も言わずに去るお客さま」が、実は一番怖い。サイレントクレーマーとVOC(お客様の声)の話
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5社に1社がSNS炎上を経験。「お客様の声(VOC)」を聞けていない企業が、気づかないうちに失っているもの
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8日前
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