私たちは、「日本のポテンシャルを最大化する」という会社の使命や、「店舗のできていないをなくす」「口コミサイトをもっと売上に変える」という事業ミッションのもと、インバウンド支援事業や口コミコムというSaaSツールを提供している会社です。

チームメンバーの成長、マネジメントや育成している人にとって、これほど嬉しいことはないですよね。
今日はそんなメンバーの成長記録を1名紹介をしたいと思います。

「CS提案をしても動いてもらえない」という状況について、最近あらためて考えていることを書いてみようと思います。

属人化と標準化のバランス、そしてAI時代に人が担う仕事の意義について、最近考えていることを記載してみようと思います。
先日採用面談中に候補者の方にいろいろと質問をいただき、答える中で、自分の考えが結構棚卸しされたので、「自分ってこういうこと考えてたんだな」と再認識できました。

カスタマーサクセスにとって「傾聴力」とは何か、最近あらためて考えていることを記載してみようと思います。

私たちは、「口コミコム」というSaaSを通じて、飲食・小売・宿泊など様々な業態の店舗ビジネスのマーケティングを支援しています。Googleマップへの口コミ管理や情報発信、MEO対策を通じて、お客さんの「来店意思決定」に関わる仕事です。

CSチームとして取り組んでいる解約分析の話と、そこから見えてきたハイタッチCSの育成について、最近考えていることについて記載してみようと思います。

私たちは、「日本のポテンシャルを最大化する」という会社の使命や、「店舗のできていないをなくす」「口コミサイトをもっと売上に変える」という事業ミッションのもと、インバウンド支援事業や口コミコムというSaaSツールを提供している会社です。

私たちは、「日本のポテンシャルを最大化する」という会社の使命や、「店舗のできていないをなくす」「口コミサイトをもっと売上に変える」という事業ミッションのもと、インバウンド支援事業や口コミコムというSaaSツールを提供している会社です。

本質的な価値を提供したい