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GovTech Express導入自治体の事例をご紹介しています。【導入自治体一覧 https://note.bot-express.com/n/naeaa32eb2b4b 】

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【埼玉県毛呂山町】学校DXで職員残業ゼロを実現。学校開放の施設予約や欠席等連絡、保護者への個別通知までをLINEで完結、セミナーレポート

3月4日、「学校DXで職員残業ゼロを実現。学校開放の施設予約や欠席等連絡、保護者への個別通知までをLINEで完結」をテーマに、埼玉県毛呂山町をお招きし、Bot Express Showcase 第42回を開催しました。自治体職員の管理画面もお見せするデモンストレーション含むアーカイブ動画と、ポイントを書き起こしたイベントレポートをお届けします。 ※セミナーのご案内はこちらをご参照ください。本セミナーの概要を掲載しています。 1. 事例紹介登壇者 1.1 はじめに：DX推

【神奈川県厚木市】AI活用・多言語対応を前提にLINE公式アカウントを全面リニューアル。広報の情報発信運用を再設計

2026年4月1日、厚木市はLINE公式アカウントを全面リニューアルしました。AI活用と多言語対応を前提に、リッチメニューやメッセージ配信などを再設計。LINE上での情報発信を、複数言語で利用できる形へと拡張しました。あわせて、庁内の配信業務の流れも見直し、効率的に運用できる体制を整備しています。この記事では、リニューアル後の厚木市のLINE公式アカウントを紹介します。 1. 自治体概要2. 取り組み厚木市は2020年8月にLINEを開設し、情報発信のあり方を見直す中

【滋賀県大津市】LINEを活用した国勢調査DX。指導員・調査員間の連絡や事務局への問合せをLINEに集約し、優先順位をつけて対応できる体制へ

2025年は、5年に一度の国勢調査の実施年度でした。現場ではどのような連絡手段が使われていたでしょうか。指導員・調査員間のやり取りや事務局への問合せが電話中心という自治体も、少なくなかったのではないかと思います。電話連絡の場合、事務局の回線が塞がってしまう、取り次ぎに時間がかかる、といった課題もよく耳にします。こうした中、滋賀県大津市では、指導員・調査員間の連絡、事務局への問合せ、不足物品の追加依頼など、国勢調査に関する連絡・報告・問合せをLINEに集約。現場のコミ

【徳島県阿南市】二十歳の集いのデジタル受付をLINEで再設計。自動的に発行されるコードで約13時間の業務削減

阿南市では、二十歳の集いの受付方法を見直し、LINEによる事前参加登録と二次元コードによるチェックインを導入しました。参加者自身がLINEで登録することで二次元コードが自動生成され、バーコード作成やメール送付作業が不要となりました。事前申込者504人分で換算すると、約13時間の業務削減につながっています。本記事では、阿南市が受付業務をどのように見直し、LINEと二次元コードを活用した運用へ移行したのかを紹介します。 1. 自治体概要2. 取り組み二十歳の集いは、20歳を

人口1万人未満の自治体がLINEで実現したDX事例。無理のないDXの始め方

「申請件数が少ないから、電子化しても意味がない」こういった言葉を、小規模自治体の方からいただくことがあります。確かに、大規模自治体では、一つの手続あたりの件数が多く、電子化による効果も数値として見えやすい傾向があります。一方で、小規模自治体では、一手続あたりの件数が年間で数件というケースも少なくありません。そのため、「この件数のために電子化する意味があるのか」「システムを導入する労力に見合うのか」と感じてしまうのも、自然なことだと思います。しかし、人口1万人未満

【長野県長野市】LINEで子育て相談。トーク上に相談内容が残らない仕組みで、安心して相談できる環境を提供

日々忙しく過ごす子育て世帯にとって、行政手続きや相談が、少しでも楽になるように。そんな想いを持ち、日々試行錯誤されている自治体職員の方も多いのではないでしょうか。長野県長野市では、2025年5月15日から「子育て相談」の受付窓口として、長野市LINE公式アカウントの運用を開始しました。その結果、2025年12月末時点でLINE経由の相談件数は168件に到達。メールでのオンライン受付件数と比べて約14倍となり、初年度から導入効果が見え始めています。子育て関連の手続きや

【栃木県那須烏山市】デジタルポイントラリーを1か月で実施。庁内連携と全国の他自治体テンプレートでスピード構築

那須烏山市では、JR烏山線のサイクルトレイン開始を契機に、沿線利用の促進を目的としたポイントラリーを実施しました。開始まで約1か月という限られた準備期間の中で、すでに開設していたLINE公式アカウントを活用し、庁内連携と他自治体事例をもとに短期間で構築・リリースを実現。通常ポイントと特別ポイントを組み合わせ利用者からも好評な声が上がりました。結果、参加者事後アンケートでは約8割が「満足以上」と回答しており、短期間でも参加者からの満足度が高い取り組みとなりました。 1. 自治

【千葉県柏市】利用者の約9割が登録するLINEで入退館ができる「中高生の広場」。混雑状況の確認も可能に。

柏市は、2024年12月に「中高生の広場」を開設し、利用登録から入退館管理までをLINE上で完結できる仕組みを導入しました。 LINEで登録するとQRコードが発行され、入退館の記録や混雑状況の確認、利用者に応じた情報配信までを一連で運用できる仕組みとなっています。 2025年12月末時点での登録者数は5,923人にのぼり、そのうち約9割にあたる5,246人がLINEから登録しています。入退館管理を自動化したことで、見守りや相談対応など中高生との関わりに時間を充てられていま

【北海道士幌町】戸籍フリガナ通知後の電話対応を削減したLINE自動案内機能。職員への直接問い合わせも可能に

北海道士幌町では、戸籍法改正によるハガキの一斉送付に合わせて、LINE上で質問に順番に答えることで住民が手続きの要否を確認できる「手続きガイド機能」と、よくある質問に自動応答する「Q&A機能」を構築しました。どちらでも解決しない場合は、そのまま役場へ問い合わせメッセージを送信することも可能です。対象約3,000件に対し、発送後の電話問い合わせは1日1件程度。一方でこれらの自動案内機能の起動実績は約250件にのぼり、多くの方が自動応答で疑問を解消することができました。 1

【石川県】LINEで能登半島地震被災者支援。県と16市町が手続きデータを共有し審査業務の負担軽減へ

石川県は、令和6年能登半島地震の被災者が入居する仮設住宅の入居延長手続きを2025年7月にLINEでオンライン化しました。県と16市町が同一のデータ基盤で申請データを管理し、審査状況をリアルタイムに共有できる仕組みを構築した事例をご紹介します。 1. 自治体概要2. 取り組み石川県は、令和6年能登半島地震で被災した方々の支援を県内自治体と共同で取り組んでいます。2025年7月にGovTech Expressを導入してから、県LINE公式アカウントで以下の被災者支援の機能を実

【富山県滑川市】個別アプリ不要。各種ポイント事業をLINEに集約した「なめりかわ共創ポイント」で応募者約2倍に

地域の活動や市民の行動変容を促す手段として、自治体によるポイント事業が挙げられます。健康づくりや環境への取り組み、地域イベントへの参加など、住民の行動を後押しする仕組みとして効果がある一方で、ポイント計算・確認が煩雑だったり、ポイント種類ごとにアプリが乱立したりといった課題も少なくありません。この課題に対して、富山県滑川市は日常的に使われているLINEに集約するというアプローチを選択。「健康」「地域貢献」「市政参加」の3領域のポイント事業を一つにまとめた「なめりかわ共

【北海道浦河町】LINEで支援が届く行政に進化。利用者満足度96％以上の医療費支援を地域通貨で支給する仕組み。

北海道浦河町では、お子さんの医療費を支援する「子育て家庭医療費支援事業」を実施しています。2025年4月、この事業においてLINEを活用したオンライン申請と、地域通貨「UP-C（アプカ）」によるポイント付与の仕組みがスタートしました。申請のハードルを下げることで、少額の医療費でも気軽に申請されるようになり、支援の利用件数は大幅に増加。住民からは「いつでもどこでも申請できて助かる」と好評の声が多く寄せられています。本記事では、制度の仕組みや申請の流れ、導入による効果、そ

「今ほしい情報」から読む。Bot Express公式noteガイド

Bot Expressの公式noteでは、自治体DXの事例、機能紹介、ワークスタイル、イベントレポートなど、さまざまな情報を発信しています。本記事では、皆さんの立場・業務シーン別に、読みたい情報へ最短でたどり着く方法をご紹介します。 1. 全体像を知りたい方へ「スマホ市役所って何ができるの？」「他自治体ではどんな使われ方をしているの？」そんな疑問をお持ちの方は、まず以下の基礎情報からご覧ください。ースマホ市役所事例BOOK スマホ市役所によって実現した「住民の行動変

【滋賀県守山市】1人3秒で完結。子どもの入退館を保護者に通知する、見守り機能付きの施設チェックイン。

2025年11月28日にオープンした守山市地域子育て支援拠点施設mamocco（まもっこ）では、従来型の記入式の入館票（紙）に代わり、LINEを活用したデジタルチェックインシステムを導入しました。施設の開館から1ヶ月という短期間で、利用者の95%が二次元コードでのチェックインを利用するようになり、受付時間は1人3秒に。利用者の利便性向上と施設運営の効率化を実現した事例をご紹介します。 1. 自治体概要2. 取り組み2025年11月28日、守山市は、「気軽に立ち寄り『交流・相

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