🔍 IA Agéntica: el nuevo motor de transformación en las grandes aseguradoras.
Llevo más de 15 años trabajando con aseguradoras en proyectos de #TransformaciónTecnológica, y pocas veces he visto un cambio de paradigma tan profundo como el que estamos viviendo ahora.
Durante años, la #Digitalización se centró en automatizar procesos.
Pero la #IAAgéntica supone un salto diferente: deja de ser soporte operativo para convertirse en un agente estratégico, como destacaba el informe de #McKinsey presentado en ITC Vegas 2025.
💡 ¿Qué cambia realmente?
Según Community of Insurance, la #IA agéntica ya no espera instrucciones:
👉 entiende objetivos de negocio,
👉 los descompone en tareas,
👉 actúa, aprende y colabora con equipos humanos.
Esto ya transforma áreas como la #Suscripción o la #GestiónDeSiniestros, donde los agentes de IA analizan grandes volúmenes de #Datos y gestionan procesos touchless desde el FNOL.
En España el avance es claro:
✔️ 8 de cada 10 aseguradoras ya usan #IA (según KPMG).
✔️ Línea Directa gestiona el 100% de los partes de hogar y motor con IA, con un 98% de precisión.
✔️ MAPFRE opera más de 60 proyectos y optimiza 16 millones de interacciones.
✔️ Mutua Madrileña refuerza IA en siniestros y contact center.
Pero hay un punto crítico: sin #CalidadDelDato, no hay inteligencia posible.
Por eso estrategias como el #GoldenRecord permiten una #Visión360 real del cliente y anticipación.
Las soluciones de #IAAgéntica de Sutherland ya reducen tiempos un 30%, mejoran satisfacción un 10% y aumentan eficiencia un 20%, gracias a IA de voz que aprende de cada interacción.
También hay retos:
🔹 #Explicabilidad regulatoria
🔹 #SesgoAlgorítmico
🔹 exigencias de #Ciberseguridad y #Gobernanza con #DORA
Como indicaba Carolina Lameiro (DGSFP), la IA transformará profundamente los #ModelosDeNegocio.
Las aseguradoras que lideran esta transición:
1️⃣ tienen una tesis clara de valor,
2️⃣ invierten en #DataGovernance,
3️⃣ preparan a sus equipos para trabajar con #AgentesDeIA.
🚀 En #BABELGroup ya estamos en esa transición.
🔹Hemos potenciado a más de 300 profesionales con capacidades de IA,
🔹Identificado más de 40 proyectos candidatos a optimización con los aceleradores de nuestra plataforma Interna,
🔹Recopilado más de 900 métricas de eficiencia para medir el impacto real.
🔹Nuestro AI LAB opera de forma transversal con más de 150 casos de uso identificados y un pipeline activo de adopción.
No hablamos de futuro: hablamos de ejecución.
Hacia 2030, habilidades como #BigData, #IngenieríaDePrompts o #IAResponsable serán Core Skills del sector.
La IA agéntica libera tiempo para poder enfocarnos en la #Estrategia, la #RelaciónConElCliente y el #DiseñoDeProductos que protegen a las personas.
¿Está tu organización preparada?
➡️ Conoce más de la IA de Babel: https://lnkd.in/eEgnHxpM
#InteligenciaArtificial #Seguros #TransformaciónDigital #Insurtech #Innovación #BABELGroup