:
Долго думала, стоит ли писать об этом, типа и так негатива в мире много, но потом подумала, вдруг какой-нибудь специальный человек мониторит отзывы в интернете, и вдруг ему станет стыдно за своих коллег.
Я вот только что летала в отпуск через аэропорт Шереметьево. Из 7 сотрудников, с которыми мне пришлось контактировать перед вылетом, нахамили четверо. Я, конечно, понимаю, что хамство - это не только наше национальное достояние, но и доминирующий стиль общения, и когда мне хамят в сельпо или на почте, я воспринимаю это философски, но Шереметьево - это международный аэропорт. А международные, извините за выражение, стандарты качества подразумевают, что в лексиконе работников присутствуют слова "здравствуйте", "спасибо" и "пожалуйста", а также имеется представление о том, что разговаривать надо спокойно, вежливо и доброжелательно. Да, я все понимаю про работу с людьми, про выгорание и усталость, я тоже работаю с людьми, я все это знаю. Но также я знаю, что на свете сотни тысяч людей каждый день говорят по тысяче раз "здравствуйте", "спасибо" и "пожалуйста" и ничего ужасного с этими людьми не происходит.
В другой раз, планируя отпуск за границей, я буду выбирать те направления, куда можно улететь из Домодедово, там мне ни разу не хамили.
Я вот только что летала в отпуск через аэропорт Шереметьево. Из 7 сотрудников, с которыми мне пришлось контактировать перед вылетом, нахамили четверо. Я, конечно, понимаю, что хамство - это не только наше национальное достояние, но и доминирующий стиль общения, и когда мне хамят в сельпо или на почте, я воспринимаю это философски, но Шереметьево - это международный аэропорт. А международные, извините за выражение, стандарты качества подразумевают, что в лексиконе работников присутствуют слова "здравствуйте", "спасибо" и "пожалуйста", а также имеется представление о том, что разговаривать надо спокойно, вежливо и доброжелательно. Да, я все понимаю про работу с людьми, про выгорание и усталость, я тоже работаю с людьми, я все это знаю. Но также я знаю, что на свете сотни тысяч людей каждый день говорят по тысяче раз "здравствуйте", "спасибо" и "пожалуйста" и ничего ужасного с этими людьми не происходит.
В другой раз, планируя отпуск за границей, я буду выбирать те направления, куда можно улететь из Домодедово, там мне ни разу не хамили.