Бараме од сите домаќини на сместувања да ги следат нашите основни правила кои помагаат да се создадат удобни и сигурни престои за гостите. Кога прекршоците ќе се случат за првпат, обично се трудиме да ги информираме домаќините за правилата и да им испратиме предупредувања. Во случај на повторени или сериозни прекршувања, Airbnb може привремено да суспендира, ограничи или отстрани одделни огласи или сметки на домаќини и/или кодомаќини.
Ако имате суспендирани огласи, може да ги најдете така што ќе отидете на „Пронајдени проблеми со огласот“ во „Сознанија“. Додека вашиот оглас е суспендиран, нема да се прикажува во резултатите од пребарувањето и нема да можете да добивате нови резервации за тоа сместување. Во повеќето случаи, може да продолжите да ги угостувате лицата од тековните и претстојните резервации, кои може да не бидат засегнати од суспендирањето на огласот.
Во повеќето случаи, ќе имате можност повторно да го активирате огласот откако ќе заврши периодот на суспендирање. Ако вашиот оглас ги исполнува условите за повторно активирање, може повторно да го активирате така што ќе се најавите на вашата сметка и ќе ги следите чекорите што се прикажуваат. Во зависност од тоа што довело до суспендирањето, може да бидете замолени да доставите доказ дека проблемот е решен. Исто така, треба да се запознаете со нашите основни правила за домаќини и да ги прегледате советите во нашиот „Центар за информации“.
Откако повторно ќе се активира, вашиот оглас повторно ќе се појавува во резултатите од пребарувањето и ќе биде достапен за прифаќање нови резервации. Имајте предвид дека дури и по повторното активирање, вашиот оглас може повторно да биде суспендиран или отстранет од платформата ако добиеме дополнителни информации за прекршоци.
Може да ги најдете вашите огласи кои се идентификувани за отстранување, ако ги има, така што ќе отидете на „Проблеми со огласот“ што се наоѓа во делот „Сознанија“. Ако вашиот оглас е идентификуван за отстранување, нема да може да добива нови резервации и нема да ги исполнува условите за повторно активирање, освен ако успешно не поднесете жалба за отстранувањето. За да разберете што предизвикало отстранување на огласот, прегледајте ги проблемите пријавени во „Проблеми со огласот“ што се наоѓаат во „Сознанија“.
Ако вашиот оглас е утврдено дека треба да се отстрани, тој ќе биде отстранет на датумот за кој сте известени, освен ако успешно не поднесете жалба. Во текот на овој период, од вас се очекува да продолжите да угостувате постоечки резервации следејќи ги нашите основни правила за домаќини на сместувања. Резервациите за сместувања со пријавување по датумот на отстранување ќе бидат откажани.
Откако вашиот оглас ќе биде отстранет од Airbnb, веќе нема да биде достапен на јазичето Огласи.
Ако вашата сметка (како домаќин или кодомаќин) е ограничена, ќе добивате известувања по е-пошта и во Airbnb апликацијата. За да разберете што ја предизвикало ограничувањето на сметката, прегледајте ги проблемите пријавени во „Проблеми со сместувањето“ што се наоѓаат во делот „Сознанија“. Секој проблем пријавен за резервација каде што сте биле сопственик на огласот или кодомаќин со целосен пристап може да придонесе за ограничувањето.
Додека вашата сметка е ограничена, може да бидете:
Исто така, треба да се запознаете со нашите основни правила за домаќини на сместувања и да ги прегледате советите во нашиот „Центар за информации“.
Имајте предвид дека дури и откако ќе се укине ограничувањето, вашата сметка може повторно да биде ограничена или отстранета од платформата ако добиеме дополнителни информации за прекршоци.
Ќе добиете известувања по е-пошта и во Airbnb апликацијата со кои ќе ве известиме дека вашата сметка е во исчекување на отстранување и ќе ви обезбедиме линк за жалба. Додека вашата сметка чека отстранување, сите огласи за кои сте сопственик на сместувањето нема да се прикажуваат во резултатите од пребарувањето и нема да може да добиваат нови резервации.
За да разберете што предизвикало отстранување на сметката, прегледајте ги проблемите пријавени во делот Проблеми со огласот што се наоѓа во „Сознанија“. Секој проблем пријавен за резервација за која сте биле сопственик на сместувањето или кодомаќин со целосен пристап може да придонесе за отстранување на сметката.
Сопственици на огласи: ако вашата сметка е отстранета, резервациите за вашите огласи со датуми за пријавување по датумот на отстранување ќе бидат откажани.
Кодомаќини со целосен пристап: сопствениците на огласи со кои моментално работите како кодомаќин со целосен пристап ќе добијат известувања по е-пошта дека вашата сметка е во исчекување на отстранување.
Ако вашата сметка чека отстранување, таа ќе биде отстранета на наведениот датум, освен ако успешно не поднесете жалба. Во текот на овој период, од вас се очекува да продолжите да угостувате постоечки резервации следејќи ги нашите <a основни правила за домаќини на сместувања. Откако вашата сметка ќе биде отстранета, веќе нема да можете да угостувате или да бидете кодомаќин на сместувања на Airbnb, а сите ваши огласи за сместувања за кои сте сопственик на сместувањето ќе бидат отстранети.
Може да поднесете жалба за отстранување на оглас или сметка така што директно ќе стапите во контакт со нас или преку линкот даден за започнување на процесот на жалба до крајниот датум за поднесување жалба. При разгледувањето на жалбите, ќе ги земеме предвид дополнителните детали што ќе ги наведете, како што се нови или поправени информации, прекршувања на нашите правила за автентични и доверливи рецензии или други релевантни околности. За да ги прегледате сите прекршувања поврзани со отстранување на оглас или на ниво на сметка, одете во делот Проблеми со огласот во јазичето Сознанија.
За да продолжите со жалбата за отстранување на огласот, ќе треба да ги доставите следниве податоци:
За да продолжите со жалбата за отстранување на сметката, ќе треба да ги доставите следниве податоци:
Во околностите што не се сметаат за основа за поднесување жалба спаѓаат:
Покрај мерките што може да ги преземеме за прекршување на нашите основни правила за домаќини на сместувања, Airbnb може да суспендира или да отстрани одделни огласи или сметки за прекршување на нашите други услови или правила.