Некошерный Адоб Ридер.
Пользователи такие пользователи !
Вот давеча одному из них переставили означенный Адоб Ридер.
Так уж вышло, что в нашей инфраструктуре под WinXP ни 9 ни 10 Ридер нормально не работают. Под Win7 10-й нормально работает, но семёрок у нас пока мало. И вот случайно кому-то поставили 9-й ридер и потребовалось переставить обратно на 8-й. Чтоб всё по прежнему хорошо работало.
Ну, случай не массовый, никакой автоматизации не пользовали и пошёл туда инженер ножками. А может удалённо подключился и всё сделал, не суть. Главное, что руками и без автоматизации. Ненужный снёс, нужный поставил, ярлык с рабочего стола убрал и заявку закрыл как "выполнено".
А пользователь через пару дней решил какой-то pdf-документ открыть. Договор, чтоли. А может счёт. В общем, что-то нужное по делу.
А Адоб Ридер, если кто не знает, при первом запуске предлагает лицензионное соглашение принять. А инженер этого не сделал. Натурально, его косяк, но у него есть оправдание - все эти штуки обычно при использовании автоматизации сами делаются, и он не привык.
И вот значит оное соглашение перед глазами пользователя. Пользователь, натурально, в шоке. Он ведь договор/счёт открывал, а тут такое ! Он такого не заказывал. Он закрывает Ридер, открывает документ опять и снова непорядок.
Конечно, там русским по белому написано, что надо просто принять - и всё будет хорошо. Но это ведь надо уметь читать, да потом ещё понять прочитанное, да потом ещё сообразить, чего делать. Формально, сразу после принятия на работу в нашу организацию все пользователи сдают экзамен на пользование Лотусом (будь вовеки прокляты его создатели), Вордом и Экселем.
Ну, кроме высокого начальства, конечно. Эти небожители по умолчанию считаются знающими всё-всё-всё, поэтому процент дебильных вопросов вида "как в ворде распечатать документ" от них стабильно высок. В отличие от прочих сотрудников высок, конечно. Те, чтоб как-то экзамен сдать, вынуждены хоть чуть-чуть в этих сатанинских программах разбираться, поэтому от них всё больше вопросы вида "как в экселе из макроса обратиться к сводной таблице".
Но ведь то Ворд и Эксель ! Экзамена-то на пользование Адоб Ридером нет, и на пользование Виндовсом тоже нет. А уж про экзамен на пользование собственной головой и вовсе заикаться не приходится.
Так что для наших пользователей в ТАКОЙ проблеме разобраться слишком сложно, этим пущай "программисты" занимаются.
И пользователь пишет почтой спаслание в Диспетчерскую службу о заведении заявки "При открытии pdf-документа вместо содержимого открывается принять лицензионное соглашение". Не вру, ей-богу, так заявка и звучит.
Ну а мы потом давимся от хохота вместе с диспетчерами...
Вот давеча одному из них переставили означенный Адоб Ридер.
Так уж вышло, что в нашей инфраструктуре под WinXP ни 9 ни 10 Ридер нормально не работают. Под Win7 10-й нормально работает, но семёрок у нас пока мало. И вот случайно кому-то поставили 9-й ридер и потребовалось переставить обратно на 8-й. Чтоб всё по прежнему хорошо работало.
Ну, случай не массовый, никакой автоматизации не пользовали и пошёл туда инженер ножками. А может удалённо подключился и всё сделал, не суть. Главное, что руками и без автоматизации. Ненужный снёс, нужный поставил, ярлык с рабочего стола убрал и заявку закрыл как "выполнено".
А пользователь через пару дней решил какой-то pdf-документ открыть. Договор, чтоли. А может счёт. В общем, что-то нужное по делу.
А Адоб Ридер, если кто не знает, при первом запуске предлагает лицензионное соглашение принять. А инженер этого не сделал. Натурально, его косяк, но у него есть оправдание - все эти штуки обычно при использовании автоматизации сами делаются, и он не привык.
И вот значит оное соглашение перед глазами пользователя. Пользователь, натурально, в шоке. Он ведь договор/счёт открывал, а тут такое ! Он такого не заказывал. Он закрывает Ридер, открывает документ опять и снова непорядок.
Конечно, там русским по белому написано, что надо просто принять - и всё будет хорошо. Но это ведь надо уметь читать, да потом ещё понять прочитанное, да потом ещё сообразить, чего делать. Формально, сразу после принятия на работу в нашу организацию все пользователи сдают экзамен на пользование Лотусом (будь вовеки прокляты его создатели), Вордом и Экселем.
Ну, кроме высокого начальства, конечно. Эти небожители по умолчанию считаются знающими всё-всё-всё, поэтому процент дебильных вопросов вида "как в ворде распечатать документ" от них стабильно высок. В отличие от прочих сотрудников высок, конечно. Те, чтоб как-то экзамен сдать, вынуждены хоть чуть-чуть в этих сатанинских программах разбираться, поэтому от них всё больше вопросы вида "как в экселе из макроса обратиться к сводной таблице".
Но ведь то Ворд и Эксель ! Экзамена-то на пользование Адоб Ридером нет, и на пользование Виндовсом тоже нет. А уж про экзамен на пользование собственной головой и вовсе заикаться не приходится.
Так что для наших пользователей в ТАКОЙ проблеме разобраться слишком сложно, этим пущай "программисты" занимаются.
И пользователь пишет почтой спаслание в Диспетчерскую службу о заведении заявки "При открытии pdf-документа вместо содержимого открывается принять лицензионное соглашение". Не вру, ей-богу, так заявка и звучит.
Ну а мы потом давимся от хохота вместе с диспетчерами...