Вот есть у них совесть ?

Маленькая и скромная контора (tm), где я работаю, купила в самом конце прошлого года Софт. Софт писан нашенскими, российскими разработчиками, и представляет собой некий Apllication, работающий поверх IIS, и, соответственно, пользователям он доступен через браузер. Точнее, он там ещё умеет много гитик, но оно нам не особо.

Закупить закупили, пришла пора его ставить и внедрять. Это уже по моей части и вот пришлось мне, помолясь, ковыряться в этой штуковине. Ну, как водится у российских разработчиков, косяков было щедро рассыпано.
Началось всё с того, что с сайта по выданной ссылке скачивался некошерный дистрибутив.
Потом выяснилось, что нам выдали неправильный серийник.
Ну а потом началась установка. Многостраничная инструкция описывала установку какого-то другого ПО, лишь немного схожего с исходным. Часть интерфейсных окошек отсутствовали, остальные были описаны в стиле "В окне для ввода тырпырдадыр-фиговины нужно ввести параметры тырпырдадыр-фиговины". Половина проверок на необходимые компоненты (конкретно - на .Net3.5: формально он нужен, но если его нет, то софт поставится, ни буквочкой не ругнётся, но работать не будет.) отсутствовало. В конце установки присутствовала первичная настройка, которая в инструкции была описана наполовину, пропустить её нельзя, а если что-то не так введёшь, то потом не исправить уже без переустановки ПО. Непоправимо накосячить в настройках опосля - как нефиг делать, при этом внятное описание настроек присутствует лишь на треть.

Поначалу я тормошил техподдержку, но отвечает она не быстро, проще самому пару раз поставить-удалить Софт в поисках методом тыка верной настройки. Да и расширенную ТП мы не покупали, так что особо много я с той техподдержки и не ждал.

В общем, всё это здорово напоминало коитус - "поставить Софт, обнаружить ошибку, снести Софт, повторить". Даже стало забавно, сколько ещё поступательных движений итераций потребуется.

И вот значится, пишут мне представители разработчика. Дескать, наступило ли щастье от правильного серийника ?

Ну я, значица, вежливо им кратко пересказал всё вышеописанное. Очень кратко, т.к. планировал растянуть удовольствие и чихвостить их на протяжении целой серии писем. И вот весь в предвкушении вкусного троллинга, жду ответа.

Ну и что, как вы думаете, эти негодяи пишут в ответ ? Нет, я зацитирую !

%username%, добрый день,
Мы выделили специалиста, который адресно будет заниматься Вашей компанией, e-mail %email% (в копии этого письма). Пожалуйста, обращайтесь к нему по всем вопросам.
Если Вам эту будет удобно, мы можем после выходных (9 марта) провести телеконференцию или назначить сеанс удаленного подключения (вебинар) с нашим техническим специалистом, во время которого он поможет Вам решить все технические проблемы.

Вот вы мне скажите, есть совесть у этих людей ? Эх...