Случился тут кейс любопытный.
Нужно было купить через евросеть 2 билета на самолёт, а потом один из них сдать назад и получить за него деньги обратно.
Вроде всё просто, нее так ли ?

Уточнили у авиакомпании, что как, они всё подтвердили.
Уточнили у евросети, что как, они всё подтвердили.
Купили.

А вот после истечения срока (возврат можно сделать не сразу, а только обождав 10 дней после покупки), начался цирк с конями.

Сотрудники салонов пучили глаза и утверждали, что этого возврата они сделать не могут в принципе, "потому_что".
У всех были разные причины, но все как один - сплошь идиотские. Так, к примеру, в одном салоне утверждали, что подобный возврат производится только из тех денег, которые образуются у них в кассе от покупок лотерейных билетов, и вот когда наберётся нужная сумма - тогда и смогут вернуть. В другом салоне утверждали, что такой суммы денег у них в принципе никогда не бывает разом.

На горячей линии Евросети тоже махали руками и утверждали, что таких возвратов не делают, "потому_что". Потом что-то уточнили, сказали, что делают, но предложили самостоятельно бегать по салонам города, в поисках, где наберётся нужная сумма до приезда инкассаторов. А потом оттуда позвонить к ним на горячую линии, чтобы горячая линия рассказала сотрудникам салона, как делать этот возврат. На предложение исключить нас из роли курьеров и самостоятельно связаться с салоном - высокомерно ответили, что они так не делают.

В общем, спустя неделю (неделю, КАРЛ !) ежедневных многочасовых весёлых боданий по горячей линии, тамошние сотрудники милостиво согласились снизойти и самостоятельно найти салон, где такая сумма может быть. Но от участия в переговорах с руководством точки (согласовать дату и время, подтвердить наличие суммы и сотрудника, который сможет провести операцию) категорически открестились - в конце-концов, это ведь наша проблема, вот нам её и решать. Такие лапочки !

Разумеется, вежливость у сотрудников горячей линии - редкий гость. Ведь это мы были во всём виноваты, и страшно занятым сотрудникам пришлось отрываться от своих важных дел, чтобы решить нашу проблему. А мы, нахалы такие, ещё и недостаточно униженно и раболепно их об этом просили.

В итоге всё закончилось относительно благополучно - съездили в нужную точку (на другом конце города, но кого эти мелочи волнуют ?), её руководитель лично провел операцию и выдал деньги.

Однако, осадочек у нас остался.

Развлечения почтенной публики ради - попробуйте угадать сумму, с которой возникли вся эта морока.


(результаты опроса)


Update Правильный ответ - 30 тыс руб. Угадала треть участвующих.

Именно такую сумму сия огромная компания не могла передать от авиакомпании целую неделю и требовалось много сложного ручное вмешательства в этот элементарный процесс.