Co dają opinie innych klientów o naszym sklepie?

Aktualnie przez internet można kupić niemal wszystko, ale zakupy online mają pewne wady. Jedną z najważniejszych jest fakt, że klient nie może wziąć do ręki produktu i dokładnie go obejrzeć. Opinie innych użytkowników pozwalają potencjalnemu klientowi dowiedzieć się czy produkt jest rzeczywiście taki, jak na zdjęciach lub czy jest odpowiedniej jakości. Pozytywne oceny zachęcają nowych klientów do zakupów.

Opinie o sklepie lub o produktach są ważnym elementem budowania pozytywnego wizerunku i zaufania, pomagają również przyciągnąć do sklepu nowych klientów, a oprócz tego wpływają korzystnie na pozycjonowanie.

Gdzie zrobić miejsce na opinie i o co zadbać?

Opinie użytkowników można umieścić w specjalnej zakładce. Można również stworzyć slider, na którym będą wyświetlać się najlepsze recenzje. Jeśli zależy nam na opiniach klientów, formularz ocen powinien być anonimowy i łatwy do wypełnienia. Konieczność podawania różnych danych może zniechęcić użytkownika do wystawienia swojej opinii, nawet gdy jest zadowolony z transakcji. Warto pamiętać, że na ocenę klienta wpływa wiele czynników. Zdarza się, że użytkownik zadowolony jest z produktu, ale z obsługi w sklepie już niekoniecznie i właśnie ten element będzie decydujący przy pisaniu opinii. Również strona techniczna może mieć wpływ na to, jak postrzegają sklep klienci. Dlatego projektowanie e-sklepu warto zlecić specjalistom.

Co monitorować na stronie?

Głównie monitoruje się dostępność strony, czyli czy witryna działa prawidłowo w danym zakresie i czy zawsze się ładuje. Monitoruje się także wydajność strony, czyli sprawdza się działanie danych usług i szybkość. Nadzorowane są jeszcze konkretne funkcje takie jak proces płatności czy formularze. Polega również na sprawdzeniu kim są klienci, w jaki sposób trafiają na stronę oraz jak strona jest postrzegana przez wyszukiwarki.

Jak przeprowadzić taki monitoring?

Istnieje wiele gotowych programów do monitorowanie lub można stworzyć własny. Zautomatyzowane monitorowanie stron www polega na stworzeniu punktów kontrolnych i regularnego testowania serwisu. Komputer inicjuje np. połączenie ze stroną, sprawdza dostępność, szybkość ładowania się strony, próbuje się zalogować, wypełnia koszyk, raportuje wyniki regularnie. Monitorowanie API umożliwia komunikację między dwoma systemami i wczesne wykrycie błędów. Platformami ułatwiającymi monitorowanie tego typu są np. Api Science czy Apigee od Google. Monitorowanie rzeczywistych interakcji użytkowników ze stroną, czyli RUM, zbiera dane o użytkownikach danej witryny, dzięki czemu może sprawdzić takie działania. Przykładem opartym na tej technologii jest Google Analytics.

Monitoring strony internetowej można zlecić firmie lub przeprowadzić samodzielnie. Monitoring dużych portali lepiej zlecić specjalistom. Mniejsze strony możemy monitorować samodzielnie, jednak czasem warto zlecić audyt strony zewnętrznej firmie. Spojrzenie kogoś z zewnątrz może pomóc w zoptymalizowaniu działań, co wiąże się ze zwiększeniem zysków.

Niespełnienie nakładanych przez rozporządzenie obowiązków może spotkać się z karami, sięgającymi nawet 20 milionów euro! Dodatkowo każdy użytkownik, który nie będzie mieć możliwości zadecydowania o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych, może skierować sprawę do sądu i żądać odszkodowania.

Jeżeli na stronie nie są zbierane dane osobowe, nie ma konieczności umieszczenia na niej informacji o polityce prywatności.

Co powinno znajdować się w klauzuli RODO?

Konieczne jest:

• podanie tożsamości podmiotu odpowiedzialnego za zarządzanie danymi,

• podanie dokładnych danych, jakie pobierane są od użytkownika,

• podanie informacji dotyczących celu przetwarzania danych osobowych użytkownika,

• informacja o sposobie przesyłania danych partnerom,

• podanie informacji dotyczących rodzaju przekazywanych danych do firm trzecich.

Użytkownik musi dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie danych na wszystkie lub wybrane opcje ( wyrażenie zgody nie może być warunkiem koniecznym dostępu do danych treści), a jej wycofanie musi być możliwe w łatwy sposób,na życzenie użytkownika i w każdym czasie.

Polityka prywatności musi powstać w sytuacji, gdy internauci przekazują Ci jakiekolwiek dane na swój temat. Jeśli na stronie korzystasz z ciasteczek, one także zbierają dane dotyczące aktywności użytkownika.

Wprowadzenie polityki prywatności i informowania o zbieraniu danych osobowych jest wymaganiem serwisów internetowych jak Google oraz Facebook, aby dopuściły one do przekierowania ruchu na stronę.

Jak stworzyć stronę zgodną z RODO?

Twoja strona powinna zawierać:

• klauzulę informującą o wykorzystywaniu na stronie ciasteczek (cookies),

• okienko odrzucenia/wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych,

• podstronę z dokładnym opisem polityki prywatności.

Dobrym pomysłem jest umieszczenie odsyłaczy do podstrony polityki prywatności wszędzie, gdzie użytkownik przekazuje swoje dane. Można dodatkowo wprowadzić checkboxy do odznaczenia potwierdzające, że użytkownik zapoznał się z polityką prywatności.

W Internecie możesz znaleźć już przygotowane szablony i wzory polityki prywatności oraz informacji dotyczących RODO i przetwarzania danych osobowych przez stronę. W przypadku jakichkolwiek zmian w polityce prywatności musisz poinformować o tym użytkowników.

Znaki, że nasza strona potrzebuje przebudowy

Przestrzały layout. Trendy w web designie zmieniają się bardzo szybko. W projektowaniu stron internetowych, jak w każdej innej dziedzinie, obowiązują pewne trendy, aby nasza strona zachęcała odbiorców do odwiedzenia, warto się do nich dostosowywać.

Słabe zabezpieczenia. Strona powinna być bezpieczna zarówno dla nas jak i dla internautów. Brak odpowiednich zabezpieczeń, nie tylko niesie za sobą wiadome zagrożenia , ma także wpływ na pozycje w wyszukiwarce. Użytkownicy niechętnie wchodzą na podejrzanie wyglądające witryny, co przekłada się na ich gorszy wynik w wyszukiwarce. Szczególnie trzeba sprawdzić, czy strona posiada ważny certyfikat SSL, czy formularze są zabezpieczone przed możliwością wykradania danych osobowych, czy posiada odpowiednie informacje o plikach cookies oraz klauzulę RODO.

Brak responsywności. Dostosowanie stron do urządzeń mobilnych to dziś wręcz obowiązek. Jeśli chcemy by nasza strona odpowiadała obecnym standardom internetowy oraz przyciągała kolejnych użytkowników, powinniśmy to jak najszybciej uzupełnić.

Przestarzałe technologie. Stare technologie często nie są dopasowane do zmiennego środowiska internetowego. Korzystanie z takich przedawnionych rozwiązań może skutkować częstymi awariami na stronie.

Co lepsze? Przebudowa już istniejącej strony czy tworzenie całkiem nowej strony?

Wszystko zależy od wielkości i liczby zmian, które chcemy wprowadzić oraz kalkulacji, czyli które rozwiązanie jest bardziej opłacalne. Możliwe, że koszty płynące z dostosowania przestarzałej strony do naszych wymagań mogą znacznie przekroczyć wydatek, jaki ponieślibyśmy, gdybyśmy wybrali stworzenie strony całkowicie od początku. Dobrze opracowana i funkcjonalna strona będzie działać przez długi czas i generować zyski.

Najlepiej ściągnąć taką kopie na swój dysk i zrobić ją za każdym razem, gdy dokonujemy jakieś zmiany.

Kopia zapasowa na własną rękę czy przez dostawcę hostingu?

Zawsze warto wykonywać kopię zapasową strony na własną rękę, nawet jeśli dostawca hostingu w ofercie zapewnia, że wykonuje backupy. Dlaczego?

Często dostawcy serwerów wykonują kopie zapasowe, jednak zdecydowana część z nich nie udostępnia ich bezpłatnie i słono trzeba zapłacić za dostęp do odzyskanych danych.

Nie wiemy, także jak często jest robiona taka kopia zapasowa. Czy raz na tydzień, dwa tygodnie, miesiąc? W tym czasie pomiędzy wykonaniem takiej kopii, a utratą danych możemy dodać wiele rzeczy na naszą stronę, a po przywróceniu takiej starej kopii będziemy musieli dodawać wszystko ponownie. Często też kontakt z dostawcami hostingu nie jest szybki, a w przypadku awarii liczy się każda sekunda.

Jak utworzyć kopię zapasową?

Istnieje wiele sposobów na utworzenie kopii zapasowej strony www. Do najpopularniejszych należą: tworzenie kopii za pomocą SSH, FTP lub wtyczek.

Tworzenie kopii za pomocą SSH

Tworzenie kopii zapasowych za pomocą SSH to operacja dla zaawansowanych użytkowników, którą można przeprowadzić przy użyciu dedykowanych komend. Aby skorzystać z połączenia SSH będziemy potrzebować programu PuTTY dla środowiska Windows lub terminala, jeśli infrastruktura serwera jest oparta o Linux.

Tworzenie kopii za pomocą FTP

Backup strony przy użyciu FTP możesz wykonać w przypadku, gdy jest ona oparta o tzw. system zarządzania treścią (CMS). A więc wówczas, gdy jest to, np. WordPress czy Joomla. Należy ściągnąć na komputer program, który pozwoli na wykonanie połączenia. Może to być, np. FileZilla. Za jego pomocą uzyskamy dostęp do plików i katalogów strony oraz metodą kopiuj-wklej przerzucimy je na urządzenie.

Tworzenie kopii za pomocą wtyczek

Ostatnim sposobem jest zaopatrzenie się w dedykowany plugin, który za pomocą paru kliknięć wygeneruje gotową kopię zapasową strony, o ile witrynę prowadzimy na WordPressie. Najszybszym rozwiązaniem okazuje się skorzystanie z funkcjonalności UpdraftPlus. Narzędzie pozwoli za pomocą dwóch kliknięć utworzyć gotowy obraz witryny, a także w zależności od wybranych ustawień wyśle cały plik, np. na wskazany adres e-mail.

Witryna internetowa lub serwis internetowy/serwis WWW jest to zbiór powiązanych tematycznie i umieszczonych na jednym serwerze stron internetowych. Każda z tych stron zawiera pewne elementy: tekst, grafikę, a czasem również funkcje zaawansowane jak formularze zamówień lub panel przeszukiwania bazy danych.

Aplikacja internetowa, nazywana również aplikacją webową lub sieciową, jest programem, który pracuje na zewnętrznym serwerze WWW. Służy do komunikacji z użytkownikiem za pośrednictwem sieci z wykorzystaniem przeglądarki, będącą aplikacją kliencką. Komunikacja ma charakter interaktywny, w przeciwieństwie do statycznej strony WWW, której zawartość się nie zmienia i ma informacyjny charakter.

A bardziej zrozumiale?

Strony internetowe, które odwiedzamy są dość różne, jedne posiadają jedynie podstawowe funkcje, inne zaś są bardziej rozbudowane. Wciąż jednak pełnią one głównie funkcje informacyjna. Strony internetowe to np. portale z aktualnościami czy blogi. Nie wymagają żadnych działań od użytkownika, to one wręcz dostarczają szukanych informacji.

Zadaniem aplikacji webowych nie jest tylko prezentowanie informacji, ale także odbieranie i przetwarzanie ich. Są to wszystkie programy komputerowe umieszczone na serwerze, które za pośrednictwem połączenia internetowego mogą wymieniać dane pomiędzy siecią komputerową, a hostem użytkownika komputera przez przeglądarkę internetową.

Aplikacjami webowymi są wszystkie media społecznościowe (Instagram, Facebook itp.), skrzynki pocztowe (Gmail, Interia) oraz rozbudowane aplikacje internetowe takie jak Slack czy Trello.

Podsumowując, jeśli chcemy tylko przekazać pewne informacje odbiorcom, a ich zadaniem jest tylko ich bierne odbieranie, możemy zdecydować się na zwyczajną stronę internetową. Gdy chcemy jednak by odbiorca podjął się jakiejś interakcji, warto wybrać aplikację webową.

W 2008r. najczęściej używaną przeglądarką był Internet Explorer, którego wybierało 71% internautów, zaraz za nim była Mozilla Firefox – 20%, następnie Safari – 6,5%, natomiast reszta przeglądarek uzyskała pomijalny wynik. Jak dziś kształtuje się ten podział? Liderem na rynku jest Chrome z wynikiem 57,5%, kto by się tego spodziewał w 2008r? Zaraz za nim z praktycznie niezmiennym wynikiem plasuje się Firefox – 19%, następnie Opera – 11%, Edge – 9%, Safari – 2,4%.

Co wpływa na wybór przeglądarki?

Pewnie pierwszą myślą jest, że użytkownik wybiera najszybszą i najlepiej działającą przeglądarkę. Nic bardziej mylnego. Według benchmarków przeprowadzonych przy pomocy wielu programów i narzędzi testowych przeglądarki osiągają podobny wynik poza dwoma z nich. Niestety przeglądarką, która wyróżnia się w negatywny sposób jest Firefox, którego prędkość działania odstaje od reszty. Dużym zaskoczeniem może być fakt, że zdecydowanie najszybciej działającą przeglądarką jest Edge. Można na podstawie powyższych statystyk wywnioskować, że użytkownicy w wyborze przeglądarki kierują się przyzwyczajeniem, designem, prostotą obsługi oraz rozszerzeniami, które one oferują.

Jakie znaczenie ma przeglądarka w kontekście stron internetowych?

Mogło by się wydawać, że każda przeglądarka wyświetla strony internetowe w ten sam sposób, niestety nie zawsze tak jest. Spory problem może się pojawić wtedy, gdy programista używa bardziej zaawansowanych funkcji. Wiele z nich jest obsługiwanych tylko przez kilka przeglądarek. Na szczęście doświadczony programista rozwiązuje takie problemy poprzez używanie odpowiednich rozwiązań dedykowanych. Jest to niezmiernie ważne, aby każdy użytkownik mógł czerpać takie samo doświadczenie z przeglądania naszej strony. Jeśli nie przygotujemy strony odpowiednio nawet dla jednego procenta użytkowników, to tracimy wielu klientów, szczególnie jeśli nasza strona jest również dla klientów z zagranicy.

Jak powinna wyglądać dobrze przemyślana strona?

Minimalistyczny design jest estetyczny i ułatwia nawigowanie po stronie. Najważniejsze treści i odnośniki muszą być dobrze widoczne i wyróżniać się na tle pozostałych elementów strony. Równie ważną cechą takiego designu są kolory, powinny być one stonowane, spójne na całej stronie, korespondujące z marką oraz nie powinno ich być zbyt wiele. Dzięki takim rozwiązaniom stylistyka strony nie męczy wzroku i nie powoduje irytacji u odbiorcy.

Kolejnym ważnym aspektem jest prędkość wczytywania się strony. Aby jak najbardziej przyspieszyć ten proces warto używać elementów powtarzalnych, które nie obciążają dodatkowo strony, a przy okazji strona staje się spójna.

Nawigacja

Nawigacja strony powinna być intuicyjna, aby klient bez trudu mógł odnaleźć treści, których szuka. Menu musi zawierać najważniejsze strony na wierzchu oraz podstrony poukładane w zagnieżdżonych sub-menu, aby wyglądało to estetycznie. Ważnymi informacjami z punktu widzenia są informacje o firmie, kontakt, oferta, galeria i powinny być one widoczne na pierwszy rzut oka. W przypadku kontaktu, oprócz podania danych adresowych, jak i telefonicznych można umieścić na stronie formularz kontaktowy, który automatycznie przesyła wiadomość w formie e-maila. Formularz taki również powinien być minimalistyczny, zbyt duża ilość pól do wypełnienia zniechęca użytkownika do korzystania z niego.

Dlaczego na stronach widnieje stopka?

Nieodzowną częścią każdej profesjonalnej strony jest stopka. Powinna ona zawierać uproszczone menu, logo firmy oraz skrócone dane kontaktowe. Nie można w niej przesadzić z treścią, natomiast powinna ona stanowić podsumowanie strony, zawierając jej najważniejsze elementy. Dobrym pomysłem jest umieszczenie w stopce przycisków do mediów społecznościowych, dobrze wpływa to na działania marketingowe poprzez zachęcanie klientów do interakcji.

Prędkość ładowania się strony

Wiadome jest, że z roku na rok czas spędzany na przeróżnych stronach internetowych się zmniejsza. Ludzie mają coraz mniej czasu i przykładają coraz mniej uwagi do poznawanych treści, dlatego ich pierwsza styczność ze stroną powinna rozpocząć się jak najszybciej. Jeśli Twoja strona ładuje się zbyt długo to możesz być pewien, że potencjalny klient szybko z niej wyjdzie i zapewne więcej się na niej nie pojawi. Po wyjściu z Twojej strony zacznie szukać podobnych informacji u konkurencji co dla Ciebie będzie stratą potencjalnej możliwości współpracy.

W jaki sposób poprawić szybkość ładowania się strony? Z pewnością powinno się zadbać o:

– porządek w treściach na stronie – należy zadbać o usunięcie przestarzałych treści i niepotrzebnych plików

– zmniejsz wagę grafik – warto jest również skompresować pliki graficzne aby szybciej się ładowały. Bardzo często kompresja nie wpływa negatywnie na jakość grafik więc to zdecydowanie dobre posunięcie

– pozbądź się ciężkich i skomplikowanych animacji – ruchome elementy na stronie zwiększają czas ładowania więc warto zastanowić się nad ich uproszczeniem

– sprawdź swojego hostingodawcę – być może operator Twojego serwera nie zapewnia optymalnych warunków działania

Przestarzały design strony

Klienci lubią podążać za panującymi trendami. W branży stron internetowych te trendy zmieniają się dość szybko. Jeśli Twoja strona została stworzona więcej niż 3-5 temu, zastanów się nad jej odświeżeniem. W tym przypadku zmysł wzroku działa najszybciej więc Twoi potencjalni klienci szybko wyrobią sobie zdanie o firmie po pierwszej styczności ze stroną internetową. Jeśli nie spełni ona ich oczekiwań wizualnych, z pewnością pójdą do konkurencji i odstawią Twoją stronę na bok. Aby zwiększyć zaangażowanie odbiorcy należy zapewnić mu prosty i przejrzysty design aby mógł bez problemu się po stronie poruszać i znaleźć odpowiedzi na nurtujące go pytania.

Zła optymalizacja treści

Treści na stronie internetowej to główne źródło informacji dla potencjalnego klienta. To z nich osoba zainteresowana dowiaduje się o świadczonych przez firmę usługach lub produktach, które sprzedaje. Należy więc zapewnić klientom odpowiedni rodzaj treści, który będzie łatwo przyswajalny i łatwy do zrozumienia. Zachęcamy zatem aby nie przesadzać z ilością wrzucanej treści. Powinien to być zwarty i prosty w przekazie tekst, który dokładnie i jasno wytłumaczy dane zagadnienie. Pamiętajmy również o odpowiednim języku. To, że Ty jako specjalista/ekspert posługujesz się zaawansowanym językiem branżowym nie oznacza, że potencjalny klient go zrozumie. Używaj zatem prostego języka, który będzie zrozumiały dla obu stron.

Konkurencja cały czas się powiększa i tak naprawdę przewagę zdobywa ten, który jest w stanie przyciągnąć uwagę odbiorców i ją przez pewien czas utrzymać. Czy stworzenie strony internetowej w wielu językach pozwoli tą uwagę przyciągnąć i pokazać potencjalnym klientom, że są dla nas ważni i że dbamy o ich potrzeby? Zdecydowanie tak, gdyż dzięki temu pozwalamy nowym odbiorcom poznać nasz produkt lub markę i od razu jesteśmy kojarzeni jako firma działająca międzynarodowo – a to również poprawia postrzeganie marki i zwiększa szanse zakupu. Dbamy w tym przypadku nie tylko o dobry wizerunek ale również o otwartość firmy na nowe rynki.

Mogłoby się wydawać, że angielska wersja strony to dziś minimum jakie musimy spełnić, jednakże warto w tym przypadku zastanowić się do jakich grup chcemy trafić i kto potencjalnie może zainteresować się naszą usługą/produktami. Jeśli działamy na terenie unii europejskiej, warto pomyśleć nad dodaniem wersji niemieckiej, włoskiej, francuskiej czy rosyjskiej. W wyborze odpowiednich opcji może nam również pomóc analityka strony, która wskaże z jakich krajów lub regionów trafiają do nas użytkownicy.

W trakcie dodawania nowej wersji językowej należy pamiętać o odpowiednim tłumaczeniu. Słabo przetłumaczona strona może zniechęcić potencjalnych klientów do dalszych działań dlatego warto zrobić to porządnie. Istnieje wiele firm copywriterskich/tłumaczeniowych, które zrobią to profesjonalnie i z uwzględnieniem standardów. Jeśli zatem nie czujesz się na siłach aby zrobić to we własnym zakresie, skorzystaj z ich usług. Dobrze napisane teksty wpływają również na pozycję strony, więc jeśli będą one poprawne, możesz liczyć na wyższą pozycję w wyszukiwarce Google.

MENU

Nawigowanie po stronie powinno odbywać się w jak najbardziej prosty i czytelny sposób. Menu powinno znajdować się w miejscu, gdzie potencjalna osoba zwróci swój wzrok tj. na górze strony lub ewentualnie na boku. Powinno być łatwe w użyciu i przede wszystkim zrozumiałe. Warto w tym przypadku ograniczyć je do minimum, aby zawierało tylko i wyłącznie najbardziej potrzebne i istotne elementy. Z własnego doświadczenia zalecamy aby menu posiadało nie więcej niż 10 pozycji – wtedy ilość zakładek jest najbardziej optymalna oraz menu wygląda dobrze na wszystkich urządzeniach.

KONTAKT

Jeśli prowadzisz firmę i zależy Ci na tym, aby klienci kontaktowali się z Tobą (poprzez różne media) to podstrona kontaktowa będzie koniecznym rozwiązaniem. Pamiętajmy aby w tym przypadku również zwrócić uwagę na prostotę przekazywanych danych i aby informacja o kontakcie była dobrze widoczna. Jeśli chodzi o kontakt to również dobrze sprawdza się np. wtyczka umożliwiająca bezpośredni kontakt telefoniczny z firmą – zazwyczaj jest to słuchawka telefonu zakotwiczona w prawym dolnym rogu strony.

STOPKA

Jeśli ograniczyłeś/aś menu do minimum to zapewne są jeszcze jakieś informacje do przekazania. Stopka jest dobrym miejscem na doprecyzowanie ważnych kwestii. Dobrym zabiegiem jest też dodanie ikon do mediów społecznościowych właśnie w stopce. To też odpowiednie miejsce na zamieszczenie linku do regulaminu strony, polityki prywatności, mapki dojazdowej i podstawowych danych kontaktowych.

CTA

„Call To Action” czyli wezwanie do działania to również jeden z kluczowych elementów strony internetowej. Może to być zachęcenie klienta do kontaktu, zostawienia maila, wypełnienia formularza, zakupu Twojego produktu. Zastanów się jaki cel ma spełniać strona internetowa Twojej firmy i zadbaj o to aby wyróżnić ten element – ma on przyciągać uwagę i zapraszać klienta do dalszych akcji.

LOGO I NAZWA FIRMY

Chcąc budować markę swojej firmy musisz uwydatnić na stronie elementy, które będą jej wizytówką. Logo, zdjęcia, odpowiednia kolorystyka mają nawiązywać do Twojej działalności i przede wszystkim powinny zapadać w pamięć klientów. Strona internetowa to zapewne pierwsza styczność potencjalnego klienta z Twoją firmą więc warto o to zadbać. Logo umieszczone na stronie jest swoistym szyldem reklamowym (jak w sklepie).

Są to oczywiście podstawowe elementy, które można rozbudować i przystosować do konkretnego designu strony, jednakże są one kluczowym aspektem i bez nich klienci mogą mieć problem z podjęciem rozmów/współpracy.

Firma Millenium Studio również bardzo często współpracuje z podmiotami z branży technologicznej tworząc dla nich profesjonalne i unikatowe strony internetowe. W tych przypadkach bardzo duży nacisk kładzie się na jakość, szybkość działania i odpowiednią optymalizację. Jest to swego rodzaju wizytówka firmy a jeśli mówimy o firmie technologicznej to z pewnością wychodzimy z założenia, że odpowiednia oferta na odpowiedniej stronie będzie przyciągać nowych zainteresowanych.

Dawniej nie kładziono tak dużego nacisku na optymalizowanie stron a dziś to kluczowy czynnik wpływający na powodzenie projektu/firmy. Branża technologiczna w pewien sposób wymusiła taką kolej rzeczy i doprowadziła do tego, że skrupulatnie i z dużą starannością dopracowujemy strony. Przedstawienie ofert/produktów/usług, które wcześniej nie istniały to dość trudne zadanie a jakby nie patrzeć na tym opiera się branża technologiczna – wprowadzanie nowości. W związku z tym sporo doświadczenia z takimi firmami pozwoliło nam doprecyzować i udoskonalić kod stron, które tworzymy i tym samym zapewnić o wiele lepszą jakość.

Bardzo dobrym przykładem takiej realizacji jest projekt dla firmy Innovatica 3D (https://innovatica3d.com/), dla której tworzyliśmy profesjonalną a zarazem minimalistyczną stronę przedstawiającą ich zaawansowane produkty usprawniające pracę na produkcji. Klient wymagał profesjonalnego podejścia do sprawy i ciągłej weryfikacji dokonanych prac. Musieliśmy postawić na prostotę przekazywanych treści jednocześnie umieszczając w niej zaawansowane i branżowe hasła. Oprócz tego strona została zbudowana w oparciu o najnowsze technologie CMS oraz zoptymalizowana pod pozycjonowanie SEO. Została również wyposażona w nowoczesne animacje, które nadają stronie świeżości.

Jednym z popularniejszych sposobów na generowanie nowego ruchu jest używanie Social Media. Prowadzenie profili naszej firmy na tego typu platformach daje możliwość zapraszania nowych obserwatorów na naszą stronę. Bardzo często w opisach tych profili tzw. BIO, postach które tam dodajemy lub ogólnych informacjach o firmie mamy możliwość dodania linku do naszej strony. Dobrze jest tutaj zadbać o odpowiednie treści, które publikujemy w swoich Social Mediach. Jeśli będą one angażujące i interesujące dla naszej społeczności to zapewne osiągniemy większe zasięgi a tym samym zwiększymy liczbę wejść na naszą stronę. Mamy w tym przypadku do wykorzystania również płatne reklamy, które zapewnią dodatkowy ruch na stronie. Reklamy skierowane do odpowiednich grup odbiorców z pewnością przyczynią się do wzrostu zainteresowania naszą firmą a tym samym zwiększenia ruchu na stronie.

Kolejną, równie istotną kwestią jest wcześniej wspomniane pozycjonowanie naszej strony w Google. Powinniśmy zadbać o to, aby algorytmy Google dobrze oceniały naszą stronę i pozycjonowały ją w rankingu danych fraz. Warto zoptymalizować stronę pod kątem pozycjonowania, czyli przystosować jej parametry do obecnie panujących standardów – narzucanych przez Google. Jeśli to zrobimy, wspomniane algorytmy będą wysoko oceniać naszą stronę i proponować ją osobom, które szukają konkretnych zapytań w wyszukiwarce. Dzięki temu mamy możliwość zdobycia tzw. organicznego ruchu, który nic nas nie kosztuje i generuje się cały czas – ludzie ciągle wyszukują dane frazy w wyszukiwarce. Jeśli treści zamieszczone na stronie zainteresują nowych użytkowników, z pewnością po czasie staną się oni aktywnymi i cyklicznymi obserwatorami naszej strony.

Można też zastanowić się nad kwestią dodania na naszej stronie elementu, który umożliwi zapis na newsletter. Dzięki temu wszystkie zainteresowane osoby będą mogły otrzymywać powiadomienia o nowościach na stronie np. na blogu. Jest to dobra metoda na utrzymanie stałego kontaktu z osobami, które biorą aktywny udział w życiu Twojej firmy. W wysyłanych do klientów mailach możemy oczywiście zamieszczać link do strony aby po kliknięciu przekierowało nas na nią – to generuje dodatkowy ruch i zainteresowanie.

Google Analytics to zaawansowany system zbierania danych użytkowników odwiedzających Twoją stronę. Jedyne co trzeba zrobić to zainstalować na swojej stronie specjalny kod, który w momencie, gdy użytkownik na nią wejdzie, zbierze o nim wszelkie możliwe dane i zapewni Ci ich podgląd w specjalnie przygotowanym panelu. Zebrane dane możemy potem przeglądać w formie gotowych raportów. Do najważniejszych danych, które będą zbierane podczas przeglądania strony przez użytkowników należą:

1. Jak użytkownik trafił na naszą stronę? – Wyszukiwarka/link z innej strony/bezpośrednie wpisanie linku w przeglądarce

2. W jakim miejscu przebywał podczas oglądania strony – Lokalizacja na miasto w konkretnym państwie

3. Z jakiego urządzenia korzysta? – Telefon/Komputer/Tablet/System operacyjny

4. Co zrobił na stronie? – Ile czasu spędził na konkretnej podstronie, gdzie i co klikał?

Wszystkie zebrane dane pozwalają przeanalizować stronę pod kątem jej przydatności oraz użyteczności dla ludzi odwiedzających. Dają one również możliwość poprawy strony internetowej pod względem SEO, optymalizacji, kluczowych elementów oraz dostosowania jej do potrzeb odbiorców.

Google Analytics zapewnia bardzo szczegółowe dane związane z ruchem na naszej stronie. Istnieje możliwość wykorzystania ich w celu tworzenia bardziej wartościowych stron dopasowanych do obserwatorów lub rozbudowania działających już sklepów internetowych, aby były bardziej funkcjonalne i spełniały oczekiwania potencjalnych klientów. Dane demograficzne zebrane podczas używania Google Analytics pozwala na precyzyjne dopasowanie oferty do osób, które odwiedzają stronę oraz zapewnia lepsze zrozumienie Twojej grupy docelowej. Dzięki temu narzędziu dowiesz się z jakiego kraju/regionu/miasta pochodzą wejścia, ile mniej więcej mają lat osoby przeglądające stronę, które elementy skupiają ich uwagę itp.

Możesz również dowiedzieć się ile konkretnie osób wchodzi na Twoją stronę w ciągu np. miesiąca aby oszacować ewentualne przychody i konwersję sprzedaży.

Jeśli zatem chcesz rozwijać swoją stronę i powodować, żeby odwiedzający zostawali na niej dłużej – co może oczywiście przynieść większe zyski – wdróż narzędzie Google Analytics jak najszybciej i analizuj udostępniane dane.

Co jeszcze bardziej przemawia za livechat’em na stronie?

1. Stosunkowo tania I szybka forma kontaktu

Przez długi czas kontakt na odległość zazwyczaj kończył się rozmową telefoniczną konsultanta z klientem. Jest to jednak pewne ograniczenie, gdyż konsultant w danym momencie może obsłużyć tylko I wyłącznie jednego klienta. W przypadku LiveChat’u owy konsultant może obsługiwać w jednym momencie kilka zgłoszeń, co daje mu więcej możliwości takich jak szybsze wsparcie – czyli lepszą obsługę. Klienci nie muszą czekać na linii aby skontaktować się z naszą firmą, dlatego jest większe prawodpodobieństwo, że nie będą szukać w tym czasie innej firmy, która zajmie się sprawą szybciej. LiveChat pozwala również konsultantom na wielozadaniowość. Rozmowa telefoniczna wymaga koncentracji I poświęcenia czasu na tylko I wyłącznie jedną rozmowę w danej chwili. Dodatkowo są osoby, które nie chcą rozmawiać telefonicznie (jest to dla nich niekomfortowa sytuacja), dlatego LiveChat będzie dla nich o wiele bardziej wygodny.

2. Większa sprzedaż I wyższy poziom obsługi

Robiąc standardowe zakupy w tradycyjnym sklepie, w każdej chwili możemy podejść do sprzedającego i zadać mu pytanie na temat interesującego nas przedmiotu/usługi. Livechaty dają tę możliwość również klientom preferującym zakupy online. Szybkie nawiązanie kontaktu z konsultantem pomaga rozwiązywać problemy i rozwiewać wątpliwości klientów, co nie pozostaje bez znaczenia w trakcie podejmowania przez nich decyzji zakupowych. Pisanie e-maili czy wypełnienie formularza i oczekiwanie na odpowiedź trwa zbyt długo – klient może zrezygnować z zakupu lub zdecydować się na zakup w innym miejscu, jeśli tam otrzyma odpowiedzi na nurtujące go pytania w szybszym tempie.

3. Lepszy wizerunek firmy I zwiększenie poziomu satysfakcji klientów

Livechaty pomagają w budowaniu lojalności wobec marki, dobrych relacji z klientami i pozytywnego wizerunku firmy. Dzięki konsultantom, którzy obsługują live chaty, użytkownicy nie muszą tracić czasu na wyszukiwanie interesujących ich informacji. Szybka reakcja na problem ze strony użytkownika to sygnał, że dana marka troszczy się o swoich klientów, a to z kolei wpływa dobrze na zaufanie wobec marki. Chaty na żywo to również cenne źródło informacji. Pojawiające się często pytania mogą świadczyć, że na stronie nie ma odpowiednich informacji i konieczna jest optymalizacja.

Odpowiedzią jest oczywiście wspomniana strona typu One Page. Jest to w dzisiejszych czasach bardzo dobre posunięcie, gdyż jak wiadomo, ludzie coraz mniej uwagi poświęcają na zapoznawanie się z obszernymi materiałami w internecie. Jest duży nacisk na prostotę I szybkość przekazywania informacji a One Page sprawdza się w tym przypadku wyśmienicie.

Najlepszym rozwiązaniem do wdrożenia tego typu strony jest WordPress, który oprócz możliwości implementacji dedykowanego rozwiązania ma również dostępną całą masę gotowych szablonów, które możemy edytować pod swoje potrzeby. Jest to również bardzo intuicyjne rozwiązanie dające nam dostęp do panelu administracyjnego, pozwalającego na swobodne wprowadzanie zmian I treści. Możemy zatem przygotować taką stronę w prosty I szybki sposób.

Prostota jest w tym momencie domeną wielu produktów I usług więc tym bardziej ułatwienie klientom zapoznania się z ofertą ma teraz kluczowe znaczenie.

ZALETY STRON ONE PAGE

– łatwość w edycji treści na stronie – wcześniej wspomniany panel administracyjny pozwala na prostą edycję I wprowadzanie zmian na stronie

– mniejsza waga strony – mniejsza ilość elementów na stronie powoduje, że jest ona “lżejsza” I przez to będzie ładować się szybciej

– spójność graficzna – jako, że w tym przypadku robimy jedną stronę to o wiele łatwiej jest dopasować wszystkie elementy graficzne do siebie

– oszczędność czasu użytkownika – dzięki prostemu przekazowi możemy przedstawić naszą ofertę klientom, którzy mają mniej czasu lub potrzebują go zaoszczędzić

– responsywność – dzięki WordPress możemy dość łatwo przystosować stronę do urządzeń mobilnych

WADY STRON ONE PAGE

– odpowiednia tylko w kilku przypadkach – jeśli chcesz uruchomić np. Sklep internetowy, strona typu one page będzie sporym ograniczeniem

– ograniczone miejsce – jeśli chcesz rozwijać firmę I tym samym dodawać nowe produkty I usługi w ofercie to w pewnym momencie strona typu one page będzie za mała do umieszczenia wszystkich informacji

– struktura strony – jeśli chcesz przedstawić użytkownikom więcej treści, one page będzie zbyt długi przez co mogą oni odpuścić ciągłe “scrollowanie”

Wychodzi zatem, że strony one page sprawdzają się w konkretnych przypadkach. Jeśli Twoja oferta jest prosta I przejrzysta to tego typu rozwiązanie sprawdzi się świetnie. Jeśli jednak Twój klient musi dogłębnie poznać wszelkie zagadnienia związane z oferowanymi przez Twoją firmę produktami/usługami, wtedy one page może okazać się niewystarczający.

Newsletter daje Ci możliwość pozostania w kontakcie z odbiorcami

A więc stale przypominać im o istnieniu Twojej marki, a także przekazywać informacje o tym co się dzieje. To kluczowy element nowoczesnego podejścia do marketingu, w którym centralną rolę odgrywa budowanie relacji z klientami.
Zyskujesz wygodne narzędzie do informowania o promocjach i nowościach.
Możesz poinformować potencjalnych klientów – również z wyprzedzeniem – o zbliżających się wyprzedażach czy innych atrakcyjnych ofertach, które mogą ich w zainteresować.

Poprawiasz swój wizerunek

Dzieje się tak gdy newsletter ma informacyjny charakter i przekazuje wartościowe treści. Wówczas istnieje większa szansa, że odbiorcy potraktują Cię jak eksperta branżowego i będą bardziej skłonni do korzystania z Twoich produktów/usług.

Ulepszasz komunikację z klientami

Jeden i ten sam newsletter możesz wysłać do setek, tysięcy lub nawet większej grupy odbiorców. Zwiększa zatem swoje zasięgi niewielkim nakładem pracy i środków finansowych. Konkurowanie systemów zarządzania newsletterami powoduje, że ceny obsługi takich narzędzi są przystępne. 

Na początek najważniejsze: średnio 3 na 4 maile marketingowe trafiają do kosza bez wcześniejszego czytania. Pewnie i Ty robisz tak z wieloma newsletterami, na które co prawda się zapisałeś, ale… no właśnie. Co zatem zrobić, aby trafić do tej 25-procentowej grupy maili, które jednak zostaną otwarte i przeczytane? Na wyniki, jakie osiągnie Twój komunikat, wpłyną m.in.:

• kreatywny, angażujący tytuł – taki, który wyróżni się na liście dziesiątek wiadomości. Tu może się sprawdzić strategia clickbait albo personalizacja tytułu – np. zwrot po imieniu do odbiorcy,
• regularność – jeśli przyzwyczaisz odbiorcę, że wiadomości od Ciebie przychodzą z w miarę powtarzalną częstotliwością, np. raz w tygodniu czy raz na dwa tygodnie, czytanie ich może mu wejść w nawyk. Ale uwaga! Zbyt częste wysyłanie newslettera, np. codzienne, może zostać odebrane jako zbyt nachalne. Jeśli jesteś w stanie wyprodukować tyle angażującego contentu, daj odbiorcom możliwość zadecydowania, jak często chcą otrzymywać wiadomości od Ciebie,
• ciekawa, przydatna treść – odbiorca musi jakoś skorzystać na tym, że poświęci czas na otwarcie i przejrzenie newslettera. Przygotuj go więc z myślą o zawartości merytorycznej komunikatu, który chcesz przekazać,
• wyraźne CTA – a więc hasło, które zachęca do podjęcia działania, typu „Sprawdź teraz!”, „Musisz to zobaczyć!”, „Odbierz rabat!” – i tym podobne;
• przejrzysty układ graficzny – newsletter, który jest ścianą tekstu albo wygląda jak zwykły mail, nie przyciągnie uwagi. Zadbaj o taki layout, aby odbiorca mógł w kilka sekund przewinąć najważniejsze informacje i zadecydować, czy ewentualnie chce się zagłębić w treść,
• responsywność – e-mail z newsletterem musi się dobrze wyświetlać bez względu na to, czy zostanie otwarty na komputerze, czy na smartfonie,
• odpowiednia długość – zbyt długie treści w newsletterze mogą odstraszyć. Skup się więc na konkretach. A jeśli masz do przekazania dłuższą wiadomość – potraktuj newsletter jak jej zapowiedź i zachęć odbiorcę do kliknięcia w link, np. do bloga.
  Nie możesz również zapomnieć o takich elementach jak:
  przycisk do wygodnego anulowania subskrypcji – jest ważny zarówno z punktu widzenia poszanowania prywatności odbiorcy, jak i z uwagi na obostrzenia prawne,
• „disclaimer” – a więc informację wyjaśniającą, czemu użytkownik otrzymał newsletter i jak są wykorzystywane jego dane,
  dane kontaktowe do nadawcy – tak, aby dać klientowi szansę pozostania w kontakcie / wyrażenie opinii.

Zachęcający do kliknięcia tytuł

Najczęściej otwierane wiadomości mają od 1 do 3 słów. Jak już wcześniej wspomnieliśmy powinien być spersonalizowany i zawierać np. imię odbiorcy. Pamiętaj, aby sformułować go w języku korzyści, wzbudzi ciekawość i zachęci Klienta do otwarcia przychodzącej wiadomości. Pamiętaj że tytuł musi odnosić się do treści wiadomości. Unikaj również stosowania dużej ilości znaków !, bo Twoja wiadomość może trafić do spamu. Unikaj również wyrażeń typu promocje, okazja, najlepszy na rynku, te hasła już dawno są przereklamowane i nie działają na odbiorcę.

Zapewnij treści premium

Odbiorca musi mieć powód, aby zapisać się do Twojego newslettera. Dlatego zaproponuj mu coś ekstra. Wartość dodaną w stosunku do tego co znajduje się na stronie bądź w sklepie mogą stanowić e-booki, raporty, poradniki bądź rabaty i informacje z pierwszej ręki o promocjach i nowościach. Dodatkowo przyzwyczaj odbiorców do regularnego otrzymywania interesujących treści, aby po skorzystaniu z profitu (np. 25% na najdroższy produkt z pierwszego zamówienia za zapisanie się do newslettera), Klient nie zrezygnował z subskrypcji.

Regulamin

Wysyłka newslettera wiąże się z koniecznością przygotowania regulaminu, który powinien zaakceptować każdy zapisujący się do subskrypcji. Odnośnik do regulaminu możesz umieścić np w formularzu zapisu do newslettera przy checkboxie. Aby zapisać się na newsletter należy wyrazić zgodę na wszystkie pola.

Wypis z listy subskrybentów

Pozyskanie subskrybenta to jeszcze nie wszystko, musisz dostarczać mu wartościowych treści, aby nie zrezygnował z subskrypcji. Jednak zawsze musisz dać odbiorcom możliwość rezygnacji z otrzymywania wiadomości mailingowych. W tym celu najlepiej w stopce maila zamieścić link, którego kliknięcie powoduje automatyczny wypis.

Na co więc zwrócić uwagę? Na sam początek warto byłoby dodać jakiś element świąteczny. Zastanów się czy może Twoje logo pozwala na taką rozbudowę. Może czapka mikołaja lub coś związanego z nim? Pamiętaj o tym, że ludzie często kupują oczami i gdy na samej górze strony zobaczą  akcent świąt to zdecydowanie bardziej nastawi ą się na zakupy – no bo przecież są święta, trzeba kupić prezenty, a jak na stronie jest taki akcent to pewnie sami myślą o świętach i może robią jakieś promocje.

Ostatni element poprzedniego akapitu dotyczy właśnie promocji. Warto jest bardzo widocznie zaznaczyć (oczywiście jeśli taką promocję organizujemy), że taka akcja ma miejsce. Pomysłów na rabaty/zniżki jest sporo, jednakże warto pamiętać o ich dobrej prezentacji. Tutaj również możemy zastosować akcent świąteczny choć przede wszystkim powinniśmy skupić się na prostocie przekazu i jasnej informacji dotyczącej warunków promocji.

Jeśli sprzedajesz produkty fizyczne, warto zadbać w tym czasie o odpowiednią obsługę stanów magazynowych. Wzmożony ruch to więcej zamówień ale i więcej zwrotów. Postaraj się aby Twój sklep internetowy  informował na bieżąco klientów o dostępności danych produktów a jeśli nie masz ich obecnie na stanie, powiedz klientom kiedy będą dostępne.

Sporo osób zostawia prezenty na ostatnią chwilę. Wiąże się to z najbardziej wzmożonym tygodniem dokładnie przed świętami. Na takich serwisach jak Allegro, sytuacja została rozwiązana idealnie i bardzo zachęcająco dla klientów. Jest to prosty element, który mówi bardzo wiele o możliwościach dla klientów i szacuje czas dostawy. Klient może zobaczyć, czy dany produkt zostanie do niego dostarczony przed świętami. W sytuacji gdy taka osoba bardzo spieszy się ze zrealizowaniem zamówienia i otrzymaniem zamawianego produktu, bardzo ważne jest aby go o takiej sytuacji poinformować. Nie zostawiajmy klientów w niewiedzy i informujmy ich na każdym kroku.

Na koniec warto również zastanowić się nad dodaniem dodatkowej opcji jaką jest pakowanie na prezent. Jeśli chcemy się tym zajmować w imieniu naszych klientów, może to być sposób na przekazanie klientom dodatkowej wartości (która może wpłynąć na decyzje zakupowe klientów) ale również metoda na dodatkowy zarobek w firmie – pakowaniem i tak się zapewne zajmujecie a dodatkowa wstążka/kokarda czy inne pudełko to mały szczegół, który wiele może zdziałać.

Przygotuj się zatem na okres bardziej wzmożony i pamiętaj, że po świętach klienci nadal będą chętniej kupować i zamawiać nowe produkty/prezenty. Jeśli zastosujesz się do powyższych metod lub zlecisz nam ich wdrożenie, z pewnością poprawisz pozycję swojej strony, będziesz miał większe szanse na przekonanie nowych klientów i pokażesz im, że liczysz się z ich zdaniem i dbasz o stałe przekazywanie informacji – a to bardzo przyciąga klientów.  

Obecna sytuacja na rynku i w gospodarce sprawia poniekąd, że gwałtownie wzrasta sprzedaż w internecie. Konsumenci w tym momencie o wiele bardziej celują w zakupy online. Nie do końca jasne wymagania i obostrzenia powodują, że ludzie  w wielu aspektach przenoszą się do sieci. Pracujemy z domów, spotykamy się online, sprawy formalne i urzędowe załatwiamy w sieci i na koniec robimy zakupy przez internet w sklepach online.

Pandemia wpłynęła bardzo znacząco na praktycznie wszystkie branże, jednakże badania pokazują, że są takie które oczywiście sporo na tym straciły ale również pojawiają się takie, które na obecnej sytuacji korzystają i czerpią wiele korzyści. Jest to między innymi branża spożywcza, która odnotowuje znaczące wzrosty z racji tego, że oferuje produkty pierwszej potrzeby a na tym głównie klienci skupiają teraz uwagę. Kolejne branże to farmaceutyczna, wszelkiego rodzaju drogerie, które również oferują produkty największego zapotrzebowania. Za nimi nie odstają również firmy sprzedające elektronikę, sprzęty multimedialne, książki i różnego rodzaju akcesoria.

Niestety istnieją również branże, które straciły dużą część przychodów ze względu na pandemię. Największe straty dotyczą turystyki, branży odzieżowej oraz gastronomii.

Istnieje jednak element, który pozwala stratnym firmom na wyjście z kryzysu i dotarcie do nowych klientów. Mowa oczywiście o e-handlu czyli sprzedaży poprzez sklep internetowy. Jest to w tym momencie jedna z najlepszych opcji, którą można wybrać aby pomóc firmie w przetrwaniu jakże ciężkich czasów. E-handel daje możliwość wyjścia spoza lokalne kręgi i trafienia do większej ilości klientów. Wiadomym plusem jest również fakt, że obecnie ludzie preferują zakupy bez kontaktu z innymi osobami i czekania w kolejkach. Mamy też w Polsce bardzo dobrze rozwinięte zaplecze logistyczne, które umożliwia szybką i bezpieczną wysyłkę naszych produktów. W związku z pandemią możemy również skorzystać z lepszej oferty tych firm i wysyłać zamówienia taniej.

Obecna sytuacja poniekąd wymusza na przedsiębiorcach pojawienie się w sieci, dlatego warto jest zrobić to jak najszybciej. Nasza firma może Ci w tym pomóc poprzez kompleksową obsługę, w której skład wchodzi między innymi: tworzenie stron/sklepów internetowych, pomoc w przeniesieniu danych i treści na nową stronę, utrzymanie plików strony na bezpiecznym serwerze, konfigurację panelu administracyjnego aby spełniał Państwa potrzeby i umożliwiał szybką i sprawną edycję treści lub informacji na stronie, kampanie marketingowe w Google, identyfikację wizualną (logo, potrzebne grafiki, mockupy, wizytówki itp.).

Warto postawić na usługę, która zostanie wykonana pod okiem wyszkolonych specjalistów spełniających Państwa oczekiwania i stawiających na efektywne i proste w obsłudze rozwiązania. Proponujemy również Państwu dedykowanego opiekuna, który poprowadzi przez cały proces i zapewni wszelkie potrzebne informacje podczas trwania projektu. Działamy na rynku od ponad 14 lat a to jest gwarancją stabilności i pewności, że w późniejszym czasie, gdy będą Państwo potrzebowali zmian lub odświeżenia strony czy sklepu internetowego, będziemy stale do dyspozycji i chętnie rozbudujemy Państwa stronę/sklep.

Statystyki

Polski e-commerce ma się świetnie. Przez ostatnią dekadę udział przychodów ze sprzedaży online w obrotach firm wzrósł o 200%, a odsetek przedsiębiorstw przyjmujących zamówienia online o 81%.Szacuje się, że do 2020 roku całościowa wartość rynku oscylować będzie w granicy 17 mld USD. Z takim wynikiem Polska może pochwalić się jednym z najszybciej rozwijających się rynków e-commerce w Europie. To idealne warunki dla przedsiębiorców.

Liczba osób kupujących w naszym kraju sukcesywnie wzrasta. W 2016 roku 48% polskich internautów zadeklarowało, że kupuje online, w 2017 ten odsetek podniósł się do 54%. Wedle prognoz, do 2020 roku 70% wszystkich internautów w Polsce będzie kupować online. Rynek jest chłonny dlatego na otworzenie własnej platformy e-commerce decyduje się wielu. Jednym z pierwszych kroków do własnego sklepu jest wybranie oprogramowania odpowiedniego do potrzeb. Tutaj najczęściej rodzi się pytanie WooCommmerce czy Presta?

Ograniczenia

PrestaShop umożliwia zarządzanie dziesiątkami tysięcy produktów bez większych problemów. Nie da się ukryć, że przy takiej liczbie produktów trzeba przykładać wagę do rozmiarów zdjęć i dobrego zabezpieczenia bazy danych. Tak długo jak każdy z produktów nie będzie miał unikalnych atrybutów używanych jako filtry wyszukiwania nie musimy bać się o znaczne różnice w ładowaniu strony.

W przypadku WooCommerce granicę ilości produktów zwykle ustala się na poziomie 20 tysięcy. O ile po stronie front end (klienta) nie będzie z tego powodu żadnych niedogodności, tak po stronie panelu administratora zarządzania stanie się prawie niemożliwe do realizacji. Szybka edycja dla kilkuset produktów nie będzie możliwa, wystąpią trudności ze znajdowaniem zdjęć danych produktów, a filtrowanie produktów po liście będzie zajmowało bardzo dużo czasu.

Prędkość ładowania stron

PrestaShop można nazwać wielkim kombajnem. Wynikiem tego są częste problemy z szybkością ładowania się strony. System cache, który udostępniony jest przez twórców nie spisuje się najlepiej i często działa odwrotnie do zamierzonego efektu.  Dostępne są narzędzia, które pomagają w osiągnięciu dobrego czasu ładowania, ale należy liczyć się z relatywnie wysokimi kosztami ich zakupu.

W przypadku WooCommerce tak długo jak nie przesadzimy z ilością pluginów, które działać będą na stronie możemy być spokojni o działanie strony. Dostępne są też darmowe programy, które pomogą w optymalizacji kodu.

Jeśli chodzi o badania losowo wybranych sklepów internetowych, funkcjonujących w oparciu o WooCommerce i Presta Shop czas ładowania Presta Shop wygrywa o 38 sekund.

WooCommerce i PrestaShop jak je porównać?

Wygląd

Zarówno w przypadku PrestaShop jak i WooCommerce dostępne są setki motywów. Ich instalacja, dla osób znających się na omawianych systemach nie sprawia żadnej trudności. Jeżeli jakiś fragment motywu nie spełnia oczekiwań można go przebudować i dostosować do własnych potrzeb. Zapewnia to łatwe zmiany w wyglądzie i odpowiednie dostosowanie motywów do określonej tematyki.

SEO

A jak to wygląda w przypadku pozycjonowania? W PrestaShop istnieją moduły, które umożliwiają automatyczne tworzenie opisów meta do produktów jednak są to rozwiązania płatne. Czasem występują problemy z tzw. „duplicate content”. Wynika to z faktu, że Prestashop nie używa odpowiednich elementów w kodzie sklepu.

WooCommerce posiada wbudowane odpowiednie elementy, które pomagają w pozycjonowaniu. Mogę być one jednak rozbudowane poprzez zainstalowanie modułu YoastSEO.

Dodatkowe języki

W obu przypadkach dodanie nowego języka nie jest trudne. Prestashop umożliwia dodanie dodatkowych wersji językowych poprzez panel admina. Woocommerce natomiast wymaga wtyczki możemy wybrać darmową np. polylang lub płatną np. qTranslate.

Dodawanie/edytowanie produktów

W PrestaShop nie można edytować produktów masowo z listy produktów; niektóre wtyczki mogą ci w tym pomóc lecz są dość drogie. Kombinacje produktów należy dodawać jeden po drugim. Przed dodaniem kombinacji (zwanych również odmianami) musisz dodać domyślne atrybuty z oddzielnej sekcji administratora. Natomiast zbiorcza edycja cen nie jest domyślnie dostępna.

W Woocommerce możesz zbiorczo edytować produkty z listy, ale możesz napotkać się na pewne problemy, jeśli próbujesz zmienić więcej niż 100-200 produktów jednocześnie.Dodawanie odmian jest nieco prostsze niż w Prestashop nie musisz przechodzić do innej strony za każdym razem, gdy chcesz dodać nowy atrybut produktu.

Zarządzanie stanem magazynem

Prestashop posiada wbudowany system zarządzania stanem magazynowym, który dla większości powinien być wystarczający.

Woocommerce nie oferuje takie rozwiązania. Należy posiłkować się pluginami, które pozwalają integrować oprogramowanie z zewnętrznymi programami.

Podsumowanie

Powyższy tekst miał na celu przybliżenie niezdecydowanym osobom wad i zalet platform, które pozwolą na stworzenie swojego sklepu internetowego. Nie ma idealnych rozwiązań, najwięcej zależy od potrzeb właściciela witryny.

Początki UX

Termin User Experience oznacza dziedzinę nauki, która zajmuje się badaniem i projektowaniem doświadczeń użytkownika. Okazuje się, że obowiązujące  w tej dziedzinie reguły można zastosować do każdego projektu, którego głównym odbiorcą są ludzie. Obejmują zatem internet, a także każdy kanał komunikacji z człowiekiem, począwszy od wydruku polisy ubezpieczeniowej, a skończywszy na interfejsach służących do obsługi maszyn.

Czy z User Experience spotkamy się tylko na stronie internetowej? Oczywiście, że nie! Gdy wychodzisz rano do pracy i wybierasz pieniądze z bankomatu już masz do czynienia z UX – ktoś musiał zaprojektować go tak, abyś potrafił bez większego namysłu się nim obsłużyć. Drugi przykład: biletomat – on także musiał przejść szereg badań dla użytkowników by dobrze spełniać swoją rolę na co dzień.

Po co projektować pod użytkownika?

To fundamentalne określenie jeśli chodzi o zagadnienie w procesie tworzenia stron www i nie tylko. Krótko mówiąc, chodzi tu o projektowanie dobrych doświadczeń użytkownika, które przekładają się na zamierzone cele określone przez firmę. Może to być na przykład wzrost sprzedaży, budowanie marki czy pozyskiwanie nowych klientów. Jeśli mamy przykładową własną stronę internetową z ręcznie malowanymi obrazami, musimy wziąć pod uwagę wiele czynników, które zaowocują w wysokie wyniki sprzedaży na naszej stronie.

Po pierwsze grupa odbiorców – kim są, czego oczekują, jakie są ich potrzeby oraz jakie są ich kroki od wejścia na stronę po kupno danego produktu na naszej stronie. Ręcznie malowane obrazy to wyposażenie, które po pierwsze nie jest tanie a po drugie nie jest dla każdego. Umówmy się, że naszymi klientami są osoby po trzydziestce, które oczekują od strony internetowej elegancji, prostoty ale też łatwego zakupu. Wiadomo, oszczędność czasu jest ważna biorąc pod uwagę, że wiele z nich posiada już dzieci.

Projektant UX musi wziąć pod uwagę wszystkie te czynniki pod uwagę, przy projektowaniu strony tak, by była ona czytelna i łatwa w odbiorze.

User Experience nie polega na jednorazowym badaniu użytkownika, ale na ciągłej weryfikacji i optymalizacji procesów zachodzących w doświadczeniach użytkownika. Nie możemy zapomnieć, że pozytywne doświadczenie użytkownika jest czymś niełatwym do zmierzenia nawet jeśli zostało przeprowadzone badanie.

Jakie są obszary działań UX?

Sama dziedzina UX jest bardzo rozległa i obszerna. Tak naprawdę składa się dwóch równie ważnych obszarów:

• Prototypowanie – tworzenie makiet, interfejsów i ścieżek poruszania się w ich obrębie, projektowanie interakcji i elementów wpływających pozytywnie na użyteczność strony, sklepu internetowego, panelu użytkownika czy aplikacji
• Badanie user experience i testy – wszelkie działanie mające na celu zweryfikowanie przyjętych założeń, ocenę użyteczności serwisów, prowadzenie obserwacji, tworzenie zaleceń optymalizacyjnych mających na celu poprawę użyteczności

Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z User Experience i zastanawiasz się co studiować, by być specjalistą w tej dziedzinie, musisz określić w której dziedzinie czujesz się lepiej. Z pomocą przychodzi nam Wyższa Szkoła Europejska w Krakowie, która już na początku edukacji oferuje tę specjalizację na dwóch kierunkach: Psychologii oraz Grafice. W ten sposób możemy wyodrębnić dwa stanowiska: UX Researcher oraz UX Designer.

Jeśli chcesz podjąć się działań związanych z UX, musisz pamiętać, że ta dziedzina jest bardzo empiryczna. Jeśli nie masz dostępu do bieżących testów i analiz – nie możesz projektować skutecznych rozwiązań. Należy pamiętać, że aby ten proces miał sens, należy analizować konkretną grupę docelową lub właściwych użytkowników danego narzędzia.

UX w kontekście CRO

CRO (ang. conversion rate optimization, czyli optymalizacja współczynnika konwersji) to proces wykorzystujący między innymi takie narzędzia badań UX jak testy A/B. Służy wybieraniu takich rozwiązań (np. pop-up, treść lub kolor buttona „dodaj do koszyka”), które przekładają się na poprawę skuteczności sklepu internetowego. Przy pewnych założeniach można go utożsamiać z UX – np. zakładając, że miarą użyteczności sklepu jest jego współczynnik konwersji, czyli odsetek osób, które odwiedzając witrynę znajduje to, czego szukały i dokonuje transakcji.

Niemniej raczej są to dziedziny, zbiory narzędzi i technik, które po prostu mają dużą część wspólną. Można badać UX stron, które nie mają celów biznesowych (np. stron edukacyjnych lub aplikacji rozrywkowych). CRO dotyczy zaś przede wszystkim stron zorientowanych na sprzedaż

Użyteczność strony

Poprawiając użyteczność strony internetowej, trzeba postawić klienta, jego potrzeby i oczekiwania na pierwszym miejscu. Funkcjonalna, intuicyjna oraz łatwa w obsłudze witryna zapewni zwiększenie czasu spędzonego przez użytkowników w serwisie, wzrost współczynnika konwersji, a także utrwala pozytywny obraz marki w internecie. Testowanie użyteczności to obok optymalizacji jeden z najważniejszych elementów związanych z projektowaniem doskonałej strony internetowej.

SEO, inaczej optymalizacja pod kątem wyszukiwarek to część marketingu w wyszukiwarkach, która wykorzystuje organiczne taktyki, aby uzyskać widoczność w SERP. Dzięki SEO marki nie płacą za umieszczenie na stronach internetowych.. Zamiast tego stosują różnorodne taktyki, które zachęcają wyszukiwarki do wyświetlania ich treści w górnej części SERP, ponieważ wynik jest cenny i wiarygodny. Jakie są zatem kluczowe elementy pozycjonowania?

• Zoptymalizowane metadane, w tym tag tytułu strony, opis meta, tagi nagłówka i tag ALT obrazu, które zawierają docelowe słowa kluczowe
• Dobrze napisana i zoptymalizowana kopia strony dzięki strategicznym badaniom słów kluczowych
• Proste i dobrze sformatowane adresy URL stron z selektywnymi słowami kluczowymi
• Zoptymalizowana prędkość strony
• Integracja udostępniania społecznościowego z Twoimi treściami
• Tworzenie linków w celu przyciągania i uzyskiwania wysokiej jakości linków przychodzących (te linki zwrotne pomagają w tworzeniu większości SEO poza stroną)
• Sygnały z mediów społecznościowych (np. Zwiększenie ruchu na stronie z udostępniania w mediach społecznościowych)
• Przyciąganie uwagi z serwisów społecznościowych

Co to jest SEM?

SEM to cyfrowy proces marketingowy mający na celu zwiększenie widoczności w wyszukiwarkach poprzez uzyskanie ruchu organicznego poprzez SEO lub płatnego ruchu poprzez reklamy PPC.

Poprzez płatne reklamy w wyszukiwarce zasadniczo kupujesz przestrzeń reklamową w wynikach wyszukiwania. Więc zamiast próbować organicznie zajmować jedną z najwyższych pozycji dzięki SEO i uzyskać bezpłatny ruch, płacisz, aby pojawiać się przed wynikami wyszukiwania.
Najbardziej znaną agencją reklamową PSA jest Google Ads (formalnie Google Adwords). Dzięki Google Ads możesz wyświetlać swoje reklamy w wynikach wyszukiwania Google i płacisz tylko za kliknięcia reklam. To jedne z najlepszych działań mające zapewnić ruch na stronie internetowej.

Do najważniejszych zalet SEM należą:

• efektywność – działania SEM cechują się korzystniejszą relacją efektów do poniesionych kosztów niż w przypadku tradycyjnych działań marketingowych,
• przyjazny odbiór reklamy – według badań reklama w wyszukiwarkach jest oceniana przez użytkowników jako akceptowana i przyjemna forma reklamy, ze względu na to, iż użytkownik poszukuje informacji o konkretnej usłudze bądź produkcie. O przyjazności SEM świadczy także fakt, że taka forma reklamy nie jest reklamą narzucającą się,
• targetowanie – SEM nastawione jest na określone słowa i frazy, które użytkownik wpisuje do wyszukiwarki. Istnieje więc większe prawdopodobieństwo, iż reklama dotrze do osoby, która skorzysta z danego produktu lub usługi,
• szybkie korzyści – SEM daje także możliwość osiągnięcia korzyści w relatywnie krótkim okresie, jak i w dłuższym terminie. Z tego względu możliwe jest sterowanie intensywnością działań marketingowych, by osiągnąć jak największą skuteczność.

Planowanie działań SEM i SEO

Jeśli zdecydujesz się na zastosowanie dla swojej witryny użycie SEO oraz SEM, polecam zastosować się do poniższych rad. Dadzą Ci one jeszcze lepsze wyniki.

1. Wyznacz cele biznesowe – jako pierwsze należy precyzyjnie określić, jak cel chcesz osiągnąć i co tak naprawdę przez niego rozumiesz. Jeśli celem jest zwiększenie liczby transakcji, to należałoby zastanowić się, jak ulepszyć działania SEM i SEO, aby dotrzeć do takich klientów, którzy będą chcieli te transakcje zawierać.

2. Nastaw się na poniesienie inwestycji – podejmując decyzję o podjęciu się realizacji działań SEM i SEO należy mieć na uwadze, że pozycjonowanie strony będzie wiązało się z poniesieniem pewnych inwestycji. Osiągnięcie widoczności w wynikach wyszukiwania jest powiązane z posiadaniem funkcjonalnej strony internetowej, na której klient z łatwością będzie mógł się odnaleźć. Jeśli w danym przedsiębiorstwie w dziale marketingu nie ma osoby, która byłaby znawcą i specjalistą SEM i SEO, to lepiej nie ryzykować, samemu podejmując takie działania. W takiej sytuacji lepiej zdać się na profesjonalną agencję świadczącą usługi z zakresu marketingu internetowego.

3. Pamiętaj, że działania SEM są procesem – pamiętaj, że SEM nie można traktować jak jednorazowego przedsięwzięcia, jednorazowej akcji czy kampanii reklamowej, która raz przyniosła oczekiwany rezultat, który z kolei będzie przekładał się na ciągły wzrost sprzedaży czy wartość zawieranych transakcji. SEM jest długotrwałym procesem. Optymalizacja i dostosowywanie strony jest działaniem ciągłym, bo wciąż zmieniają się preferencje klientów, powstają innowacyjne rozwiązania technologiczne w zakresie tworzenia i prezentacji stron internetowych. Powstają także konkurencyjne przedsiębiorstwa, które również chcą zaistnieć w internecie.

4. Analizuj ruch na stronie – przy podjęciu decyzji o rozpoczęciu działań z zakresu SEM, czyli zarówno SEO jak i PPC należy pamiętać, że niezbędne jest analizowanie ruchu na stronie. Analiza ruchu może na bieżąco ukazywać nam, jak skuteczne są działania SEM oraz SEO, które podejmowane są w organizacji. Na tej podstawie można podjąć decyzję o zwiększeniu intensywności działań marketingu w wyszukiwarkach, bądź może zastosowaniu innych narzędzi, które zwiększą ruch na naszej stronie, a tym samym przyczynią się do osiągnięcia zakładanych przez firmę celów biznesowych, które przekładają się na jej sukces w otoczeniu biznesowym i wzmocnienie uzyskanej pozycji konkurencyjnej.

Co wybrać by nasza witryna odniosła sukces?

Organiczne SEO to ogólnie najlepsza taktyka marketingowa zapewniająca długotrwałe rezultaty. Strony internetowe, które zajmują wysoką pozycję w bezpłatnych wynikach pod względem docelowych słów kluczowych, mogą uzyskać bezpłatny ruch 24/7, uznanie w branży i cieszyć się wszystkimi zaletami SEO .

Strony internetowe korzystające z PPC mogą nadal uzyskiwać ukierunkowany ruch z wyszukiwarek, ale muszą za to płacić. Po zatrzymaniu płatnych kampanii ruch znika.

Inną ważną różnicą między SEO a SEM jest to, że SEO zajmuje dużo czasu i generuje wyniki, podczas gdy PPC jest prawie natychmiastowy.

Ostatni ruch należy do Ciebie

Tak więc, co jest lepsze, zależy od ogólnych celów marketingu cyfrowego. Jeśli chcesz szybko uzyskać ruch, możesz zacząć od SEM (reklamy w płatnych wynikach wyszukiwania) i równolegle pracować nad SEO. Jeśli chcesz stworzyć trwały biznes online bez polegania na płatnym ruchu, SEO jest Twoją odpowiedzią.

Pojęcie „hosting” pochodzi z języka angielskiego – od słowa „host”, które oznacza gościa. I właśnie w „byciu gościem” tkwi jego esencja. Klient, wykupując hosting serwerów, zyskuje dostęp do zasobów serwerowni firmy hostingującej. Mówiąc prościej: wykupuje miejsce na serwerze. Czy to oznacza, że otrzyma jeden serwer dedykowany do swojej dyspozycji? Niekoniecznie. Wszystko bowiem zależy od indywidualnych potrzeb technicznych (np. miejsca potrzebnego na jego serwis) czy technologii, w oparciu o którą strona została zaprojektowana. Czasem więc będzie to miejsce na jednym zbiorowym serwerze, a innym razem – przestrzeń na kilku serwerach.
Hosting to również pakiet dodatkowych usług, dzięki którym gwarantowane są zarówno bezpieczeństwo, jak i poprawność działania serwisu. Firma hostingowa oferuje najczęściej również:

• możliwość wykupu domeny w pakiecie,regularne tworzenie kopii bezpieczeństwa danych,
• dedykowaną usługę pocztową,
• ochronę przed wirusami i innymi zagrożeniami,
• pełne wsparcie techniczne.

A co jeśli wybierzesz zły hosting?

Oczywistością jest, że sprawnie działająca strona to pół sukcesu do uzyskania wysokich wyników i uznania wśród potencjalnych klientów bądź odbiorów naszej witryny. Co się dzieję gdy nasz hosting nie sprosta naszym oczekiwaniom? Wówczas możemy obawiać się możliwości stracenia sprzedaży online.

Wolna witryna może również bezpośrednio wpływać na nasze przychody.
Badania przeprowadzone przez Gomez.com i Akamai.com i przedstawione w infografice Kissmetrics wykazały, że 40% kupujących online porzuci stronę internetową, jeśli załadowanie zajmie więcej niż 3 sekundy. To oszałamiająca utrata potencjalnych dochodów.

Serwer

Serwer to urządzenie fizyczne, wyspecjalizowany komputer, który ma ogromną powierzchnię dyskową. Umieszczony jest w specjalnej serwerowni i ma stałe połączenie z Internetem – dzięki temu strona internetowa może działać o każdej porze dnia i nocy. Decydując się na wykupienie serwera możesz w pełni nim zarządzać i dowolnie dysponować miejscem. Możesz umieścić na nim kilka stron www, tworzyć bazy danych, konta pocztowe, albo przechowywać pliki. Wykupując serwer masz do niego nieograniczony dostęp.

Obecnie istnieje możliwość wykupienia całego serwera (serwer dedykowany) albo serwera VPS (Virtual Private Server), czyli zakupu części serwera, do której dostęp także jest nieograniczony. Jest to rozwiązanie pośrednie pomiędzy serwerem dedykowanym, a współdzieleniem serwera, czyli korzystaniem z hostingu. Z jednej strony nie musisz decydować się na wykupienie całego serwera, a jednocześnie masz pełną władzę nad swoim serwerem VPS – możesz go samodzielnie konfigurować, a Twoje uprawnienia nie są ograniczone jak w przypadku hostingu. Coraz częściej można też spotkać serwery działające w chmurze.

Wykupienie serwera, dedykowanego lub VPS, jest dobrym rozwiązaniem dla osób, które planują utworzenie dużej witryny, sklepu online, albo rozbudowanego bloga. Te rozwiązania gwarantują stabilność parametrów, które są podstawą niezawodności stron odwiedzanych przez tysiące osób dziennie. Ponadto wykupienie serwera pozwala na przechowywanie większej ilości plików, które tworzą strony www.

Co będzie lepsze dla Ciebie?

Tak jak w większości przypadków dotyczących kwestii technicznych, tak i tutaj nie ma jednej, uniwersalnej odpowiedzi. To, które rozwiązanie będzie lepsze dla Ciebie i Twojej strony internetowej zależy od wielu czynników, o których już wspomnieliśmy. Zdecydowanie najważniejsza sprawa to stopień rozbudowania projektowanej strony internetowej oraz to, jakie będzie jej główne przeznaczenie. Te kwestie determinują liczbę plików powiązanych ze stroną, a zatem ilość miejsca potrzebnego do ich przechowywania i poprawnego działania witryny.

Pomaga chronić dane użytkowników

W sieci znajdziemy masę stron, na których często należy podać swoje dane osobwe. Część z nich wymaga jedynie podania adresu e-mail, np. by zapisać się do listy mailowej, inne – bardziej osobistych danych, jak numer karty czy adres zamieszkania. Kolejny przypadek dotyczy najczęściej użytkownikow sklepów internetowych. To właśnie one powinny zadbać o to, by dane ludzi korzystających z nich były bezpieczne. Nie posiadając certyfikatu SSL wszelkie dane wpisywane przez użytkowników mogą dostać się do nieodpowiednich osób – hakerów.

Powoduje większe zaufanie wśrod potencjalnych obserwatorów strony

W czasach, gdy coraz częściej kupujemy w sieci, bezpieczeństwo w niej ma dla nas bardzo ważną rolę. Nic dziwnego, że jeśli mielibyśmy wybrać pomiędzy serwisem, który posiada protokół SSL a takim, który go nie ma, zdecydowanie zrobilibyśmy zakupy w tym pierwszym. Zabezpieczenie w postaci certyfikatu SSL daje wyraźne zielone światło i możliwość bezpiecznego korzystania. Warto zaznaczyć, że przeglądarki zazwyczaj informują nas, że strona, nieposiadająca SSL’a, może być niebezpieczna. Niestety spora część osób po takim komunikacie rezygnuje z wejścia na sklep, a my tracimy potencjalnych zainteresowanych.

Pomaga w pozycjonowaniu strony

Nie od dziś wiadomo, że wyszukiwarki takie jak Google chcą dostarczyć internautom jak najlepsze wyniki. W trosce o użytkowników promują więc nie tylko strony najlepiej odpowiadające wpisanym frazom, ale i te najbezpieczniejsze. Certyfikat SSL od jakiegoś czasu jest jednym z czynników wpływających na wyższy ranking serwisu w wyszukiwarkach. Wyobraźmy sobie sytuację, że pozycjonujemy się na te same słowa kluczowe, co konkurencyjna strona. Nawet jeśli jakość sklepu, jego szybkość ładowania czy wartość merytoryczna będzie taka sama, możesz zająć wyższą pozycję w wyszukiwarce dzięki certyfikatowi SSL.

Obecna ilość konkurencji na rynku doprowadziła do sytuacji, w której firmy muszą wyróżniać się już nie tylko ilością posiadanego asortymentu lub kompleksowością swoich usług lecz również sposobem prezentowania tego, co oferują. Idealnym sposobem na przedstawienie potencjalnym klientom, czym zajmuje się dana firma jest przygotowanie zachęcającej strony internetowej. Aby stworzyć stronę, która w jasny sposób zaprezentuje przedmiot działaności trzeba znać panujące trendy i jednocześnie wiedzieć, jakie elementy serwisu sprawdzą się najlepiej. Nasuwa się zatem pytanie, jak przebiega proces ustalania szczegółów projektu strony www oraz późniejsze tworzenie strony?

I Etap – Ustalanie szczegółów projektu oraz potrzeb klienta

Na samym początku współpracy, nasi hadlowcy starają się zdobyć jak najwięcej informacji na temat wykonywanej dla Państwa strony. Staramy się ustalić tak dużo szczegółów jak to możliwe aby zapobiec nieporozumieniom w kolejnych etapach. Zazwyczaj w tym momencie dowiadujemy się od klientów jakie są ich oczekiwania wobec nas oraz przedstawiamy zakres prac, którymi będziemy się zajmować. Z doświadczenia wiemy, że szczegółowe ustalenia na samym początku ułatwiają w znaczącym stopniu cały proces I przyspieszają dotarcie do finalnego produktu – gotowej strony www.

II Etap – Wycena projektu, ustalanie ram czasowych oraz zawarcie umowy

Po ustaleniu wszystkich szczegółów projektu strony www przychodzi etap wyceny. Staramy się w dokładny i rzetelny sposób wycenić koszt serwisu. Aby wycena opierała się o faktyczne funkcjonalności na stronie, zlecamy ten proces naszym programistom. To oni doskonale wiedzą ile czasu będą musieli poświęcić na przygotowanie dla Państwa strony, dlatego też przekazujemy im to zadanie. Ustalona cena obejmuje wszelkie aspekty, które poruszamy w pliku ofertowym tj. stworzenie projektów graficznych, zaprogramowanie strony, przeniesienie jej na odpowiedni serwer, podpięcie pod domenę, optymalizacja pod pozycjonowanie itp. Plik ofertowy zawiera również informacje o szacunkowym czasie trwania współpracy.
Przygotowany i spersonalizowany dokument ofertowy jest przez nas wysyłany do klienta. Jeśli oferta jest przez klienta akceptowana, następuje przygotowanie umowy, której wzór chętnie udostępniamy we wcześniejszych fazach współpracy. W zależności od możliwości klienta, umowy podpisujemy w naszym biurze lub przesyłamy je pocztą pod wskazany adres.

III Etap – Prace specjalistyczne

Po podpisaniu umowy i załatwieniu wszystkich kwestii formalnych przechodzimy do etapu graficznego oraz programistycznego. Czas trwania tego etapu zaznaczamy we wcześniej wspomnianym pliku ofertowym.
W tym miejscu mamy stały kontakt z klientem, gdyż chcemy aby wszelkie zmiany I sugestie zostały wychwycone I wprowadzone jak najszybciej. Klient dostaje zazwyczaj linki do projektów “w trakcie” I ma możliwość sprawdzenia wszystkich elementów strony na żywo. Daje to możliwość szybkiej reakcji I łatwego porozumienia dla obu stron.
Po akceptacji wszlkich kwestii uznajemy stronę za gotową I przekazujemy ją klientowi. W zależności od wyboru klienta, strona trafia na nasz serwer lub na serwer hostingodawcy zewnętrznego.

WordPress jest to CMS, czyli system zarządzania treścią. Został zaprojektowany głównie do obsługi blogów. Umożliwia łatwą edycję i dodawanie treści. Odnosi się głównie do kontentu, czyli tekstów, plików multimedialnych i grafik. W zależności od tego jakie uprawnienia nadamy użytkownikowi, będzie miał różne możliwości modyfikacji zawartości na stronie. Ponadto, WordPress to edytor wizualny, przypominający wszystkim nam znany program Microsoft Word.

Dlaczego akurat WordPress?

Na rynku jest wiele różnych CMS’ów, lecz WordPress wyróżnia się łatwością użycia oraz sposobem dodawania treści. W przeciwieństwie do innych, aby go używać, nie mamy potrzeby znać języków takich jak HTML czy PHP. Wszystkie operacje odbywają się graficznie – w panelu.

Społeczność WordPress

WordPress posiada jedną z największych tego typu społeczności internetowych, co przekłada się na dobre wsparcie techniczne w języku angielskim, zarówno jak i po polsku. Ogromna ilość użytkowników udziela się także na forum dyskusyjnym, gdzie w razie potrzeby można rozwiązać swój problem, czy nauczyć się obsługi nowych usług.

Wtyczki

Skrypt posiada kilkanaście tysięcy wtyczek dostępnych na swojej stronie domowej, dzięki którym WordPress stał się CMS’em, a nie tylko zwykłym skryptem do blogowania. Wtyczki udostępniane są za darmo, a ich ilość cały czas wzrasta. Używając wtyczek, powiększamy funkcjonalność WordPress’a o różne funkcję takie jak na przykład wprowadzenie możliwości zmiany języków na stronie, czy chociażby taką, która będzie wprowadzała różne zabezpieczenia na naszej stronie, które przykładowo, nie pozwolą botom na jej użytkowanie.

Szablony

Na stronie głównej WordPress’a możesz wybrać z pośród tysięcy różnych szablonów, które w łatwy i szybki sposób zmienią wygląd Twojej strony. Znajdują się tam zarówno darmowe jak i płatne szablony. Te płatne często oferują większą funkcjonalność, dodatkowe funkcje czy po prostu ciekawszy wygląd. Jedno jest pewne – każdy znajdzie coś, co będzie odpowiadało jemu oraz jego oczekiwaniom.

Przyjazne SEO

WordPress jest doskonałą platformą dla przedsiębiorców, których działania marketingowe koncentrują się głównie w internecie. Jest on idealny dla firm, które na swoich stronach publikują dużo przydatnych treści. Ponadto WordPress umożliwia łatwe pozycjonowanie strony w wyszukiwarkach, co jest bardzo ważne. Dzięki pozycjonowaniu, witryna jest widoczna w wyszukiwarkach i staje się coraz bardziej popularna.

Istnieje wiele przyczyn, dlaczego WordPress jest tak popularny. Głównym z nich jest łatwość obsługi

ze strony klienta, który bez większej nauki może stać się redaktorem serwisu. Za WP w porównaniu

do konkurencji przemawia też to, jak rozbudowany a zarazem intuicyjny on jest. A co najlepsze – jest

darmowy.

Stworzenie bloga firmowego powinniśmy zacząć od przemyślenia na czym nam najbardziej zależy. Jeśli będzie to pozycjonowanie, to najlepszym sposobem, jest założenie go na zewnętrznej domenie, niepowiązanej z naszym serwisem. Taki blog będzie dawał linki zewnętrzne, co pomoże nam wypromować zarówno jego samego jak i naszą stronę. Bardzo istotnym jest zamieszczenie odnośnika do strony firmowej na naszym blogu.

Ciekawe treści i oryginalne pomysły – czyli jak przypodobać się robotom Google’a?
Roboty Google stają się coraz bardziej inteligentne i wychwytują wiele naszych lepszych i gorszych posunięć. Aby nasz blog firmowy był odwiedzany przez jak największą ilość osób, należy stworzyć go tak, aby został pozytywnie oceniony przez Google, ponieważ wtedy zostanie dobrze wypozycjonowany. Musimy zadbać o to aby dodawane na niego treści były ciekawe oraz żeby był po prostu przyjemny do czytania. Ważne też aby informacje pisane przez nas były oryginalne, ponieważ powielanie informacji zawartych na innych stronach jest dużym błędem, nie tylko dla odbiorców, ale również dla samego Google.

Systematyczność kluczem do sukcesu
Bardzo ważne jest to aby aktualizować naszego bloga co najmniej raz lub dwa razy w miesiącu. Świeże, a przede wszystkim atrakcyjne treści będą generowały większy ruch, a co za tym idzie przyciągały większą ilość potencjalnych klientów. Częsta aktualizacja treści zostanie również zauważona przez Google, co przyczyni się do lepszego pozycjonowania naszej strony. Wyszukiwarka Google ocenia lepiej serwisy, w których treści są regularnie rozbudowywane.

Jakie treści powinniśmy umieszczać?
Blogi o różnej tematyce wymagają zróżnicowanego podejścia do tematu. Lecz prowadząc bloga firmowego, powinniśmy zwracać uwagę na kilka kluczowych aspektów. Ważne jest, aby umieszczać treści, które pokażą nas – jako firmę, oraz naszych pracowników jako profesjonalistów znających się doskonale na swoim fachu. Warto tworzyć wpisy, w których będziemy dzielić się tematami związanymi z naszą branżą. Możemy również pokazać jak działa nasza firma, czym zajmują się pracownicy oraz jak wygląda atmosfera wokół. Dzięki temu zdobędziemy zaufanie klienta, który chętniej wybierze naszą firmę ponad inne.

Prowadzenie bloga firmowego ma przede wszystkim pozytywny wpływ na proces pozycjonowania. Stały przyrost treści w serwisie, skutkuje zwiększeniem ruchu i poprawia pozycję w wynikach wyszukiwania. Aktywne strony zyskują przewagę nad tymi, które nie stosują takiej praktyki i dzięki temu potrafią dużo łatwiej zaciekawić klienta naszą firmą oraz ofertą.

Warto upewnić się, że dostawca hostingu nie pozwala na wystąpienie zjawiska oversellingu – czyli sprzedawania jednej pojemności serwera kilku klientom, co powoduje że żaden z nich nie otrzymuje 100% zasobów i wpływa to na wydajność serwera. Przez to reakcja serwera spadnie i strona będzie ładować się dłużej.

Dobrze też, gdy dostawca gwarantuje określony „uptime” czyli czas bezawaryjnego i nieprzerwanego działania hostingu. Może to też pokazać, jak awaryjna jest usługa u danego dostawcy. Najlepiej, aby wynosił on rocznie powyżej 99,95% czasu.

Ważnym parametrem podczas wyboru dostawcy może okazać się pojemność przestrzeni dyskowej, którą będziemy mieć dostępną. Jeśli zamierzamy posiadać dużą ilość różnych grafik, powinna wynosić minimum kilkanaście GB. Pojemność tą zajmuje także udostępniona przez dostawcę skrzynka mailowa. Zwrócić uwagę należy również na oferowany transfer, czyli ilość danych, które mogą być przesyłane z serwera do osoby odwiedzającej stronę. Im więcej odwiedzających osób, tym większy transfer jest potrzebny. Obecnie jednak bardzo często jest bez limitu.

Jeśli zamierzamy regularnie aktualizować treść na stronie, dostawca hostingu powinien umożliwiać instalację dowolnego CMS, czyli systemu pozwalającego do samodzielnego i łatwego publikowania i modyfikowania treści znajdujących się na stronie, i najlepiej aby w tym celu wspierane były jak najnowsze i regularnie aktualizowane wersje PHP i bazy danych MySQL aby było to bezpieczne.

W kontekście bezpieczeństwa, najlepiej aby dostawca hostingu oferował jak najczęstsze, regularne i długo przechowywane wykonywanie kopii zapasowych aby w przypadku awarii nie stracić żadnych plików ze strony. Posiadanie certyfikatu SSL dodatkowo podnosi jej bezpieczeństwo oraz poprawia pozycjonowanie w wyszukiwarkach.

Warto też zwrócić uwagę, w jakie dni tygodnia oraz jakimi sposobami skontaktować się z oferowanym przez dostawcę supportem, aby możliwie jak najszybciej i najwygodniej rozwiązać problemy na swojej stronie.

Na początku, warto zadbać o spójną, miłą dla oka kolorystyką która pasuje do tematyki (np. zielony przy witrynie poświęconej przyrodzie). Najważniejsze jest jednak zbudowanie strony responsywnej – dostosowanej do urządzeń mobilnych. Obecnie ponad połowa ruchu w sieci odbywa się na urządzeniach mobilnych, jest to ciągle rosnący trend i może to przynieść same korzyści.

Strona główna w pierwszej kolejności powinna zawierać najważniejsze elementy, które ma zobaczyć użytkownik. Powinna być czytelna oraz umożliwiać łatwe poruszanie się po reszcie witryny. Umożliwia to menu, które zawiera odnośniki do najważniejszych podstron, najlepiej jak najprostsze i konkretne aby ułatwić nawigację . Dzięki temu użytkownik szybciej znajdzie interesujące go informacje na danej stronie.

Coraz częściej treść przedstawiana na stronie nie jest samym tekstem, a jest urozmaicona rozmaitymi grafikami i animacjami, aby jeszcze bardziej przykuć uwagę do strony.

Dobrym pomysłem w takim przypadku wydaje się dodanie do strony slidera – przewijających się co kilka sekund wybranych grafik. Z pewnością zainteresuje to odwiedzającego, który zapozna się wtedy z wybranymi produktami.

Jeśli oczekujemy interakcji, idealne będzie zastosowanie przycisków „call to action”, które zwracają na siebie uwagę wyróżniającym się kolorem oraz konkretną informacją co się stanie po kliknięciu z pewnością będzie to dobre rozwiązanie, które spowoduje większe powodzenie przycisków, np „Kup teraz” albo „Pobierz”.

Projektując stronę internetową, nie można zapominać że część odwiedzających na pewno będzie chciała bezpośrednio się skontaktować. W takim przypadku warto rozważyć umieszczenie prostego formularzu kontaktowego, pozwalającego na łatwe wysłanie wiadomości do twórców strony.

Tworząc strony internetowe dla Deweloperów mamy do czynienia z specyficznym produktem który mamy zaprezentować, który mimo że pozornie dobrze znany (bo przecież każdy wie czym jest mieszkanie) to wyróżnia się wieloma unikalnymi cechami.Wybór mieszkania jest często najważniejszą decyzją jaką ludzie podejmują w swoim życiu, decyzją która w dużej mierze determinuje życiowe następstwa a wynikająca z całej dotychczasowej historii kupującego. Co z tego wynika dla strony www i sposobu prezentacji oferty? Bardzo dużo.

Zacznijmy niestety od tego że przeważnie strony internetowe deweloperów prezentują ofertę jakby prezentowały ofertę sklepu internetowego i to uzupełnionego po macoszemu. Jeśli można było by porównać jak powinny prezentować to punktem odniesienia powinny być branże które również oferują drogi (przynajmniej nominalnie) produkt z którego klient będzie korzystał niemal codziennie przez następne lata. Dlatego stronie dewelopera powinno być raczej bliżej do strony www producenta samochodów niż sprzedawcy elektroniki, oczywiście piszemy to w dużym uproszczeniu. Na doprowadzeni klienta do zainteresowania ofertą dewelopera składają się kilka głównych rzeczy w następującej kolejności: Klient wchodząc na stronę musi poczuć odpowiednie emocje, im bardziej wyraźne tym lepiej, w przeciągu kilku sekund powinna pojawić się myśl „ta strona internetowa prezentuje ofertę mieszkań która mi interesuje”, brak wywołania tego efektu sprawi że kupujący będzie na ofertę patrzył mniej przychylnie. Jeśli już uda nam się wywołać ten efekt na stronie kolejnym krokiem jest przejrzysta prezentacja oferty – tu zaczynają się kolejne schody, a mówiąc dokładniej piętra. Musimy umożliwić klientowi łatwe znalezienie mieszkania które go zainteresuje (lub samemu zainteresować nim klienta). Za wszelką cenę trzeba uniknąć sytuacji gdy klient przeglądając mieszkania trafia tylko na oferty nieaktualne bądź niepasujące do jego oczekiwań bo może stwierdzić „nie mam dziś dwóch godzin by studiować ofertę, wrócę do tego później” ale może już nie wrócić na stronę www i zapomnieć o niej bądź po prostu w międzyczasie poświęcić czas na bardziej szczegółowe analizowanie ofert konkurencji która potrafiła dostarczyć mu ofertę mieszkań które go zainteresują. Co warte odnotowania, warto pokazywać jak wiele mieszkań już się sprzedało ale nie przesłaniać tym dostępnej oferty i nie wywoływać wrażenia „przebranej oferty” gdzie zostały tylko mieszkania których nikt nie chciał.

Kluczowe parametry które kupujący zna to powierzchnia i cena, następnie ilość pokoi i piętro dlatego strona internetowa powinna w prosty sposób umożliwić wyświetlenie mieszkań które klienta interesują, niesamowitym trikiem jest pokazywanie obok ofert spełniających podane kryteria także kilku nieco droższych z adnotacją „te mieszkania są o 10% droższe niż wyszukiwane ale mogą Państwa zainteresować”, dzięki temu unikamy sytuacji gdy klient nie widzi ofert tylko dlatego że nie „wstrzelił się” podając zakresy cenowe, sprawia to że zwiększamy szanse sprzedaży a do tego sprzedaży droższej oferty.

Czymś co bardzo przemawia do wyobraźni jest zaprezentowanie oferty na stronie www w formie wizualnej prezentacji budynku/budynków z wyborem pięter, takie rozwiązanie zastosowaliśmy na stronie inwestycji największego polskiego dewelopera (Echo Investment) i prezentuje się ono następująco:

Gdy klient dotrze już na stronie www do oferty mieszkania wkraczamy na teren który nie wiąże się z samą budowa strony www ale jest kluczowy w procesie konwersji/decyzyjnym czyli prezentację mieszkania. Najgorszym pomysłem na prezentowanie mieszkania jest wrzucacie tylko suchego rzutu architektonicznego z którego trudno niewprawnemu oku odczytać gdzie mieszkanie się kończy a gdzie zaczyna i które pomieszczenia pełnią jaką funkcję. Niektóre firmy projektujące strony potrafią zaproponować wykonanie adaptacji rzutów jak zostało zrobione to na przykład tutaj:

Właśnie uruchomiliśmy nasz blog, jego tematyka będzie z grubsza związana z branżą w jakiej funkcjonujemy. Znajdować się tu będą wpisy poruszające techniczne i marketingowe związane m.in., z tworzeniem stron internetowych, kreacją i marketingiem.

Ponieważ mamy już 12 letnie doświadczenie jako firma (co stawia nas w czołówce pod tym względem) a jednocześnie ciągle poszerzamy naszą działalność wierzymy że wieloma przemyśleniami i ciekawostkami warto się będzie podzielić. Być możne okażą się dla kogoś pomocne w ramach usług tworzenia stron www które ktoś świadczy bądź zleca. Marketing, kreacja i projektowanie stron internetowych to dziedziny w których odnieśliśmy dla naszych klientów spektakularne sukcesy. Dynamika zmian występujących w tych obszarach jest tak duża że wymaga ciągłego zgłębiania i szukania najlepszych rozwiązań, wierzymy że ten blog będzie okazją by się tym podzielić. Zapraszamy do lektury!