应用简介
订单来了APP是一款移动端酒店管理工具，专为酒店、民宿、公寓、露营地等住宿行业商家设计，打通多渠道流量接口，衔接主流OTA平台与社交媒体平台，实现房源、订单、价格的实时同步。软件以简化管理流程、提升运营效率、降低经营成本为核心目标，覆盖单店、连锁门店、多业态经营等不同规模商家的管理场景，助力住宿行业商家实现数字化、标准化运营。
【软件功能】
订单管理：全维度处理各类订单信息
支持住宿、包栋、团队、餐饮等多类型订单的分类查看、新增、修改与取消操作，可实时同步多渠道订单数据，自动整合订单信息，便于商家快速掌握订单动态，处理订单审核、确认、核销等全流程工作。
房态房价管理：实时管控房源状态与定价
提供可视化房态界面，清晰展示各房间的空闲、入住、预订、维护等状态，支持房态实时更新与手动调整；可灵活设置基础房价、分时房价、渠道专属房价，适配节假日、旺季等不同场景的定价需求，同时支持包栋管理与房态分享操作。
财务管理：覆盖收银核算全流程
集成移动收银、在线支付、发票管理、预授权等基础财务功能，支持微信、支付宝等主流支付方式，可快速完成订单收款、退款操作；自动记录每笔收支明细，生成流水账单，便于商家开展日常财务核算与对账工作。
多业态管理：统筹住宿关联经营业务
除核心住宿管理外，支持餐饮、商超、娱乐、周边商品等业态的一体化管理，可同步管理各业态的商品库存、订单与营收数据，实现多业态数据互通，无需单独搭建管理系统。
会员管理：搭建会员维护体系
包含会员等级划分、会员卡管理、权益设置等功能，可记录会员消费记录与基础信息，支持会员权益自动核销，便于商家开展会员维护工作，提升会员复购率。
客户管理：分类维护各类客户资源
区分企业客户、团队客户、散客等不同客户类型，支持客户信息录入、查询与备注管理，可记录客户偏好与合作历史，助力商家维护长期客户关系，拓展业务合作。
数据报表：生成多维度经营数据
自动生成运营流水、营收统计、渠道分析、房型销量等近百种专业化报表，数据实时更新，支持按时间、渠道、业态等维度筛选查看，清晰呈现经营状况。
渠道直连：对接多类流量平台
可与携程、去哪儿、飞猪、美团等主流OTA渠道，以及微信、抖音、小红书等社交媒体平台实现直连，支持房源库存、价格、订单的自动同步，无需手动操作更新。
【软件特色】
云端数据存储：保障数据安全与同步
采用云端存储技术，所有订单、房态、财务、客户等数据自动备份，避免本地数据丢失风险；多终端数据实时同步，手机端与电脑端信息完全一致，支持多员工同时登录操作。
多门店协同：适配连锁经营管理
支持连锁门店一键切换管理，可统一查看所有门店的经营数据、房态与订单情况，也可单独管理单店业务；多门店会员数据互通，实现跨门店会员导流，适配连锁品牌标准化管理需求。
轻量化部署：降低使用门槛与成本
无需采购专用硬件设备，无需专业技术人员部署，下载安装后完成基础设置即可使用；软件免费部署、免费升级，无额外维护费用，适配中小商家低成本运营需求。
【软件优势】
全渠道直连同步：减少人工操作误差
打通30+主流渠道直连接口，覆盖OTA、社交、电商等多类平台，房源库存、价格、订单信息实时自动同步，无需人工手动更新，避免信息不一致导致的订单冲突问题。
多业态一体化：整合经营管理资源
单一系统统筹住宿、餐饮、商超、娱乐等多业态业务，各业态数据自动联通，无需跨系统汇总对账，减少数据冗余，提升整体运营管理效率。
实时数据可视化：直观呈现经营动态
数据报表采用图表化展示形式，营收占比、渠道销量、房型入住率等核心数据一目了然，支持实时刷新，便于商家快速掌握经营重点，及时调整运营策略。
直销渠道搭建：助力商家自主获客
提供微官网搭建工具，覆盖微信、抖音、小红书等平台，支持住宿、预售券、周边商品等一键预订，帮助商家搭建自有直销渠道，减少第三方平台佣金依赖。
权限精细化管控：保障管理安全有序
支持多员工账号设置，可分配不同操作权限，区分管理员、前台、财务等岗位职能，避免越权操作；操作日志自动记录，便于追溯管理行为，保障经营数据安全。
【操作指南】
1、进入订单，可查看所有渠道的新订单、待确认订单、已入住订单等，支持按订单类型、时间筛选。
2、点击新订单，查看订单详情，确认房源与价格无误后，点击确认订单。
3、客人入住时，进入订单详情点击办理入住，记录入住信息；客人退房时，点击办理退房，完成结算操作。
4、如需取消订单，选择对应订单，点击取消订单，填写取消原因，提交后同步至对应渠道。
【订单来了怎么添加员工】
1、打开APP，点击首页
2、点击右上角的加号键，选择添加员工
3、填写信息，点击完成即可
【常见问题】
Q1：多渠道订单不同步如何解决？
A1：进入渠道管理模块，查看对应渠道的绑定状态，确认账号未过期、权限未失效，重新绑定渠道账号；检查手机网络状态，确保网络稳定，等待10-15分钟系统自动同步；若仍不同步，可手动触发同步数据按钮，或联系客服排查渠道接口对接问题。
Q2：房态信息出现错误怎么修改？
A2：进入房态模块，找到状态错误的房间，点击修改房态，选择正确的房间状态并保存，手动修正错误；检查是否有未处理的订单导致房态冲突，及时处理订单；确认渠道同步功能正常，避免外部渠道订单影响房态准确性。
Q3：员工账号权限不足如何调整？
A3：使用管理员账号登录，进入员工管理模块，找到对应员工账号，点击修改权限，勾选所需的操作权限，保存设置后，员工退出账号重新登录即可生效。
【更新内容】
v5.29.4：
修复已知问题
