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Consultez toutes les méthodes de paiement disponibles sur la page : Paiements.

Oui, tous les prix incluent déjà la TVA.

Les « Codes Promos » sont des bons que vous pourrez utiliser lors de promotions spéciales. Toutes les conditions d’utilisation des codes promos seront précisées lors de l’envoi du code. Pour bénéficier du Code Promo sur benetton.com, saisissez-le dans le champ dédié de votre panier avant de finaliser votre achat. La réduction sera calculée et visible instantanément.

Il y a différentes raisons possibles. La carte de crédit ou de débit que vous avez choisie peut être expirée. Vous n’avez peut-être pas inséré correctement toutes les données du moyen de paiement sélectionné. Vérifiez attentivement la saisie de vos données et procédez de nouveau au paiement. Si le problème persiste, nous vous conseillons de choisir un autre moyen de paiement ou de contacter votre banque.

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Vous pouvez choisir différents types de livraison au moment de l'achat : vérifier les délais et les modes de livraison disponibles pour votre pays.
Si vous avez choisi d'effectuer le paiement par virement, les délais de livraison seront calculés à partir de la confirmation de réception du paiement sur notre compte.

Une signature vous sera demandée au moment de la livraison. Nous vous conseillons donc d'indiquer une adresse où quelqu'un est présent aux horaires de bureaux (cela peut être une connaissance ou un concierge). Si personne n'est en mesure de récupérer le colis, le livreur laissera un avis de passage avec un numéro à contacter. Si vous avez besoin d'aide concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.

Vous pouvez contrôler à tout moment l'état de votre commande en consultant la page État de ma commande : il vous suffit de saisir l'adresse e-mail renseignée lors de la commande. Si vous êtes enregistré, vous pouvez suivre votre commande également depuis votre espace personnel : connectez-vous et cliquez sur "Mes commandes" pour y retrouver toutes les informations.
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Pour faire valoir votre délai de rétractation, vous devez obligatoirement remplir le formulaire de retour disponible à cette adresse benetton.com/order-return dans un délai de 14 jours suivant la livraison de votre commande. Le retour d'un ou plusieurs articles est simple : vous trouverez toutes les informations nécessaires dans votre colis, ou bien en ligne sur la page Retours . Le coût pour chaque demande de retour est de 7€ et sera déduit de votre remboursement.

Le remboursement des produits retournés sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Nous ferons notre possible pour effectuer le remboursement dans les plus brefs délais : après avoir vérifié que les produits retournés respectent les produits de vente, nous vous enverrons un email pour vous confirmer le remboursement. Cette procédure peut demander jusqu'à 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis à notre entrepôt. Les délais et les modalités de remboursement peuvent varier légèrement en fonction des procédures bancaires et du moyen de paiement choisi.

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Bon nombre de nos points de vente sont gérés par des commerçants indépendants, pour cette raison, nous vous conseillons également de vous adresser directement au magasin de votre ville et de demander au directeur si des postes sont à pourvoir. N'oubliez pas d'amener votre CV avec vous !

We are delighted that you wish to join the United Colors of Benetton family by opening a new store. To receive more information, we suggest contacting our customer service that deals specifically with this issue by sending an email to store.opening@benetton.com or by visiting the page 'Open a store'.

If you need assistance for an in-store purchase, please directly contact the store where you made the purchase: you can find all the stores in our physical network by using our Store locator, in addition to their telephone numbers. The shop assistants are on hand to give you all the necessary support.
Should you need further assistance, please don't hesitate to contact our Customer Service.

« The Colors Club » est le nouveau programme de fidélité à 3 status de United Colors of Benetton. Commencez votre shopping dans les magasins participants ou en ligne en vous connectant à votre espace My Area, cumulez les dots colorés et profitez d'une série d’avantages exclusifs et d’offres spéciales réservées uniquement pour vous.
Vous pourrez aussi découvrir les opérations et offres spéciales réservées exclusivement pour vous en avant-première. Retrouvez le règlement complet en cliquant sur le lien suivant.

Vous pouvez vous inscrire gratuitement à notre programme de fidélité en vous rendant dans l'un de nos magasins United Colors of Benetton ou Undercolors of Benetton participant à l’opération ou bien en ligne, sur la page de création de votre compte.

Pour cumuler des dots, rien de plus simple : obtenez un dot pour chaque euro dépensé dans les magasins participants ou en ligne.
Les dots accumulés lors de vos achats en ligne resteront « bloqués » durant toute la période où le retour est possible. À la fin de cette période, les dots deviendront automatiquement « disponibles ».
Pour obtenir plus d'informations sur le programme de fidélité, consultez le règlement en cliquant sur le lien suivant.

Le status est défini par une somme prédéfinie de dots accumulés grâce à votre shopping dans les magasins participants ou en ligne. Le nombre d’avantages grandit à chaque status atteint.
Vous pouvez atteindre 3 status :
Fan : de 0 à 199 dots
Friends : de 200 à 599 dots
Family : à partir de 600 dots

*- un Welcome Bonus de 15 % de réduction, utilisable dans les magasins participants et en ligne à condition de compléter correctement la procédure d’activation de la carte et d'effectuer un premier achat dans un délai de 14 jours suivant la date d’activation. Le bonus dispose d'une validité de 60 jours à partir de la date de son émission ;
- Tous les 200 dots, vous recevrez un bon de réduction de 10 € ou 15 € en fonction du status atteint, à utiliser lors de votre prochain achat dans les magasins participants ou en ligne pour un montant minimum équivalent au double de sa valeur. Le bon dispose d'une validité de 60 jours à partir de la date de son émission ;
- Birthday Bonus de 15 % ou 20 %, en fonction du status atteint. Il est utilisable une seule fois dans les magasins participants ou en ligne dès le 7e jour qui précède la date de votre anniversaire et durant les 7 jours suivants, sans aucun minimum d’achat.
Pour obtenir plus d'informations sur le programme de fidélité, consultez le règlement en cliquant sur le lien suivant.

Oui, les bons de réduction de 10 € et 15 € sont cumulables entre eux. En revanche, ils ne peuvent pas être cumulés avec d’autres bons de réduction indiquant une valeur ou un pourcentage, comme le Welcome Bonus et/ou le Birthday Bonus. Ils ne sont ni fractionnables, ni convertibles en espèces et ne donnent pas droit au rendu de la monnaie. Ils ne peuvent être utilisés lors de l’achat d’articles en soldes ou faisant l'objet d’autres promotions.

Le Welcome Bonus loyalty est utilisable dans les magasins participants et en ligne sans aucun minimum d’achat.
Les bons de réduction de 10 € ou 15 € sont utilisables une seule fois dans les magasins participants ou en ligne en vous connectant à votre espace My Area pour un achat d’un montant minimum équivalent au double de leur valeur.
Le Birthday Bonus est utilisable dans les magasins participants ou en ligne en vous connectant à votre espace My Area sans aucun minimum d’achat.

Vous pouvez consulter votre statut, votre solde de dots et les bons de réduction disponibles en vous connectant à votre espace My Area sur le site benetton.com.
Pour y accéder, vous devez être en possession de votre identifiant et de votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, récupérez-le en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ».

Oui, pour obtenir plus d'informations, consultez le règlement en cliquant sur ce lien.

Vous pouvez résilier à tout moment votre inscription au programme « The Colors Club » en vous adressant au Service Client dans votre espace My Area : connectez-vous, sélectionnez « Nous contacter », remplissez le formulaire et cliquez sur « Envoyer ».

Oui, votre carte physique a également été numérisée et est disponible dans votre espace personnel sur le site benetton.com. Pour plus d'informations, cliquez ici.

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Bien sûr ! Vous pouvez aussi utiliser votre Family Card avec la nouvelle APP Benetton. Vous pouvez consulter votre compte My Area, récolter des points en faisant du shopping, consulter votre solde, vos bons de réduction et votre activité en ligne.