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    PURPOSE

    電話転送/匿名通話/効果測定

    電話機能をさまざまなビジネスに活用
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    • マーケティング

    自動音声応答（対話型IVR）

    電話対応をAIによる自動化で即座に対応
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    • コールセンター
    • IVR

    自動電話発信/通知

    プログラム制御での自動電話発信
    • 電話
    • 自動通知

    電話のクラウド化

    固定電話をクラウドで管理・運用。リモートワークやBCP対策、コスト削減に
    • 電話

    自動メッセージ通知（SMS）

    本人確認や内容確認には開封率の高いSMSを活用
    • SMS
    • 自動通知

    多要素認証（MFA/2FA）

    異なる認証方法を組み合わせてセキュリティを強化
    • SMS
    • 電話
    • 認証

    ビデオチャット

    オンライン会議やカスタマーサポートにビデオを活用
    • ビデオ

    カスタマーハラスメント
    （カスハラ）対策

    録音やフィルタリングなどシステムによるカスハラの発生しにくい仕組みづくり
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    • コンタクトセンター
    • コールセンター

    次世代AIコンタクトセンター

    文字起こしや自動要約、感情分析やトーク分析などAIを活用した最新コンタクトセンター
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    • コンタクトセンター
    • コールセンター

    FAXのクラウド化

    複合機を必要としないFAXの受送信や、APIによるFAX業務の効率化
    • FAX

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