Glossar
Entdecken Sie das umfassende Keyloop-Glossar mit Begriffen aus dem Automobilhandel und der digitalen Transformation. Verstehen Sie die wichtigsten Konzepte, Technologien und den Branchenjargon, um sich in der Zukunft des vernetzten Autohandels zurechtzufinden.
Frequently
asked questions
Was ist eine Nachbereitungs-E-Mail?
Eine Nachbearbeitungs-E-Mail ist eine automatisierte Zusammenfassung, die an Kunden gesendet wird und eine Gesprächsmitschrift, Anhänge und persönliche Notizen enthält.
Was sind Werkstatt-Techniker?
Werkstatt-Techniker sind Fachkräfte, die die eigentlichen Wartungs- und Reparaturarbeiten an Fahrzeugen durchführen.
Was ist "Work In Progress" (WIP)?
Unfertige Leistungen (WIP) beziehen sich auf laufende Reparaturaufträge oder Arbeiten in der Werkstatt des Autohauses.
Was sind Workshop-Controller?
Workshop-Controller sind Führungskräfte, die für die Terminplanung, die Ressourcenzuweisung und die Workshop-Planung zuständig sind.
Was ist Garantieabwicklung?
Die Garantieabwicklung ist eine rationalisierte Bearbeitung von Garantieansprüchen und -dokumenten mit OEM-Integration.
Was ist Fahrzeugauftragsverfolgung?
Die Fahrzeugauftragsverfolgung ist ein System oder Verfahren zur Verfolgung des Status eines Fahrzeugauftrags vom Hersteller bis zum Händler und Kunden.
Was sind Fahrzeugtypen?
Fahrzeugtypen sind Kategorien wie Neuwagen, Gebrauchtwagen, Vorführwagen, vorregistrierte Fahrzeuge und Flottenfahrzeuge.
Was ist der Fahrzeugstatus?
Der Fahrzeugstatus ist ein Echtzeit-Indikator, der anzeigt, ob Fahrzeuge eingetroffen, verfügbar oder in Verhandlung sind.
Was sind Upsell-Möglichkeiten?
Upsell-Gelegenheiten sind Berührungspunkte während der Customer Journey, an denen zusätzliche Dienstleistungen angeboten werden, um den Bestellwert zu erhöhen.
Was ist Fahrzeugmanagement?
Fahrzeugmanagement bezieht sich auf Systeme oder Module zur Verwaltung von Neu- und Gebrauchtwagenbeständen und Ausstellungsräumen.
Was ist der Service Hub Workshop?
Service Hub Workshop ist ein KI-gestütztes Modul für das Werkstattmanagement zur Planung, Ressourcenzuweisung und Aufgabenplanung unter Verwendung neuester UI-Technologien.
Was ist Stock Sharing?
Die gemeinsame Nutzung von Lagerbeständen ist eine Funktion, die es mehreren Händlern ermöglicht, gegenseitig auf ihren Bestand zuzugreifen und ihn zu verkaufen.
Was ist Viehfutter?
Stock Feed ist eine Echtzeit-Datenintegration, die sicherstellt, dass genaue Informationen zum Fahrzeugbestand auf der E-Commerce-Plattform angezeigt werden.
Was ist ein Service Level Agreement (SLA)?
Ein Service Level Agreement (SLA) ist ein Vertrag, der das erwartete Serviceniveau zwischen einem Anbieter (z.B. einem Autohaus) und einem Kunden definiert.
Was ist Taxonomie?
Die Taxonomie ist ein standardisiertes Fahrzeugklassifizierungssystem, das von lokalen Partnern für eine verbesserte Suchgenauigkeit bereitgestellt wird.
Was sind syndizierte Daten?
Syndizierte Daten sind Fahrzeuginformationen, die automatisch über mehrere Vertriebskanäle verteilt werden.
Was ist eine Inzahlungnahme?
Eine Inzahlungnahme liegt vor, wenn ein Kunde sein aktuelles Fahrzeug als Teil der Zahlung für einen Neu- oder Gebrauchtwagen eintauscht.
Was ist SSO (Single Sign-On)?
Single Sign-On (SSO) ist eine Sicherheitsfunktion, die es Benutzern ermöglicht, mit einem einzigen Anmeldedatenschlüssel auf mehrere Anwendungen zuzugreifen.
Was ist der Vehicle Health Check (VHC)?
Der Vehicle Health Check (VHC) ist ein Inspektionsverfahren, das von Händlern eingesetzt wird, um den Zustand eines Fahrzeugs zu beurteilen, und das häufig bei Servicebesuchen durchgeführt wird.
Was ist Einzelansicht?
Die Einzelansicht ist eine konsolidierte Oberfläche, die alle Leads und die Leistung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg anzeigt.
Was ist eine Fahrzeugdetailseite (VDP)?
Eine Fahrzeug-Detailseite (Vehicle Detail Page, VDP) ist eine spezielle Produktseite, die detaillierte Informationen über bestimmte Fahrzeuge anzeigt, optimiert für die Konvertierung mit erweiterten EV-Details, Ladedaten und Batterieinformationen.
Was ist VEGA?
VEGA ist eine Business-Intelligence-Plattform, die Kampagnenverfolgung, Lead-Berichterstattung und Nutzungsanalysen bietet.
Was sind Bewertungskompetenzen?
Bewertungsfunktionen sind integrierte Tools, die Fahrzeugbewertungen in Echtzeit liefern, um Inzahlungnahme-Transaktionen zu erleichtern.
Was sind Service-Pläne?
Servicepläne sind Wartungspakete und Garantien, auf die Kunden über die Plattform zugreifen können.
Was ist der Service Hub Standard?
Service Hub Standard ist eine Basisversion von Service Hub mit weniger Funktionen als die erweiterte Version.
Was ist eine Service Hub Buchung?
Service Hub Booking ist eine B2B2C-Anwendung, die es Verbrauchern ermöglicht, Service-Termine bequem online zu buchen.
Was ist ein Verkaufsleiter?
Ein Vertriebsleiter ist ein Teamleiter, der Analysen einsetzt, um die Leistung des Vertriebsteams und die Bearbeitung von Leads zu optimieren.
Was ist eine Service Hub Inspektion?
Service Hub Inspection ist ein digitales Tool zur Durchführung und Aufzeichnung von Fahrzeuginspektionen, das mehrere Inspektionen pro Auftrag unterstützt.
Was ist Salesmaster?
Salesmaster ist der frühere Name von Vehicle Hub (im Juni 2025 umbenannt), einer Bestandsverwaltungslösung, die mit Acquisition Hub integriert ist und genaue Bestandsdaten liefert.
Was ist der Service Hub Online Check-in?
Service Hub Online Check-In ist eine B2B2C-Anwendung, die es Verbrauchern ermöglicht, den Check-In-Prozess digital abzuschließen, bevor sie in der Werkstatt ankommen.
Was ist Service Hub Clocking?
Service Hub Clocking ist eine Zeiterfassungsanwendung für den Werkstattbetrieb und die Überwachung der Technikerproduktivität.
Was ist Rev8?
Rev8 ist eine Kundenart/Systemkompatibilität, die für die Märkte UK + Irland und Dänemark + Norwegen erwähnt wird.
Was ist ROI (Return on Investment)?
Der Return on Investment (ROI) ist der finanzielle Nutzen, der sich aus der Nutzung der Technologie im Vergleich zu ihren Kosten ergibt.
Was ist Service Hub Advanced?
Service Hub Advanced ist eine End-to-End-Lösung, die den Werkstattmitarbeitern wichtige Daten zur Verfügung stellt und so eine reibungslose Kundenkommunikation und eine effiziente Abwicklung digitaler und papiergestützter Aufgaben im Aftersales-Bereich ermöglicht.
Was ist Echtzeit-Synchronisierung?
Echtzeitsynchronisation bedeutet die sofortige Aktualisierung von Fahrzeugdaten über alle angeschlossenen Systeme und Kanäle.
Was ist Keyloop Social?
Keyloop Social besteht aus Social Media Messaging-Kanälen, einschließlich Facebook Messenger und WhatsApp für die Kommunikation mit Verbrauchern.
Was ist Lead Routing?
Lead Routing ist der automatisierte oder manuelle Prozess, bei dem qualifizierte Leads an verfügbare und geeignete Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet werden.
Wer sind unabhängige Einzelhändler?
Unabhängige Einzelhändler sind Fahrzeughändler, die ohne Franchiseverträge mit den Herstellern arbeiten und in der Regel mehrere Marken verkaufen.
Was ist Keyloop Leads?
Keyloop Leads ist ein Lead-Management-System, das sich nahtlos mit Digital Comms für die Erfassung von Leads außerhalb der Geschäftszeiten integrieren lässt.
Was ist ein Concierge-Team?
Das Concierge-Team ist ein von Keyloop verwaltetes Team, das sofort auf Kundenanfragen reagiert, Leads vorqualifiziert und sie an geeignete Verkäufer weiterleitet.
Was macht ein Chat Widget?
Ein Chat Widget ist eine eingebettete Schnittstelle auf den Websites von Einzelhändlern/Herstellern, die es den Verbrauchern ermöglicht, über verschiedene Kanäle Konversationen einzuleiten.
Was sind Content Management System (CMS) Tools?
Content Management System (CMS)-Tools sind traditionelle Website-Verwaltungsplattformen, die Acquisition Hub bei den Konversionsraten übertrifft.
Was bedeutet "Certified Pre-Owned"?
Bei zertifizierten Gebrauchtfahrzeugen handelt es sich um Fahrzeuge, die von einem Hersteller oder Händler inspiziert, aufbereitet und zertifiziert wurden, oft mit einer erweiterten Garantie.
Was ist eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API)?
Eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) ist eine Software-Schnittstelle, über die verschiedene Systeme miteinander kommunizieren können.
Was ist ein Einflussbereich?
Ein Einflussbereich ist die geografische oder Marktreichweite, die ein Einzelhändler effektiv bedienen und an die er verkaufen kann und die durch digitale E-Commerce-Lösungen erweitert werden kann.
Was ist Aftermarket?
Der Ersatzteilmarkt besteht aus Teilen, Zubehör oder Verbesserungen, die von anderen Unternehmen als dem Originalhersteller hergestellt und nach der Auslieferung des Fahrzeugs eingebaut werden.
Was ist Active Data Core?
Der Active Data Core ist die Integrationsplattform von Keyloop für die Zwei-Wege-Datensynchronisation zwischen Systemen.
Was ist Keyloop Message?
Keyloop Message ist der empfohlene Nachrichtendienst für erweiterte SMS-/E-Mail-Funktionen, kann aber auch durch DMS-Nachrichten ersetzt werden.
Was ist Keyloop Digital Comms/Keyloop Digital Communications?
Keyloop Digital Communications ist eine Multi-Channel-Kommunikationslösung, die Echtzeit-Verbindungen zwischen Verkäufern und Online-Autokäufern ermöglicht, um den Sprung von der Akquisition zur Konversion zu beschleunigen.
Was ist ein Arbeitsauftrag?
Ein Arbeitsauftrag ist eine individuelle Serviceanfrage oder ein Arbeitsauftrag innerhalb des Werkstattmanagementsystems.
Was ist Keyloop Chat?
Keyloop Chat ist ein Instant-Messaging-Kanal, der über ein in Websites eingebettetes Chat-Widget Echtzeitgespräche zwischen Verbrauchern und Verkäufern ermöglicht.
Was ist Inventarverwaltung?
Die Bestandsverwaltung ist eine Kernfunktion von Vehicle Hub, die eine Echtzeitverfolgung aller Fahrzeugtypen und -zustände ermöglicht.
Was ist Integration?
Integration ist eine Verbindung zwischen verschiedenen Systemen, die den automatischen Austausch von Daten ermöglicht. Integrationen ermöglichen es, dass Informationen von OEMs, DMSs und Lösungen von Drittanbietern nahtlos in Anwendungen wie Service Hub einfließen.
Was ist die Umwandlung von Leads in Verkäufe?
Die Lead-to-Sale-Conversion ist die vollständige Messung von der ersten Lead-Erfassung bis zum endgültigen Verkaufsabschluss.
Was ist die Medien-API?
Media API ist die Schnittstelle, die es Drittanbietern von Bildern ermöglicht, sich in Vehicle Hub zu integrieren.
Was ist Merchandising?
Merchandising ist die strategische Präsentation und Werbung für den Fahrzeugbestand in allen Vertriebskanälen.
Was sind Inbound-Leads?
Inbound-Leads sind Kundenanfragen, die von Verbrauchern stammen, die das Unternehmen über digitale Kommunikationskanäle kontaktieren.
Was sind Selbstbedienungselemente?
Selbstbedienungselemente sind Funktionen, die es Kunden ermöglichen, Aufgaben selbständig zu erledigen, wie z.B. Buchung und Check-in.
Was ist Service Hub 360?
Service Hub 360 ist eine B2B-Anwendung, die den Werkstattmitarbeitern einen umfassenden Überblick über Serviceabläufe und Kundendaten bietet.
Was ist der Verkaufstrichter?
Der Verkaufstrichter ist die Entwicklung von Leads durch verschiedene Phasen vom ersten Kontakt bis zum endgültigen Kauf.
Was ist Ruby on Rails?
Ruby on Rails ist das Webentwicklungs-Framework, das für die Erstellung von Vehicle Hub verwendet wird.
Was ist Reaktionszeit?
Die Antwortzeit ist die Zeit, die für die Beantwortung einer Verbraucheranfrage benötigt wird, gemessen vom ersten Kontakt bis zur ersten Antwort.
Was ist Rückrufmanagement?
Unter Rückrufmanagement versteht man die Abwicklung von Fahrzeugrückrufen und Sicherheitskampagnen, die vom Hersteller durchgeführt werden.
Was ist ein Point of Sale (POS)?
Der Point of Sales (POS) ist der Ort oder das System, an dem Verkaufstransaktionen abgeschlossen werden, z.B. am Service- oder Ersatzteilschalter eines Autohauses.
Was ist Omnichannel?
Omnichannel bezieht sich auf einen integrierten Ansatz, der Online- und Offline-Vertriebskanäle für ein nahtloses Kundenerlebnis kombiniert.
Was sind OEM-Daten?
Die Daten der Originalhersteller umfassen Menüpakete, Rückrufe, Kampagnen, Serviceverträge, Garantien und Pläne.
Was sind NSCs (National Sales Companies)?
Nationale Vertriebsgesellschaften (NSCs) sind regionale oder nationale Vertriebseinheiten für Fahrzeughersteller (z.B. Mercedes-Benz nationale Vertriebsgesellschaften).
Was ist ein Mobiler Servicetechniker (MST)?
Mobile Service Technician (MST) ist eine Technologie oder Software, die es Technikern ermöglicht, Serviceaufgaben mit mobilen Geräten durchzuführen.
Was ist MoM (Month over Month)?
Monat über Monat (MoM) ist der Vergleich von Leistungskennzahlen zwischen aufeinanderfolgenden Monaten.
Was ist eine Multi-Channel-Plattform?
Die Multi-Channel-Plattform ist ein technologischer Ansatz, der mehrere Kommunikationskanäle in einer einzigen Verwaltungsschnittstelle zusammenfasst.
Was sind OEM-Teile?
OEM-Teile sind Ersatzteile, die vom Originalhersteller hergestellt werden, um Kompatibilität und Qualität zu gewährleisten.
Was ist MyAccount?
MyAccount ist eine ständig verfügbare Kundenplattform, die es den Kunden ermöglicht, Suchvorgänge zu speichern, Fahrzeugdetails zu verfolgen und ihre Autokaufreise zu verwalten.
Was ist das MyAccount Portal?
Das MyAccount-Portal ist der zentrale Einstiegspunkt für B2B-Service-Anwendungen und ermöglicht die Navigation zwischen verschiedenen Anwendungen und Verwaltungsfunktionen.
Was sind OEMs (Original Equipment Manufacturers)?
Original Equipment Manufacturers (OEMs) sind Fahrzeughersteller wie Volkswagen, Audi, etc.
Was sind vorregistrierte Fahrzeuge?
Vorregistrierte Fahrzeuge sind Neufahrzeuge, die von Händlern vor dem Kauf durch den Kunden für verschiedene Geschäftszwecke zugelassen werden.
Was sind Instant Attachments?
Mit Instant Attachments können Sie Broschüren, Bilder, Videos, Webseiten und andere Inhalte direkt im Chat teilen.
Was ist Lead Triaging?
Beim Lead Triaging werden eingehende Anfragen kategorisiert und je nach Bedarf des Kunden an die entsprechende Abteilung (Vertrieb, Service, Ersatzteile) weitergeleitet.
Was ist der Lead Funnel?
Der Lead Funnel ist der Prozessablauf, der Website-Besucher in qualifizierte Kaufinteressenten umwandelt.
Was ist Keyloop ID?
Keyloop ID ist das Identitätsmanagementsystem von Keyloop, mit dem Händler den Benutzerzugang und die Berechtigungen selbst verwalten können.
Was ist Keyloop Text?
Keyloop Text ist ein SMS-Nachrichtenkanal innerhalb der Digital Comms Plattform für die direkte Textkommunikation mit Verbrauchern.
Was ist Keyloop Video?
Keyloop Video ist eine Zusatzfunktion für Videokommunikation, die als kostenpflichtiges Upgrade für persönliche Gespräche mit Verbrauchern erhältlich ist.
Was ist ein Verkaufszyklus?
Ein Verkaufszyklus ist der komplette Prozess vom ersten Kundeninteresse bis zum endgültigen Verkaufsabschluss.
Was ist Echtzeit-Tracking?
Die Echtzeitverfolgung ermöglicht es den Kunden, den Servicefortschritt ihres Fahrzeugs zu verfolgen, während er stattfindet.
Was ist der Net Promoter Score (NPS)?
Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Kennzahl zur Messung der Kundenloyalität und -zufriedenheit auf der Grundlage der Wahrscheinlichkeit, dass sie ein Unternehmen weiterempfehlen.
Was ist ein Umtausch?
Die Inzahlungnahme ist der Prozess, bei dem ein Kunde sein aktuelles Fahrzeug als Teilzahlung für den Kauf eines neuen Fahrzeugs eintauscht.
Was ist Ressourcenzuweisung?
Die Ressourcenzuweisung ist die KI-gestützte Zuweisung von Technikern und Ausrüstung auf der Grundlage von Fähigkeiten, Verfügbarkeit und Aufgabenanforderungen.
Was ist eine Echtzeit-Verbindung?
Die Echtzeit-Verbindung ist eine sofortige Verknüpfung von qualifizierten Verbrauchern mit verfügbaren Verkäufern zur sofortigen Kommunikation.
Was ist React JS?
React JS ist ein Frontend-JavaScript-Framework, das für die Erstellung der meisten Service Hub-Anwendungen verwendet wird.
Was sind Private Nachrichten?
Private Nachrichten sind eine interne Kommunikationsfunktion, die es Concierge und Verkäufern ermöglicht, Notizen auszutauschen, ohne dass der Verbraucher sie sieht.
Was ist Parts Online?
Parts Online ist eine Online-Plattform, auf der Kunden Autoteile suchen und kaufen können.
Was ist ein Importeur Management System (IMS)?
Ein Importer Management System (IMS) ist eine Software zur Verwaltung der Einfuhr von Fahrzeugen in ein Land.
Was sind konzessionierte Einzelhändler?
Franchise-Händler sind Vertragshändler, die Fahrzeuge unter bestimmten Herstellermarken und Lizenzvereinbarungen verkaufen.
Wer sind Flottenlieferanten?
Flottenanbieter sind Unternehmen, die mehrere Fahrzeuge verwalten und von den Funktionen des Service Hub profitieren können.
Was ist Flottenmanagement?
Flottenmanagement ist die Verwaltung des Fuhrparks eines Unternehmens, einschließlich Anschaffung, Wartung und Entsorgung.
Was ist Dracar+?
Dracar+ ist ein Software-System für Autohäuser, das die täglichen Abläufe eines Autohauses automatisiert und integriert, einschließlich Bestandsverfolgung, Customer Relationship Management (CRM), Verkaufsabwicklung, Rechnungsstellung, Finanzmanagement und Berichterstattung.
Was ist Drive (DMS)?
Drive (DMS) ist ein Händlerverwaltungssystem, das die täglichen Abläufe eines Autohauses automatisiert und integriert, einschließlich Bestandsverfolgung, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Verkaufsabwicklung, Rechnungsstellung, Finanzmanagement und Berichterstattung.
Was ist Kundenbeziehungsmanagement (CRM)?
Customer Relationship Management (CRM) ist ein System oder eine Strategie zur Verwaltung der Interaktionen eines Autohauses mit aktuellen und potenziellen Kunden.
Was sind die Kosten der Kundenakquise?
Die Kosten für die Kundenakquise sind die gesamten Marketing- und Vertriebskosten, die erforderlich sind, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Die Demand Solutions von Keyloop helfen Einzelhändlern, diese Kosten zu senken.
Was ist ein Verbraucherportal?
Ein Verbraucherportal ist ein separates browserbasiertes Portal, in dem Verbraucher Termine verwalten, den Servicefortschritt verfolgen und Werkstattmitteilungen erhalten können.
Was sind Vorführwagen?
Vorführfahrzeuge sind Fahrzeuge, die für Testfahrten und Vorführungen bei Kunden verwendet werden und die im Vehicle Hub verfolgt werden.
Was ist Cross-Site Selling?
Cross-Site-Selling ist die Möglichkeit, von einem Händlerstandort aus Fahrzeuge zu verkaufen, die an einem anderen Standort lagern.
Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?
Der Kundenzufriedenheitsindex ist ein Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem Autohaus.
Was ist Aftersales?
Aftersales sind Dienstleistungen, die nach dem Verkauf eines Fahrzeugs erbracht werden, einschließlich Wartung, Reparaturen und Ersatzteile.
Was ist der durchschnittliche Auftragswert?
Der durchschnittliche Auftragswert ist eine wichtige Geschäftskennzahl, die den durchschnittlichen Betrag misst, der pro Kundenbesuch oder Transaktion ausgegeben wird.
Was sind Kommunikationskanäle?
Die Kommunikationskanäle bestehen aus mehreren Kontaktmethoden, darunter E-Mail, SMS und WhatsApp, die von den Kunden bevorzugt werden.
Was ist Kampagnen-Tagging?
Kampagnen-Tagging ist eine Funktion, die Massenaktualisierungen und die Nachverfolgung von Werbekampagnen im Vehicle Hub ermöglicht.
Was ist die Ersatzteilabteilung?
Die Ersatzteilabteilung ist der Bereich eines Autohauses, der für den Verkauf und die Verwaltung von Autoteilen und Zubehör zuständig ist.
Was ist Kampagnenverfolgung?
Die Kampagnenverfolgung umfasst Überwachungs- und Berichtsfunktionen für Serviceaktionen und Rückrufe.
Was ist eine Pipeline?
Die Pipeline besteht aus dem eingehenden Fahrzeugbestand, der noch nicht zum Verkauf steht.
Was ist die Konversionsrate?
Die Konversionsrate ist der Prozentsatz der Website-Besucher, die eine gewünschte Aktion durchführen (z. B. einen Kauf tätigen oder eine Anfrage abschicken).
Was ist ein Conversation Dashboard?
Ein Konversations-Dashboard ist die Haupt-Chat-Oberfläche, die von den Verkäufern verwendet wird und die Kundendaten, Fahrzeuginteresse und Anhängefunktionen enthält.
Was sind Flottenfahrzeuge?
Flottenfahrzeuge sind Fahrzeuge, die für kommerzielle Flotten verwaltet werden und über Vehicle Hub verfolgt werden, einschließlich der Überwachung von Leasingverträgen.
Was ist das eReception Team?
Das eReception-Team ist eine andere Bezeichnung für das Concierge-Team, das als erster Ansprechpartner für digitale Anfragen fungiert.
Was ist ein elektronischer Teilekatalog?
Ein elektronischer Ersatzteilkatalog ist ein Online-System, mit dem Sie die Daten der vom Hersteller gelieferten Ersatzteile abrufen können.
Was ist eine End-to-End-Finanzierung (E2E)?
Bei der End-to-End-Finanzierung (E2E) handelt es sich um einen vollständigen Online-Finanzierungsprozess, bei dem die Kunden ihre Finanzierungsanträge und -entscheidungen vollständig über die digitale Plattform erhalten.
Was ist Double Keying?
Doppelte Dateneingabe ist die manuelle Wiederholung von Daten in mehreren Systemen, die mit der Fusion Suite von Keyloop vermieden werden soll.
Was ist ein Dealer Management System (DMS)?
Ein Dealer Management System (DMS) ist ein Software-System für Autohäuser, das die täglichen Abläufe eines Autohauses automatisiert und integriert, einschließlich der Bestandsverfolgung, des Customer Relationship Management (CRM), der Verkaufsabwicklung, der Rechnungsstellung, der Finanzverwaltung und der Berichterstattung.
Was ist ein Analyse-Dashboard?
Ein Analyse-Dashboard ist eine zentrale Schnittstelle, die Einblicke in die Chat-Performance, Antwortzeiten, Lead-Qualität und Konversionsmetriken bietet.
Was ist ein alternder Bestand?
Alternde Bestände sind Bestände, die über einen längeren Zeitraum auf dem Parkplatz stehen und die Händler 10-15 £ pro Tag und Fahrzeug kosten.
Was ist Acquisition Hub?
Acquisition Hub ist ein End-to-End-E-Commerce-Produkt, das ein umfassendes Autokauferlebnis bietet, einschließlich Website-Funktionalität, Online-Finanzierung und Zahlungslösungen für Fahrzeughändler.