はじめに
この度は、OBCのユースウェアサービスをお申込みいただき、誠にありがとうございます。
当日はリモートツール（Zoom）を利用して、インストラクターより操作指導を行います。
事前にZoomの接続テストをしていただきたいため、以下の案内に沿ってご確認ください。
【リモート指導のイメージ】
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◆確認事項◆
リモート指導を始める前に、以下を確認する必要がございます。
※「環境構築のみ」や「コンバートパック」など、カメラ・マイクを使用せずに行う作業を
お申し込みの場合は、こちらへお進みください。
① Zoomのダウンロード、接続確認
② カメラ・スピーカー・マイクの確認テスト
当日、スムーズに安心して指導を行うための必要な作業です。
なお、事前に確認が出来ず、指導当日に接続不良等が起きた場合、
当日の指導時間が短くなる場合がございます。必ず事前のご確認をおねがいいたします。
⚠注意事項
過去にZoomを使用された場合も、必ず実施していただくようお願い致します。
リモート指導では、インストラクターとお客様が直接会話をしますので、
カメラ・マイク・スピーカーに問題がないかを確認する必要がございます。
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Ｓｔｅｐ１．事前に用意をしましょう
事前に、以下のものをご用意ください。
カメラ ・ ヘッドフォン（マイク付きイヤホン）
※写真はイメージです。
■ カメラとヘッドフォンについては、
弊社から送付しているもの または ご自身が所有しているものをご用意ください。
■ パソコンに付属しているカメラやスピーカーを使用する場合は不要です。
※該当する方は、《Ｓｔｅｐ３》に進んでください。
■ 複数名でご受講の場合は、ご参加いただく方のPCからそれぞれご参加ください。
もしくは、スピーカーなどを必要に応じてご準備ください。
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Ｓｔｅｐ２．カメラ・ヘッドフォンをＰＣに接続しましょう
当日使用するカメラ・ヘッドフォン（マイク付きイヤホン）をパソコンに接続してください。
【ノートPCの場合】
【デスクトップPCの場合】 ＜参考＞ 差込口のイメージ
※ 写真はイメージです。
使用されるヘッドフォンの接続部分を確認し、パソコンの挿入口に差し込んでください。
使用されるヘッドフォンの接続部分を確認し、パソコンの挿入口に差し込んでください。
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＜参考＞ よくあるお問い合わせ
■よくあるお問い合わせ一覧
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どのスピーカーを試しても、音声が聞こえません。
以下の2点をご確認ください。
① オーディオに参加できていない可能性がございます。
※ 「コンピューでオーディオに参加」ボタンが
画面上に表示されている場合は、クリックしてください。
画面上に表示されている場合は、クリックしてください。
② パソコン本体のスピーカーが「OFF」になっている、
または、音量が小さい可能性がございます。
または、音量が小さい可能性がございます。
※ 以下を参考に、スピーカーの状態をご確認ください。
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マイクやヘッドフォンが正しく認識されていないようです。
接続部分が上手く接触していないことが考えられます。
別のヘッドフォンやマイク付きイヤホンで試してください。
※ 弊社から送付しているヘッドセットが正しく認識されず、
使用ができないようでしたら、送付元の事業所へご連絡ください。
マイクやヘッドフォンが正しく認識されていないようです。
接続部分が上手く接触していないことが考えられます。
別のヘッドフォンやマイク付きイヤホンで試してください。
別のヘッドフォンやマイク付きイヤホンで試してください。
※ 弊社から送付しているヘッドセットが正しく認識されず、
使用ができないようでしたら、送付元の事業所へご連絡ください。
使用ができないようでしたら、送付元の事業所へご連絡ください。
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Zoomではなく、別のリモートツールを使用できますか？
他のリモートツールをご希望の場合は、指導前に
弊社の担当営業またはインストラクターまでご連絡ください。
Zoomではなく、別のリモートツールを使用できますか？
他のリモートツールをご希望の場合は、指導前に
弊社の担当営業またはインストラクターまでご連絡ください。
弊社の担当営業またはインストラクターまでご連絡ください。
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おわりに
接続テストを実施していただきありがとうございました。
ご不明な点等ございましたら、指導前に担当営業またはインストラクターにお問い合わせください。
ご不明な点等ございましたら、指導前に担当営業またはインストラクターにお問い合わせください。