信頼できる企業を見つけてください
レビューを探したり、読んだり、書いたり
何をお探しですか。
Trustpilot へようこそ
Trustpilot へようこそ
Trustpilot は、誰もが参加できるレビュー プラットフォームです。消費者が自信を持って購入決定を行い、企業が改善に役立つ洞察を得られるような、普遍的な信頼の象徴となることをビジョンとしています。
最近のレビュー
known un
I am writing this review after more than two months of unresolved communication with AliExpress. The issue was escalated from the seller to AliExpress directly. AliExpress instructed me to wait “up to one month” for the approved compensation to be processed. During this process, AliExpress explicitly stated in writing that they would “gladly re-evaluate and refund” the order if evidence was provided. I responded with a detailed explanation and evidence, including the fact that the return was refused at delivery and never inspected, making a “returned item mismatch” determination impossible. Despite this, and despite a special compensation (no_succ_payout) being approved, AliExpress later claimed the case was “expired” and refused both refund and compensation, without explaining why the approved outcome was ignored. At no point was a clear policy explanation provided for: Withdrawing the stated refund condition Ignoring the approved compensation Closing the case after AliExpress itself instructed me to wait I am not asking for anything beyond the refund of the money I paid. However, contradictory decisions, shifting conditions, and retention of funds without explanation make this process extremely concerning. I am posting this here because standard customer service channels have not provided a coherent or accountable resolution. 確認用・日本語訳 私は2か月以上、AliExpressと返金問題についてやり取りを続けています。 本件はセラーからAliExpress本体へ正式にエスカレーションされ、 AliExpressからは「反映まで最大1か月待つように」と指示されました。 その過程でAliExpressは書面で 「証拠があれば喜んで再検討・返金する」と明言しました。 私は、返品が受取拒否され検品されていないため、商品相違の判断は不可能であることを含め、詳細な説明と証拠を提出しました。 それにもかかわらず、特別補償（no_succ_payout）が承認されていたにも関わらず、 後日「期間切れ」として返金・補償を拒否されました。 この判断変更について、明確な規約説明は一切ありませんでした。 私は支払った金額の返金を求めているだけです。 しかし、条件の撤回、判断の矛盾、説明なき金銭保持という対応には強い懸念を感じています。 通常のカスタマーサポートでは説明責任が果たされなかったため、ここに記録として投稿します。 Update: After posting my initial review, AliExpress replied on this platform stating that they have started an investigation and will provide updates. I am therefore waiting for their response here. However, I would like to add the following factual clarification. At the same time as this public reply, I am still receiving emails from AliExpress stating that “without proof of return, no further support can be provided.” This statement is inconsistent with the actual history of this case. I have already submitted return-related evidence multiple times Those submissions were previously reviewed Based on that review, AliExpress explicitly stated that a special compensation (no_succ_payout) was approved Despite this, AliExpress now repeats that there is “no proof,” without: Explaining what evidence is allegedly missing Acknowledging the previously approved compensation Explaining why the case was denied again I am not asking for re-evaluation. I am only asking for an explanation of why an approved compensation was reversed, especially when the return was refused and never inspected. I have also contacted a consumer protection authority, which is reviewing this matter. Nevertheless, I continue to receive automated or template responses that do not address the actual points raised, do not review past records, and do not acknowledge the approved outcome, even when screenshots are provided. I am adding this update to clarify that the issue is not lack of evidence, but lack of consistent and accountable handling. 確認用・日本語訳 追記： 最初のレビュー投稿後、AliExpressはこのプラットフォーム上で 「調査を開始した」「進捗を共有する」と返信しました。 そのため、私はこちらでの対応を一旦待っています。 ただし、事実関係として以下を補足します。 この公開返信と同時に、AliExpressからのメールでは依然として 「返品の証拠がなければこれ以上対応できない」 という内容が送られてきています。 しかし、これは本件の経緯と矛盾しています。 返品に関する証拠はすでに何度も提出しています それらは一度評価されています その結果として 特別補償（no_succ_payout）が承認された と明示されました それにもかかわらず、現在は再び「証拠がない」と繰り返され、 何が不足しているのか なぜ承認済み補償が無視されているのか なぜ再度却下されたのか について、一切説明がありません。 私は再検討を求めているのではありません。 承認された補償がなぜ覆されたのか、その理由を求めているだけです。 特に、本件では返品が受取拒否され、検品が行われていません。 また、本件については消費者センターにも相談し、現在確認が進められています。 それにもかかわらず、過去の記録を遡らず、スクリーンショットで補償承認を提示しても認識されない、 自動的・定型的な対応が続いています。 本追記は、問題が「証拠不足」ではなく、 一貫性と説明責任の欠如にあることを明確にするためのものです。
Kazuhiro M
I recently asked BIMMER-REMOTE to code my BWW (F20LCI: 2015 model). I requested this from Japan and I barely understand English, but there are now a variety of translation tools available, so I was able to use them to complete the work remotely. After I placed my order, they responded quickly and politely, using concise, easy-to-understand language. The coding went smoothly, and I'm very satisfied. I fully understand that, due to BMW JAPAN rules, there are limits to what dealerships can do when it comes to updating older cars, but BIMMER-REMOTE suggested the optimal updates for my car, and I'm now enjoying Apple CarPlay comfortably and without any trouble. I'm very satisfied with this company, as they will also be able to provide sufficient remote support in the future, so I can personally entrust my work to them with confidence. One thing to note is that before purchasing, be sure to contact them with your vehicle information and inquire about compatibility. BIMMER-REMOTE will use this information to propose the best plan for your vehicle. I hope this review will be helpful to anyone considering purchasing their system in the future. Thank you very much. ====以下は日本語での同内容のレビューです。==== BIMMER-REMOTE 様に今回BWW（F20LCI：2015モデル）のコーディングを依頼させていただきました。 私は日本から依頼し、英語もほとんど理解できないのですが、今は色々な翻訳ツールがあるのでそれを活用しながらリモート作業を実施してもらいました。 注文後の対応も迅速・丁寧でしかも簡潔にわかりやすい言葉で対応いただき、スムーズなコーディングをしていただき、大変満足しております。 BMW JAPANのルール上、古い車のアップデートにはディーラーでの対応に限界があることは十分理解しておりますが、BIMMER-REMOTE 様であれば自分の車に合った最適な種類のメーニューを提案してもらい、今は快適にトラブルなく Apple CarPlay を楽しんでおります。 今後のリモートサポートも十分に対応いただけるとの事で個人的には安心して依頼できる業者様で本当に満足しております。 一点、注意する点としては、購入の前に事前に自分の車両情報を連絡し、適合可能な商品かどうかを問い合わせする事です。 BIMMER-REMOTE 様はそれを参考に、車に合った最適なプランを提案してくれます。 もし、このレビューが今後、導入を検討している方々の参考になれば幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
わたしはなこ
緊急対応が雑過ぎる。公共交通機関の遅延ですぐに連絡したにも関わらず、まともな緊急対応されずにバスが出発。55分まで待ちますと言ったバスは待ってなくツアーに参加できず。電話番号を聞いてきたにも関わらず折り返しの状況連絡なし。何のための確認？ オペレーターに言いましたけどって何回も言われて不快だった。 返金対応もできないし、緊急対応オペレーターが明らかにイライラして対応してきて態度が悪い。数万円もするツアーなのにこの対応は残念過ぎる。 代替え案で50分電車でかかるところを、30分後に集合してもらったら入場のチケット渡せますとか言ってるけど、それならもっと早く言ってくれれば間に合ったのに残り30分しかないタイミングで意味のわからない案を出してくる。それはこっちが1時間以上前に連絡したタイミングで提示するべきでしょ。時間感覚おかしいのでは？ 代替え案っていうのは可能なものを提案するべき。 そもそもこちらが連絡した際に1時間以上余裕があったんだからそのタイミングでその案を出すべきなのに対応できないタイミングで代替え案を出してきます。対応する気がない様が伺え非常に不快。全然緊急対応できてなくてびっくり！書かないならまだ許せるけど海外でこの対応されたら最悪！話聞くだけなら緊急対応電話いらんと思いました！最悪のフランス旅行です！
Yukihiro Matsubara
素敵な企画コンサートをYouTubeで観ました。 クレームではありません・・・ ジブリ音楽コンサートは驚いたことに、ほとんどの曲が私（松原幸広 Matsubara Yukihiro）が２０年以上前から弦クァルテットにアレンジして楽譜出版しているものです。（何曲かは違うものもありましたが） 海外のコンサートのYoutubeでも何曲も聴いてびっくりしました。 ♥魔女の宅急便 」海の見える街 「風の谷のナウシカ」メインテーマ 「ハウルの動く城」人生のメリーゴーランド 「千と千尋の神隠し」千尋のワルツ 「天空の城ラピュタ」君をのせて 「となりのトトロ」風の通り道 「もののけ姫」メインテーマ 「いのちの名前」 「世界の約束～人生のメリーゴーランド」等々 四重奏のメンバーで知って下さっている方がいらっしゃるかもしれませんが、今後は可能でしたらアレンジャーの名前もどこかに載せてくださいますようお願いできればと思います。 突然失礼申し上げました
根岸柊斗
私はLOCARAZE MOBIが提供する位置情報検索サービスを利用しており、これは私のEPoSカードに請求されています。2024年7月以降、このサービスのために毎月約8,000円がカードから引き落とされています。 この位置情報検索サービスに登録しました。しかし、今はすぐにキャンセルしたいと思っています。継続する月額料金についてEPoSカードサポートに問い合わせたところ、直接申請側に連絡するように言われました。それにもかかわらず、LOCARAZE MOBIアプリに直接連絡を取ることも、解約手続きを完了する方法も見つけられていません。 Xolvie を通じて、私のLOCARAZE MOBIロケーション検索サービスをできるだけ早く解約していただきたいとお願いします。これにより、EPoSカードに月額料金が追加で発生しないようにし、解約手続きについて明確な指示をいただきたいです。アプリ側のサポートに自分で連絡できなかったためです。
にゃんこ好き
