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Coolmuster ti fornisce versioni di prova per aiutarti a sperimentare i nostri prodotti prima di acquistare le versioni complete. Se richiedi un rimborso e rispetti i nostri termini di rimborso, ti rimborseremo l'intero prezzo d'acquisto nella valuta del tuo acquisto. Non applichiamo alcuna commissione per questo servizio. La tua richiesta di rimborso sarà gestita tramite il nostro team di supporto via email al support@coolmuster.com entro un giorno lavorativo nei giorni feriali.
Tutte le vendite sono definitive. Una volta pubblicati i dettagli della registrazione e le istruzioni per il download, non possono essere annullati. Le eccezioni alla politica di rimborso sono gestite caso per caso e saranno affrontate solo in caso di emergenza o circostanze eccezionali. Se non sei soddisfatto dell'uso del prodotto, puoi effettuare un rimborso completo alle condizioni approvate da Coolmuster.
Coolmuster offre una Garanzia di Rimborso di 30 giorni (una Garanzia di Rimborso di 7 giorni per licenze mensili, così come per il recupero e prodotti con gomma). Le seguenti condizioni di rimborso si applicano entro il corrispondente periodo di garanzia.
Prodotti idonei alla garanzia di rimborso di 7 giorni:
- Prodotti di recupero: Lab.Fone per Android, Android SMS + Recupero contatti, Android Recupero WhatsApp, Recupero dati iPhone, Recupero SMS + contatti iPhone, Recupero backup iCloud, Estrattore di backup iPhone, Recupero WhatsApp su iPhone, Recupero dati.
- Prodotti Eraser: Android Eraser, iOS Eraser, Data Erasure.
1. Il prodotto non è compatibile con l'hardware del tuo computer, oppure presenta gravi problemi tecnici che non possono essere risolti dal nostro team di supporto entro il periodo di garanzia applicabile dopo l'acquisto;
2. Hai acquistato un prodotto sbagliato e poi acquistato il prodotto corretto da Coolmuster entro il periodo di garanzia applicabile. Possiamo rimborsare il tuo prodotto sbagliato. Tuttavia, se questi due prodotti sono irrilevanti, non approveremo il rimborso;
3. Se hai acquistato per errore due prodotti identici, possiamo rimborsarti uno dei prodotti;
4. I prodotti non offrono le funzionalità descritte nelle nostre pagine prodotto, nei materiali acquistati o nelle pubblicità;
5. Non puoi ricevere tempestivamente il codice di registrazione e non puoi ricevere risposta dal nostro team di supporto dopo averci segnalato la situazione entro un giorno lavorativo. (Consiglio: per recuperare il codice di registrazione, potresti cercarlo su https://secure.2co.com/myaccount/.)
1. Le richieste di rimborso presentate dopo il periodo di garanzia applicabile non saranno accettate.
2. Senza motivi ragionevoli, la richiesta di rimborso e la cancellazione dell'ordine non vengono approvate.
3. Non leggi la descrizione del prodotto nei dettagli prima di acquistarlo, il che ti porta a essere insoddisfatto per le funzioni e/o i risultati del prodotto.
4. Non è previsto il rimborso dopo l'acquisto di un prodotto da un distributore terzo. Per favore, contatta il tuo concessionario per una richiesta di rimborso. In questo caso, faremo del nostro meglio per aiutarti a contattare il concessionario per gestire il rimborso.
5. Sostieni di aver acquistato il cosiddetto prodotto "sbagliato" da Coolmuster, poi di aver acquistato il prodotto simile da altri fornitori senza contattarci.
6. Richiedi un rimborso per problemi tecnici, ma non contatti il nostro team di supporto per l'assistente o non fornisci una descrizione specifica dell'errore rilevante.
7. Richiedi un rimborso per un singolo software nel pacchetto software.
8. La tua richiesta di rimborso per il prodotto di rinnovo automatico non sarà approvata. Quando acquisti i nostri prodotti, la piattaforma di pagamento - 2Checkout (ora Verifone) ti ricorderà il Servizio di Rinnovo Automatico e ti mostrerà come annullarlo.
Inoltre, 2Checkout (ora Verifone) ti invierà un'email 7 giorni prima della scadenza dell'ordine e puoi cancellare il Servizio di Rinnovo Automatico in qualsiasi momento prima della scadenza dell'ordine. Pertanto, se non annulli il servizio in tempo, dovresti essere responsabile delle tue azioni.
9. La tua richiesta di rimborso non sarà approvata per il recupero o i prodotti con gomma a causa della natura di tale software (ad esempio, i prodotti di recupero dati possono recuperare solo una parte dei dati persi; le operazioni con cancellazione sono irreversibili).
Questo vale per tutti i prodotti elencati sotto la garanzia di 7 giorni, inclusi ma non limitati a Lab.Fone per Android, Android SMS + Recupero contatti, Recupero dati iPhone, Android Eraser, iOS Eraser, ecc. Generalmente, se la versione di prova può scansionare i dati persi, la versione completa può recuperarli. Consigliamo vivamente di verificare il risultato della prova prima di acquistare la versione completa.
Note: Una volta emesso il rimborso, il codice di registrazione corrispondente sarà invalidato; per favore disinstalla completamente e rimuovi il software dal tuo computer.
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