Umpan balik
Coolmuster memberi Anda versi uji coba untuk membantu Anda merasakan produk kami sebelum membeli versi lengkap. Jika Anda meminta pengembalian dana dan memenuhi persyaratan pengembalian dana kami, kami akan mengembalikan biaya pembelian penuh kepada Anda dalam mata uang pembelian Anda. Kami tidak membebankan biaya apa pun untuk layanan ini. Permintaan pengembalian dana Anda akan ditangani melalui tim dukungan kami melalui email di support@coolmuster.com dalam satu hari kerja pada hari kerja.
Semua penjualan bersifat final. Setelah detail pendaftaran dan instruksi unduhan dipublikasikan, detail tersebut tidak dapat dibatalkan. Pengecualian kebijakan pengembalian dana ditangani berdasarkan kasus per kasus dan hanya akan ditangani jika terjadi keadaan darurat atau meringankan. Jika Anda tidak puas dengan penggunaan produk, Anda dapat melakukan pengembalian dana penuh dalam kondisi yang disetujui oleh Coolmuster.
Coolmuster menawarkan Jaminan Uang Kembali 30 hari (Jaminan Uang Kembali 7 hari untuk lisensi bulanan, serta untuk pemulihan, dan produk penghapus). Ketentuan pengembalian dana berikut berlaku dalam masa garansi yang sesuai.
Produk yang memenuhi syarat untuk Jaminan Uang Kembali 7 hari:
- Produk pemulihan: Lab.Fone untuk Android, Android SMS + Pemulihan Kontak, Pemulihan WhatsApp Android , Pemulihan Data iPhone, Pemulihan SMS + Kontak iPhone, Pemulihan Cadangan iCloud, Ekstraktor Cadangan iPhone, Pemulihan WhatsApp iPhone, Pemulihan Data.
- Produk Penghapus: Penghapus Android , Penghapus iOS , Penghapusan Data.
1. Produk tidak kompatibel dengan perangkat keras komputer Anda, atau produk memiliki masalah teknis besar, yang tidak dapat diselesaikan oleh tim dukungan kami dalam masa garansi yang berlaku setelah pembelian;
2. Anda membeli produk yang salah dan kemudian membeli produk yang benar dari Coolmuster dalam masa garansi yang berlaku. Kami dapat mengembalikan dana produk Anda yang salah. Namun, jika kedua produk ini tidak relevan, kami tidak akan menyetujui pengembalian dana;
3. Jika Anda telah membeli dua produk identik secara tidak sengaja, kami dapat mengembalikan salah satu produk kepada Anda;
4. Produk tidak menawarkan fitur yang dijelaskan di halaman produk, materi yang dibeli, atau iklan kami;
5. Anda tidak dapat menerima kode pendaftaran tepat waktu, dan Anda tidak dapat menerima tanggapan dari tim dukungan kami setelah melaporkannya kepada kami dalam satu hari kerja. (Tips: Untuk mengambil kode pendaftaran, Anda dapat menelusurinya di https://secure.2co.com/myaccount/.)
1. Permintaan pengembalian dana yang diajukan setelah masa garansi yang berlaku tidak akan diterima.
2. Tanpa alasan yang masuk akal, permintaan pengembalian dana dan pembatalan pesanan tidak disetujui.
3. Anda gagal membaca deskripsi produk secara rinci sebelum membeli, yang mengakibatkan ketidakpuasan Anda terhadap fungsi dan/atau hasil produk.
4. Tidak ada pengembalian dana setelah membeli produk dari distributor pihak ketiga. Silakan hubungi dealer Anda untuk permintaan pengembalian dana. Dalam hal ini, kami juga akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda menghubungi dealer untuk menangani pengembalian dana.
5. Anda mengklaim bahwa Anda telah membeli apa yang disebut produk "salah" dari Coolmuster, kemudian membeli produk serupa dari penyedia produk lain tanpa menghubungi kami.
6. Anda meminta pengembalian dana untuk masalah teknis, tetapi Anda tidak menghubungi tim dukungan kami untuk asisten atau Anda tidak memberikan deskripsi khusus tentang kesalahan yang relevan.
7. Anda meminta pengembalian dana untuk satu perangkat lunak dalam bundel perangkat lunak.
8. Permintaan pengembalian dana Anda untuk produk perpanjangan otomatis tidak akan disetujui. Saat Anda membeli produk kami, platform pembayaran - 2Checkout (sekarang Verifone) akan mengingatkan Anda tentang Layanan Perpanjangan Otomatis dan menunjukkan cara membatalkannya.
Terlebih lagi, 2Checkout (sekarang Verifone) akan mengirimi Anda email 7 hari sebelum pesanan kedaluwarsa, dan Anda dapat membatalkan Layanan Perpanjangan Otomatis kapan saja sebelum pesanan kedaluwarsa. Oleh karena itu, jika Anda tidak membatalkan layanan tepat waktu, Anda harus bertanggung jawab atas tindakan Anda.
9. Permintaan pengembalian dana Anda tidak akan disetujui untuk pemulihan, atau produk penghapus karena sifat perangkat lunak tersebut (misalnya, produk pemulihan data hanya dapat memulihkan sebagian dari data yang hilang; operasi penghapus tidak dapat diubah).
Ini berlaku untuk semua produk yang tercantum di bawah garansi 7 hari, termasuk namun tidak terbatas pada Lab.Fone untuk Android, Android SMS + Pemulihan Kontak, Pemulihan Data iPhone, Penghapus Android , Penghapus iOS , dll. Umumnya, jika versi uji coba dapat memindai data yang hilang, versi lengkap dapat memulihkannya. Kami sangat menyarankan untuk memeriksa hasil uji coba sebelum membeli versi lengkap.
Catatan: Setelah pengembalian dana dikeluarkan, kode pendaftaran yang sesuai akan dibatalkan, harap hapus instalan sepenuhnya dan hapus perangkat lunak di komputer Anda.
FAQ terkait:
Umpan balik