RESTITUIRE L'OROLOGIO HERBELIN
Incertezza sulla taglia del braccialetto dell'orologio o ripensamento?
Dispone di 14 giorni a partire dalla data di ricezione del pacco, per restituire il prodotto o procedere a un cambio, in conformità all'articolo L.221-18 del Codice del consumo.
Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso dell'orologio a titolo di rimborso o scambio rimangono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Qualora l'orologio sia stato acquistato tramite uno dei nostri partner orologiai-gioiellieri, si invita a restituirlo direttamente al partner autorizzato.
Come restituire l'orologio HERBELIN?
1. Inviare una richiesta di reso e rimborso tramite il nostro Modulo di contatto, selezionando "Resi e rimborsi".
2. Il nostro Servizio Clientela comunicherà l'indirizzo postale presso il quale restituire l'orologio. Si consiglia di optare per un servizio di spedizione tracciato, oppure di sottoscrivere un'assicurazione per il trasporto, al fine di garantire la sicurezza dell'articolo restituito.
3. Nel caso di una richiesta di reso, l'articolo deve essere nuovo ed etichettato. Si consiglia di verificare che il prodotto sia correttamente imballato nella sua confezione originale, al fine di proteggerlo durante il trasporto.
Conformemente all'articolo L.221-23 del Codice del Consumo, la vostra responsabilità può essere coinvolta in caso di deterioramento dell'articolo, dovuto a manipolazioni che superano quelle necessarie per valutare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto. Secondo la direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, l'uso del prodotto deve limitarsi a manipolazioni simili a quelle che sareste autorizzati a effettuare in negozio.
Nel caso in cui il prodotto restituito risultasse danneggiato o incompleto, Herbelin potrà applicare penalità secondo la seguente tariffa:
- Fibbia standard danneggiata : 20 € IVA inclusa
- Fibbia scorrevole o chiusura danneggiata: 50 € IVA inclusa
- Bracciale FKM regolato e riportato alle giuste dimensioni nei nostri atelier: 150 € IVA inclusa
- Cinturino in cuoio deteriorato: 70 € IVA inclusa
- Bracciale in metallo danneggiato: 140 € IVA inclusa
- Astuccio dell'orologio danneggiato: 150 € IVA inclusa
- Assenza di confezione, astuccio, protezione o maglie supplementari: 50 € IVA inclusa
Tali penalità saranno detratte dall'importo del vostro rimborso.
Termini e modalità di rimborso
Il rimborso sarà effettuato secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento della registrazione dell'ordine (Stripe, PayPal o Alma), entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto o dei prodotti restituiti.
Come specificato precedentemente, gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, compromessi o sporchi non verranno rimborsati, oppure verranno rimborsati solo parzialmente.
