RETURNERING AF DIT HERBELIN-UR
Har du valgt den forkerte størrelse på urremmen eller har du fortrudt dit køb?
Du har 14 dage fra modtagelsesdatoen af din pakke til at returnere produktet eller foretage en ombytning i henhold til artikel L.221-18 i den franske forbrugerlov.
Bemærk venligst, at forsendelsesomkostningerne for returnering af dit ur til refusion eller ombytning er på din regning og refunderes ikke. Hvis dit ur er købt via en af vores partner-urmagere/-juvelerer, beder vi dig om at returnere det direkte til denne autoriserede partner.
Hvordan returnerer du dit HERBELIN-ur?
1. Anmod om returnering og refusion via vores kontaktformularved at vælge "Returneringer og refusioner".
2. Vores kundeservice vil give dig den postadresse, som uret skal returneres til. Sørg for at vælge en forsendelsestjeneste med sporing eller tegn en forsikring for forsendelsen for at garantere sikker levering af din returnerede vare.
3. I tilfælde af en returneringsanmodning skal varen være ny og mærket. Sørg for, at produktet er korrekt emballeret og i sin originale emballage for at beskytte det under transport.
I henhold til artikel L.221-23 i den franske forbrugerlov kan du blive holdt ansvarlig for beskadigelse af varen på grund af håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere varens art, egenskaber og funktion. I henhold til Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU skal brugen af produktet begrænses til håndtering, der svarer til den, du ville have tilladelse til at udføre i en butik.
Hvis det returnerede produkt er beskadiget eller ufuldstændigt, kan Herbelin opkræve gebyrer i henhold til følgende takst:
- Beskadiget standardspænde: 20 € inkl. moms
- Beskadiget foldespænde eller lås: 50 € inkl. moms
- FKM-armbånd justeret og tilpasset i vores værksteder: 150 € inkl. moms
- Beskadiget læderrem: 70 € inkl. moms
- Beskadiget metalarmbånd: 140 € inkl. moms
- Beskadiget urkasse: 150 € inkl. moms
- Mangler emballage, æske, beskyttelse eller ekstra led: 50 € inkl. moms
Disse gebyrer vil blive fratrukket dit refusionsbeløb.
Refusionstid og -metoder
Din refusion vil blive gennemført via den betalingsmetode, du brugte ved bestillingen (Stripe, PayPal eller Alma), inden for maksimalt 14 dage fra den dag, vi modtager det eller de returnerede produkter.
Som tidligere nævnt refunderes returnerede varer, der er ufuldstændige, beskadigede, defekte, forringede eller snavsede, ikke, eller refunderes delvist.
