如果您無法兌換 Netflix 禮卡，請依照下列錯誤訊息嘗試解決問題。
「您輸入的代碼已使用」
若有訊息顯示您輸入的代碼已使用，通常表示該禮卡已使用。 請檢查付款記錄或會員資格頁面，確認禮卡餘額是否已使用。 若您的帳戶中未顯示禮卡餘額，請聯絡我們。
「輸入的代碼無效」
若看到代碼無效的訊息，通常表示您輸入的代碼有問題。 再次查看代碼，並嘗試重新輸入。
若您輸入正確的代碼，卻仍看見此訊息，可能表示您購買禮卡的商店尚未啟用您的禮卡。 請等候 24 小時再嘗試兌換禮卡。 若此錯誤持續發生，請聯絡我們。
「兌換贈禮時發生錯誤，請稍後再試」
前往 netflix.com/clearcookies 清除 Netflix 的 Cookie，此步驟會將您登出您的帳戶。
請前往 netflix.com/redeem 再次嘗試兌換禮卡。
若您卻仍看見此訊息，可能表示商店尚未啟用您的禮卡。 請等候 24 小時再嘗試兌換禮卡。 若此錯誤持續發生，請聯絡我們。
「抱歉，您目前的付款方式無法使用禮卡和促銷代碼」
若有訊息顯示您輸入的代碼無法用於您的帳戶，這通常表示您嘗試兌換禮卡的帳戶是透過 Apple 付費，或是該帳戶連結至包含 Netflix 的方案。
如果您目前透過 Apple 付款，且想要使用 Netflix 禮卡，請先取消 Netflix 帳戶，待帳戶關閉後，再使用您的禮卡重新啟用帳戶。
如果您的帳戶與其他包含 Netflix 的方案連結，您可等到帳戶不再與其他方案連結時再使用禮卡，或是將禮卡用在別的 Netflix 帳戶。
「抱歉，無法處理您的要求」
「禮卡代碼不適用於此國家/地區」
若有訊息顯示您輸入的禮卡代碼不適用於此國家/地區，這通常表示禮卡的幣別與收費的幣別不符。 禮卡幣別必須符合收費幣別，才能成功兌換。
若您認為此訊息不適用於您的情況，請聯絡我們。
禮卡受損或無法讀取
如果禮卡刮傷或受損，導致您無法辨識卡片背後的代碼，請聯絡我們。
「禮卡和促銷代碼無法使用於額外成員帳戶」
如果您看到此訊息，表示您正嘗試在他人付費的帳戶中兌換禮卡。
若您希望使用禮卡支付 Netflix 費用，可以另行建立帳戶。