Не вдається скористатися подарунковою карткою Netflix

Якщо ви бачите повідомлення про те, що введений вами код уже використано, це зазвичай означає, що карткою вже скористалися для цього облікового запису. Перевірте баланс подарункової картки в розділі Історія платежів або Підписка. Якщо ви не бачите баланс подарункової картки у своєму обліковому записі, зв’яжіться з нами.

Якщо ви бачите повідомлення про те, що введений код недійсний, це зазвичай означає, що з ним виникла проблема. Перевірте код і повторіть спробу.

Якщо ви правильно ввели код, але повідомлення про помилку не зникає, це може означати, що вашу подарункову картку ще не активовано продавцем, у якого ви її придбали. Зачекайте 24 години, перш ніж знову спробувати скористатися карткою. Якщо помилка не зникає, зв’яжіться з нами.

1. Перейдіть на сторінку netflix.com/clearcookies, щоб видалити файл cookie Netflix. Ви автоматично вийдете з облікового запису.

2. Перейдіть на сторінку netflix.com/redeem, щоб знову спробувати скористатися подарунковою карткою.

Якщо повідомлення про помилку не зникає, це може означати, що вашу картку ще не активовано продавцем. Зачекайте 24 години, перш ніж знову спробувати скористатися карткою. Якщо помилка не зникає, зв’яжіться з нами.

Якщо з’явилося повідомлення, що введений код не діє для вашого облікового запису, це може означати, що подарункову картку додано до облікового запису, за який ви сплачуєте через Apple або в рамках пакета послуг із підпискою на Netflix.

• Якщо ви сплачуєте через Apple і бажаєте скористатися подарунковою карткою, потрібно закрити обліковий запис Netflix і дочекатися завершення закриття, а тоді поновити його з подарунковою карткою.

• Якщо ваш обліковий запис створено в рамках пакета послуг із підпискою на Netflix, ви можете зберегти подарункову картку й скористатися нею, коли обліковий запис більше не буде пов’язаний із пакетом, або в іншому обліковому записі.

1. Перейдіть на сторінку netflix.com/clearcookies, щоб видалити файл cookie Netflix. Ви автоматично вийдете з облікового запису.

2. Перейдіть на сторінку netflix.com/redeem, щоб знову спробувати скористатися подарунковою карткою.

Якщо повідомлення про помилку не зникає, це може означати, що вашу картку ще не активовано продавцем. Зачекайте 24 години, перш ніж знову спробувати скористатися карткою. Якщо помилка не зникає, зв’яжіться з нами.

Якщо з’являється повідомлення про те, що подарунковий код не відповідає країні, це зазвичай означає, що валюта картки не збігається з валютою, у якій ви оплачуєте підписку. Валюта подарункової картки має відповідати валюті оплати.

Якщо ви вважаєте, що це повідомлення з’являється помилково, зв’яжіться з нами.

Якщо ви не можете розібрати код на звороті картки через пошкодження, зв’яжіться з нами.

Якщо з’являється таке повідомлення, це означає, що ви намагаєтеся скористатися подарунковою карткою в обліковому записі, за який сплачує інша особа.

Ви можете створити окремий обліковий запис, якщо бажаєте оплатити підписку на Netflix за допомогою подарункової картки.