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Netflix Stories - Assistance pour les jeux

Dans ces jeux narratifs inspirés de célèbres séries et films Netflix, le personnage principal, c'est vous. Entre romance, drame et intrigue, quel destin choisirez-vous ?

Plateformes : Smartphone ou tablette Android, iPhone et iPad

Catégorie de jeu : Narration interactive

Nombre de joueurs : Monojoueur

Utilisation hors ligne : Non

Sauvegardes dans le cloud : Oui

Catégorie d'âge : Consultez la fiche du jeu dans le Google Play Store ou l'App Store

Langues : Allemand, anglais (américain), espagnol (castillan), espagnol (Amérique latine), français, italien, portugais (Brésil)

Développeur : Boss Fight Entertainment, un studio de jeux vidéo Netflix

Conditions requises

Pour jouer, vous devez d'abord installer le jeu sur votre appareil. Vous avez besoin des éléments suivants :

  • Un appareil compatible :

    • Un smartphone ou une tablette sous Android 8.0 ou version ultérieure

    • iPhone avec iOS 16 ou version ultérieure

    • iPad avec iPadOS 16 ou version ultérieure

  • Un abonnement Netflix actif

  • Une connexion Internet pour télécharger et installer le jeu

  • Suffisamment d'espace de stockage sur votre appareil

Installation

Depuis l'application Netflix

L'application Netflix comporte une section Jeux Netflix sur l'écran d'accueil ainsi qu'un raccourci Jeux en haut de cet écran.

  1. Dans l'écran d'accueil de l'application, balayez vers le bas pour rechercher la section Jeux mobiles ou touchez le raccourci Jeux.

    Remarque :vous ne voyez pas la section Jeux mobiles ou le raccourci Jeux ? Vérifiez que la dernière version de l’application Netflix est installée. Consultez l'article Comment mettre à jour l'application Netflix sur mon appareil Android.

  2. Touchez le jeu, puis Installer le jeu. The Play Store will open.

  3. Touchez Installer.

    • Selon le jeu et les paramètres de votre appareil, un écran d'autorisations peut s'afficher. Choisissez Accepter.

  4. Le jeu se télécharge et s'installe. Une fois cette opération terminée, choisissez Ouvrir.

    • Une fois le jeu installé, vous pouvez le lancer depuis la section Jeux mobiles ou le raccourci Jeux de l'application Netflix. Vous pouvez également toucher l'icône du jeu sur l'écran d'accueil ou le tiroir des applications de votre appareil.

  5. Le jeu se lance. Dans le jeu, touchez l'icône de profil si vous souhaitez en sélectionner un autre, puis commencez à jouer !

Depuis le Play Store

Vous pouvez également rechercher un jeu dans le Google Play Store.

  1. Ouvrez le Play Store et recherchez le jeu par son nom, ou consultez la liste de tous les jeux Netflix disponibles.

  2. Sélectionnez le jeu dans les résultats de la recherche, puis touchez Installer.

    • Selon le jeu et les paramètres de votre appareil, un écran d'autorisations peut s'afficher. Choisissez Accepter.

  3. Le jeu se télécharge et s'installe. Une fois cette opération terminée, choisissez Ouvrir.

    • Une fois le jeu installé, vous pouvez le lancer depuis la section Jeux mobiles ou le raccourci Jeux de l'application Netflix. Vous pouvez également toucher l'icône du jeu sur l'écran d'accueil ou le tiroir des applications de votre appareil.

  4. Si vous y êtes invité, touchez Continuer puis identifiez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Netflix.

  5. Choisissez votre profil Netflix et commencez à jouer !

Il est possible qu'un jeu n'apparaisse pas sur un profil si la catégorie d'âge définie pour ce profil est inférieure à celle du jeu, ou si votre appareil n'est pas compatible avec ce jeu.

Depuis l'application Netflix

L'application Netflix comporte une section Jeux mobiles sur l'écran d'accueil.

  1. Dans l'écran d'accueil de l'application, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez la section Jeux mobiles.

    Remarque :vous ne voyez pas la sectionJeux mobiles ? Vérifiez que la dernière version de l’application Netflix est installée. Consultez l'article Comment mettre à jour l'application Netflix sur un iPhone, iPad ou iPod touch.

  2. Touchez le jeu, puis Installer le jeu ou Jouer.

  3. Touchez Obtenir ou l'icône représentant un nuage dans la bannière de l'App Store.

  4. Le jeu se télécharge et s'installe. Quand cette opération est terminée, touchez Ouvrir.

    • Une fois le jeu installé, vous pouvez le lancer depuis la section Jeux mobiles de l'application Netflix ou en touchant l'icône du jeu sur l'écran d'accueil de votre appareil.

  5. Le jeu se lance. Dans le jeu, touchez l'icône de profil si vous souhaitez en sélectionner un autre, puis commencez à jouer !

Depuis l'App Store

Vous pouvez également rechercher un jeu dans l'App Store.

  1. Ouvrez l'App Store et recherchez le jeu par son nom, ou consultez la liste de tous les jeux Netflix disponibles.

  2. Sélectionnez le jeu dans les résultats de la recherche, puis touchez Obtenir ou l'icône représentant un nuage.

  3. Le jeu se télécharge et s'installe. Quand cette opération est terminée, touchez Ouvrir.

    • Une fois le jeu installé, vous pouvez le lancer depuis la section Jeux mobiles de l'application Netflix ou en touchant l'icône du jeu sur l'écran d'accueil de votre appareil.

  4. Si vous êtes invité à vous identifier, touchez Suivant et identifiez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Netflix. Sélectionnez S'identifier.

  5. Choisissez votre profil Netflix et commencez à jouer !

Il est possible qu'un jeu n'apparaisse pas sur un profil si la catégorie d'âge définie pour ce profil est inférieure à celle du jeu, ou si votre appareil n'est pas compatible avec ce jeu.

Lorsque la date exacte de sortie d'une nouvelle histoire est disponible, elle est indiquée dans l'application sur l'icône de l'histoire. À cette date, les premiers chapitres jouables seront disponibles après 16 h UTC (11 h EST). Autorisez l'application à vous envoyer des notifications push pour savoir quand vous pouvez y jouer !

La date exacte de sortie du prochain chapitre sera indiquée sur la page de détail de l'histoire. À cette date, le nouveau chapitre sera disponible après 16 h UTC (11 h EST). Autorisez l'application à vous envoyer des notifications push pour savoir quand il est disponible.

Consultez notre site d’assistancepour trouver les réponses aux questions fréquentes relatives à l’expérience de jeu ou pour obtenir une aide approfondie.

Vous rencontrez un problème avec le jeu ? Voici quelques exemples de corrections pour les problèmes courants.

Si votre jeu cesse de fonctionner ou de répondre, ou se ferme brusquement :

Si votre jeu ne fonctionne pas bien, est lent ou saccadé :

S'il n'y a pas de son dans le jeu ou si le volume est trop bas :

  • Vérifiez le volume ou les paramètres audio de votre appareil. Si votre appareil propose un mode Muet, Silencieux ou Ne pas déranger, vérifiez qu'il est désactivé.

  • Si le jeu dispose de ses propres paramètres audio, vérifiez qu'ils sont bien activés et réglés au maximum.

  • Si l'appareil est connecté à une enceinte ou à des écouteurs Bluetooth, essayez de désactiver, puis de réactiver le Bluetooth.

Si le son est saccadé :

Si vous recevez l'une de ces erreurs, consultez l'article correspondant ci-dessous pour connaître les étapes permettant de résoudre le problème.

Si vous recevez un code ou un message d'erreur différent, contactez-nous via le lien figurant en bas de l'article.

Si vous avez perdu votre progression, des objets ou de l'argent dans le jeu, ou que votre sauvegarde a été réinitialisée, contactez-nous via le lien figurant en bas de l'article.

Pour toute question spécifique à Netflix Stories ou pour obtenir une assistance sur ce jeu, consultez notre site d’assistance.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Consultez notre article Jouer à des jeux sur des appareils mobiles. Vous pouvez également toujours nous contacter.

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