Hvis du ikke kan indløse et Netflix-gavekort, kan du prøve følgende trin for at løse problemet.
"Den indtastede kode er allerede blevet brugt"
Hvis du ser en meddelelse om, at din indtastede kode allerede er blevet brugt, skyldes det normalt, at kortet allerede er blevet indløst på en konto. På siden Betalingshistorik eller Medlemskab kan du se, om saldoen på dit gavekort er blevet anvendt. Kontakt os, hvis du ikke kan se gavekortsaldoen på din konto.
"Den indtastede kode er ugyldig"
Hvis du ser en meddelelse om, at din kode er ugyldig, skyldes det normalt, at der er et problem med den kode, du indtastede. Tjek koden igen, og prøv at indtaste den igen.
Hvis du indtastede den korrekte kode, men stadig ser denne meddelelse, kan det betyde, at dit kort endnu ikke er aktiveret af forhandleren, du købte kortet af. Vent 24 timer, før du prøver at indløse dit gavekort igen. Kontakt os, hvis du bliver ved med at se denne fejl.
"Der opstod en fejl under indløsning af gaven – prøv igen senere"
Gå til netflix.com/clearcookies for at fjerne Netflix-cookien. Dette vil logge dig af din konto.
Gå til netflix.com/redeem, og prøv at indløse dit gavekort igen.
Hvis du stadig ser denne meddelelse, kan det betyde, at dit kort endnu ikke er aktiveret af betalingsformidleren. Vent 24 timer, før du prøver at indløse dit gavekort igen. Kontakt os, hvis du bliver ved med at se denne fejl.
"Gavekort og kampagnekoder kan ikke bruges med din nuværende betalingsmåde"
Hvis du ser en meddelelse om, at din indtastede kode ikke kan bruges sammen med din konto, skyldes det normalt, at du prøver at indløse et gavekort på en konto, der faktureres via Apple eller er tilknyttet en pakke, der omfatter Netflix.
Hvis du i øjeblikket betaler via Apple og gerne vil benytte et Netflix-gavekort, skal du afmelde din Netflix-konto, vente til den er lukket og genstarte den med dit gavekort.
Hvis din konto er tilknyttet en pakke, der omfatter Netflix, kan du gemme gavekortet og bruge det, når din konto ikke længere er tilknyttet en pakke, eller du kan indløse det på en anden Netflix-konto.
"Vi kunne desværre ikke behandle din anmodning"
"Gavekoden stemmer ikke overens med landet"
Hvis du ser en meddelelse om, at din indtastede gavekode ikke stemmer overens med landet, skyldes det normalt, at gavekortets valuta ikke stemmer overens med den valuta, du bliver faktureret i. Gavekortets valuta skal stemme overens med din faktureringsvaluta, før gavekortet kan indløses.
Kontakt os for at få hjælp, hvis du mener, at du har fået denne meddelelse ved en fejl.
Gavekortet er beskadiget eller ulæseligt
Kontakt os, hvis du ikke kan læse koden på bagsiden af dit kort, fordi den er blevet ridset eller beskadiget.
"Gaver og kampagnekoder kan ikke anvendes på ekstra medlemskonti"
Hvis du ser denne meddelelse, betyder det, at du forsøger at indløse et gavekort på en konto, som er betalt af en anden.
Du kan oprette en separat konto, hvis du vil betale Netflix med et gavekort.